Servicios de selección de personal Mercado – Tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por tipo de servicios de selección (verificación de antecedentes penales, verificación del historial crediticio, pruebas de drogas y alcohol, verificación de empleo, verificación de educación, verificación de referencias, verificación de redes sociales, veri

Descripción general del mercado

El mercado global de servicios de evaluación de empleo ha experimentado un tremendo crecimiento en los últimos años y está preparado para mantener un fuerte impulso hasta 2028. El mercado se valoró en USD 4.43 mil millones en 2022 y se proyecta que registre una tasa de crecimiento anual compuesta del 9,89% durante el período de pronóstico.

El mercado de servicios de evaluación de empleo ha experimentado una expansión significativa en los últimos años debido a la creciente adopción en diversas industrias a nivel mundial. Sectores críticos como la atención médica, los productos farmacéuticos y los dispositivos médicos reconocen que la evaluación de empleo es vital para la fabricación de productos estériles y sensibles.

Las estrictas normas regulatorias que rigen el diseño, el equipo y las operaciones de las salas blancas han obligado a las organizaciones a invertir fuertemente en soluciones de evaluación avanzadas. Características como duchas de aire, esclusas de aire, sistemas de climatización y filtros de aire ayudan a lograr el cumplimiento y garantizar una producción de alta calidad.

Los principales proveedores han lanzado productos de detección innovadores con monitoreo mejorado, integración de IoT y controles automatizados. Estos mejoran la productividad y la eficiencia dentro de las salas blancas. La integración de tecnologías como IA, robótica e impresión 3D también está transformando los métodos de construcción.

La creciente demanda de productos biológicos y nuevas terapias ha impulsado el crecimiento del mercado, y las empresas biofarmacéuticas se han asociado con proveedores de detección en instalaciones personalizadas. Las aplicaciones emergentes de atención médica para implantes médicos, medicina regenerativa y medicamentos personalizados también crean oportunidades.

El mercado de servicios de detección de empleo está bien posicionado para una expansión sostenida. Las estrictas regulaciones y el enfoque de calidad en todas las regiones seguirán impulsando las inversiones en actualizaciones y nueva infraestructura de salas blancas. La capacidad de respaldar a las industrias de alto crecimiento a través de soluciones digitales garantiza un futuro prometedor para este mercado.

Principales impulsores del mercado

Estándares regulatorios estrictos y requisitos de cumplimiento

Los organismos reguladores de todo el mundo han implementado estándares y pautas estrictas para garantizar la seguridad y la calidad de los productos fabricados en entornos de salas blancas. El incumplimiento puede dar lugar a fuertes sanciones y revocación de licencias comerciales. Como resultado, las empresas se ven obligadas a invertir fuertemente en servicios de selección de personal que puedan ayudar a validar las credenciales del personal y evaluar los riesgos potenciales. Las soluciones de selección avanzadas permiten a las organizaciones monitorear sistemáticamente la actividad de los empleados, detectar cualquier desviación y mantener el cumplimiento de los protocolos. La creciente complejidad regulatoria ha impulsado significativamente la demanda de servicios de selección que agilicen la gestión del cumplimiento.

Necesidad de minimizar los riesgos operativos en entornos asépticos

Las salas blancas son espacios de producción altamente sensibles donde incluso contaminantes minúsculos pueden comprometer la esterilidad de los productos fabricados. Esto hace que sea fundamental que las empresas eliminen todas las posibles fuentes de riesgo dentro de las instalaciones de salas blancas. La selección exhaustiva de candidatos desempeña un papel fundamental a la hora de evaluar la idoneidad de los empleados y de identificar problemas de fondo, como antecedentes penales, abuso de drogas y alcohol, que pueden afectar potencialmente a la seguridad de las operaciones de la sala limpia. Una revisión exhaustiva de las credenciales, la educación y el historial laboral es indispensable para seleccionar a los candidatos más cualificados y con menos probabilidades de causar contaminación o accidentes. Los riesgos de incumplimiento o contaminación son demasiado altos para la mayoría de las industrias, lo que impulsa una mayor dependencia de la selección.

Enfoque en la garantía de calidad y la validación de procesos

Desafíos clave del mercado

Regulaciones de privacidad de datos

Con la creciente conciencia sobre los derechos de protección de datos, muchas jurisdicciones han instituido leyes de privacidad estrictas para regular la forma en que las organizaciones recopilan y utilizan la información personal durante el proceso de selección. Las regulaciones como el RGPD en Europa exigen el consentimiento para procesar datos confidenciales de los solicitantes e imponen fuertes sanciones por incumplimiento. Los proveedores de servicios de selección deben cumplir meticulosamente con diferentes estándares internacionales de privacidad para evitar problemas legales. Deben garantizar el almacenamiento y la transferencia seguros de los datos de los solicitantes, permitir solicitudes de acceso/corrección y eliminar registros después de períodos específicos. Esto aumenta los costos de cumplimiento y las complejidades para las empresas de selección. Mantener la transparencia sobre la recopilación de datos y al mismo tiempo cumplir con todas las obligaciones legales sigue siendo un desafío clave.

Escasez de habilidades en la industria de selección

A medida que la demanda de servicios de selección aumenta exponencialmente, encontrar y retener talento se ha vuelto difícil para los proveedores. Existe una escasez masiva de profesionales capacitados con experiencia en áreas como verificación de antecedentes, verificación de referencias, evaluaciones psicométricas y análisis de datos. La selección también implica trabajar con nuevas tecnologías en torno a la inteligencia artificial, la cadena de bloques y la identidad digital. Sin embargo, la capacitación y la mejora de las habilidades de los empleados existentes requiere tiempo y recursos. Atraer nuevas contrataciones también es un desafío dada la escasez de candidatos con las calificaciones requeridas. Además, la industria de la selección sufre altas tasas de deserción, ya que los empleados se sienten atraídos por salarios más altos y mejores oportunidades en campos asociados como la tecnología de recursos humanos y la gestión de riesgos. Las brechas de habilidades afectan la calidad del servicio y los tiempos de entrega, lo que representa una amenaza para la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Se requieren inversiones significativas para abordar esta crisis de talento.

Tendencias clave del mercado

Adopción de análisis avanzados

Para obtener información más profunda a partir de grandes cantidades de datos de selección, los proveedores aprovechan cada vez más técnicas de análisis avanzados como el aprendizaje automático y el modelado predictivo. Por ejemplo, los algoritmos de ML pueden detectar patrones complejos en comportamientos de candidatos anteriores e identificar problemas de integridad sutiles. Los modelos predictivos basados en atributos como el puesto de trabajo, la educación y la ubicación ayudan a evaluar los riesgos futuros que pueden no ser evidentes durante la selección inicial. Estas herramientas analíticas impulsadas por big data están mejorando la precisión de la selección y reduciendo los falsos positivos. A medida que los volúmenes de datos siguen aumentando, la adopción de análisis avanzados será crucial para extraer el máximo valor de las bases de datos existentes.

Integración de identidades digitales

La verificación de identidad digital está surgiendo como una tendencia importante, que permite a las empresas de selección validar credenciales en línea al instante. Tecnologías como la autenticación biométrica, las firmas electrónicas y las certificaciones basadas en blockchain están digitalizando las verificaciones de identidad manuales. Por ejemplo, comparar los rasgos faciales de un candidato con fotos de identificación del gobierno mediante IA ofrece una confirmación más rápida que los documentos físicos. Las redes de blockchain registran registros de identidad inmutables, lo que simplifica el seguimiento de las credenciales en las bases de datos de selección a nivel mundial. A medida que las interacciones digitales se convierten en la norma, la integración de soluciones de identidad digital sólidas será imperativa para que las empresas de selección optimicen los procesos y brinden experiencias fluidas.

Adopción de IA y automatización

Para mejorar la eficiencia operativa, los proveedores de servicios de selección están automatizando tareas de verificación repetitivas utilizando IA y automatización de procesos robóticos (RPA). Por ejemplo, los chatbots de IA ahora pueden manejar consultas básicas de solicitantes de forma independiente, liberando a los agentes humanos para casos complejos. Las comprobaciones automatizadas de los registros educativos, las cartas de referencia y los antecedentes penales mediante el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) aceleran el flujo de trabajo de selección. Los asistentes de IA también clasifican bases de datos de currículums masivas para destacar las mejores coincidencias para los reclutadores. Estas herramientas de automatización impulsadas por IA están ayudando a las empresas de selección a escalar las operaciones, reducir los tiempos de respuesta, mejorar las experiencias de los candidatos y reducir los costos totales, consolidando la adopción de la IA como una tendencia central de la industria.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de servicios de selección

Las verificaciones de antecedentes penales dominaron el mercado de servicios de selección de personal en 2022, representando más del 30% de la participación total del mercado. Esto se debe a que las verificaciones de antecedentes penales son obligatorias por las regulaciones en muchos países para trabajos relacionados con la atención médica, la educación, el transporte y otros roles sensibles. Los empleadores consideran que las verificaciones de antecedentes penales son uno de los servicios de selección más importantes para garantizar que contraten a personas sin antecedentes penales que puedan representar un riesgo potencial.

Se espera que este segmento mantenga su dominio durante el período de pronóstico de 2023 a 2033 por las siguientes razones clave

Las leyes y normas estrictas en varias regiones seguirán exigiendo verificaciones de antecedentes penales para trabajos que traten con grupos vulnerables como niños y pacientes de edad avanzada. El incumplimiento puede resultar en fuertes sanciones.

Con las crecientes preocupaciones de seguridad, más empresas están adoptando voluntariamente la revisión proactiva de antecedentes penales completos para todas las funciones laborales, no solo las industrias reguladas, para minimizar los riesgos.

Los avances en las bases de datos de registros judiciales en línea y los sistemas de información de aplicación de la ley han hecho que las verificaciones de antecedentes penales sean más completas y asequibles.

El aumento de los casos de violencia, fraude y negligencia en el lugar de trabajo está aumentando la conciencia de los riesgos de los empleadores, lo que impulsa una demanda sostenida de una revisión exhaustiva de los antecedentes penales de los empleados nuevos y existentes.

Los proveedores de verificación de antecedentes penales están mejorando las soluciones a través del monitoreo de redes sociales basado en IA y verificaciones entre bases de datos para identificar a los candidatos que intentan ocultar su pasado delictivo bajo identidades cambiadas.

Por lo tanto, se espera que el segmento de verificación de antecedentes penales mantenga su posición líder en el mercado de servicios de verificación de empleo durante el período de pronóstico, respaldado por mandatos regulatorios duraderos y el enfoque de aversión al riesgo de los empleadores hacia la contratación.

Perspectivas del modelo de servicio

Los servicios administrados dominaron el mercado de servicios de verificación de empleo en 2022, lo que representa más del 60 % de la participación. Esto se debe a que los servicios administrados ofrecen a los empleadores una solución de selección integral y personalizada que se brinda de forma remota por parte de expertos en selección como un servicio continuo.

Se espera que los servicios administrados mantengan su dominio durante el período de pronóstico de 2023 a 2028 debido a los siguientes factores

Los servicios administrados permiten a los empleadores externalizar todo su proceso de selección y centrarse en las operaciones principales. Los expertos en selección se encargan de todo, desde el diseño de programas de selección personalizados hasta la realización de diversas comprobaciones para mantener el cumplimiento. Esto brinda comodidad a los empleadores.

A medida que aumentan los volúmenes de contratación a nivel mundial, los servicios administrados permiten ampliar la selección rápidamente a través de equipos centralizados de profesionales capacitados que utilizan tecnología avanzada. Esto aumenta la eficiencia.

La naturaleza siempre activa de los servicios administrados garantiza que el socio de selección pueda abordar rápidamente cualquier cambio en las regulaciones o los requisitos comerciales a través de modificaciones del programa. Esto proporciona flexibilidad y preparación para el futuro.

Los procesos de selección consistentes y estandarizados entregados por expertos en el dominio como un servicio administrado ayudan a los empleadores a lograr una mayor precisión, reducir los tiempos de respuesta y mantener la calidad del servicio en todas las ubicaciones.

Los grandes empleadores firman contratos a largo plazo para servicios administrados para lograr ahorros de costos significativos a través de economías de escala en comparación con la contratación de equipos de selección.

Los proveedores están invirtiendo en capacidades de análisis e inteligencia artificial de próxima generación exclusivamente para sus ofertas de servicios administrados para mantenerse a la vanguardia en este segmento competitivo.

Por lo tanto, se espera que la conveniencia, la escalabilidad y los beneficios de costos del modelo de servicios administrados mantengan su liderazgo durante el período de pronóstico.

Perspectivas regionales

La región de América del Norte dominó el mercado global de servicios de selección de personal en 2022 con una participación de más del 40% debido a las estrictas leyes y regulaciones de selección de personal en países como Estados Unidos. Se espera que este dominio continúe durante el período de pronóstico de 2023-2033 impulsado por factores comoel fortalecimiento de las normas de selección de EE. UU. a través de nuevas legislaciones como FCRA para frenar la discriminación en la contratación y garantizar los derechos de los candidatos, lo que impulsa el cumplimiento; América del Norte tiene una cultura altamente litigiosa que obliga a los empleadores a confiar en una selección exhaustiva para minimizar los riesgos legales de demandas por contratación negligente; presencia de proveedores de servicios de selección líderes junto con bases de datos avanzadas y procesos optimizados que ayudan a brindar una selección rápida y precisa; mayor gasto en selección de personal per cápita en comparación con otras regiones; industrias reguladas de rápido crecimiento como la atención médica, los productos farmacéuticos y la biotecnología que intensifican las necesidades de selección; aumento de los casos de violencia y discriminación en el lugar de trabajo que impulsan la adopción de una selección proactiva en todos los sectores; inversiones en verificación de identidad digital, selección basada en IA y análisis que ayudan a los proveedores de América del Norte a mantener su ventaja competitiva. Por lo tanto, el estricto entorno regulatorio, la cultura de aversión al riesgo, la infraestructura avanzada y las industrias reguladas masivas posicionan a la región de América del Norte como la dominante para la selección de personal durante el período de pronóstico.

Acontecimientos recientes

• En julio de 2023, Sterling anunció la adquisición de Data Facts, un proveedor líder de servicios de verificación de empleo y educación. Esta adquisición amplía las capacidades de verificación de Sterling.
• En junio de 2023, Accurate Background lanzó un nuevo programa de detección de drogas que permite a los empleadores detectar 14 cannabinoides sintéticos. Esto ayuda a los empleadores a abordar las tendencias cambiantes de consumo de drogas.
• En mayo de 2023, GoodHire lanzó una nueva herramienta impulsada por IA que analiza los perfiles de las redes sociales para evaluar las habilidades blandas y la adecuación cultural de los candidatos. Esto proporciona información más profunda que la evaluación tradicional.
• En abril de 2023, First Advantage adquirió Verified Credentials, agregando educación y verificación de licencias a su conjunto de soluciones de evaluación. Este enfoque de ventanilla única está ganando popularidad.
• En marzo de 2023, Kroll lanzó una nueva solución de evaluación global para brindar soporte a clientes multinacionales con procesos estandarizados a través de las fronteras.
• En febrero de 2023, Employment Screening Resources se asoció con Anthropic para lanzar un asistente de evaluación basado en IA. Esto automatiza las tareas rutinarias para mejorar la eficiencia.
• Los principales actores se están centrando en adquisiciones estratégicas, expansión global e innovaciones de productos impulsadas por IA/automatización para ganar participación en el mercado de servicios de selección de personal en rápido crecimiento.

Actores clave del mercado

• FirstAdvantage Corporation
• SterlingCheck Corporation
• HireRightHoldings Corporation
• InstantCheckmate, Inc
• S2Verify, LLC
• GoodHire
• Accurate Background, LLC
•  Insperity, Inc
• JustifactsCredential Verification
• Checkr, Inc