Mercado de servicios gestionados: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, 2018-2028 segmentado por implementación (local, software), por tipo (centro de datos gestionado, seguridad gestionada y comunicaciones gestionadas), por industria del usuario final (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, entretenimiento y medios, otros), por región, comp

Descripción general del mercado

El sector empresarial ha experimentado un crecimiento notable en el mercado global de servicios gestionados, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,4 %. Este mercado, valorado en 250 320 millones de dólares en 2022, ha desempeñado un papel crucial en la reestructuración de las operaciones comerciales, la mejora de la adaptabilidad y la racionalización de los procesos. Las empresas de todo el mundo reconocen cada vez más la importancia de los servicios gestionados para optimizar el consumo energético, lo que posiciona al mercado para una mayor expansión e innovación.

Los servicios gestionados sirven como catalizador para lograr la excelencia operativa e impulsar la transformación digital a escala global en el panorama empresarial. Estos servicios permiten a las empresas mejorar la eficiencia energética, reducir los costes y contribuir a un futuro sostenible. Al integrar plataformas integradas con IoT, los servicios gestionados se han convertido en un elemento innovador, permitiendo la conectividad en tiempo real de dispositivos y activos. Esto permite al sector del entretenimiento y los medios tomar decisiones informadas, optimizar los recursos y mejorar las experiencias de los clientes. Sin embargo, el mercado también enfrenta desafíos. Un desafío notable es la complejidad de integrar diversos sistemas y tecnologías en diferentes industrias y regiones. Armonizar varias estrategias y protocolos de respuesta a la demanda requiere una cuidadosa coordinación y colaboración entre las partes interesadas. Además, garantizar la seguridad y la privacidad de los datos en el contexto de la integración de IoT sigue siendo una preocupación fundamental, que exige atención para fomentar la confianza entre las empresas y los consumidores. A pesar de estos desafíos, el mercado de servicios gestionados globales está preparado para un crecimiento e innovación continuos. Las empresas reconocen cada vez más el valor de las tecnologías avanzadas de detección de posición y los beneficios de implementar estrategias de respuesta a la demanda. Estas estrategias no solo optimizan el consumo de energía, sino que también contribuyen a los objetivos de sostenibilidad y al cumplimiento normativo. En conclusión, el mercado de servicios gestionados globales está impulsando la excelencia operativa y la transformación digital a escala global en el panorama empresarial. A medida que las empresas adopten tecnologías avanzadas, integren plataformas de IoT y superen los desafíos, se espera que el mercado sea testigo de un crecimiento continuo. Este crecimiento actuará como catalizador para lograr eficiencia energética, reducción de costos y un futuro energético sostenible en el panorama empresarial.

Impulsores clave del mercado

La rápida adopción de servicios de computación en la nube es un impulsor importante para el mercado global de servicios administrados. A medida que las organizaciones migran cada vez más su infraestructura de TI a la nube, requieren experiencia especializada para administrar y mantener estos entornos complejos. Los proveedores de servicios administrados (MSP) ofrecen una gama de servicios, que incluyen administración de infraestructura en la nube, respaldo y recuperación de datos y monitoreo de seguridad, para ayudar a las empresas a optimizar sus inversiones en la nube. La escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad de los servicios administrados basados en la nube los convierten en una opción atractiva para organizaciones de todos los tamaños, lo que impulsa el crecimiento del mercado global de servicios administrados.

Creciente complejidad de la infraestructura de TI

La creciente complejidad de la infraestructura de TI es otro impulsor clave para el mercado global de servicios administrados. Con la proliferación de tecnologías como Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y análisis de big data, las organizaciones se enfrentan a la gestión de un ecosistema de TI cada vez más diverso e interconectado. Esta complejidad plantea desafíos en términos de monitoreo de infraestructura, seguridad y optimización del rendimiento. Los proveedores de servicios administrados ofrecen habilidades y herramientas especializadas para abordar estos desafíos, brindando monitoreo proactivo, administración de incidentes y servicios de optimización del rendimiento. A medida que las empresas se esfuerzan por mantenerse competitivas en la era digital, la demanda de servicios administrados para simplificar y optimizar las operaciones de TI continúa aumentando.

Concéntrese en las funciones comerciales centrales

En el acelerado entorno empresarial actual, las organizaciones se centran cada vez más en sus competencias centrales e iniciativas estratégicas. Administrar la infraestructura y las operaciones de TI puede consumir mucho tiempo y recursos, desviando recursos valiosos de las funciones comerciales centrales. Los servicios administrados permiten a las empresas delegar la administración diaria de la infraestructura de TI a expertos externos, lo que les permite concentrarse en sus funciones comerciales centrales. Al aprovechar la experiencia de los proveedores de servicios administrados, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y mejorar su rendimiento comercial general. Este enfoque en las funciones empresariales básicas es un factor importante para el mercado global de servicios gestionados, ya que las empresas buscan optimizar sus operaciones e impulsar el crecimiento.

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Desafíos clave del mercado

Competencia creciente y saturación del mercado

El mercado global de servicios gestionados se enfrenta a un desafío importante en forma de creciente competencia y saturación del mercado. A medida que la demanda de servicios gestionados sigue creciendo, cada vez más actores entran en el mercado, lo que genera una intensa competencia entre los proveedores de servicios. Esta mayor competencia presiona a las empresas para que se diferencien y ofrezcan propuestas de valor únicas para atraer y retener a los clientes.

Además, el mercado se está saturando con numerosos proveedores de servicios que ofrecen servicios similares, lo que dificulta que los clientes elijan al proveedor adecuado. Esta saturación conduce a guerras de precios y a la mercantilización de los servicios, lo que puede afectar negativamente a la rentabilidad y la sostenibilidad de los proveedores de servicios gestionados. Para superar este desafío, las empresas deben centrarse en la innovación, la especialización y la entrega de experiencias excepcionales al cliente para destacarse en un mercado abarrotado.

Evolución del panorama de las amenazas de ciberseguridad

Otro desafío importante al que se enfrenta el mercado global de servicios gestionados es el cambiante panorama de las amenazas de ciberseguridad. Con la creciente frecuencia y sofisticación de los ciberataques, las empresas se preocupan cada vez más por la seguridad de sus datos y su infraestructura de TI. Se espera que los proveedores de servicios gestionados ofrezcan soluciones de ciberseguridad sólidas para proteger la información confidencial de sus clientes y garantizar la continuidad del negocio.

Sin embargo, mantenerse a la vanguardia de las ciberamenazas requiere una inversión continua en tecnologías de seguridad avanzadas, profesionales capacitados en ciberseguridad y capacidades de respuesta y monitoreo proactivo. Esto plantea un desafío para los proveedores de servicios gestionados, especialmente para los actores más pequeños con recursos limitados. Además, el rápido ritmo de los avances tecnológicos y la aparición de nuevos vectores de ataque hacen que sea difícil mantenerse al día con el panorama de amenazas en constante cambio. Para abordar este desafío, los proveedores de servicios administrados deben priorizar la ciberseguridad como una oferta principal e invertir en soluciones de seguridad de última generación. También deben centrarse en educar a sus clientes sobre la importancia de la ciberseguridad y la necesidad de medidas proactivas para mitigar los riesgos. Colaborar con expertos de la industria y aprovechar las asociaciones también puede ayudar a los proveedores de servicios administrados a mejorar sus capacidades de ciberseguridad y mantenerse a la vanguardia de las amenazas en evolución. En conclusión, el mercado global de servicios administrados enfrenta desafíos en forma de creciente competencia y saturación del mercado, así como el cambiante panorama de amenazas de ciberseguridad. Para superar estos desafíos, las empresas deben diferenciarse, ofrecer propuestas de valor únicas y centrarse en la innovación. También deben priorizar la ciberseguridad e invertir en soluciones de seguridad avanzadas para proteger los datos y la infraestructura de sus clientes. Al abordar estos desafíos de manera eficaz, los proveedores de servicios administrados pueden posicionarse para el éxito en el mercado dinámico y competitivo.

Tendencias clave del mercado

Aumento de la adopción de servicios administrados basados en la nube

El mercado global de servicios administrados está siendo testigo de una tendencia significativa de creciente adopción de servicios administrados basados en la nube. A medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar su eficiencia operativa y reducir los costos, están recurriendo a soluciones basadas en la nube para sus necesidades de administración de infraestructura de TI. Los servicios administrados basados en la nube ofrecen escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad, lo que permite a las empresas centrarse en sus competencias principales y dejar la administración de su infraestructura de TI en manos de proveedores de servicios expertos.

Los servicios administrados basados en la nube brindan una variedad de beneficios, que incluyen un menor gasto de capital, una seguridad mejorada y una mayor agilidad. Con la creciente popularidad de los modelos de software como servicio (SaaS) e infraestructura como servicio (IaaS), las organizaciones están aprovechando los servicios gestionados basados en la nube para optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva. Se espera que esta tendencia continúe a medida que más empresas reconozcan las ventajas de las soluciones basadas en la nube y busquen aprovecharlas para sus requisitos de servicios gestionados.

Creciente demanda de servicios gestionados de ciberseguridad

En el panorama digital actual, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para las organizaciones de todas las industrias. Con la creciente frecuencia y sofisticación de las amenazas cibernéticas, las empresas se están dando cuenta de la importancia de contar con medidas de ciberseguridad sólidas para proteger sus datos confidenciales y sistemas críticos. Esto ha llevado a una creciente demanda de servicios gestionados de ciberseguridad.

Los servicios gestionados de ciberseguridad ofrecen a las organizaciones acceso a un equipo de profesionales capacitados que pueden monitorear, detectar y responder de manera proactiva a los incidentes de seguridad. Estos servicios abarcan una amplia gama de ofertas, que incluyen inteligencia de amenazas, gestión de vulnerabilidades, respuesta a incidentes y consultoría de seguridad. Al externalizar sus necesidades de ciberseguridad a proveedores de servicios gestionados, las empresas pueden beneficiarse de la experiencia y las tecnologías avanzadas necesarias para combatir las ciberamenazas en evolución.

Aparición de la inteligencia artificial (IA) en los servicios gestionados

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando varias industrias, y el mercado de servicios gestionados no es una excepción. Los servicios gestionados impulsados por IA están ganando terreno a medida que las organizaciones buscan aprovechar las capacidades de la IA para mejorar su eficiencia operativa y mejorar la prestación de servicios.

La IA en los servicios gestionados permite la automatización de tareas rutinarias, análisis predictivos y toma de decisiones inteligente. Puede ayudar a las organizaciones a optimizar su infraestructura de TI, mejorar el tiempo de actividad del servicio y reducir el tiempo de inactividad a través de la supervisión proactiva y el mantenimiento predictivo. Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA también se están utilizando para mejorar la atención al cliente y las operaciones del servicio de asistencia.

A medida que la tecnología de IA sigue avanzando, se espera que aumente la integración de la IA en los servicios gestionados. Las organizaciones dependerán cada vez más de los conocimientos y la automatización impulsados por la IA para impulsar la eficiencia, reducir los costos y brindar experiencias superiores al cliente.

En conclusión, el mercado global de servicios administrados está presenciando tres tendencias importantesla creciente adopción de servicios administrados basados en la nube, la creciente demanda de servicios administrados de ciberseguridad y la aparición de la IA en los servicios administrados. Estas tendencias reflejan las necesidades cambiantes de las organizaciones en un mundo cada vez más digital e interconectado, donde la gestión eficiente de la infraestructura de TI y la ciberseguridad sólida son cruciales para el éxito.

Información segmentaria

Información de tipo

El mercado de servicios administrados experimentó un crecimiento significativo en 2022 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico. Este crecimiento se puede atribuir a la creciente adopción de servicios administrados en varias industrias. Los servicios gestionados se clasifican en tres tiposcentro de datos gestionado, comunicaciones gestionadas y servicios de seguridad gestionados.

El segmento de centros de datos gestionados representó una participación significativa en el mercado en 2022. Con la creciente complejidad de las operaciones de los centros de datos y la necesidad de una gestión eficiente, las organizaciones están recurriendo a los servicios de centros de datos gestionados. Estos servicios proporcionan a las organizaciones la experiencia y los recursos para gestionar eficazmente sus centros de datos, garantizando una alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La creciente demanda de servicios basados en la nube y la necesidad de consolidación de centros de datos también están impulsando el crecimiento del segmento de centros de datos gestionados.

El segmento de comunicaciones gestionadas también está experimentando un crecimiento sustancial. Con los rápidos avances en la tecnología y la creciente dependencia de las redes de comunicación, las organizaciones buscan servicios gestionados para garantizar una conectividad perfecta y una comunicación eficiente. Los servicios de comunicaciones gestionadas ofrecen a las organizaciones la capacidad de subcontratar la gestión de su infraestructura de comunicación, incluidas las redes de voz, datos y vídeo. Esto permite a las organizaciones centrarse en sus actividades comerciales principales al tiempo que garantiza una comunicación fiable y segura.

Además, el segmento de servicios de seguridad gestionados está experimentando un crecimiento significativo debido a las crecientes preocupaciones por las amenazas a la ciberseguridad. Las organizaciones están subcontratando cada vez más sus operaciones de seguridad a proveedores de servicios gestionados para mejorar su postura de seguridad y proteger sus activos críticos. Los servicios de seguridad gestionados abarcan una gama de ofertas, que incluyen detección y respuesta ante amenazas, gestión de vulnerabilidades y supervisión de la seguridad. La creciente sofisticación de las amenazas cibernéticas y la escasez de profesionales cualificados en ciberseguridad están impulsando la demanda de servicios de seguridad gestionados.

En conclusión, el mercado de servicios gestionados está preparado para un crecimiento continuo durante el período previsto. La creciente adopción de servicios gestionados en todas las industrias, junto con la necesidad de una gestión eficiente de los centros de datos, una comunicación fluida y una ciberseguridad sólida, está impulsando el dominio del mercado. A medida que las organizaciones continúan priorizando la eficiencia operativa y la seguridad, se espera que la demanda de servicios administrados crezca, lo que presenta oportunidades significativas para los proveedores de servicios en el mercado.

Perspectivas de la industria para el usuario final

El sector BFSI (banca, servicios financieros y seguros), junto con la industria de TI y telecomunicaciones, jugó un papel importante en el impulso del crecimiento del mercado en 2022. Estos sectores fueron testigos de un aumento en la demanda de tecnologías y soluciones avanzadas para mejorar sus operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. El sector BFSI, en particular, aprovechó tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la cadena de bloques para agilizar procesos, detectar fraudes y brindar servicios financieros personalizados. La industria de TI y telecomunicaciones, por otro lado, experimentó un impulso debido a la creciente adopción de computación en la nube, redes 5G y dispositivos de Internet de las cosas (IoT). El sector de la salud también surgió como un actor clave en el mercado, impulsado por la necesidad de transformación digital y la adopción de soluciones de telemedicina. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más la demanda de servicios de atención médica a distancia, lo que llevó a la adopción generalizada de plataformas de telesalud, sistemas de monitoreo remoto de pacientes y registros médicos digitales. Estas tecnologías no solo mejoraron el acceso a la atención médica, sino que también permitieron a los proveedores de atención médica brindar atención personalizada y administrar los datos de los pacientes de manera más eficiente. La industria del entretenimiento y los medios también fue testigo de un crecimiento significativo en 2022, impulsado por la creciente popularidad de los servicios de transmisión, los juegos en línea y las plataformas de redes sociales. Con el aumento del consumo de contenido digital, las empresas de este sector invirtieron fuertemente en tecnologías como inteligencia artificial, realidad virtual y realidad aumentada para mejorar las experiencias de los usuarios y personalizar las recomendaciones de contenido. Además, la integración de las plataformas de redes sociales con el comercio electrónico impulsó aún más el crecimiento de esta industria.

Aparte de estos sectores clave, otras industrias como el comercio minorista, la fabricación y el transporte también contribuyeron al dominio del mercado en 2022. Estas industrias adoptaron iniciativas de transformación digital para mejorar la eficiencia operativa, optimizar las cadenas de suministro y mejorar las experiencias de los clientes. La adopción de tecnologías como Internet de las cosas (IoT), análisis de big data y automatización jugó un papel crucial para impulsar el crecimiento y mantener la competitividad.

De cara al futuro, se espera que estas industrias continúen su dominio durante el período de pronóstico. Las iniciativas de transformación digital en curso, junto con la creciente dependencia de tecnologías avanzadas, impulsarán el crecimiento del mercado. Además, la evolución continua de tecnologías como la inteligencia artificial, la cadena de bloques y las redes 5G impulsarán aún más la innovación y crearán nuevas oportunidades para las empresas en varios sectores. En general, el mercado está preparado para un crecimiento sostenido a medida que las industrias continúan aprovechando la tecnología para mantenerse competitivas y satisfacer las cambiantes demandas de los clientes.

Perspectivas regionales

En 2022, el mercado global fue testigo de un crecimiento significativo en varias regiones, y se espera que esta tendencia continúe durante el período de pronóstico. El dominio del mercado fue particularmente evidente en varias regiones clave, donde la demanda de productos y servicios se disparó. América del Norte emergió como líder en el mercado, con una economía sólida y una infraestructura tecnológicamente avanzada. La región experimentó un aumento en el gasto de los consumidores, impulsado por factores como el aumento de la renta disponible y un fuerte énfasis en la innovación. Además, la presencia de importantes actores del mercado y sus continuos esfuerzos por introducir soluciones de vanguardia impulsaron aún más el crecimiento del mercado en América del Norte.

Europa también jugó un papel fundamental en el mantenimiento del dominio del mercado en 2022. La región fue testigo de un aumento constante de la demanda de diversos productos y servicios, impulsado por factores como el crecimiento de la población, el aumento de la urbanización y un enfoque en el desarrollo sostenible. Además, el mercado europeo se benefició de políticas gubernamentales favorables e iniciativas destinadas a promover el crecimiento económico y los avances tecnológicos. Estos factores, junto con la presencia de una fuerza laboral altamente calificada y una base industrial bien establecida, contribuyeron al dominio de la región en el mercado.

Asia-Pacífico emergió como una potencia en el mercado global, con países como China, India y Japón a la cabeza. La región fue testigo de una rápida industrialización, urbanización y una clase media floreciente, lo que impulsó significativamente el gasto de los consumidores. Además, la creciente adopción de tecnologías digitales y el auge de las plataformas de comercio electrónico impulsaron aún más el crecimiento del mercado en Asia-Pacífico. La región también se benefició de políticas gubernamentales favorables e inversiones en el desarrollo de infraestructura, creando un entorno propicio para la expansión del mercado.

América Latina y Medio Oriente y África también mostraron un dominio sustancial del mercado en 2022. Estas regiones experimentaron un aumento en la demanda de diversos productos y servicios, impulsado por factores como el crecimiento de la población, el aumento de la urbanización y el aumento de la clase media. Además, la presencia de abundantes recursos naturales y un enfoque creciente en la diversificación de las economías contribuyeron al crecimiento del mercado en estas regiones.

En general, se espera que el dominio del mercado observado en varias regiones en 2022 continúe durante el período de pronóstico. Factores como el crecimiento económico, los avances tecnológicos, las políticas gubernamentales favorables y las preferencias cambiantes de los consumidores seguirán dando forma al panorama del mercado, lo que garantizará el dominio sostenido de estas regiones en el mercado global.

Desarrollos recientes

• En junio de 2023, Accenture anunció una nueva oferta de servicios administrados diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su seguridad de TI. La oferta incluye una gama de servicios, como evaluación y remediación de vulnerabilidades, respuesta a incidentes y capacitación en concientización sobre seguridad.
• En enero de 2023, IBM anunció una nueva oferta de servicios administrados diseñada para ayudar a las empresas a migrar a la nube. La oferta incluye una gama de servicios, como consultoría de estrategia en la nube, planificación de migración a la nube y gestión de la nube.
•  En diciembre de 2022, DXC Technology anunció una nueva oferta de servicios gestionados diseñada para ayudar a las empresas a mejorar el rendimiento de sus aplicaciones. La oferta incluye una gama de servicios, como monitorización del rendimiento de las aplicaciones, ajuste de las aplicaciones y optimización de las aplicaciones.
• En noviembre de 2022, NTT DATA anunció una nueva oferta de servicios gestionados diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la seguridad de sus datos. La oferta incluye una gama de servicios, como prevención de pérdida de datos, cifrado de datos y copia de seguridad y recuperación de datos.

Principales actores del mercado

• Accenture PLC
• IBM Corporation
• DXC Technology.
• Capgemini SE
• Wipro Limited
• HCL TECHNOLOGIES LIMITED
• ATOS SE
• CGI Group Inc. Infosys Limited NTT DATA Corporation Por implementación Por tipo Por industria del usuario final Región
  • En las instalaciones
  • Software
  • Centro de datos administrado
  • Seguridad administrada
  • Comunicaciones administradas
  • BFSI
  • TI y telecomunicaciones
  • Asistencia sanitaria
  • Entretenimiento y medios
  • Otros
  • América del Norte
  • Europa
  • América del Sur
  • Medio Oriente y África
  • Asia Pacífico