Mercado de plataformas de contenido generado por el usuario: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico segmentado por tipo de producto (blogs, sitios web, publicidad y promociones, redes sociales, audio y video, otros), por usuario final (empresas, individuos), por región, por competencia 2018-2028

Descripción general del mercado

El mercado global de plataformas de contenido generado por el usuario se valoró en USD 4.26 mil millones en 2022 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 26,38% hasta 2028. El contenido generado por el usuario (UGC) / La plataforma de contenido creado por el usuario permite a las marcas acumular menciones de la empresa o referencias visuales de productos, incluidos videos cortos, de las redes sociales y otras fuentes para reutilizarlos para permitir esfuerzos de ventas, publicidad y marketing. La aplicación de contenido generado por el usuario (UGC) para fines de publicidad y marketing de marca ha crecido explosivamente en los últimos años, la aparición de las compras en línea y la creciente aversión del consumidor a las técnicas de marketing intrusivas, muchos anunciantes y marcas han recurrido al contenido generado por el usuario para interactuar y conectarse con sus clientes. El contenido generado por el usuario compartido a través de las redes sociales puede tener más poder e influencia que otras fuentes porque se transmite por una fuente de información confiable integrada en la red de un consumidor. Las redes sociales permiten a los consumidores compartir sus opiniones y ejercer influencia individual y colectiva sobre otros consumidores y marcas, lo que impulsa la aplicación de contenido generado por el usuario.

Impulsores clave del mercado

Penetración de Internet y expansión de la base de usuarios

Uno de los principales impulsores del crecimiento del mercado global de plataformas UGC es el alcance cada vez mayor de Internet. A medida que más regiones del mundo obtienen acceso a Internet, la base de usuarios potenciales para las plataformas UGC continúa expandiéndose. La tasa de penetración global de Internet ha aumentado de manera constante a lo largo de los años, con miles de millones de nuevos usuarios en línea. Este crecimiento alimenta la demanda de plataformas que permitan a los usuarios crear y compartir contenido, interactuar con otros y participar en el ecosistema digital.

Proliferación de teléfonos inteligentes

La adopción generalizada de teléfonos inteligentes ha desempeñado un papel fundamental en el impulso de la popularidad de las plataformas UGC. Estos dispositivos de bolsillo están equipados con cámaras avanzadas, conectividad a Internet e interfaces fáciles de usar, lo que hace que sea más fácil que nunca para las personas crear y compartir contenido sobre la marcha. La comodidad y portabilidad de los teléfonos inteligentes han provocado un aumento del contenido generado por el usuario, en particular en forma de fotos y videos compartidos en las plataformas de redes sociales.

No se puede exagerar el predominio de las plataformas de redes sociales cuando se habla del crecimiento del mercado de plataformas de UGC. Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat y TikTok se han convertido en partes integrales de la vida diaria de las personas. Estas plataformas dependen en gran medida del contenido generado por el usuario, lo que anima a los usuarios a compartir sus pensamientos, experiencias, fotos y videos. La gran popularidad de estos gigantes de las redes sociales impulsa la participación de los usuarios y la creación de contenido, lo que aumenta aún más la demanda de herramientas y tecnologías de UGC.

Integración del comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable y el contenido generado por el usuario desempeña un papel crucial en su éxito. Muchas empresas de comercio electrónico aprovechan el contenido generado por el usuario, como reseñas de productos, fotos de clientes y testimonios, para mejorar sus esfuerzos de marketing y generar confianza con los compradores potenciales. Los consumidores suelen buscar reseñas de pares y experiencias de usuario auténticas al tomar decisiones de compra. En consecuencia, a medida que el comercio electrónico continúa prosperando, la demanda de plataformas UGC que faciliten la integración de contenido generado por el usuario en las páginas de productos y las estrategias de marketing sigue aumentando.

El marketing de influencia ha surgido como una industria importante dentro del panorama del marketing digital. Los influencers, individuos con un número significativo de seguidores y experiencia en nichos específicos, crean y comparten contenido relacionado con productos, servicios y marcas. Esta forma de marketing aprovecha el contenido generado por el usuario para generar confianza y credibilidad entre los seguidores. Las plataformas de UGC desempeñan un papel fundamental a la hora de conectar a las marcas con los influencers, gestionar campañas de contenido y medir su impacto en la participación de la audiencia y las tasas de conversión.

Personalización y recomendación de contenido

El contenido generado por el usuario proporciona una valiosa fuente de datos para los sistemas de personalización y recomendación de contenido. Los algoritmos analizan el contenido que generan y comparten los usuarios para comprender sus preferencias, intereses y comportamientos. Luego, estos datos se utilizan para ofrecer recomendaciones personalizadas, ya sea sugiriendo productos, artículos, videos o conexiones sociales relevantes. La personalización de contenido mejora las experiencias de los usuarios, fomenta la participación y aumenta el tiempo que los usuarios pasan en las plataformas de UGC.

Establecer conexiones significativas con los clientes y generar lealtad a la marca son fundamentales para las empresas en el panorama competitivo actual. Las plataformas de UGC facilitan esto al permitir que las marcas interactúen con los clientes a través de comentarios, retroalimentación y curación de contenido. Las marcas que interactúan activamente con el contenido generado por el usuario demuestran autenticidad, capacidad de respuesta y compromiso con su comunidad, lo que fomenta la lealtad y la defensa del cliente.

Confianza y autenticidad del usuario.

El contenido generado por el usuario suele percibirse como más auténtico y confiable que la publicidad tradicional y el contenido generado por la marca. Los consumidores tienden a confiar en las recomendaciones y reseñas de sus pares, ya que creen que estas fuentes ofrecen información imparcial y genuina. Las marcas que fomentan y aprovechan el contenido generado por el usuario pueden beneficiarse de una mayor credibilidad y confianza del usuario, lo que puede impulsar las ventas y la lealtad a la marca. Si bien el contenido generado por el usuario ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos relacionados con la moderación del contenido y el cumplimiento normativo. Garantizar que el contenido generado por el usuario se ajuste a las pautas legales y de la comunidad es una preocupación creciente. La responsabilidad de mantener un entorno en línea seguro y apropiado requiere inversiones en herramientas, tecnologías y políticas de moderación. Este aspecto del mercado de plataformas de UGC es crucial para salvaguardar la experiencia del usuario y cumplir con los requisitos legales. Las plataformas de UGC crean oportunidades para que los usuarios moneticen su contenido. Los creadores de contenido pueden obtener ingresos a través de diversos medios, incluidos los ingresos por publicidad, los patrocinios, el marketing de afiliados y la financiación colectiva. Estas vías de monetización motivan a las personas a seguir produciendo contenido de alta calidad, enriqueciendo así el ecosistema de UGC.

Avances tecnológicos

Los avances en la tecnología, en particular en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y análisis de datos, han mejorado significativamente las capacidades de las plataformas de UGC. Estas tecnologías mejoran la recomendación de contenido, la moderación de contenido y las herramientas de creación de contenido. Los algoritmos impulsados por IA pueden analizar grandes cantidades de datos generados por el usuario para proporcionar sugerencias de contenido más precisas y personalizadas, lo que hace que la experiencia del usuario sea más atractiva y relevante. Las plataformas de contenido generado por el usuario permiten a los usuarios conectarse con personas de todo el mundo, lo que fomenta las interacciones interculturales y el intercambio de contenido. Esta tendencia de globalización está impulsando la demanda de soluciones de UGC multilingües y culturalmente sensibles. Las plataformas que pueden adaptarse a diversos idiomas, matices culturales y preferencias de los usuarios están mejor posicionadas para atraer una base de usuarios global.

En conclusión, el mercado global de plataformas de contenido generado por el usuario está determinado por una convergencia de avances tecnológicos, cambios en los comportamientos de los consumidores y las necesidades cambiantes de las empresas y los especialistas en marketing. El contenido generado por el usuario se ha convertido en una parte integral de la comunicación y el comercio en línea, influyendo en las estrategias de marca, las decisiones de los consumidores y las experiencias digitales. A medida que el panorama digital continúa evolucionando, el mercado de plataformas UGC está preparado para un crecimiento sostenido, impulsado por estos factores clave. Comprender y aprovechar el poder del contenido generado por el usuario sigue siendo esencial tanto para las empresas como para las personas en la era digital.

Desafíos clave del mercado

Desafíos de moderación de contenido

Uno de los desafíos más urgentes en el mercado de plataformas UGC es la moderación de contenido. A medida que prolifera el contenido generado por los usuarios, garantizar que el contenido se adhiera a las pautas legales, éticas y de la comunidad se vuelve cada vez más complejo. Las plataformas deben implementar mecanismos de moderación de contenido sólidos para filtrar el contenido dañino, inapropiado o ilegal. No hacerlo puede resultar en daño a la reputación, responsabilidades legales y erosión de la confianza del usuario.

Escala y volumenel gran volumen de contenido generado por los usuarios en las plataformas populares puede hacer que la moderación manual del contenido sea poco práctica. Se están desarrollando herramientas de moderación impulsadas por IA para manejar la escala, pero aún pueden tener dificultades con el contexto matizado y la sensibilidad cultural.

Equilibrio entre la libertad de expresión y la seguridadlograr el equilibrio adecuado entre preservar la libertad de expresión y mantener un entorno en línea seguro y respetuoso es un desafío constante. Una moderación demasiado agresiva puede sofocar la creatividad y el discurso legítimo, mientras que una moderación laxa puede conducir a contenido dañino y acoso.

Tipos de contenido en evoluciónlos nuevos formatos de contenido, como los deepfakes y los medios sintéticos, desafían las técnicas de moderación tradicionales. Las plataformas de contenido generado por usuarios deben adaptarse para detectar y abordar estas amenazas emergentes de contenido de manera efectiva.

Preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos

La recopilación y el manejo de los datos de los usuarios son fundamentales para las plataformas de contenido generado por usuarios. Sin embargo, el uso indebido de la información personal y las violaciones de datos son preocupaciones crecientes. Los usuarios están cada vez más atentos a la privacidad de sus datos y las autoridades regulatorias están imponiendo reglas más estrictas, como el RGPD en Europa, para proteger los derechos de privacidad de las personas.

Violaciones de datoslas violaciones de datos de alto perfil pueden resultar en severas sanciones financieras y pérdida de la confianza del usuario. Las plataformas de contenido generado por usuarios deben invertir en medidas de seguridad de datos sólidas para salvaguardar los datos de los usuarios contra los ciberataques. Los usuarios están cada vez más preocupados por quién posee y controla el contenido que crean y comparten en las plataformas de contenido generado por usuarios. Las plataformas deben ser transparentes sobre la propiedad de los datos y brindarles a los usuarios el control sobre sus datos. Obtener el consentimiento claro e informado de los usuarios para la recopilación y el uso de datos es esencial. Las plataformas de contenido generado por el usuario deben asegurarse de que sus prácticas de recopilación de datos cumplan con las normas de privacidad y que los usuarios sean conscientes de cómo se utilizarán sus datos.

Noticias falsas y desinformación

La difusión de noticias falsas y desinformación a través de plataformas de contenido generado por el usuario es una preocupación creciente. Los actores maliciosos pueden explotar estas plataformas para difundir información falsa, lo que puede tener consecuencias en el mundo real, incluidos riesgos para la salud pública, inestabilidad política y discordia social.

Verificación de contenidoverificar la precisión del contenido generado por el usuario es un desafío. Las plataformas de contenido generado por el usuario están explorando varios métodos, como asociaciones de verificación de hechos y análisis de contenido automatizado, para combatir la desinformación. Las plataformas de contenido generado por el usuario deben abordar el papel de los algoritmos en la amplificación de contenido sensacionalista o falso. Lograr un equilibrio entre la participación del usuario y la precisión del contenido es una tarea delicada. Animar a los usuarios a denunciar contenido falso o dañino es vital. Las plataformas de UGC pueden beneficiarse de la implementación de sistemas de informes eficientes y de la colaboración con los usuarios para mantener la integridad del contenido.

Tendencias clave del mercado

La industria musical y las redes sociales son altamente interdependientes

La industria musical y las redes sociales son altamente interdependientes. El marketing de UGC incorporado a la industria musical ha demostrado ser un contribuyente significativo al crecimiento general de la industria musical en los últimos años. Este crecimiento es atribuible al efecto halo de impulsar las transmisiones de audio en plataformas musicales, como Apple Music, Spotify, YouTube Music y Amazon Music. La industria musical y los artistas han aprovechado el alcance extendido de las redes sociales para generar un flujo constante de contenido para mantener a sus seguidores interesados y llegar a nuevas audiencias. Ha sido más crucial que nunca durante la crisis de COVID-19. Las plataformas de contenido generado por el usuario y las redes sociales han brindado a los seguidores de la música una ventana a las actividades creativas y las vidas de los artistas cuando no se encontraba contenido más estructurado, como videos promocionales oficiales, espectáculos en vivo y álbumes terminados.

Algunas transmisiones populares de contenido generado por el usuario incluyen la colaboración entre un usuario y una marca. Muchas marcas reutilizan el contenido generado por el usuario para sus beneficios y marketing, compartiendo testimonios de clientes inspirados en la marca y fan art en diferentes plataformas de redes sociales. Por ejemplo, GoPro, Inc. utiliza contenido generado por fanáticos y promueve contenido de video único creado por clientes en su canal de YouTube. Por otro lado, Amazon.com, Inc. utiliza las reseñas de los clientes para reposicionarse en el sitio web. Ayuda a las marcas a mejorar su clasificación, ya que aproximadamente el 70% busca activamente reseñas en línea antes de comprar.

Las plataformas de contenido generado por el usuario ayudan a promover a los diseñadores y artistas creativos. También fomenta la innovación y la creatividad al reunir todo tipo de talento en una sola plataforma. Instagram se ha convertido en la plataforma social más popular para el contenido generado por los usuarios, y miles de empresas han adoptado la tendencia de publicar contenido generado por los usuarios para fidelizar a la marca y ampliar su alcance. Una de las formas más efectivas de obtener contenido de los consumidores es organizar concursos en las plataformas de redes sociales, crear hashtags únicos y conseguir que los seguidores de las marcas contribuyan a ese hashtag único. Con un concurso de hashtags generados por los usuarios, las marcas animan a los seguidores a compartir imágenes o vídeos en las redes sociales y a utilizar un hashtag concreto. Una estrategia de contenido generado por el usuario puede ser muy eficaz, como lo demuestra Adobe y su campaña de Instagram #Adobe Perspective, que permitió a los diseñadores publicar libremente sus obras originales y Adobe planeó interactuar con miembros de varios otros grupos.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de producto

Por tipo de producto, el segmento de audio y vídeo alcanzó el mayor crecimiento en la cuota de mercado de la plataforma de contenido generado por el usuario en 2022. Esto se debe a que la popularidad del podcasting ha ido en aumento en los últimos años, y las plataformas de UGC ahora buscan proporcionar a los usuarios herramientas para crear y compartir contenido de audio en forma de podcasts. Estas plataformas también están facilitando a los usuarios descubrir nuevos podcasts e interactuar con sus creadores favoritos. Las plataformas de UGC ahora están aprovechando la IA para proporcionar a los usuarios recomendaciones de contenido de audio y vídeo personalizadas en función de sus intereses y comportamiento. Esta tendencia está ayudando a los usuarios a descubrir nuevo contenido que es más relevante y atractivo para ellos. Además, los consumidores recurren cada vez más a los contenidos de audio y vídeo para el entretenimiento y la información, y las plataformas de UGC están proporcionando más oportunidades para que los usuarios creen y compartan este tipo de contenido. Sin embargo, el segmento de las redes sociales es el segmento de más rápido crecimiento en el mercado de plataformas de contenido generado por el usuario. Esto se debe a que los usuarios de las redes sociales se inclinan cada vez más por el contenido visual, como imágenes y vídeos. Las plataformas de contenido generado por el usuario que ofrecen herramientas para crear y compartir contenido visual están bien posicionadas para aprovechar esta tendencia y atraer a los usuarios. Además, se espera que estas oportunidades sigan dando forma al crecimiento y desarrollo del segmento de las redes sociales en el crecimiento del mercado de plataformas de contenido generado por el usuario.

Información regional

Se espera que América del Norte domine el mercado durante el período de pronóstico.

Por otro lado, se proyecta que Asia Pacífico muestre la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Este crecimiento se atribuye al uso creciente de teléfonos móviles y tabletas, los rápidos avances tecnológicos y la popularidad de los sitios de redes sociales en las economías emergentes, como China e India. El mercado de contenido generado por el usuario (UGC) en general parece ser una industria en rápida evolución en el mercado de Asia Pacífico, impulsada por un aumento de los consumidores expertos en tecnología en el lado de la demanda y un aumento en las ofertas de plataformas de audio y video en el lado de la oferta. Por ejemplo, en mayo de 2020, Reuters, una organización de noticias internacional, anunció la expansión de su oferta de contenido generado por el usuario (UGC) a los clientes de la Agencia de Noticias Reuters en EMEA, América Latina y Asia Pacífico a través de una asociación con Storyful, que es una agencia de inteligencia de redes sociales. A través de esta iniciativa, los clientes de Reuters pueden acceder a contenido generado por el usuario en todo el mundo.

Desarrollos recientes

• BeReal es una plataforma de redes sociales que alienta a los usuarios a publicar fotos sin editar y sin filtros de lo que están haciendo en tiempo real.
• Twitch es una plataforma de transmisión en vivo que es popular entre los jugadores y otros tipos de creadores. Estas inversiones son una señal de la creciente importancia de las plataformas de UGC. Las plataformas de contenido generado por usuarios se están convirtiendo en un destino al que acuden los consumidores para descubrir y participar en el contenido creado por otros usuarios. Las plataformas de contenido generado por usuarios también se están convirtiendo en una plataforma valiosa para que las empresas lleguen a sus audiencias objetivo.
• Los inversores apuestan a que el mercado de plataformas de contenido generado por usuarios seguirá creciendo en los próximos años. Este crecimiento estará impulsado por la creciente popularidad de las redes sociales, la creciente demanda de contenido auténtico y cercano por parte de los consumidores y el avance de la tecnología.

Principales actores del mercado

• Wyng, Inc.
• Taggbox.com
• Grin Technologies Inc.
• Brandbassador
•  CrowdRiff
• Upfluence
• TINT
• Monotype Imaging Inc
• Pixlee TurnTo