Mercado de reconocimiento de voz: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, 2018-2028 segmentado por tipo de implementación (nube, local), por usuario final (automotriz, banca, telecomunicaciones, atención médica, gobierno, aplicaciones de consumo, otros), por región y por competencia

Descripción general del mercado

El mercado global de reconocimiento de voz se valoró en USD 10,7 mil millones en 2022 y se prevé que proyecte un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 21,7% hasta 2028. El mercado global de reconocimiento de voz está experimentando un crecimiento notable a medida que la tecnología de voz continúa revolucionando la forma en que interactuamos con dispositivos y servicios impulsados por la tecnología. La tecnología de reconocimiento de voz, impulsada por los avances en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, permite a los usuarios interactuar con dispositivos, aplicaciones y servicios mediante comandos e indicaciones habladas. Esta innovación ha encontrado aplicaciones en un amplio espectro de industrias, incluidas la automotriz, la atención médica, la electrónica de consumo y el servicio al cliente. En el sector automotriz, el reconocimiento de voz mejora la seguridad y la comodidad al permitir el control de manos libres de los sistemas de información y entretenimiento y la navegación. En el ámbito sanitario, agiliza la documentación clínica y mejora la atención al paciente al facilitar la entrada de datos activada por voz. Además, la proliferación de altavoces inteligentes y asistentes virtuales ha convertido el reconocimiento de voz en una parte integral de los hogares modernos, lo que permite a los usuarios controlar dispositivos inteligentes y acceder a la información sin esfuerzo. El crecimiento del mercado se ve impulsado aún más por la creciente demanda de soluciones de servicio al cliente habilitadas por voz, que mejoran las experiencias de los usuarios en los centros de llamadas y las operaciones de soporte al cliente. A medida que las empresas y los consumidores adoptan la comodidad y la eficiencia de la tecnología de reconocimiento de voz, el mercado mundial de reconocimiento de voz está preparado para una expansión sostenida y la innovación en los próximos años.

Impulsores clave del mercado

Creciente demanda de interacción manos libres

La creciente demanda de interacción manos libres es una fuerza convincente que impulsa el mercado mundial de reconocimiento de voz a nuevas alturas. Esta demanda emana de un profundo cambio en las preferencias de los usuarios, donde las personas y las industrias buscan formas fluidas, intuitivas y más seguras de interactuar con la tecnología y los dispositivos. En sectores como el automovilístico, el reconocimiento de voz está transformando la experiencia de conducción al permitir a los conductores controlar los sistemas de navegación, entretenimiento y comunicación sin quitar las manos del volante ni los ojos de la carretera, lo que refuerza la seguridad. Además, en el ámbito de la electrónica de consumo, la proliferación de altavoces inteligentes, teléfonos inteligentes y dispositivos IoT ha elevado la tecnología de reconocimiento de voz a un papel fundamental en los hogares modernos. Los usuarios pueden controlar dispositivos inteligentes, acceder a información y realizar diversas tareas sin esfuerzo simplemente pronunciando comandos de voz, lo que evita la necesidad de interacción física. En el lugar de trabajo, desde fábricas hasta centros de atención médica, la tecnología de manos libres permite a los trabajadores realizar tareas de manera eficiente, especialmente cuando tienen las manos ocupadas con el equipo o cuando es imperativo mantener un entorno estéril. El atractivo de la tecnología activada por voz se extiende a las personas con discapacidades, ofreciéndoles una nueva sensación de independencia y accesibilidad. Esta creciente demanda está transformando las industrias e impulsando la innovación en la tecnología de reconocimiento de voz, estimulando su adopción generalizada en diversos sectores. A medida que los consumidores y las empresas continúan priorizando la conveniencia, la seguridad y la eficiencia, el mercado global de reconocimiento de voz está preparado para experimentar un crecimiento sostenido, y las aplicaciones de la tecnología sin duda se expandirán, consolidando aún más su papel integral en nuestra vida diaria y en las industrias en todo el mundo.

Proliferación de dispositivos inteligentes

La proliferación de dispositivos inteligentes ha contribuido significativamente al crecimiento del mercado global de reconocimiento de voz. Con la creciente adopción de teléfonos inteligentes, parlantes inteligentes y dispositivos portátiles, la tecnología de reconocimiento de voz se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. Este aumento en el uso de dispositivos inteligentes ha creado una fuerte demanda de aplicaciones y servicios habilitados por voz, impulsando la expansión del mercado de reconocimiento de voz. Un factor clave que impulsa el crecimiento del mercado de reconocimiento de voz es la conveniencia y la facilidad de uso que ofrecen los dispositivos activados por voz. Los teléfonos inteligentes equipados con capacidades de reconocimiento de voz permiten a los usuarios realizar varias tareas con manos libres, como hacer llamadas, enviar mensajes o buscar en Internet. Esta función de manos libres no solo ha mejorado la experiencia del usuario, sino que también ha mejorado la accesibilidad para las personas con discapacidades, lo que ha impulsado aún más la demanda de tecnología de reconocimiento de voz.

Además, la integración de la tecnología de reconocimiento de voz en los altavoces inteligentes ha revolucionado la forma en que interactuamos con nuestros hogares. Estos dispositivos, impulsados por asistentes virtuales como Alexa de Amazon o Google Assistant, permiten a los usuarios controlar dispositivos domésticos inteligentes, reproducir música, obtener actualizaciones del clima e incluso realizar compras en línea, todo mediante comandos de voz. La comodidad y la integración perfecta de la tecnología de reconocimiento de voz en los altavoces inteligentes han llevado a su adopción generalizada, impulsando el crecimiento del mercado mundial de reconocimiento de voz. Además, el auge de los dispositivos portátiles, como los relojes inteligentes y los rastreadores de actividad física, también ha contribuido a la expansión del mercado de reconocimiento de voz. Estos dispositivos a menudo vienen equipados con capacidades de reconocimiento de voz, lo que permite a los usuarios realizar tareas como establecer recordatorios, realizar un seguimiento de las actividades de actividad física o incluso realizar pagos, simplemente usando su voz. La integración de la tecnología de reconocimiento de voz en los wearables no solo ha mejorado la comodidad del usuario, sino que también ha abierto nuevas oportunidades para que las empresas desarrollen aplicaciones y servicios habilitados para voz.

Avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN)

Los avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) han desempeñado un papel fundamental en el impulso del crecimiento del mercado global de reconocimiento de voz. La tecnología PNL, un subconjunto de la inteligencia artificial, permite a los sistemas de reconocimiento de voz comprender, interpretar y responder al lenguaje humano de una manera más matizada y consciente del contexto. Estos avances han mejorado significativamente la precisión y el rendimiento general de los sistemas de reconocimiento de voz, haciéndolos más aptos para comprender diversos acentos, dialectos e idiomas. Además, el PNL permite que los asistentes de voz y los dispositivos operados por voz participen en conversaciones naturales y similares a las humanas, lo que hace que las interacciones de voz sean más intuitivas y fáciles de usar. Esta experiencia de usuario mejorada ha llevado a una mayor adopción en todas las industrias, desde altavoces inteligentes y asistentes virtuales en electrónica de consumo hasta aplicaciones empresariales y atención médica. Además, la tecnología de reconocimiento de voz impulsada por PNL tiene el potencial de trascender las barreras del idioma, lo que la convierte en una herramienta valiosa para la comunicación global, las operaciones comerciales y la accesibilidad, lo que impulsa aún más su demanda y su crecimiento continuo en el mercado. A medida que la tecnología de PNL continúa evolucionando, su relación sinérgica con el reconocimiento de voz está preparada para impulsar la innovación y expandir los horizontes de las soluciones activadas por voz, consolidando su papel en la remodelación de la forma en que interactuamos con la tecnología y el mundo que nos rodea.

Aumento de las aplicaciones en el sector de la atención médica

Las crecientes aplicaciones de la tecnología de reconocimiento de voz en el sector de la atención médica han sido un factor fundamental que impulsa el crecimiento del mercado global de reconocimiento de voz. Los proveedores de atención médica han adoptado esta tecnología para agilizar los procesos de documentación clínica, los servicios de transcripción y la atención al paciente, revolucionando en última instancia la forma en que los profesionales de la salud interactúan con los registros médicos electrónicos (EHR) y mejoran los resultados de los pacientes. La naturaleza intuitiva y de manos libres del reconocimiento de voz permite a los médicos y clínicos dictar notas médicas, registrar historias clínicas de pacientes e ingresar datos en sistemas EHR sin esfuerzo, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también minimiza el riesgo de errores en la documentación médica, mejorando la calidad general de la atención al paciente. Además, en una era marcada por la necesidad de una recuperación rápida y precisa de la información del paciente, el reconocimiento de voz facilita el acceso rápido a datos críticos, lo que respalda la toma de decisiones oportuna y, en última instancia, mejora la prestación de atención médica. A medida que la industria de la atención médica continúa priorizando la eficiencia, la precisión y la atención centrada en el paciente, se espera que la integración de la tecnología de reconocimiento de voz se profundice, lo que subraya su importante papel en la configuración del futuro de la atención médica e impulsa un mayor crecimiento en el mercado global de reconocimiento de voz.

Principales desafíos del mercado

Obstáculos de interoperabilidad y estandarización

El mercado global de reconocimiento de voz enfrenta un desafío significativo relacionado con la interoperabilidad y la estandarización. Con la proliferación de dispositivos y sistemas activados por voz en diversas plataformas e industrias, la falta de protocolos y marcos estandarizados para una integración perfecta plantea un obstáculo importante. Los usuarios a menudo encuentran problemas de compatibilidad cuando intentan conectar y sincronizar soluciones de reconocimiento de voz de diferentes proveedores, lo que genera experiencias fragmentadas y posibles ineficiencias. Esta falta de uniformidad impide el potencial de crecimiento del mercado, ya que los usuarios y las organizaciones dudan en invertir en tecnología de reconocimiento de voz que puede no integrarse perfectamente con sus ecosistemas existentes.

Precisión y comprensión del lenguaje natural

La precisión y la comprensión del lenguaje natural siguen siendo desafíos persistentes en el mercado global de reconocimiento de voz. Si bien se han logrado avances significativos en la mejora de los sistemas de reconocimiento de voz, estos siguen enfrentando dificultades para interpretar con precisión diversos acentos, dialectos e idiomas. Los comandos complejos o los contextos conversacionales matizados a veces pueden confundir estos sistemas, lo que genera interpretaciones erróneas y experiencias de usuario frustrantes. Lograr un alto grado de precisión y comprensión del lenguaje natural sigue siendo una prioridad para garantizar la adopción y aceptación generalizadas de la tecnología.

Problemas de privacidad y seguridad de los datos

La privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones críticas en el mercado global de reconocimiento de voz, al igual que en el sector del reconocimiento de voz. La recopilación y utilización de datos de voz implican el manejo de información personal confidencial. El cumplimiento de estrictas regulaciones de protección de datos, como GDPR y CCPA, y la garantía de medidas de seguridad sólidas son cruciales para mantener la confianza del usuario y el cumplimiento normativo. Los proveedores deben invertir en cifrado, almacenamiento seguro y controles integrales de acceso a los datos para abordar estas preocupaciones de manera efectiva y evitar posibles sanciones regulatorias y daños a la reputación.

Accesibilidad e inclusión

Si bien la tecnología de reconocimiento de voz ha avanzado en accesibilidad, persisten los desafíos relacionados con la inclusión. Garantizar que los sistemas de reconocimiento de voz funcionen de manera eficaz para personas con diversos impedimentos del habla, discapacidades y antecedentes lingüísticos es un desafío constante. Se necesitan pruebas exhaustivas, desarrollo de diversos conjuntos de datos de voz y mejoras continuas en los algoritmos para que el reconocimiento de voz sea universalmente accesible e inclusivo.

Tendencias clave del mercado

Aumento de la adopción de servicios activados por voz

El mercado mundial de reconocimiento de voz está experimentando un aumento en la adopción a medida que las empresas y los consumidores reconocen la conveniencia y el potencial de los servicios activados por voz. La tecnología de reconocimiento de voz permite a los usuarios interactuar con dispositivos, aplicaciones y servicios a través de comandos hablados, eliminando la necesidad de entradas manuales. Con la integración generalizada de asistentes de voz en teléfonos inteligentes, parlantes inteligentes y otros dispositivos electrónicos de consumo, las personas utilizan cada vez más los comandos de voz para tareas que van desde establecer recordatorios hasta buscar en Internet y controlar dispositivos domésticos inteligentes. Esta tendencia está impulsando a las empresas a invertir en servicios activados por voz, ofreciendo soluciones de manos libres a los consumidores y mejorando las experiencias de los usuarios en diversas industrias, desde el comercio electrónico y el servicio al cliente hasta la atención médica y las aplicaciones automotrices.

Integración del reconocimiento de voz con IA e IoT

La integración del reconocimiento de voz con la inteligencia artificial (IA) y la Internet de las cosas (IoT) es una tendencia destacada en el mercado global de reconocimiento de voz. Los algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (PLN) impulsados por IA permiten que los sistemas de reconocimiento de voz comprendan y respondan mejor al habla humana, lo que hace que las interacciones sean más intuitivas y conscientes del contexto. Además, el crecimiento de IoT ha llevado a un ecosistema de dispositivos conectados que aprovechan el reconocimiento de voz para el control y la automatización. Los hogares inteligentes activados por voz, los equipos industriales habilitados para IoT y los sistemas de información y entretenimiento para automóviles son solo algunos ejemplos de esta convergencia. A medida que la tecnología de reconocimiento de voz evoluciona a la par de los avances de la IA y la IoT, su utilidad se expande a través de sectores, incluidos los diagnósticos de atención médica, el mantenimiento predictivo y los asistentes virtuales personalizados.

Accesibilidad e inclusión

Una tendencia notable en el mercado global de reconocimiento de voz es el creciente énfasis en la accesibilidad y la inclusión. La tecnología de reconocimiento de voz tiene el potencial de derribar barreras para las personas con discapacidades o aquellas que enfrentan desafíos con los métodos de entrada tradicionales. Como resultado, existe un mayor enfoque en el desarrollo de sistemas de reconocimiento de voz que puedan adaptarse a una amplia gama de usuarios, incluidos aquellos con discapacidades del habla o hablantes no nativos de idiomas. Esta tendencia se alinea con las regulaciones y estándares en evolución destinados a garantizar que la tecnología de reconocimiento de voz sea accesible para todos, fomentando la inclusión y el acceso igualitario a los servicios y dispositivos digitales.

Expansión del comercio y los pagos por voz

El comercio por voz, o v-commerce, está ganando terreno como una tendencia destacada en el mercado global de reconocimiento de voz. Los consumidores utilizan cada vez más dispositivos activados por voz para realizar compras, pedir alimentos y realizar diversas transacciones. La tecnología de reconocimiento de voz permite realizar pagos seguros y cómodos basados en la voz, lo que fomenta el crecimiento en los sectores financiero y de comercio electrónico. A medida que evoluciona el comercio por voz, las empresas están aprovechando el potencial de las ventas y los pagos basados en la voz, lo que mejora la participación del cliente y agiliza el proceso de compra.

Privacidad y seguridad de los datos

Al igual que en el sector del reconocimiento de voz, la privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones apremiantes en el mercado global del reconocimiento de voz. La tecnología de reconocimiento de voz implica la recopilación y el procesamiento de datos de voz personales, lo que plantea preguntas sobre la privacidad, el consentimiento y la protección de datos. Los proveedores están tomando medidas para abordar estas preocupaciones implementando medidas de seguridad sólidas, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos y ofreciendo a los usuarios control sobre sus datos de voz. Las innovaciones centradas en la privacidad, como el procesamiento en el dispositivo y las técnicas de anonimización, se están convirtiendo en componentes integrales de las soluciones de reconocimiento de voz para salvaguardar la información del usuario y mantener la confianza.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de implementación

En 2022, el segmento de tipo de implementación en la nube dominó el mercado global de reconocimiento de voz y se prevé que mantenga su dominio durante el período de pronóstico. Las soluciones de reconocimiento de voz basadas en la nube han ganado una popularidad significativa debido a su escalabilidad, accesibilidad y rentabilidad. Ofrecen a las empresas la flexibilidad de acceder a las capacidades de reconocimiento de voz a través de Internet, eliminando la necesidad de una infraestructura local compleja y reduciendo los costos iniciales de hardware. Además, los sistemas de reconocimiento de voz basados en la nube pueden aprovechar la potencia informática de los servidores remotos para un procesamiento más eficiente de los datos de voz, lo que genera resultados más rápidos y precisos. Esta ventaja es particularmente atractiva para las organizaciones que buscan una implementación rápida y una integración perfecta del reconocimiento de voz en sus aplicaciones y servicios. A medida que la demanda de servicios activados por voz, asistentes virtuales y dispositivos controlados por voz continúa creciendo en varias industrias, el modelo de implementación en la nube proporciona la agilidad y la escalabilidad necesarias para satisfacer estas necesidades cambiantes, lo que lo convierte en la opción preferida para las empresas que buscan aprovechar el poder de la tecnología de reconocimiento de voz. La capacidad de la nube para facilitar actualizaciones y mejoras continuas en los algoritmos de reconocimiento de voz y los modelos de lenguaje consolida aún más su dominio en el mercado global.

Información del usuario final

En 2022, el sector automotriz emergió como el segmento de usuario final dominante en el mercado global de reconocimiento de voz, y está preparado para mantener este dominio durante el período de pronóstico. La industria automotriz ha sido testigo de una rápida integración de la tecnología de reconocimiento de voz en los vehículos, lo que permite el control manos libres de varias funciones, incluida la navegación, los sistemas de entretenimiento, las llamadas y la mensajería. Esta integración mejora la seguridad y la comodidad del conductor, en línea con el creciente énfasis en las funciones de asistencia al conductor y el desarrollo de vehículos autónomos. Con los sistemas de información y entretenimiento activados por voz convirtiéndose en estándar en muchos vehículos modernos, el sector automotriz se ha convertido en una fuerza impulsora detrás de la adopción de la tecnología de reconocimiento de voz. Además, el compromiso de la industria automotriz con el perfeccionamiento del procesamiento del lenguaje natural (PLN) y las capacidades del asistente de voz ha llevado a interacciones más fluidas e intuitivas dentro del ecosistema del vehículo. A medida que la demanda de los consumidores de automóviles conectados y habilitados por voz continúa aumentando, se espera que el sector automotriz mantenga su posición dominante en el mercado global de reconocimiento de voz. Además, es probable que las aplicaciones en navegación, actualizaciones de tráfico en tiempo real y asistentes virtuales en el automóvil impulsen un crecimiento sostenido en este segmento, lo que lo convierte en un contribuyente clave para la expansión general de la tecnología de reconocimiento de voz en varias industrias.

Perspectivas regionales

En 2022, América del Norte afirmó su dominio en el mercado global de reconocimiento de voz y está preparada para seguir liderando durante el período de pronóstico. El liderazgo de la región se puede atribuir a varios factores, incluida la fuerte presencia de actores clave de la industria, inversiones significativas en investigación y desarrollo y un alto nivel de adopción de la tecnología de reconocimiento de voz por parte de los consumidores. América del Norte ha estado a la vanguardia del desarrollo e implementación de soluciones de reconocimiento de voz en diversos sectores, incluidos la electrónica de consumo, la automoción, la atención sanitaria y las telecomunicaciones. La infraestructura tecnológica avanzada de la región, junto con una base de consumidores conocedores de la tecnología, ha fomentado un entorno propicio para la proliferación de dispositivos habilitados para voz, asistentes virtuales y aplicaciones activadas por voz. Además, las empresas norteamericanas han estado impulsando innovaciones en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y algoritmos de reconocimiento de voz, lo que garantiza una mayor precisión y satisfacción del usuario. Con la creciente demanda de dispositivos domésticos inteligentes controlados por voz, asistentes de voz en el automóvil y aplicaciones comerciales activadas por voz, América del Norte está bien posicionada para mantener su dominio en el mercado global de reconocimiento de voz. Se espera que el compromiso de la región de mejorar las capacidades de reconocimiento de voz e integrarlas en la vida diaria impulse un crecimiento continuo, convirtiendo a América del Norte en un contribuyente clave para la expansión global de la tecnología de reconocimiento de voz.

Acontecimientos recientes

• En septiembre de 2023, Apple, un actor destacado en el mercado global de reconocimiento de voz, anunció la introducción de su tecnología avanzada de reconocimiento de voz, Siri 2.0. Esta nueva versión de Siri está equipada con capacidades mejoradas de procesamiento del lenguaje natural (PLN), lo que permite interacciones más conversacionales y conscientes del contexto. Siri 2.0 tiene como objetivo brindar a los usuarios una experiencia de asistente de voz más intuitiva y personalizada en todos los dispositivos Apple, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles. La inversión de Apple en mejorar el reconocimiento de voz subraya el compromiso de la empresa de mantenerse a la vanguardia del panorama de la tecnología de voz y mejorar la participación del usuario.
• En febrero de 2023, Amazon, un proveedor líder de dispositivos y servicios habilitados para voz, presentó su última innovación, EchoVoice Pro. Este nuevo altavoz inteligente integra tecnología de micrófono de campo lejano de vanguardia y algoritmos avanzados de reconocimiento de voz, lo que brinda una precisión y un rendimiento de reconocimiento de voz mejorados. EchoVoice Pro está diseñado para satisfacer la creciente demanda de dispositivos domésticos inteligentes controlados por voz con manos libres y brinda a los usuarios un control perfecto sobre electrodomésticos conectados, sistemas de entretenimiento y más. Los esfuerzos continuos de Amazon por mejorar la tecnología de reconocimiento de voz contribuyen al creciente ecosistema de dispositivos y servicios activados por voz, lo que fomenta una mayor comodidad y automatización del usuario en la vida diaria.
• En junio de 2022, Microsoft presentó un gran avance en la investigación de reconocimiento de voz con el lanzamiento de AzureVoice, una plataforma de reconocimiento de voz impulsada por IA. AzureVoice ofrece altos niveles de precisión en la transcripción de voz y la traducción de idiomas en tiempo real, lo que la convierte en una herramienta valiosa para empresas de diversas industrias, incluida la atención médica, el servicio al cliente y la comunicación multilingüe. La innovación de Microsoft en la tecnología de reconocimiento de voz destaca su dedicación a mejorar las capacidades de las aplicaciones y servicios impulsados por voz, expandiendo el potencial de las soluciones de reconocimiento de voz en los mercados globales.
• En octubre de 2022, Baidu, una empresa tecnológica china líder, lanzó Xiaoyu 2.0, una versión mejorada de su asistente virtual habilitado por voz. Xiaoyu 2.0 ofrece una comprensión mejorada del lenguaje natural y la capacidad de gestionar consultas y tareas de usuario más complejas. El compromiso de Baidu de perfeccionar el reconocimiento de voz y la tecnología de asistente virtual se alinea con su objetivo de mejorar las experiencias de los usuarios en todo su ecosistema de productos y servicios, incluidos teléfonos inteligentes, altavoces inteligentes y vehículos autónomos. El lanzamiento de Xiaoyu 2.0 demuestra los esfuerzos de Baidu por seguir siendo competitivo en el dinámico panorama del reconocimiento de voz y expandir su presencia en el mercado global".

Principales actores del mercado

• Nuance Communications, Inc.
• Microsoft Corporation
• Amazon.com, Inc.
• Apple Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Baidu, Inc.
• Sensory, Inc.
• iFlytek Co., Ltd.
• LumenVox LLC