Mercado de gestión de información de productos: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por implementación (nube, local), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por usuario final (venta minorista y comercio electrónico, fabricación, TI y telecomunicaciones, atención médica, automotriz, otros), por región y por

Descripción general del mercado

El mercado global de gestión de información de productos (PIM) está experimentando un rápido crecimiento y transformación, impulsado por la creciente demanda de una gestión de datos eficiente y los sectores de comercio electrónico y venta minorista en constante expansión. Las soluciones PIM han surgido como una herramienta crucial para que las organizaciones centralicen, estandaricen y optimicen sus datos de productos en varios canales y puntos de contacto. Uno de los principales impulsores de la expansión del mercado es la creciente complejidad de los catálogos de productos, ya que las empresas se ocupan de una amplia gama de productos y variaciones. Las empresas minoristas y de comercio electrónico, en particular, están a la vanguardia de la adopción de PIM. Dependen de los sistemas PIM para administrar sus amplios inventarios de productos y mantener información consistente y actualizada en múltiples canales de venta, incluidos los mercados en línea, las aplicaciones móviles y los minoristas físicos. El predominio de este sector se atribuye a su necesidad de mejorar las experiencias de los clientes, estrategias de precios dinámicos, introducciones rápidas de productos y cumplimiento de estrictas regulaciones de gobernanza de datos. Además, las soluciones PIM basadas en la nube han ganado prominencia debido a su escalabilidad, accesibilidad y rentabilidad. La implementación en la nube ofrece a las empresas la flexibilidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y la capacidad de acceder a los datos de forma remota, lo que se volvió especialmente vital durante la pandemia de COVID-19. A medida que las empresas de varias industrias reconocen la importancia de la gestión optimizada de datos, el mercado de PIM está listo para continuar su trayectoria ascendente. Además, los avances en tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están mejorando las capacidades de los sistemas PIM, lo que permite una mejor calidad de los datos y análisis predictivos. En este panorama dinámico, los proveedores de PIM están innovando continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones y respaldar sus iniciativas de transformación digital. El mercado global de PIM está preparado para un crecimiento sostenido a medida que las empresas buscan formas eficientes de administrar sus datos de productos y brindar experiencias convincentes y consistentes a sus clientes en una multitud de canales y plataformas.

Impulsores clave del mercado

Crecimiento rápido del comercio electrónico y estrategias omnicanal

El crecimiento explosivo del comercio electrónico ha transformado el panorama minorista, convirtiendo la gestión de la información de productos en un factor crítico para el éxito. A medida que los consumidores recurren cada vez más a las compras en línea, los minoristas y las marcas están expandiendo su presencia digital y adoptando estrategias omnicanal. Esta tendencia está impulsando la demanda de soluciones PIM sólidas para administrar y distribuir datos de productos sin problemas en varios puntos de contacto digitales, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y mercados en línea.

Un PIM eficaz permite a los minoristas crear listados de productos enriquecidos y atractivos con imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y actualizaciones de inventario en tiempo real. Al proporcionar información de productos consistente y precisa, las soluciones PIM mejoran la experiencia del cliente e impulsan las conversiones. A medida que el comercio electrónico continúa floreciendo a nivel mundial, la necesidad de sistemas PIM integrales para respaldar la venta minorista omnicanal sigue siendo un poderoso impulsor del mercado.

Cada vez más énfasis en la experiencia del cliente

En el panorama empresarial altamente competitivo de hoy, brindar experiencias excepcionales al cliente es una prioridad máxima para las organizaciones de todas las industrias. PIM desempeña un papel crucial en este esfuerzo al permitir que las empresas seleccionen contenido atractivo sobre el producto y lo entreguen a los clientes de una manera personalizada y consistente. Los consumidores modernos esperan información detallada sobre el producto, incluidas imágenes de alta resolución, videos y reseñas de clientes, para tomar decisiones de compra informadas.

Las soluciones PIM permiten a las organizaciones crear y administrar contenido enriquecido sobre el producto que mejora la participación y la satisfacción del cliente. Al adaptar los datos del producto a las preferencias y necesidades individuales, las empresas pueden construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar la lealtad a la marca. A medida que la experiencia del cliente sigue siendo un diferenciador clave en el mercado, el papel de PIM en la habilitación de interacciones personalizadas y atractivas se convierte en un impulsor significativo para su adopción.

Globalización y expansión a nuevos mercados

En una era de globalización, las empresas están expandiendo cada vez más sus operaciones a nuevos mercados y regiones. Esta expansión trae consigo el desafío de administrar catálogos de productos diversos, contenido localizado y cumplimiento de las regulaciones regionales. Las soluciones PIM son esenciales para agilizar este proceso, ya que ofrecen un control centralizado sobre los datos de los productos al tiempo que se adaptan al contenido multilingüe y las variaciones regionales.

Las organizaciones globales dependen de los sistemas PIM para mantener una marca, información de productos y precios consistentes a través de las fronteras. Estas soluciones ayudan a adaptar los datos de los productos para satisfacer las necesidades del mercado local, lo que garantiza que los clientes en diferentes regiones reciban contenido relevante y culturalmente apropiado. A medida que las empresas continúan buscando oportunidades de crecimiento internacional, el papel de PIM en la facilitación de una expansión global eficiente sigue siendo un factor importante.

Toma de decisiones y análisis basados en datos

En el entorno empresarial actual basado en datos, las organizaciones necesitan acceso a información precisa y actualizada sobre los productos para tomar decisiones informadas. Las soluciones PIM sirven como centros de datos que consolidan los datos relacionados con los productos, lo que permite a las empresas analizar el rendimiento, realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes e identificar las tendencias del mercado. Este enfoque basado en datos permite a las organizaciones optimizar las ofertas de productos, las estrategias de precios y las campañas de marketing.

Los sistemas PIM a menudo se integran con herramientas de análisis, lo que proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento del producto y las preferencias de los clientes. Al aprovechar esta información, las organizaciones pueden refinar sus estrategias de productos, identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional, y responder rápidamente a la dinámica cambiante del mercado. La demanda de toma de decisiones y análisis basados en datos es un factor de peso para adoptar soluciones PIM, ya que las empresas se esfuerzan por obtener una ventaja competitiva en el mercado.

Cumplimiento normativo y seguridad de los datos

Las normativas de privacidad de datos, como el RGPD (Reglamento general de protección de datos) y la CCPA (Ley de privacidad del consumidor de California), han puesto un mayor escrutinio sobre cómo las organizaciones manejan los datos de los clientes, incluida la información de los productos. Garantizar el cumplimiento de estas normativas y proteger los datos confidenciales de los clientes es primordial. Las soluciones PIM desempeñan un papel crucial en el logro del cumplimiento al proporcionar una sólida gobernanza de datos, gestión del consentimiento y capacidades de seguimiento de auditoría.

Además, las soluciones PIM ofrecen medidas de seguridad de datos mejoradas para salvaguardar los datos de los productos contra infracciones y acceso no autorizado. A medida que los requisitos normativos continúan evolucionando a nivel mundial, las organizaciones reconocen la importancia de adoptar soluciones PIM que ofrezcan funciones integrales de protección de datos y cumplimiento. La necesidad de cumplir con las normas de privacidad de datos y garantizar la seguridad de los datos actúa como una fuerza impulsora detrás de la adopción de PIM, particularmente en industrias que manejan datos confidenciales de clientes.

Desafíos clave del mercado

Calidad y precisión de los datos

Garantizar la calidad y precisión de los datos de productos es un desafío persistente en el mercado de PIM. La información inexacta o incompleta sobre los productos puede generar insatisfacción del cliente, devoluciones y pérdida de oportunidades de venta. Mantener la calidad de los datos implica abordar problemas como la duplicación de datos, la inconsistencia y los errores que pueden surgir de la entrada manual de datos o la integración de datos de varias fuentes. A medida que las organizaciones acumulan grandes volúmenes de datos de productos, se vuelve cada vez más difícil mantener la precisión de los datos. Se espera que las soluciones PIM ofrezcan herramientas robustas de validación y limpieza de datos, pero la implementación de medidas de calidad de datos efectivas requiere esfuerzos constantes, incluidos procesos de monitoreo y gobernanza de datos.

La calidad de los datos también abarca el desafío de manejar información de productos multilingüe y específica de la región. Las empresas que operan a nivel mundial deben administrar datos de productos en varios idiomas y cumplir con diferentes requisitos regulatorios, lo que complica aún más la precisión y la consistencia de los datos.

Complejidad de la integración de datos

En el ecosistema digital interconectado de hoy, las organizaciones a menudo dependen de múltiples sistemas, incluidas plataformas de comercio electrónico, sistemas ERP (planificación de recursos empresariales), software CRM (gestión de relaciones con los clientes) y más, cada uno de los cuales contiene información crucial sobre los productos. Integrar estas fuentes de datos dispares en un sistema PIM centralizado puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Los problemas de compatibilidad, las variaciones de formato de datos y la necesidad de conectores personalizados pueden plantear desafíos de integración significativos.

Además, las fusiones y adquisiciones pueden dar como resultado la consolidación de diversos sistemas de TI y bases de datos, lo que complica aún más el proceso de integración. Lograr una sincronización de datos perfecta entre estos sistemas y garantizar que todos los datos de productos estén actualizados y sean precisos es un desafío constante para las organizaciones que implementan soluciones PIM.

Escalabilidad y rendimiento

La escalabilidad y el rendimiento de los sistemas PIM se vuelven cada vez más críticos a medida que las organizaciones amplían sus catálogos de productos y su base de clientes. Las empresas de comercio electrónico en rápido crecimiento o los fabricantes con amplias carteras de productos pueden experimentar cuellos de botella en el rendimiento si su sistema PIM no puede manejar el creciente volumen de datos y actividad de los usuarios. Garantizar que la solución PIM pueda escalar de manera efectiva para adaptarse al crecimiento futuro y, al mismo tiempo, mantener un alto rendimiento es un desafío constante.

La escalabilidad también se extiende a la gestión de datos de productos en varios canales de venta, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y minoristas físicos. Los sistemas PIM deben distribuir de manera eficiente los datos de los productos a estos canales, especialmente durante las temporadas pico de compras, para brindarles a los clientes información en tiempo real.

Gobernanza y cumplimiento de datos

La gobernanza y el cumplimiento de datos se han convertido en preocupaciones primordiales para las organizaciones que manejan datos confidenciales de clientes y se adhieren a las regulaciones de protección de datos, como GDPR (Reglamento general de protección de datos) y CCPA (Ley de privacidad del consumidor de California). Garantizar que los sistemas PIM cumplan con estas regulaciones y administren de manera efectiva las configuraciones de consentimiento para el uso de datos puede ser un desafío abrumador.

La gobernanza de datos implica establecer políticas y procedimientos para el manejo de datos, definir la propiedad de los datos y mantener el linaje de los datos para rastrear los cambios y mantener un registro de auditoría claro. El desafío radica en implementar prácticas sólidas de gobernanza de datos dentro del sistema PIM, asegurando que la privacidad y la seguridad de los datos se mantengan durante todo el ciclo de vida de los datos del producto.

Adopción y capacitación de usuarios

La introducción de un sistema PIM a menudo requiere un cambio cultural dentro de las organizaciones. Los usuarios de todos los departamentos, desde la gestión de productos y el marketing hasta TI y ventas, deben adoptar el sistema y comprender su valor. Los desafíos de adopción por parte de los usuarios pueden surgir debido a la resistencia al cambio, la falta de conocimiento de los beneficios de PIM o la percepción de que el sistema es demasiado complejo.

Los programas de capacitación de usuarios efectivos son cruciales para superar estos desafíos. Las organizaciones deben invertir en capacitación y soporte integrales para capacitar a los usuarios con las habilidades y el conocimiento necesarios para navegar y utilizar el sistema PIM de manera efectiva. Además, abordar las inquietudes y los comentarios de los usuarios y mejorar continuamente la interfaz de usuario y la funcionalidad del sistema pueden mejorar las tasas de adopción.

Tendencias clave del mercado

Énfasis creciente en el comercio omnicanal y la experiencia del cliente

En el acelerado mundo del comercio electrónico, brindar una experiencia del cliente uniforme y sin inconvenientes en varios canales se ha vuelto primordial. Esta tendencia ha impulsado la adopción de soluciones PIM, que actúan como repositorios centrales de datos de productos, lo que garantiza que se difunda información precisa y actualizada en todos los puntos de contacto del cliente, desde sitios web y aplicaciones móviles hasta redes sociales y minoristas físicos. Los sistemas PIM permiten a los minoristas y las marcas crear contenido de productos atractivo y enriquecido, que incluye imágenes, videos y descripciones detalladas, que son vitales para atraer a los clientes e impulsar las conversiones. A medida que los consumidores cambian cada vez más entre canales en línea y fuera de línea, las soluciones PIM son fundamentales para brindar la coherencia de la información del producto que exigen los compradores modernos.

Integración de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para el enriquecimiento de datos

La integración de tecnologías de IA y ML en los sistemas PIM está revolucionando la forma en que se enriquecen, clasifican y administran los datos de los productos. Estas tecnologías mejoran la calidad de los datos al identificar y corregir errores automáticamente, categorizar productos e incluso generar descripciones de productos. El reconocimiento de imágenes impulsado por IA ayuda a etiquetar y categorizar imágenes de productos, lo que facilita que los clientes encuentren lo que buscan. Además, los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA pueden responder las consultas de los clientes en tiempo real, basándose en la información precisa del producto almacenada dentro del sistema PIM. A medida que la IA y el ML continúan avanzando, su papel en PIM se expandirá, haciendo que la gestión de datos de productos sea más eficiente e inteligente.

Enfoque en la gobernanza y el cumplimiento de los datos

Las regulaciones de privacidad de datos como GDPR (Reglamento general de protección de datos) y CCPA (Ley de privacidad del consumidor de California) han intensificado la necesidad de una gobernanza de datos sólida dentro de las organizaciones. Esta tendencia se ha traducido en el panorama de PIM, con empresas que enfatizan la seguridad de los datos, la gestión del consentimiento y el cumplimiento dentro de sus sistemas PIM. Las soluciones PIM ahora están equipadas con funciones que ayudan a las organizaciones a mantener un registro de auditoría integral de los cambios de datos, administrar las configuraciones de consentimiento para el uso de datos de los clientes y garantizar el cumplimiento de la protección de datos. A medida que el panorama regulatorio continúa evolucionando a nivel mundial, las soluciones PIM desempeñarán un papel fundamental para ayudar a las organizaciones a navegar por los complejos requisitos de gobernanza de datos.

Expansión de PIM más allá del comercio minorista

Si bien PIM inicialmente ganó prominencia en el sector minorista, sus aplicaciones ahora se están expandiendo en varias industrias. Los fabricantes, distribuidores, organizaciones de atención médica e incluso agencias gubernamentales están reconociendo el valor de la gestión centralizada de datos de productos. Por ejemplo, en el sector de la atención médica, PIM se utiliza para gestionar catálogos complejos de dispositivos médicos e información de productos farmacéuticos. En la fabricación, PIM ayuda a gestionar amplias variaciones y especificaciones de productos. Esta diversificación de los casos de uso de PIM refleja su adaptabilidad y capacidad para optimizar la gestión de datos de productos en diversos sectores.

s

Las soluciones PIM basadas en la nube están experimentando una mayor adopción debido a su escalabilidad, flexibilidad y menores costos iniciales en comparación con las alternativas locales. Las organizaciones se sienten atraídas por la agilidad que ofrece PIM basado en la nube, lo que les permite adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado y escalar sus capacidades de gestión de datos de productos según sea necesario. Además, las soluciones PIM basadas en la nube a menudo vienen con funciones de seguridad de datos integradas y actualizaciones periódicas, lo que reduce la carga de los equipos de TI internos. A medida que la tecnología de la nube continúa madurando y ganando confianza, se espera que la migración a PIM basada en la nube se acelere en todas las industrias, lo que facilitará un acceso más sencillo a las funcionalidades avanzadas de PIM.

Información segmentaria

Información sobre la implementación

Segmento de la nube

La accesibilidad a la nube desde cualquier lugar con una conexión a Internet se ha vuelto cada vez más importante, especialmente con el aumento del trabajo remoto. Las soluciones PIM basadas en la nube permiten a los equipos acceder y colaborar en los datos de los productos sin problemas, independientemente de su ubicación física. Este nivel de accesibilidad ha demostrado ser invaluable para mantener la continuidad y la eficiencia del negocio, particularmente durante interrupciones imprevistas como la pandemia de COVID-19.

La implementación en la nube elimina la necesidad de que las empresas inviertan y mantengan una infraestructura local. Este enfoque rentable reduce significativamente los gastos de capital iniciales, lo que hace que las soluciones PIM sean más accesibles para organizaciones de todos los tamaños. Con PIM basado en la nube, las empresas pueden optar por modelos de precios basados en suscripción, pagando solo por los recursos y las funciones que utilizan. Esta flexibilidad la convierte en una opción atractiva para las empresas con presupuestos limitados que buscan capacidades avanzadas de gestión de datos.

Las soluciones PIM basadas en la nube ofrecen una rápida implementación y actualizaciones. A diferencia de las instalaciones locales tradicionales, que pueden requerir largos procesos de configuración y mantenimiento, las implementaciones en la nube pueden estar listas y funcionando en una fracción del tiempo. Además, los proveedores de la nube pueden implementar actualizaciones y mejoras sin problemas, lo que garantiza que las organizaciones siempre tengan acceso a las últimas funciones y parches de seguridad sin la molestia de las actualizaciones manuales.

Información sobre el tipo de empresa

Segmento de grandes empresas

Las grandes empresas suelen operar en varios canales de venta, incluidos minoristas físicos, sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles y mercados en línea. Además, suelen tener presencia global y atienden a clientes en múltiples regiones e idiomas. Para mantener una experiencia de producto cohesiva y estandarizada en estos diversos canales y regiones, las grandes empresas recurren a soluciones PIM. PIM les permite distribuir de manera eficiente la información del producto a todos los puntos de contacto, lo que garantiza que los clientes reciban detalles consistentes y actualizados independientemente de dónde interactúen con la marca.

La gestión de datos de productos involucra a múltiples partes interesadas, incluidos gerentes de productos, equipos de marketing, proveedores y distribuidores. Las grandes empresas requieren flujos de trabajo sofisticados y capacidades de colaboración para agilizar los procesos de creación, validación y aprobación de datos. Las soluciones PIM ofrecen sólidas funciones de gestión de flujo de trabajo que facilitan la colaboración entre equipos, mejoran la gobernanza de datos y aceleran el tiempo de comercialización de nuevos productos y actualizaciones.

La gobernanza y la seguridad de los datos son fundamentales para las grandes empresas, especialmente aquellas que operan en industrias reguladas como la atención médica y las finanzas. Los sistemas PIM brindan funciones avanzadas de gobernanza de datos, como controles de acceso basados en roles, registros de auditoría y controles de calidad de datos. Estas capacidades garantizan que la información confidencial del producto esté protegida, se cumplan los requisitos de cumplimiento y se mantenga la integridad de los datos durante todo el ciclo de vida del producto.

Perspectivas regionales

Norteamérica

Norteamérica fue una de las primeras en adoptar el comercio electrónico, y las empresas de la región reconocieron el potencial de los canales de venta en línea. Este enfoque proactivo del comercio electrónico condujo a un mayor enfoque en la comercialización digital, lo que requirió soluciones PIM integrales. Empresas de diversas industrias, incluidas la venta minorista, la fabricación y la distribución, adoptaron PIM para administrar y optimizar sus catálogos de productos para las ventas en línea, impulsando así el crecimiento del mercado PIM.

América del Norte cuenta con un panorama empresarial diverso con una amplia gama de industrias, que van desde gigantes minoristas hasta innovadores tecnológicos. Esta diversidad ha creado un entorno de mercado altamente competitivo donde las organizaciones buscan constantemente formas de diferenciarse y obtener una ventaja competitiva. Las soluciones PIM han surgido como herramientas esenciales para mejorar la gestión de datos de productos, optimizar los esfuerzos de marketing y brindar experiencias excepcionales al cliente, lo que contribuye al liderazgo de la región en la adopción de PIM.

América del Norte alberga numerosos centros de innovación y centros de investigación, incluido Silicon Valley en los Estados Unidos y clústeres tecnológicos en Canadá. Estos centros impulsan la innovación continua en el espacio PIM, lo que lleva al desarrollo de soluciones PIM de vanguardia. Los proveedores de software PIM líderes en el mercado suelen tener su origen o una presencia significativa en América del Norte, lo que contribuye a la influencia de la región en el mercado global de PIM.

Las empresas norteamericanas estuvieron entre las primeras en adoptar estrategias de marketing y venta minorista omnicanal. La necesidad de ofrecer información de productos consistente y precisa en múltiples canales, incluidos sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles y minoristas físicos, impulsó la adopción de soluciones PIM. PIM se ha convertido en parte integral de la ejecución de estrategias omnicanal exitosas, lo que impulsa aún más su adopción y crecimiento en la región.

Desarrollos recientes

• En mayo de 2022, Pimcore presentó una nueva versión de su Pimcore 10.4, con una importancia significativa en la experiencia del usuario (UX), la seguridad, las mejoras de API y las optimizaciones del rendimiento. Con la nueva versión, las organizaciones pueden obtener una vista previa de los datos o la información del producto desde cualquier dispositivo, como dispositivos móviles, de escritorio y tabletas.
• En marzo de 2022, Akeneo anunció en su conferencia anual, Unlock 2022, el lanzamiento de Akeneo App Store como parte de las nuevas características y beneficios del producto que debutarán en su lanzamiento de primavera de 2022. Como parte de esta última colección de actualizaciones de SaaS, la compañía también anunció nuevas capacidades y mejoras para Akeneo PXM Studio, incluido un adelanto de nuevas y poderosas funciones de importación personalizadas, mejoras en sus catálogos compartidos y productos integrados, y el lanzamiento de su última edición comunitaria. y versión de servicios administrados.

Actores clave del mercado

• Salsify, Inc.
• Akeneo SAS
• Riversand Technologies, Inc.
• Inriver, Inc.
• Stibo Systems A/S
• Contentserv GmbH
• EnterWorks, Inc.
• Oracle Corporation
• IBM Corporation
• SAP SE