Mercado de búsqueda empresarial: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por tipo de solución (local, basada en la nube, híbrida), por funciones de búsqueda (procesamiento de lenguaje natural [PLN], aprendizaje automático e IA, seguridad y cumplimiento), por vertical de la industria (banca, servicios financieros y seguros [BFSI], atención mé

Descripción general del mercado

El mercado global de búsqueda empresarial ha experimentado un crecimiento tremendo en los últimos años y está preparado para mantener un fuerte impulso hasta 2028. El mercado se valoró en USD 4.46 mil millones en 2022 y se proyecta que registre una tasa de crecimiento anual compuesta del 8,39% durante el período de pronóstico.

El mercado de búsqueda empresarial ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años impulsado por la adopción generalizada en diversas industrias a nivel mundial. Sectores críticos como la atención médica, las finanzas y la tecnología reconocen la importancia de una búsqueda empresarial eficaz para encontrar información interna y fuentes de datos externos rápidamente.

El estricto cumplimiento normativo y las necesidades de seguridad han obligado a las organizaciones a invertir fuertemente en soluciones avanzadas de búsqueda empresarial. Características como el procesamiento del lenguaje natural, la búsqueda semántica y las recomendaciones impulsadas por IA ayudan a los usuarios a obtener la información correcta más rápido y garantizan que se acceda a los datos de forma adecuada.

Los principales proveedores de búsqueda empresarial han lanzado productos innovadores con interfaces de búsqueda mejoradas, capacidades de búsqueda personalizadas y controles automatizados. Estos mejoran la productividad y la eficiencia de los trabajadores del conocimiento. La integración de tecnologías como la IA, el aprendizaje automático y el análisis predictivo también está transformando la forma en que se puede obtener información.

El aumento de los volúmenes de datos y la necesidad de aprovechar los conocimientos de los datos estructurados y no estructurados ha impulsado la demanda, y las empresas se han asociado con proveedores de búsqueda empresarial en implementaciones personalizadas. Las iniciativas emergentes de transformación digital en torno a la experiencia del cliente, el marketing digital y el comercio electrónico también crean nuevas oportunidades.

El mercado de búsqueda empresarial está bien posicionado para una expansión continua. El enfoque en la toma de decisiones basada en datos y la productividad de los trabajadores del conocimiento en todas las regiones e industrias seguirá impulsando las inversiones en actualizaciones y nuevas capacidades de búsqueda. La capacidad de soportar cargas de trabajo de alto crecimiento y uso intensivo de datos a través de soluciones impulsadas por IA garantiza un futuro prometedor para este mercado.

Principales impulsores del mercado

Creciente adopción de soluciones basadas en la nube

La computación en la nube ha experimentado una adopción generalizada en los últimos años a medida que las organizaciones reconocen los beneficios de la flexibilidad, la escalabilidad y los menores costos asociados con las aplicaciones e infraestructura basadas en la nube. Las soluciones de búsqueda empresarial se están implementando cada vez más en la nube para permitir el acceso universal a la información desde cualquier dispositivo. Las ofertas de búsqueda en la nube también son más fáciles de administrar y actualizar para los equipos de TI en comparación con el software local. Esto ha eliminado una barrera importante para la implementación e impulsado una mayor adopción de la búsqueda empresarial. Además, la capacidad de integrar fácilmente la búsqueda en la nube con otras aplicaciones SaaS ayuda a mejorar la experiencia del usuario. A medida que más empresas adopten estrategias híbridas y multicloud, la demanda de búsqueda empresarial basada en la nube seguirá creciendo significativamente. Los proveedores han respondido mejorando las capacidades de sus productos de búsqueda en la nube y garantizando un alto rendimiento, confiabilidad y seguridad.

Aumento de los datos no estructurados y las necesidades de gestión del conocimiento

Las organizaciones están generando más datos no estructurados que nunca en forma de documentos, correos electrónicos, presentaciones, archivos de audio/video y más. Sin embargo, gran parte de esta información reside en sistemas desconectados o silos, lo que dificulta que los empleados encuentren la información correcta rápidamente cuando la necesitan. Esto ha aumentado la importancia de una gestión eficaz del conocimiento mediante la búsqueda empresarial. Las soluciones que pueden buscar e indexar de forma inteligente fuentes de datos estructurados y no estructurados son cruciales. Ayudan a maximizar el valor de los activos de conocimiento corporativo. A medida que los volúmenes de datos continúan aumentando, la capacidad de aprovechar la IA/ML para realizar análisis avanzados sobre los conocimientos derivados de las búsquedas en toda la empresa será fundamental. Este seguirá siendo un factor importante que impulse las inversiones en nuevas implementaciones y actualizaciones de búsquedas empresariales.

Enfoque en las iniciativas de transformación digital

Desafíos clave del mercado

Preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos

A medida que las soluciones de búsqueda empresarial indexan y brindan acceso a grandes cantidades de datos corporativos confidenciales, la privacidad y la seguridad se han convertido en consideraciones importantes. Con violaciones de datos de alto perfil en las noticias con regularidad, las empresas son cada vez más cautelosas sobre dónde se almacenan sus datos y quién tiene acceso a ellos. Esto presenta un desafío para los proveedores de búsqueda empresarial basados en SaaS a la hora de ganar la confianza de los usuarios. Las soluciones deben implementar controles de acceso sólidos, auditoría, cifrado y otras mejores prácticas de seguridad. También deben cumplir con regulaciones como GDPR que dictan cómo las organizaciones en todo el mundo pueden recopilar y procesar legalmente la información personal. Abordar la privacidad mediante la anonimización avanzada y la gestión del consentimiento es otra área que los proveedores deben fortalecer. Generar confianza entre los clientes de que sus datos siguen siendo privados y protegidos tanto en reposo como en uso será un esfuerzo constante para que los proveedores de búsqueda superen este desafío.

Integración con los sistemas de TI existentes

La mayoría de las grandes empresas tienen entornos de TI intrincados que comprenden numerosos sistemas heredados y los mejores de su clase a lo largo del tiempo. Integrar una nueva plataforma de búsqueda empresarial que pueda buscar sin problemas en estas fuentes dispares sin interrumpir las operaciones o requerir revisiones importantes presenta un desafío significativo. Los datos deben extraerse e indexarse de una variedad de repositorios estructurados y no estructurados utilizando diferentes protocolos. Además, las capacidades de búsqueda deben integrarse en los flujos de trabajo y las aplicaciones existentes de los empleados. Esto requiere una amplia personalización que aumenta la complejidad y los costos del proyecto. Si bien los proveedores ofrecen conectores y API listos para usar, la falta de interfaces estandarizadas sigue siendo un problema. Demostrar el valor de la integración a los clientes a través de arquitecturas de referencia y pruebas de concepto es importante para que los proveedores de búsqueda aborden este desafío y justifiquen nuevas inversiones que aumenten en lugar de eliminar y reemplazar la infraestructura de TI existente...

Tendencias clave del mercado

Avances en IA y aprendizaje automático

Los principales proveedores aprovechan cada vez más la IA y el aprendizaje automático para mejorar las capacidades de búsqueda empresarial. El procesamiento avanzado del lenguaje natural permite que la búsqueda comprenda consultas complejas de la misma manera que lo hacen los humanos. Los modelos de aprendizaje automático se entrenan en patrones de uso para brindar resultados más personalizados y conscientes del contexto al mostrar primero la información más relevante. Los asistentes de IA y los agentes virtuales también están ganando popularidad para permitir búsquedas conversacionales naturales en múltiples fuentes de datos internas y externas. Los motores de recomendación impulsados por IA ayudan a los usuarios a descubrir contenido relacionado que de otra manera podrían haber pasado por alto. A medida que estas tecnologías maduren, podemos esperar funciones impulsadas por IA más sofisticadas en torno a la generación automática de taxonomías, la detección de anomalías en el contenido y el análisis predictivo del comportamiento de búsqueda. Esto ofrecerá experiencias de búsqueda superiores, impulsará la adopción de nuevas tecnologías y abrirá nuevos flujos de monetización para los proveedores a través de servicios personalizados.

Integración con herramientas de colaboración

Los lugares de trabajo modernos dependen en gran medida de la colaboración mediante plataformas como Microsoft Teams, Slack y Google Workspace. Existe una tendencia creciente a integrar la búsqueda empresarial directamente en estos entornos. Esto permite a los usuarios buscar desde sus flujos de trabajo y canales existentes en lugar de tener que cambiar a una interfaz de búsqueda independiente. Los resultados de la búsqueda también se pueden analizar de forma colaborativa. Las funciones como las instantáneas de búsqueda que capturan información relevante para los proyectos promueven el descubrimiento y el intercambio de conocimientos entre equipos. A medida que el trabajo se vuelve más distribuido, la integración de la búsqueda en las herramientas de colaboración y comunicación de una manera invisible y fluida será fundamental para la adopción por parte de los usuarios y las ganancias de productividad. Los proveedores se están asociando con los principales proveedores para ofrecer estas experiencias de búsqueda integradas.

Enfoque en la participación personalizada del usuario

Los productos de búsqueda empresariales anteriores tendían a adoptar un enfoque único para todos, pero los usuarios tienen diferentes habilidades de búsqueda, roles y necesidades de información. Ahora hay un cambio hacia la búsqueda personalizada basada en perfiles individuales, patrones de uso anteriores y señales contextuales. Las interfaces de búsqueda se pueden personalizar visualmente y algunos proveedores incluso permiten a los usuarios crear sus propias miniaplicaciones de búsqueda. Las notificaciones sobre contenido nuevo o actualizado ayudan a garantizar que la información encuentre a la audiencia adecuada de manera proactiva. La gamificación mediante tablas de clasificación e insignias impulsa aún más la participación. A medida que la fuerza laboral tiende a ser más joven, las experiencias de búsqueda deberán volverse más personalizadas, sociales y compatibles con dispositivos móviles para reflejar las herramientas de consumo que las personas usan fuera del trabajo. Los proveedores se diferenciarán al comprender la psicología del usuario y mejorar la experiencia de búsqueda general.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de solución

El segmento basado en la nube dominó el mercado de búsqueda empresarial en 2022 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico hasta 2027. En 2022, el segmento basado en la nube representó casi el 60% de la participación total del mercado de búsqueda empresarial. Las soluciones de búsqueda empresarial basadas en la nube han experimentado una adopción generalizada en los últimos años a medida que las organizaciones reconocen la flexibilidad, la escalabilidad y los menores costos asociados con las implementaciones en la nube. Las ofertas de búsqueda en la nube permiten un acceso universal a la información desde cualquier dispositivo, lo que ha ayudado a impulsar una mayor adopción. La capacidad de integrar fácilmente la búsqueda en la nube con otras aplicaciones basadas en la nube y herramientas SaaS también mejora la experiencia del usuario. Además, las soluciones de búsqueda en la nube son más fáciles de administrar y actualizar para los equipos de TI en comparación con el software local, lo que elimina una barrera importante para la implementación. A medida que las estrategias híbridas y multicloud se vuelven más comunes entre las empresas, aumenta la demanda de búsqueda empresarial basada en la nube que pueda abarcar diferentes entornos de nube. Los proveedores han respondido mejorando las capacidades de sus productos en la nube para garantizar un alto rendimiento, confiabilidad, seguridad y facilidad de administración, incluso cuando las implementaciones se escalan masivamente. Estos factores consolidan el dominio del segmento basado en la nube en el mercado de búsqueda empresarial durante el período de pronóstico.

Información sobre las funciones de búsqueda

El segmento de aprendizaje automático e inteligencia artificial dominó el mercado de búsqueda empresarial en 2022 en función de las funciones de búsqueda y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico hasta 2027. En 2022, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial representaron aproximadamente el 30% de la participación total del mercado de búsqueda empresarial segmentado por funciones. Los principales proveedores están aprovechando cada vez más las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar las capacidades de búsqueda. El procesamiento avanzado del lenguaje natural impulsado por el aprendizaje automático permite que la búsqueda comprenda consultas complejas de forma más natural como los humanos. Los modelos de ML también se entrenan en patrones de uso para ofrecer resultados de búsqueda más personalizados y contextuales. Los asistentes, recomendaciones y agentes virtuales impulsados por IA mejoran aún más la experiencia de búsqueda. A medida que estas tecnologías maduren, surgirán funciones más sofisticadas impulsadas por IA en torno a la generación automática de taxonomías, el análisis predictivo del comportamiento de búsqueda y la detección de anomalías en el contenido. La integración del aprendizaje automático y la IA en las soluciones de búsqueda empresarial ofrece experiencias de búsqueda superiores, impulsa la adopción de nuevas tecnologías y abre oportunidades para que los proveedores ofrezcan servicios de IA personalizados. Dado que los volúmenes de datos siguen aumentando, la capacidad de aprovechar la IA para obtener información y analizar las búsquedas en toda la empresa será fundamental. Esto hace que el segmento de aprendizaje automático e IA esté preparado para mantener su dominio durante el período de pronóstico.

Información regional

La región de América del Norte dominó la participación de mercado de búsqueda empresarial en 2022 según la región, lo que representa aproximadamente el 35 % del mercado total. Se espera que América del Norte mantenga su dominio durante el período de pronóstico hasta 2027. La gran presencia de los principales proveedores de búsqueda empresarial, así como la adopción temprana de tecnologías avanzadas entre las organizaciones de la región, impulsan el mercado de América del Norte. Las principales empresas tecnológicas mundiales tienen su sede en países como Estados Unidos y Canadá, lo que permite mayores inversiones en investigación y desarrollo de soluciones innovadoras de búsqueda empresarial. Además, sectores como la atención sanitaria, las TI y las telecomunicaciones y la fabricación, que adoptan con frecuencia la búsqueda empresarial, están bien establecidos en América del Norte. Los estrictos estándares regulatorios en todos los sectores también requieren capacidades de búsqueda sólidas para cumplir con las normas. A medida que los volúmenes de datos y las iniciativas de transformación digital continúan intensificándose en América del Norte, las empresas seguirán invirtiendo en la búsqueda empresarial para impulsar la gestión del conocimiento y la toma de decisiones. Además, la creciente tendencia de las implementaciones basadas en la nube beneficia a este mercado regional, ya que la adopción de la nube es alta. Con su entorno empresarial competitivo y la concentración de empresas expertas en tecnología, América del Norte ofrece un terreno fértil para la búsqueda empresarial y mantiene el dominio durante el período de pronóstico a través de una demanda constante y un enfoque en los proveedores.

Acontecimientos recientes

• En septiembre de 2022, Google adquirió Anthropic, una startup de seguridad de IA, para mejorar sus capacidades de búsqueda empresarial con tecnologías de IA más responsables.
• Microsoft lanzó Azure Cognitive Search a fines de 2022 para permitir la creación de aplicaciones de búsqueda impulsadas por IA sin requerir experiencia en aprendizaje automático. Ofrece capacidades como consultas en lenguaje natural, búsqueda semántica y detección de anomalías.
• IBM presentó nuevas capacidades de Watson para su producto de búsqueda empresarial en 2022, incluidos gráficos de conocimiento mejorados, funciones de resumen y traducción para respaldar una fuerza laboral multilingüe.
• Amazon WebServices actualizó su servicio CloudSearch en 2022 con relevancia, rendimiento e integración mejorados con recursos de AWS como S3 y DynamoDB.
• Elastic presentó el servicio Elastic App Search en 2022 para permitir la creación de experiencias de búsqueda personalizadas dentro de aplicaciones web y móviles utilizando un enfoque API-first.
• Oracle adquirió CrowdTwist en 2022 para reforzar su CX ofertas con nueva búsqueda conversacional, asistentes virtuales y recomendaciones personalizadas.
• Sinequa recaudó una ronda de financiación de $53 millones en 2022 para acelerar las innovaciones impulsadas por IA para su plataforma de búsqueda cognitiva y expandirse globalmente.
• Coveo anunció una asociación con ServiceNow en 2022 para ofrecer búsqueda en contexto impulsada por IA dentro de la Plataforma Now para mejorar las experiencias de los agentes y usuarios finales.
• Lucidworks recibió $80 millones en financiación en 2022 para mejorar sus soluciones de búsqueda impulsadas por IA y expandirse a nuevos sectores verticales como los servicios financieros.

Mercado clave Jugadores

• MicrosoftCorporation
• GoogleInc
• IBMCorporation
• DRUID
• AmazonWeb Servicios
• SAPSE
• Lucidworks
•  Elasticsearch
• Coveo
• MarkLogic