Mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por componente (solución, servicio), por modelo de implementación (nube, local), por vertical de la industria (transporte, venta minorista, hotelería y turismo, otros), por región y por competencia, 2018-2028

Descripción general del mercado

El mercado global de gestión de multitudes y seguridad de eventos está experimentando un crecimiento e innovación sustanciales, impulsados por la creciente frecuencia y escala de eventos en todo el mundo. Este mercado abarca una amplia gama de soluciones y servicios diseñados para garantizar la seguridad de los asistentes a diversos eventos, desde conciertos y partidos deportivos hasta conferencias corporativas y reuniones públicas. Uno de los principales impulsores de este mercado es la creciente preocupación por la seguridad pública ante la evolución de las amenazas y emergencias de seguridad. Los recientes eventos globales han subrayado la importancia de una gestión de multitudes eficaz y medidas de seguridad de eventos para prevenir y responder a los riesgos potenciales. Como resultado, los organizadores de eventos, los propietarios de lugares y las autoridades gubernamentales están invirtiendo cada vez más en tecnologías avanzadas y protocolos de seguridad. Los avances tecnológicos desempeñan un papel fundamental en la conformación de este mercado. Las innovaciones como los sistemas de videovigilancia, las soluciones de control de acceso, la autenticación biométrica y las herramientas de comunicación en tiempo real están mejorando las capacidades del personal de seguridad y los organizadores de eventos. Estas tecnologías permiten la detección proactiva de amenazas, la respuesta rápida a las emergencias y el control eficiente de las multitudes. Además, la industria de la hospitalidad y el turismo está surgiendo como un sector vertical dominante en este mercado, dada la amplia gama de eventos y lugares que abarca. Los hoteles, complejos turísticos, parques temáticos y líneas de cruceros están invirtiendo fuertemente en soluciones de gestión de multitudes y seguridad para eventos para garantizar la seguridad y la satisfacción de sus invitados. El mercado también refleja un énfasis creciente en el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios relacionados con la seguridad de eventos. Garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones de seguridad es primordial para los organizadores de eventos e impulsa la demanda de soluciones y servicios de seguridad integrales.

Principales impulsores del mercado

Aumento de las amenazas terroristas globales

El aumento global de las amenazas y ataques terroristas ha sido un impulsor significativo para el mercado de gestión de multitudes y seguridad para eventos. Los eventos de alto perfil, como conciertos, torneos deportivos, mítines políticos y festivales culturales, se han convertido en objetivos atractivos para las organizaciones terroristas que buscan causar disturbios, pánico y daños. Como resultado, los organizadores de eventos y los proveedores de seguridad se ven obligados a invertir fuertemente en medidas de seguridad avanzadas para disuadir, detectar y responder a las amenazas potenciales.

Un aspecto clave para abordar las amenazas terroristas es la seguridad basada en inteligencia, que implica la recopilación y el análisis de datos para identificar posibles riesgos y vulnerabilidades. Esto incluye monitorear las redes sociales, analizar el comportamiento de la multitud y emplear análisis predictivos para evaluar la probabilidad de un incidente. Además, los equipos de seguridad de eventos colaboran con las agencias de aplicación de la ley y las unidades antiterroristas para mejorar sus capacidades de detección y respuesta a las amenazas de manera efectiva.

La necesidad de proteger los eventos del terrorismo ha llevado al desarrollo y la implementación de tecnologías de vanguardia como el reconocimiento facial, los drones y los sistemas de autenticación biométrica. Estas tecnologías permiten una identificación más rápida de amenazas potenciales y mejoran la postura de seguridad general.

Crecimiento de eventos a gran escala

La proliferación de eventos a gran escala en todo el mundo, incluidos los principales torneos deportivos, festivales de música y conferencias internacionales, ha sido un impulsor significativo para el mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos. A medida que las audiencias globales buscan experiencias culturales y de entretenimiento diversas, la demanda de este tipo de eventos ha aumentado. Estos eventos atraen a decenas de miles a millones de asistentes, lo que los convierte en objetivos principales para las amenazas de seguridad.

Los organizadores de eventos reconocen la importancia de una sólida planificación y ejecución de la seguridad para garantizar la seguridad y la satisfacción de los asistentes. Esto ha llevado a un aumento de las inversiones en tecnologías, personal y estrategias de seguridad para eventos. Los eventos a gran escala a menudo requieren soluciones integrales de gestión de multitudes, incluidos sistemas de control de acceso, cámaras de vigilancia, seguridad perimetral y análisis del flujo de multitudes.

Además, el impacto económico de los eventos a gran escala en las ciudades y regiones anfitrionas enfatiza aún más la importancia de una seguridad de eventos efectiva. Proteger a los asistentes y la infraestructura de posibles violaciones de seguridad e interrupciones es crucial para mantener la imagen positiva y el éxito de estos eventos.

Avances tecnológicos en soluciones de seguridad

Los avances en la tecnología han desempeñado un papel fundamental en el impulso de la innovación dentro del mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos. Los proveedores de seguridad están desarrollando e implementando continuamente soluciones de vanguardia para abordar amenazas y desafíos emergentes. Estos avances abarcan varias áreas de seguridad de eventos, incluida la vigilancia, el control de acceso, los sistemas de comunicación y el análisis de datos.

Por ejemplo, el uso de cámaras de vigilancia impulsadas por IA y análisis de video se ha vuelto algo común en la seguridad de eventos. Estos sistemas pueden detectar automáticamente comportamientos, objetos o personas sospechosas, lo que permite que el personal de seguridad responda rápidamente. Los drones equipados con cámaras de alta resolución y capacidades de imagen térmica también se han convertido en herramientas valiosas para monitorear grandes multitudes y espacios vastos para eventos.

Además, los sistemas de control de acceso han evolucionado para incluir métodos de autenticación biométrica como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, lo que mejora la precisión y la velocidad de la verificación de identidad. Los sistemas de comunicación avanzados y los centros de comando integrados facilitan el intercambio de información en tiempo real entre los equipos de seguridad, las fuerzas del orden y los organizadores de eventos, lo que permite una respuesta a incidentes más efectiva.

Creciente preocupación por la seguridad pública

La seguridad y el bienestar de los asistentes a eventos se han convertido en preocupaciones primordiales para los organizadores de eventos, las autoridades gubernamentales y el público. Los incidentes de seguridad de alto perfil en eventos, como el atentado con bombas en la maratón de Boston de 2013, han aumentado la conciencia de los riesgos potenciales, lo que lleva a un mayor escrutinio de las medidas de seguridad de los eventos.

Las preocupaciones por la seguridad pública abarcan varios aspectos, incluido el control de multitudes, la respuesta de emergencia, los servicios médicos y de salud y los procedimientos de evacuación. Los proveedores de seguridad para eventos deben implementar estrategias integrales de gestión de multitudes para garantizar que los asistentes puedan ingresar, moverse y salir de los lugares de eventos de manera segura. Esto implica el uso de tecnología para monitorear la densidad de la multitud, predecir el comportamiento de la multitud y optimizar el flujo de tráfico.

Además, las preocupaciones de seguridad pública se extienden a las emergencias de salud, como lo puso de relieve la pandemia de COVID-19. La implementación de protocolos de salud y seguridad, como el control de temperatura, el rastreo de contactos y la verificación de vacunación, se ha vuelto parte integral de la planificación de la seguridad de los eventos. Los proveedores de seguridad deben adaptarse a las pautas y regulaciones de salud en evolución para proteger a los asistentes de posibles riesgos para la salud.

Cuestiones de cumplimiento normativo y responsabilidad

El panorama normativo que rige la seguridad de los eventos se ha vuelto cada vez más complejo, lo que impulsa la adopción de soluciones de seguridad avanzadas. Los organizadores de eventos y los proveedores de seguridad enfrentan consideraciones legales y de responsabilidad al planificar y ejecutar medidas de seguridad. El incumplimiento de los estándares de seguridad y el cumplimiento de las regulaciones pueden resultar en repercusiones legales y daños a la reputación de una empresa.

Las regulaciones relacionadas con la seguridad de eventos varían según la región y el tipo de evento. Por ejemplo, los grandes eventos deportivos como los Juegos Olímpicos están sujetos a estrictos requisitos de seguridad impuestos por organismos reguladores nacionales e internacionales. De manera similar, los festivales de música y los conciertos a gran escala pueden estar sujetos a ordenanzas y regulaciones de seguridad locales.

Los proveedores de seguridad están obligados a mantenerse al día con las regulaciones y estándares en evolución y garantizar que sus soluciones de seguridad cumplan con estos requisitos. Esto incluye mantener la transparencia en las operaciones de seguridad, adherirse a las leyes de privacidad de datos y demostrar la debida diligencia para mitigar los riesgos de seguridad.

Desafíos clave del mercado

Amenazas y riesgos de seguridad en evolución

La naturaleza cambiante de las amenazas de seguridad plantea un desafío significativo para el mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos. Las amenazas pueden variar desde terrorismo y ciberataques hasta disturbios de multitudes y emergencias sanitarias, como pandemias. Los profesionales de la seguridad de eventos deben adaptarse constantemente a riesgos nuevos e impredecibles. Las organizaciones terroristas son conocidas por explotar los eventos multitudinarios, lo que los convierte en objetivos potenciales. Para contrarrestar esto, los equipos de seguridad deben estar atentos y ser proactivos en sus evaluaciones de amenazas. Además, la creciente dependencia de la tecnología y los sistemas interconectados hace que los eventos sean vulnerables a las amenazas cibernéticas. Garantizar la ciberseguridad de la infraestructura y los datos de los eventos es primordial.

Equilibrar la seguridad con las preocupaciones de privacidad

Uno de los desafíos en la seguridad de los eventos es encontrar el equilibrio adecuado entre garantizar la seguridad y respetar la privacidad de los asistentes. La implementación de tecnologías avanzadas de vigilancia, reconocimiento facial y biometría para el monitoreo de multitudes puede generar preocupaciones sobre la privacidad. Lograr un equilibrio entre estas tecnologías y el derecho a la privacidad de las personas requiere una consideración cuidadosa. Las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de datos y los derechos de privacidad, como el RGPD en Europa, agregan complejidad a este desafío. Los organizadores de eventos y los proveedores de seguridad deben navegar por estos marcos legales mientras mantienen medidas de seguridad efectivas.

Problemas de salud en reuniones masivas

Las crisis de salud pública, como la pandemia de COVID-19, han puesto los problemas de salud en las reuniones masivas al frente de los desafíos de seguridad de los eventos. Garantizar la seguridad y el bienestar de los asistentes en eventos concurridos ahora incluye medidas como exámenes de salud, rastreo de contactos y verificación de vacunación. Implementar estas medidas mientras se mantiene una experiencia de evento fluida y agradable es una tarea compleja. Además, las pautas y regulaciones de salud pueden variar ampliamente según la región y evolucionar rápidamente, lo que dificulta la planificación y ejecución de medidas de seguridad sanitaria efectivas.

Complejidad e integración tecnológica

La adopción de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial, IoT y análisis, ha creado un entorno tecnológicamente complejo en la seguridad de eventos. Si bien estas tecnologías ofrecen información valiosa y capacidades de seguridad mejoradas, integrarlas en las infraestructuras de eventos existentes puede ser un desafío. Los problemas de compatibilidad, las preocupaciones por la interoperabilidad y la necesidad de personal capacitado pueden dificultar la implementación sin problemas de soluciones de seguridad. Los organizadores de eventos y los proveedores de seguridad deben invertir en sistemas robustos y asegurarse de que funcionen de manera cohesiva para evitar vulnerabilidades.

Gestión de eventos a gran escala

Los eventos a gran escala, como los principales torneos deportivos, conciertos y festivales, presentan desafíos únicos para la gestión de multitudes y la seguridad de los eventos. Coordinar los esfuerzos de seguridad para eventos con decenas de miles o incluso millones de asistentes es un desafío logístico. Implica desplegar una gran cantidad de personal, tecnología y recursos, al tiempo que se mantiene el flujo de multitudes, la preparación para la respuesta a emergencias y una comunicación eficiente. La gran escala de estos eventos amplifica las consecuencias de cualquier falla de seguridad, lo que hace que la planificación y la ejecución meticulosas sean fundamentales.

Tendencias clave del mercado

Vigilancia y monitoreo avanzados

El mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos está siendo testigo de una tendencia hacia soluciones avanzadas de vigilancia y monitoreo. Esto incluye la implementación de cámaras, drones y tecnología de reconocimiento facial con tecnología de inteligencia artificial para mejorar la seguridad de las multitudes. Estas tecnologías ayudan en la detección y respuesta ante amenazas en tiempo real, lo que hace que los eventos sean más seguros para los asistentes.

Integración de IoT y análisis

La integración de Internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos se está volviendo cada vez más común en la seguridad de los eventos. Los dispositivos de IoT, como sensores y wearables, se utilizan para recopilar datos sobre los movimientos y el comportamiento de las multitudes. Las herramientas de análisis procesan estos datos para proporcionar a los organizadores de eventos información que puede mejorar las estrategias de gestión de multitudes.

Soluciones basadas en dispositivos móviles

Las aplicaciones móviles se están aprovechando para la gestión de multitudes y la seguridad de los eventos. Los asistentes pueden recibir alertas y actualizaciones en tiempo real en sus teléfonos inteligentes, mientras que los organizadores de eventos pueden usar estas aplicaciones para comunicarse con los asistentes y administrar las medidas de seguridad de manera más efectiva. Las soluciones basadas en dispositivos móviles también permiten la emisión de entradas y el control de acceso sin contacto.

Enfoque en la salud y la seguridad

A la luz de la pandemia de COVID-19, la salud y la seguridad se han vuelto primordiales en la gestión de multitudes. El control de temperatura, las medidas de distanciamiento social y las soluciones sin contacto se están integrando en los protocolos de seguridad de los eventos. Es probable que esta tendencia continúe a medida que persistan las preocupaciones por la salud y la seguridad.

Soluciones de seguridad personalizadas

Los organizadores de eventos buscan cada vez más soluciones de seguridad personalizadas adaptadas a la naturaleza específica de sus eventos. Ya sea un evento deportivo, un festival de música o una conferencia corporativa, los proveedores de seguridad ofrecen servicios especializados que abordan los desafíos únicos de cada tipo de reunión.

Información segmentaria

Información de los componentes

Segmento de la solución

Los proveedores de soluciones en este mercado ofrecen suites de seguridad integradas que abordan múltiples aspectos de la gestión de multitudes y la seguridad de los eventos. Estas suites ofrecen a los organizadores de eventos un enfoque holístico de la seguridad, que abarca todo, desde el control de acceso y la supervisión del perímetro hasta la detección y respuesta ante amenazas en tiempo real. Este enfoque integral simplifica la gestión de la seguridad de los eventos y garantiza una experiencia perfecta tanto para los asistentes como para los organizadores.

En una era de mayores preocupaciones por la seguridad, los organizadores de eventos priorizan la mitigación de riesgos. Las soluciones dentro de este segmento están diseñadas para identificar y mitigar amenazas y riesgos potenciales de forma proactiva. Este enfoque proactivo es esencial para prevenir incidentes de seguridad y garantizar la seguridad de los asistentes a los eventos.

Las soluciones de gestión de multitudes y seguridad para eventos son escalables, lo que las hace adecuadas para eventos de todos los tamaños y complejidades. Ya sea un evento deportivo, un festival de música, un mitin político o una conferencia corporativa, estas soluciones se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de seguridad específicas y la escala del evento.

Información sobre el modelo de implementación

Segmento local

La seguridad de los eventos a menudo requiere capacidades de respuesta y monitoreo en tiempo real. Las implementaciones locales ofrecen acceso de baja latencia a los datos y sistemas de seguridad, lo que permite una rápida toma de decisiones y respuestas inmediatas a los incidentes de seguridad. Esto es especialmente importante en situaciones en las que una acción rápida puede mitigar las amenazas potenciales.

Las soluciones locales permiten a los organizadores de eventos personalizar los sistemas de seguridad para satisfacer sus necesidades y requisitos específicos. Pueden integrar estos sistemas con la infraestructura existente y ampliarlos o reducirlos según sea necesario, lo que garantiza que las medidas de seguridad se alineen con las características únicas de cada evento.

Algunas industrias y organizadores de eventos están sujetos a estrictos requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento cuando se trata de seguridad y privacidad de datos. Las implementaciones locales brindan un mayor control sobre las medidas de seguridad, lo que facilita el cumplimiento de las obligaciones de cumplimiento y la demostración del cumplimiento de los estándares de la industria.

Los sistemas locales suelen estar aislados de las redes externas, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado y ciberataques. Este aislamiento agrega una capa adicional de seguridad, particularmente importante cuando se trata de datos de seguridad confidenciales.

Los eventos a gran escala exigen altos niveles de confiabilidad y redundancia en los sistemas de seguridad. Las implementaciones locales se pueden diseñar con mecanismos de respaldo y conmutación por error para garantizar operaciones de seguridad ininterrumpidas, incluso ante fallas de hardware u otros problemas.

Información regional

América del Norte

América del Norte alberga algunas de las empresas de tecnología líderes del mundo, lo que ha facilitado la adopción de tecnologías de seguridad de vanguardia en la gestión de eventos. El acceso de la región a soluciones avanzadas de vigilancia, identificación biométrica y análisis de datos ha mejorado significativamente las capacidades de seguridad de eventos.

América del Norte cuenta con una próspera industria de eventos, que abarca deportes, entretenimiento, convenciones y más. Eventos emblemáticos como el Super Bowl, Coachella y el Consumer Electronics Show atraen a millones de asistentes cada año. La gran escala y diversidad de eventos en América del Norte requieren soluciones sólidas de seguridad y gestión de multitudes, lo que fomenta un mercado competitivo.

América del Norte ha sido testigo de importantes desafíos de seguridad, incluidas amenazas y ataques terroristas. Estos incidentes han aumentado la conciencia de seguridad y han llevado a los gobiernos, organizadores de eventos y proveedores de seguridad a invertir fuertemente en soluciones de seguridad integrales. Esta mayor conciencia ha sido fundamental para impulsar el crecimiento del mercado de gestión de multitudes y seguridad de eventos.

Los estrictos requisitos regulatorios y estándares de seguridad en América del Norte contribuyen al liderazgo de la región en seguridad de eventos. Las autoridades en varios niveles de gobierno imponen regulaciones y estándares para garantizar la seguridad pública durante los eventos. El cumplimiento de estas regulaciones se ha convertido en un punto focal, lo que impulsa las inversiones en tecnologías de seguridad avanzadas y estrategias de gestión de multitudes.

Acontecimientos recientes

• En marzo de 2022, los expertos en seguridad del sector se unen para lanzar la Alianza Global de Gestión de Multitudes.

Actores clave del mercado

• Savannah Simulations AG
• Wavestore
• Geodan
• Crowd Vision
• NEC Corporation
• Nokia Corporation
• Sistemas de seguridad
• Dinámica de multitudes
• Planview
• AGT International