Mercado de software de chat empresarial de Vietnam por modo de implementación (local, nube), por sistema operativo (Android, iOS), por dispositivo (PC, móvil), por industria del usuario final (BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, viajes y hotelería), por tamaño de organización (PYME, grandes empresas), por región, competencia, pronóstico y oportunidades, 2017-2027

El mercado de software de chat empresarial de Vietnam alcanzó los 30,30 millones de dólares en 2021 y se prevé que crezca a una tasa compuesta anual del 20,57 % para 2027 debido a la alta tasa de adopción de la comunicación optimizada basada en IA y la creciente seguridad de cualquier dispositivo conectado y aplicación de mensajería a través de Internet de las cosas.

El software de chat empresarial es una aplicación de comunicación empresarial que se utiliza para conectarse con los empleados. El software de chat empresarial se puede utilizar para ver conversaciones, enviar mensajes y compartir datos con una pestaña y una contraseña. El software de chat empresarial está diseñado para mejorar el trabajo en equipo y la productividad mediante la colaboración en tiempo real con mensajería, videollamadas, audio y mucho más.

Servicios de comunicación enriquecidos para la comunicación

Los servicios de comunicación enriquecida (RCS) son un procedimiento de comunicación entre operadores de telefonía móvil y entre el operador y el teléfono. Además, RCS es un sistema de mensajería multiplataforma que utiliza encriptación y puede conectarse a varias redes, incluyendo varias funciones como compartir y llamar videos, Voz sobre Wi-Fi e IP, Web RTC, mensajería instantánea y muchas más. Además, Rich Communication Services se está incluyendo ampliamente en las soluciones de software de chat empresarial para permitir una comunicación fluida y colaborativa entre dos empresas. Por otro lado, la implementación de Rich Communication Services (RCS) puede introducir muchos errores en el software, pero se pueden evitar mediante el diseño sistemático del código fuente. Por lo tanto, se espera que la incorporación de Rich Communication Services haga crecer el mercado de software de chat empresarial de Vietnam.

Mejora de los estándares de seguridad

Las empresas dependen en gran medida del software de chat empresarial para la comunicación interactiva y el intercambio de datos. Además, dicho software se utiliza para compartir información confidencial. Como resultado, se están implementando varios estándares de seguridad para mantener los datos seguros y evitar ataques de códigos maliciosos. El método de encriptación de extremo a extremo (E2EE) prohíbe que terceros accedan a los datos mientras se transfieren de un dispositivo o sistema final a otro. Se utiliza a menudo para ayudar a las empresas a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad y seguridad de los datos. Además, impide que los proveedores de servicios de Internet, los proveedores de servicios telefónicos, las agencias gubernamentales e incluso las organizaciones de telecomunicaciones accedan a las claves de cifrado necesarias para descifrar la conversación. Como resultado, se espera que el mercado de software de chat empresarial de Vietnam crezca a medida que aumenten los estándares de seguridad.

Propiedad y control de los datos

Debido a las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad en la mayoría de las aplicaciones basadas en clientes, ni los propietarios de la empresa ni los reguladores transmiten datos a través de aplicaciones de mensajería como Facebook, WhatsApp, etc. Además, el control de la información incluye la capacidad de acceder, empaquetar, crear, modificar, obtener beneficios de, vender o eliminar datos, y el derecho a asignar estos privilegios de acceso a otros. Como resultado, las aplicaciones comerciales bien diseñadas como SayHey Messenger brindan a las empresas un entorno colaborativo productivo con mensajería empresarial segura, privada y centralizada. Además, la información potencialmente sensible permanece confidencial y se mantiene segura a través del método de cifrado de extremo a extremo (E2EE) para el uso futuro de la empresa.

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Segmentación del mercado

Empresa

VNG Corporation, Slack Technologies, LLC, Zoho Vietnam, Zendesk, Inc., Livechat Software SA, Chatwork Vietnam, Flock FZ-LLC, Atlassian, Inc., Bitrix24, Skype Technologies (Microsoft Vietnam) se encuentran entre los principales actores del mercado en Vietnam que lideran el crecimiento del mercado de software de chat empresarial de Vietnam.