Mercado de plataformas de eventos virtuales: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por componente (software, servicios), por tamaño de organización (grandes empresas, pymes), por usuario final (BFSI, gobierno, educación en salud y ciencias biológicas, otros), por región y por competencia, 2018-2028

Descripción general del mercado

El mercado global de plataformas de eventos virtuales está experimentando un crecimiento y una transformación significativos, impulsados por varios factores que están cambiando la forma en que las personas y las organizaciones llevan a cabo eventos, conferencias y reuniones. Las plataformas de eventos virtuales han surgido como herramientas indispensables para conectar a las personas, compartir conocimientos y realizar negocios en diversas industrias.

El crecimiento del mercado se puede atribuir a varios factores clave. En primer lugar, la creciente demanda de soluciones de colaboración y comunicación remotas, especialmente a la luz de la pandemia de COVID-19, ha acelerado la adopción de plataformas de eventos virtuales. Estas plataformas ofrecen un entorno seguro e inmersivo para albergar eventos virtuales, lo que permite interacciones fluidas, intercambio de contenido y creación de redes.

En segundo lugar, la rentabilidad de los eventos virtuales en comparación con los eventos físicos tradicionales ha atraído a organizaciones de todos los tamaños. Eliminan la necesidad de reservar espacios, gastos de viaje y logística, lo que las convierte en una opción más económica. En tercer lugar, la escalabilidad y flexibilidad de las plataformas de eventos virtuales se adaptan a una amplia gama de aplicaciones, desde reuniones corporativas y ferias comerciales hasta seminarios web y lanzamientos de productos. Esta versatilidad permite a las empresas adaptar sus eventos virtuales para que se ajusten a sus objetivos y audiencia específicos. En cuarto lugar, la capacidad de recopilar datos e información valiosos sobre la participación y el comportamiento de los asistentes durante los eventos virtuales se ha convertido en una característica atractiva. Las herramientas de análisis integradas en estas plataformas brindan a los organizadores de eventos información útil para optimizar eventos futuros y mejorar las experiencias de los participantes. Por último, la creciente importancia de la sostenibilidad y las preocupaciones ambientales ha impulsado a las organizaciones a explorar alternativas ecológicas a los eventos físicos. Los eventos virtuales reducen significativamente la huella de carbono al minimizar los viajes y el consumo de recursos. A pesar de estas oportunidades, los desafíos como garantizar una ciberseguridad sólida, mantener la participación de la audiencia y abordar fallas técnicas siguen siendo críticos. Sin embargo, los avances tecnológicos en curso, incluida la integración de la realidad aumentada y virtual, están preparados para enriquecer aún más la experiencia de los eventos virtuales e impulsar el crecimiento del mercado.

Impulsores clave del mercado

Transformación digital y trabajo remoto

La adopción de plataformas de eventos virtuales se ha acelerado por la transformación digital generalizada en todas las industrias, particularmente a raíz de la pandemia de COVID-19. El cambio hacia el trabajo remoto y la colaboración virtual requirió el uso de herramientas digitales para la comunicación, la capacitación y el intercambio de conocimientos. Las organizaciones de todo el mundo recurrieron a los eventos virtuales para reemplazar las reuniones físicas, las conferencias y las ferias comerciales.

Las plataformas de eventos virtuales han permitido a las empresas conectarse con empleados, clientes y socios en un entorno virtual, lo que respalda funciones esenciales como lanzamientos de productos, sesiones de capacitación y presentaciones de ventas. La conveniencia, escalabilidad y rentabilidad de los eventos virtuales los han convertido en la opción preferida de las empresas que buscan cerrar brechas geográficas y mantener la continuidad del negocio.

Rentabilidad y escalabilidad

Uno de los principales impulsores del mercado de las plataformas de eventos virtuales es la rentabilidad y la escalabilidad que ofrece. Los eventos presenciales tradicionales implican gastos sustanciales, que incluyen alquiler del lugar, viajes, alojamiento, catering y logística. Por el contrario, los eventos virtuales eliminan muchos de estos costos, lo que los convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan optimizar sus presupuestos.

Además, las plataformas de eventos virtuales permiten a las organizaciones escalar sus eventos sin esfuerzo. Ya sea que se trate de una pequeña reunión de equipo o una conferencia global a gran escala, la plataforma puede adaptarse a distintos tamaños de audiencia sin inversiones significativas en infraestructura. Esta escalabilidad permite a las empresas llegar a un público más amplio, expandir su alcance de mercado y lograr un mayor retorno de la inversión en sus eventos.

Accesibilidad y alcance global

Las plataformas de eventos virtuales rompen las barreras geográficas y ofrecen una accesibilidad incomparable a los participantes de todo el mundo. Los asistentes ya no necesitan viajar largas distancias ni incurrir en gastos para asistir a los eventos, lo que hace que el intercambio de conocimientos y la creación de redes sean más accesibles que nunca.

Esta accesibilidad ha llevado a la democratización del conocimiento y la experiencia. Los eventos virtuales permiten a personas de diversos orígenes y ubicaciones acceder a contenido educativo, conocimientos de la industria y oportunidades de creación de redes, lo que fomenta la colaboración y la innovación globales.

Además, la capacidad de llegar a una audiencia global es un impulsor importante para las empresas que buscan expandir su presencia en el mercado e interactuar con clientes, socios y prospectos de todo el mundo. Los eventos virtuales permiten a las organizaciones mostrar sus productos y servicios en un escenario global, impulsando el conocimiento de la marca y el crecimiento de los ingresos.

Tecnología avanzada y funciones interactivas

Las plataformas de eventos virtuales han evolucionado significativamente en los últimos años, incorporando tecnologías avanzadas y funciones interactivas que mejoran la experiencia de los asistentes. Funciones como la transmisión en vivo, la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y los entornos 3D han transformado los eventos virtuales en experiencias inmersivas que rivalizan con las reuniones físicas.

La integración de chatbots y herramientas de análisis impulsados por IA permite a los organizadores de eventos personalizar el contenido, recomendar sesiones e interactuar con los participantes en tiempo real. Estas tecnologías mejoran la participación, fomentan interacciones significativas y brindan información valiosa para la optimización de eventos.

Además, los eventos virtuales ofrecen características como salas de exposiciones virtuales, stands interactivos y salones de networking que simulan la sensación de los eventos físicos. Los asistentes pueden explorar los stands virtuales, chatear con los expositores e intercambiar información de contacto, replicando las oportunidades de networking de las conferencias presenciales.

Sostenibilidad ambiental y responsabilidad corporativa

A medida que la sostenibilidad ambiental se convierte en una prioridad global, las plataformas de eventos virtuales se alinean con los objetivos de reducir la huella de carbono y promover la responsabilidad corporativa. Los eventos presenciales tradicionales a menudo implican viajes extensos, lo que contribuye a las emisiones de gases de efecto invernadero y al impacto ambiental.

Los eventos virtuales reducen significativamente la huella de carbono asociada con las reuniones físicas. Al eliminar la necesidad de viajar y minimizar el consumo de recursos, las organizaciones pueden demostrar su compromiso con la sostenibilidad ambiental y reducir su impacto ecológico.

Además, los eventos virtuales son inclusivos y accesibles para las personas que pueden enfrentar desafíos físicos o de movilidad, lo que se alinea con los principios de diversidad e inclusión. Las empresas que priorizan la sostenibilidad y la responsabilidad social recurren cada vez más a los eventos virtuales para demostrar su compromiso con los valores éticos y ambientales.

Principales desafíos del mercado

Complejidad técnica e infraestructura

Uno de los desafíos importantes en el mercado de plataformas de eventos virtuales es la complejidad técnica que implica la configuración y la gestión de eventos virtuales. Organizar eventos virtuales a gran escala, especialmente aquellos con miles de asistentes, requiere una infraestructura técnica sólida. Esto incluye Internet de alta velocidad, servidores capaces de manejar tráfico pesado y mecanismos de redundancia para garantizar un servicio ininterrumpido. Muchas organizaciones, en particular las más pequeñas, luchan por gestionar estos requisitos técnicos. Además, los participantes pueden enfrentar problemas relacionados con la conectividad a Internet, la compatibilidad de dispositivos y la instalación de software, lo que genera una experiencia de usuario subóptima.

Además, los eventos virtuales a menudo involucran contenido multimedia, que exige un gran ancho de banda y capacidades de transmisión confiables. Garantizar que todos los asistentes tengan una experiencia fluida puede ser un desafío, especialmente cuando los participantes se unen desde diferentes regiones geográficas con distintos niveles de conectividad a Internet.

Participación e interacción

Si bien las plataformas de eventos virtuales tienen como objetivo brindar experiencias atractivas, replicar la interactividad y las oportunidades de establecer contactos de los eventos presenciales sigue siendo un desafío importante. Los eventos virtuales a veces pueden parecer impersonales y los participantes pueden perderse las conversaciones espontáneas, los apretones de manos y las charlas en los pasillos que ocurren en las conferencias físicas. Los organizadores de eventos deben trabajar diligentemente para diseñar entornos virtuales que fomenten la participación y la interacción significativa entre los asistentes.

Otro desafío es la fatiga de los asistentes, ya que a las personas puede resultarles difícil mantenerse involucradas durante eventos virtuales prolongados. Para combatir esto, los organizadores de eventos deben seleccionar el contenido de manera efectiva, incorporar funciones interactivas como sesiones de preguntas y respuestas, encuestas y salas de networking, y alentar la participación activa.

Preocupaciones de seguridad y privacidad

La seguridad y la privacidad son preocupaciones primordiales tanto para los organizadores de eventos como para los asistentes en el mercado de plataformas de eventos virtuales. Los eventos virtuales implican el intercambio de información confidencial, incluidos datos personales, detalles financieros y contenido exclusivo. Como resultado, las amenazas de ciberseguridad, como las violaciones de datos, el acceso no autorizado y los ataques de phishing, son desafíos importantes.

Garantizar la seguridad de la plataforma del evento, el cifrado de datos y los métodos de autenticación seguros es crucial. Además, cumplir con las regulaciones de protección de datos como GDPR y CCPA agrega complejidad a la planificación de eventos virtuales. Los organizadores de eventos deben implementar medidas de seguridad sólidas y educar a los asistentes sobre las prácticas de protección de datos para generar confianza y salvaguardar la información confidencial.

Monetización y generación de ingresos

Generar ingresos a partir de eventos virtuales puede ser un desafío para muchas organizaciones. Si bien los eventos virtuales ofrecen ahorros de costos en términos de lugar y gastos de viaje, a menudo requieren inversiones en tecnología, marketing y creación de contenido. Encontrar el modelo de precios adecuado, ya sea a través de la venta de entradas, patrocinios o modelos de suscripción, puede ser un rompecabezas.

Además, algunos participantes se han acostumbrado a seminarios web y eventos virtuales gratuitos, lo que hace que sea difícil convencerlos de que paguen por el acceso. Los organizadores de eventos deben lograr un equilibrio entre brindar valor a los asistentes y generar ingresos para cubrir los costos y lograr la rentabilidad.

Calidad y diversidad del contenido

El contenido es fundamental para el éxito de cualquier evento virtual. Garantizar un contenido de alta calidad y diverso que atienda a una amplia audiencia es un desafío al que se enfrentan los organizadores de eventos. Los participantes esperan presentaciones, debates y talleres informativos, atractivos y relevantes.

Uno de los desafíos es seleccionar contenido que atraiga a una audiencia global con diferentes intereses y niveles de experiencia. Lograr el equilibrio adecuado entre contenido técnico, orientado a los negocios e inspirador puede resultar abrumador. Además, garantizar la diversidad de oradores y presentadores es esencial para reflejar diferentes perspectivas y antecedentes.

Además, mantener la atención y el interés de los asistentes durante todo el evento es un desafío constante. Los organizadores de eventos deben innovar y adaptar continuamente sus estrategias de contenido para satisfacer las expectativas y preferencias cambiantes.

Tendencias clave del mercado

Los eventos híbridos redefinen el panorama

En los últimos años, los eventos híbridos han surgido como una tendencia importante en el mercado de plataformas de eventos virtuales. Los eventos híbridos combinan los elementos de las reuniones físicas y virtuales, lo que permite a los participantes asistir en persona o de forma remota. Esta tendencia ha ganado fuerza debido a la pandemia de COVID-19, que aceleró la adopción de eventos virtuales. Sin embargo, incluso cuando regresan los eventos en persona, muchas organizaciones están optando por formatos híbridos para ampliar su alcance e involucrar a una audiencia más amplia. Las plataformas de eventos virtuales están evolucionando para adaptarse a los requisitos únicos de los eventos híbridos, brindando funciones como transmisión en vivo, sesiones interactivas e integración perfecta con lugares físicos.

Participación e interactividad mejoradas

Una de las tendencias clave en el mercado de plataformas de eventos virtuales es el enfoque en mejorar la participación y la interactividad de los asistentes. Los seminarios web tradicionales y las reuniones virtuales están dando paso a experiencias más inmersivas e interactivas. Los organizadores de eventos están aprovechando la gamificación, la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y los entornos 3D para crear espacios de eventos virtuales atractivos. Estas plataformas ofrecen funciones como cabinas virtuales, chatbots, salas de networking y encuestas de audiencia para que los eventos virtuales se sientan más como experiencias en vivo. Como resultado, es más probable que los asistentes se mantengan comprometidos, establezcan contactos y obtengan valor de los eventos virtuales.

Integración con automatización de marketing

La integración perfecta con herramientas de automatización de marketing se está convirtiendo en una tendencia vital en el mercado de plataformas de eventos virtuales. Las organizaciones están reconociendo la importancia de utilizar eventos virtuales como parte de sus estrategias de marketing más amplias. Los eventos virtuales generan una gran cantidad de datos de los asistentes, desde información de registro hasta asistencia a sesiones y métricas de participación. Al integrar plataformas de eventos virtuales con sistemas de automatización de marketing, las empresas pueden nutrir eficazmente a los clientes potenciales, personalizar las comunicaciones de seguimiento y realizar un seguimiento del ROI de los eventos virtuales. Esta tendencia refleja un énfasis creciente en medir el impacto de los eventos virtuales y alinearlos con los objetivos generales de marketing.

Seguridad y privacidad de datos

Con el aumento de los eventos virtuales, la seguridad y la privacidad de los datos se han convertido en preocupaciones primordiales. Los organizadores de eventos son cada vez más conscientes de la necesidad de proteger la información confidencial y garantizar un entorno seguro para los asistentes. Las plataformas de eventos virtuales están respondiendo implementando medidas de seguridad sólidas, que incluyen cifrado, controles de acceso y cumplimiento de las regulaciones de protección de datos como GDPR. Además, las plataformas están proporcionando métodos de autenticación seguros y herramientas de monitoreo para evitar el acceso no autorizado y las amenazas cibernéticas. El énfasis en la seguridad y la privacidad de los datos es una tendencia crucial que da forma al mercado de las plataformas de eventos virtuales, ya que las organizaciones priorizan la confianza y la confidencialidad.

Personalización y marca

La personalización y la marca son tendencias clave en el mercado de las plataformas de eventos virtuales, ya que las organizaciones buscan crear experiencias virtuales únicas y memorables. Las plataformas ofrecen amplias opciones de personalización, lo que permite a los organizadores de eventos adaptar el entorno virtual a su identidad de marca. Esto incluye personalizar la interfaz de usuario, agregar activos y gráficos de marca e incluso diseñar espacios de eventos virtuales que reflejen los lugares físicos de la organización. La capacidad de crear un entorno virtual de marca e inmersivo no solo mejora la experiencia de los asistentes, sino que también refuerza la identidad y el mensaje de la marca. Como resultado, la personalización y la marca se han convertido en consideraciones centrales para los organizadores de eventos al seleccionar plataformas de eventos virtuales.

Información segmentaria

Información de componentes

Segmento de software

El segmento de software es donde se encuentra el corazón de la innovación. Los proveedores invierten continuamente en investigación y desarrollo para mejorar las capacidades de sus ofertas de software. Esta innovación es vital para satisfacer las diversas necesidades de los organizadores de eventos en varias industrias. Las opciones de personalización dentro del software permiten a los organizadores de eventos adaptar los eventos virtuales a sus requisitos específicos, creando experiencias únicas y atractivas para los asistentes.

Información sobre el tamaño de la organización

Segmento de grandes empresas

Las grandes empresas suelen operar a escala global, con una base de clientes diversa y extendida y una red de subsidiarias, socios y clientes en todo el mundo. Las plataformas de eventos virtuales atienden este alcance global, lo que permite a las grandes empresas conectarse con partes interesadas, clientes y empleados en todo el mundo. Estas plataformas ofrecen soporte multilingüe, flexibilidad de zona horaria y funciones adaptables que pueden adaptarse a diversas audiencias.

Las grandes empresas organizan con frecuencia eventos complejos con múltiples sesiones, pistas paralelas y diversas actividades de participación. Las plataformas de eventos virtuales orientadas a las grandes empresas están equipadas con funciones avanzadas como salas de reuniones, talleres interactivos y oportunidades de networking. Estas capacidades permiten a las grandes empresas ofrecer experiencias inmersivas y personalizadas a sus audiencias.

Perspectivas regionales

América del Norte domina el mercado global de plataformas de eventos virtuales en 2022. América del Norte, en particular Estados Unidos, es reconocida como un centro tecnológico y de innovación global. La región alberga algunas de las empresas de tecnología más influyentes del mundo, incluidas Microsoft, Cisco y Adobe, que han estado a la vanguardia del desarrollo y avance de las plataformas de eventos virtuales. Estos gigantes tecnológicos han invertido mucho en investigación y desarrollo, mejorando continuamente las características y funcionalidades de las soluciones de eventos virtuales.

La presencia de estas potencias tecnológicas ha creado un terreno fértil para que las empresas emergentes y las empresas más pequeñas prosperen en el espacio de los eventos virtuales. Su cultura impulsada por la innovación y el acceso a abundantes recursos han llevado a la creación de plataformas de eventos virtuales de vanguardia que atienden a una amplia gama de industrias y casos de uso.

América del Norte fue uno de los primeros en adoptar la tecnología de eventos virtuales, lo que ha contribuido al dominio del mercado de la región. Incluso antes de que la pandemia de COVID-19 acelerara el cambio a eventos virtuales a nivel mundial, las empresas y organizaciones de América del Norte estaban explorando y utilizando activamente plataformas de eventos virtuales para diversos fines, incluidas conferencias, ferias comerciales, sesiones de capacitación y lanzamientos de productos.

Acontecimientos recientes

• En abril de 2021, 6Connex se asoció con MediaPlatform, un proveedor de plataformas de transmisión web en vivo con sede en California, Estados Unidos. A través de esta asociación, ambas empresas tienen como objetivo integrar plataformas de transmisión web en vivo y eventos virtuales y mejorar su cartera.
• En marzo de 2021, Cvent Inc. se asoció con Accor, una empresa hotelera multinacional con sede en Issy-les-Moulineaux, Francia. A través de esta asociación, se desarrolla una nueva solución digital para el seguimiento de extremo a extremo de la creación de contratos de ocio. Se espera que esta solución ayude a los hoteles y a los equipos de ventas a brindar un mejor servicio a los clientes de empresa a empresa.

Principales actores del mercado

• 6Connex, Inc.
• Cvent, Inc.
• Hopin Ltd.
• RemoConference, Inc.
• HubiloTechnologies Inc.
• BigMarker, Inc.
• Zoom Video Communications, Inc.
• MicrosoftCorporation
• CiscoSystems, Inc.
• On24, Inc.