Mercado de servicios móviles de valor añadido: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico. Segmentado por solución (servicio de mensajes cortos (SMS), servicio de mensajes multimedia (MMS)), por ubicación (servicios, correo electrónico móvil y mensajería instantánea, dinero móvil, publicidad móvil, infoentretenimiento móvil, otros), por usuario final (PYME

Descripción general del mercado

El mercado global de servicios móviles de valor agregado se valoró en USD 650 mil millones en 2022 y creció a una CAGR del 13,1% durante el período de pronóstico. El mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS) está experimentando actualmente un crecimiento y una transformación significativos impulsados por la rápida proliferación de dispositivos móviles y las demandas cambiantes de los consumidores en todo el mundo. MVAS abarca una amplia gama de servicios más allá de la comunicación de voz y datos, incluido el entretenimiento móvil, la banca móvil, la atención médica móvil y más. Esta expansión del mercado se atribuye principalmente a varios factores clave. En primer lugar, la adopción generalizada de teléfonos inteligentes y la creciente penetración de Internet móvil han creado un terreno fértil para los proveedores de MVAS. Hoy en día, los consumidores buscan más que solo servicios de comunicación básicos, lo que lleva a un aumento en la demanda de servicios de valor agregado que enriquezcan sus experiencias móviles. Además, la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de MVAS, especialmente en sectores como la telesalud, la educación en línea y el entretenimiento digital, ya que tanto las personas como las empresas recurrieron a las plataformas móviles en busca de comodidad y accesibilidad. La integración de tecnologías avanzadas como 5G e IoT también está catalizando el crecimiento de MVAS, lo que permite nuevas posibilidades como aplicaciones de realidad aumentada, ciudades inteligentes y servicios impulsados por IoT. A medida que las redes móviles se vuelven más sólidas y omnipresentes, el mercado de MVAS está preparado para una mayor expansión e innovación.

Impulsores clave del mercado

Panorama tecnológico en evolución

El mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS) está experimentando un crecimiento significativo impulsado por el panorama tecnológico en constante evolución. Este entorno dinámico se caracteriza por los continuos avances en la tecnología móvil, incluido el lanzamiento de redes 5G, la integración de aplicaciones de inteligencia artificial (IA), realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV), y la proliferación de dispositivos IoT. A medida que estas innovaciones tecnológicas transforman el ecosistema móvil, los proveedores de MVAS están aprovechando nuevas oportunidades para ofrecer servicios innovadores y de valor agregado que aprovechan estas tecnologías de vanguardia. Por ejemplo, la implementación de redes 5G de alta velocidad está permitiendo a los proveedores de MVAS ofrecer transmisión de alta definición, experiencias de juego de baja latencia y aplicaciones de realidad aumentada que antes eran inalcanzables. Los asistentes virtuales impulsados por IA están mejorando el servicio al cliente y la personalización, mientras que la conectividad de IoT y el análisis de datos están facilitando soluciones de automatización industrial y de hogares inteligentes. Este rápido ritmo de innovación no solo satisface las cambiantes demandas de los consumidores de experiencias móviles más sofisticadas y personalizadas, sino que también fomenta una feroz competencia entre los proveedores de MVAS, lo que los impulsa a innovar continuamente y desarrollar nuevos servicios que aprovechen los últimos avances tecnológicos. En este panorama, el mercado de MVAS se erige como un impulsor crítico de la innovación, actuando como un conducto para que las tecnologías emergentes lleguen a los consumidores y las empresas, dando forma así al futuro de los servicios móviles y al panorama digital más amplio.

Mayor preocupación por la seguridad y la privacidad

La mayor preocupación por la seguridad y la privacidad son impulsores convincentes detrás del auge del mercado global de servicios móviles de valor añadido (MVAS). En una era marcada por la escalada de amenazas de ciberseguridad y crecientes aprensiones sobre la privacidad de los datos, tanto los consumidores como las empresas están priorizando la seguridad de sus experiencias móviles. Los proveedores de MVAS, conscientes de estas preocupaciones, han respondido ofreciendo un espectro de servicios centrados en la seguridad. Desde mecanismos de autenticación seguros, protocolos de cifrado robustos y autenticación biométrica para pagos móviles hasta soluciones de cifrado de datos para comunicaciones confidenciales, las empresas de MVAS están fortaleciendo sus ofertas para garantizar la protección de la información confidencial. Además, a medida que industrias como la banca móvil y la atención médica dependen cada vez más de plataformas móviles para transacciones sensibles y gestión de datos de salud, la demanda de MVAS seguros está aumentando. Estos servicios no solo protegen la información personal y financiera de los usuarios, sino que también generan confianza en la tecnología móvil. A medida que los organismos reguladores a nivel mundial endurecen las leyes de protección de datos, como GDPR y CCPA, los proveedores de MVAS que priorizan el cumplimiento de la seguridad y la privacidad están ganando una ventaja competitiva. Este compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos no solo aborda las crecientes preocupaciones de los consumidores y las empresas, sino que también estimula los esfuerzos de investigación y desarrollo, impulsando al mercado de MVAS a innovar continuamente en el ámbito de las experiencias móviles seguras y privadas. En este panorama, el mercado de MVAS se convierte en un facilitador crítico de interacciones móviles seguras, posicionándose como una fuerza impulsora en la búsqueda global de mayor seguridad y privacidad de datos en la era digital.

Integración y conectividad de IoT

La integración y la conectividad de IoT son impulsores fundamentales que impulsan el mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS) hacia una era transformadora. A medida que el ecosistema de Internet de las cosas (IoT) se expande en diversas industrias, los proveedores de MVAS se encuentran en el corazón de esta revolución digital. La proliferación de aplicaciones de IoT, que abarcan hogares inteligentes, vehículos conectados, automatización industrial y más, exige servicios de conectividad e integración sin inconvenientes ofrecidos por MVAS. Estos servicios permiten la recopilación, el análisis y la comunicación de datos en tiempo real entre dispositivos de IoT, lo que permite alcanzar niveles sin precedentes de automatización, eficiencia e inteligencia. Los componentes de MVAS, como las soluciones de conectividad de IoT, las plataformas de análisis de datos y la habilitación de aplicaciones, permiten a las empresas aprovechar todo el potencial de IoT, lo que facilita la creación de ciudades inteligentes, el mantenimiento predictivo en la fabricación y la mejora del control de la atención médica. Esta relación simbiótica entre MVAS e IoT crea un círculo virtuoso de demanda e innovación, ya que el rápido crecimiento de IoT impulsa el mercado de MVAS, mientras que las capacidades de MVAS mejoran el potencial transformador de IoT. A medida que las industrias aprovechan cada vez más el poder de los dispositivos conectados y los conocimientos basados en datos, el mercado de MVAS sigue siendo un actor fundamental en la configuración del futuro de la conectividad digital y la automatización inteligente en todo el panorama global.

Creciente expectativa de los consumidores

El aumento de las expectativas de los consumidores actúa como una poderosa fuerza impulsora detrás del mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS), impulsándolo hacia una era dinámica de innovación y crecimiento. Los consumidores modernos, armados con dispositivos móviles cada vez más sofisticados, exigen más que solo servicios básicos de voz y datos de sus proveedores móviles. Buscan experiencias móviles personalizadas, convenientes y enriquecedoras que se adapten a sus preferencias y estilos de vida individuales. En respuesta, los proveedores de MVAS están ampliando sus ofertas de servicios para incluir una amplia gama de servicios de valor agregado, como entretenimiento móvil, pagos móviles, transmisión de contenido y recomendaciones personalizadas. Estos servicios no solo mejoran la experiencia general del usuario, sino que también fomentan un compromiso y una lealtad más profundos. A medida que los consumidores dependen de sus dispositivos móviles para la comunicación, el entretenimiento, la información e incluso las transacciones financieras, sus expectativas de servicios fluidos y ricos en funciones continúan aumentando. Esta evolución no solo impulsa el crecimiento del mercado de MVAS, sino que también alimenta una intensa competencia entre los proveedores, empujándolos a innovar continuamente y desarrollar nuevas soluciones centradas en el cliente. En este panorama, las expectativas de los consumidores sirven como catalizador para los avances de la industria, impulsando a los proveedores de MVAS a ofrecer servicios cada vez más innovadores, convenientes y personalizados que satisfagan las necesidades cambiantes de una base de consumidores exigentes y conocedores de la tecnología. Este ciclo dinámico de expectativas e innovación consolida a MVAS como un impulsor fundamental en la configuración del futuro de los servicios móviles en todo el mundo.

Desafíos clave del mercado

Fragmentación tecnológica y problemas de compatibilidad

El mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS) enfrenta desafíos significativos que surgen de la fragmentación tecnológica y los problemas de compatibilidad. A medida que el panorama de MVAS evoluciona con diversos servicios y plataformas, lograr una integración y compatibilidad perfectas en diferentes dispositivos, sistemas operativos y redes se convierte en una tarea compleja. Los consumidores esperan una experiencia consistente y unificada en todos sus dispositivos móviles, pero los diferentes estándares, protocolos y capacidades de los dispositivos a menudo lo obstaculizan. Los proveedores de MVAS deben invertir en amplios esfuerzos de prueba, adaptación y desarrollo para garantizar que sus servicios funcionen sin problemas en el amplio espectro de dispositivos móviles, sistemas operativos e infraestructuras de red. Superar estos desafíos es fundamental para brindar una experiencia de MVAS unificada y fácil de usar, fomentando la satisfacción del consumidor y el crecimiento del mercado.

Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos

Garantizar una seguridad de datos sólida y protecciones de la privacidad en MVAS presenta un desafío crítico. A medida que los proveedores de MVAS recopilan y procesan volúmenes sustanciales de datos confidenciales de usuarios para servicios como pagos móviles, servicios basados en la ubicación y recomendaciones personalizadas, se convierten en objetivos principales de ciberataques y violaciones de datos. Los marcos regulatorios estrictos, como GDPR y CCPA, aumentan aún más los riesgos para las empresas de MVAS, lo que requiere medidas integrales de protección de datos. Para abordar este desafío, los proveedores de MVAS deben invertir en soluciones de ciberseguridad de última generación, realizar auditorías de seguridad periódicas e implementar políticas estrictas de protección de datos. Equilibrar la prestación de servicios personalizados con estrictos requisitos de privacidad y seguridad de los datos es esencial para mantener la confianza del consumidor y cumplir con el cumplimiento normativo, dando así forma al futuro del mercado de MVAS.

Estrategias de monetización en un mercado competitivo

El mercado de MVAS se enfrenta al desafío constante de desarrollar estrategias de monetización efectivas en un panorama altamente competitivo. Como el mercado ofrece una variedad de servicios, incluidas opciones gratuitas y premium, encontrar el equilibrio adecuado entre la generación de ingresos y la adquisición y retención de clientes se vuelve complejo. Los proveedores de MVAS deben identificar modelos de ingresos sostenibles que se alineen con las expectativas de los consumidores y la dinámica del mercado. Este desafío se ve exacerbado por la presencia de bloqueadores de anuncios, la aversión de los consumidores a la publicidad intrusiva y la necesidad de estructuras de precios transparentes. El éxito en este sentido depende de una comprensión profunda de las preferencias de los consumidores, modelos de negocio ágiles y estrategias de monetización innovadoras que atiendan a diversos segmentos de consumidores y, al mismo tiempo, garanticen un crecimiento y una rentabilidad sostenibles en el mercado de MVAS.

Licencias de contenido y propiedad intelectual

Las licencias de contenido y las cuestiones de propiedad intelectual presentan un desafío importante dentro del mercado de MVAS. Como los proveedores ofrecen una gran cantidad de servicios basados en contenido, obtener las licencias necesarias y respetar los derechos de propiedad intelectual se vuelve primordial. No abordar estos desafíos puede dar lugar a disputas legales, restricciones de contenido y posibles daños a la reputación. Los proveedores de MVAS deben navegar por una compleja red de acuerdos de licencia de contenido, negociar términos con los creadores de contenido e implementar sistemas sólidos para la protección de contenido y la gestión de derechos. Abordar con éxito estos desafíos garantiza un suministro constante de contenido de calidad al tiempo que se protege contra los riesgos legales y de reputación, lo que refuerza la resiliencia y el crecimiento del mercado de MVAS.

Tendencias clave del mercado

Experiencias móviles personalizadas

Una tendencia significativa y transformadora que da forma al mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS) gira en torno a la entrega de experiencias móviles personalizadas. A medida que las preferencias de los consumidores se vuelven cada vez más diversas y exigentes, los proveedores de MVAS se centran en adaptar sus servicios a las preferencias individuales de los usuarios. Esta tendencia está impulsada por el deseo de proporcionar a los usuarios algo más que contenido y servicios genéricos. La personalización abarca áreas como recomendaciones de contenido personalizado, servicios basados en la ubicación y publicidad móvil personalizada. Los proveedores de MVAS están aprovechando el poder del análisis de datos y la IA para comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios, lo que garantiza que los servicios prestados sean relevantes, atractivos y valiosos para cada usuario. Esta tendencia no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también impulsa la retención y la lealtad del cliente, posicionando la personalización como un impulsor central del crecimiento en el mercado de MVAS.

Servicios impulsados por 5G

La integración de la tecnología 5G representa una tendencia destacada que está impactando significativamente el mercado global de servicios móviles de valor agregado. A medida que las redes 5G continúan expandiéndose globalmente, los proveedores de MVAS están capitalizando la velocidad sin precedentes, la baja latencia y las capacidades de red que ofrece 5G. Esta tendencia ha dado lugar a una nueva era de MVAS, habilitando servicios como transmisión de video de alta definición, experiencias de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) y conectividad de IoT en tiempo real que anteriormente estaban restringidos por las limitaciones de la red. El mayor ancho de banda y la eficiencia de la red de 5G permiten a los proveedores de MVAS brindar servicios más ricos, más inmersivos y en tiempo real, abriendo oportunidades en sectores como los juegos, la telemedicina y la colaboración remota. La implementación generalizada de redes 5G está impulsando la innovación y la adopción de MVAS, posicionándolo como un habilitador clave de los servicios móviles de próxima generación.

Privacidad y seguridad de datos mejoradas

Garantizar medidas sólidas de privacidad y seguridad de datos es una tendencia crucial dentro del mercado de MVAS. A medida que los consumidores se vuelven más conscientes de las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y los gobiernos promulgan regulaciones estrictas de protección de datos, los proveedores de MVAS están priorizando la seguridad y la privacidad en sus ofertas. Esta tendencia implica la implementación de cifrado avanzado, autenticación biométrica y prácticas seguras de almacenamiento de datos para salvaguardar la información del usuario. Los proveedores de MVAS también se están centrando en políticas de uso de datos transparentes y el cumplimiento de las leyes de protección de datos como GDPR y CCPA. Al abordar las preocupaciones sobre seguridad y privacidad de los datos de manera integral, los proveedores de MVAS generan confianza con sus usuarios y mitigan el riesgo de violaciones de datos, lo que contribuye al crecimiento y la credibilidad del mercado.

Integración de IoT y hogares inteligentes

Información segmentaria

Información sobre soluciones

El segmento de servicios de mensajes cortos (SMS) surgió como el segmento de tipo dominante en el mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS), y se anticipa que mantendrá su supremacía durante todo el período de pronóstico. Los SMS han seguido siendo una piedra angular de la comunicación móvil durante décadas, ofreciendo un medio ubicuo y rentable de comunicación basada en texto. Si bien las plataformas de mensajería y los servicios multimedia más nuevos han ganado popularidad, los SMS siguen siendo una parte vital de las interacciones móviles cotidianas, en particular en los negocios, la interacción con el cliente y las notificaciones críticas. Su simplicidad, confiabilidad y amplia compatibilidad en todos los dispositivos móviles han contribuido a su dominio sostenido. Además, las aplicaciones MVAS basadas en SMS, como la autenticación de dos factores (2FA), el marketing por SMS y los servicios de soporte al cliente basados en SMS, siguen siendo esenciales para varias industrias, incluidas la banca, el comercio electrónico y la atención médica, lo que consolida aún más la prominencia del segmento SMS. Si bien el servicio de mensajería multimedia (MMS) y otros servicios basados en multimedia tienen su lugar en el ecosistema MVAS, los SMS siguen siendo la opción preferida y ampliamente adoptada para muchas necesidades esenciales de comunicación móvil, lo que garantiza su continuo dominio en el mercado.

Basado en la ubicación

El segmento de servicios basados en la ubicación (LBS) afirmó su dominio en el mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS), y se espera que esta tendencia persista durante todo el período de pronóstico. Los sistemas LBS, que aprovechan la ubicación geográfica del usuario para brindar servicios relevantes y personalizados, han experimentado un crecimiento sustancial debido a sus amplias aplicaciones en diversas industrias. Industrias como el comercio minorista, el transporte y el turismo han adoptado ampliamente los sistemas LBS para ofrecer servicios de marketing, navegación y participación del cliente basados en la ubicación. Además, la integración de los sistemas LBS con tecnologías emergentes como la realidad aumentada (RA) y la IoT ha ampliado su potencial, convirtiéndolos en una piedra angular para las ciudades inteligentes, el seguimiento de activos y la publicidad basada en la proximidad. La creciente dependencia de los dispositivos móviles para la navegación, las recomendaciones locales y las notificaciones basadas en la ubicación ha impulsado aún más el dominio del segmento LBS. Mientras que otros segmentos de MVAS, como la publicidad móvil y el infoentretenimiento móvil, siguen prosperando, la versatilidad y la aplicabilidad en el mundo real de LBS en numerosos dominios lo posicionan como el líder líder y duradero en el mercado de MVAS.

Información vertical

El segmento de telecomunicaciones y tecnología de la información (TI) surgió como el vertical dominante en el mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS), y se espera que este dominio persista durante todo el período de pronóstico. El sector de telecomunicaciones y TI desempeña un papel fundamental en la habilitación y entrega de MVAS a consumidores y empresas en todo el mundo. Con la evolución continua de la tecnología móvil y la creciente dependencia de los dispositivos móviles para la comunicación, la conectividad y el acceso a datos, la industria de telecomunicaciones y TI sigue a la vanguardia del panorama de MVAS. Los servicios como los planes de datos móviles, la banda ancha móvil y los servicios de voz son componentes esenciales de este vertical, que sirve como columna vertebral para todas las ofertas de MVAS. Además, a medida que la demanda de MVAS innovadores y con uso intensivo de datos, incluidas las aplicaciones impulsadas por 5G y la conectividad de IoT, continúa aumentando, el sector de telecomunicaciones y TI está en una posición única para satisfacer estos requisitos. Su amplia infraestructura y experiencia en gestión de redes, seguridad y análisis de datos garantizan su dominio continuo en la entrega de una amplia gama de MVAS a diversos segmentos e industrias de consumidores. Si bien otras verticales como los medios y el entretenimiento, la atención médica y el comercio minorista también desempeñan papeles vitales en el mercado de MVAS, la importancia duradera del segmento de telecomunicaciones y TI y su papel fundamental en la habilitación de servicios móviles aseguran su dominio continuo.

Perspectivas regionales

La región de Asia y el Pacífico (APAC) emergió como la fuerza dominante en el mercado global de servicios móviles de valor agregado (MVAS), y está preparada para mantener su dominio durante todo el período de pronóstico. El liderazgo de APAC en el mercado de MVAS está impulsado por varios factores clave. En primer lugar, la región cuenta con una base de suscriptores móviles masiva y de rápido crecimiento, con países como China e India a la cabeza. Esta gran escala de usuarios móviles presenta un mercado sustancial para que los proveedores de MVAS ofrezcan una amplia gama de servicios, desde pagos móviles y entretenimiento hasta comercio electrónico y soluciones de atención médica. En segundo lugar, APAC ha estado a la vanguardia de la adopción e innovación de tecnología móvil, con un sólido ecosistema de desarrolladores de aplicaciones móviles y empresas de tecnología. Las economías emergentes de la región han superado la infraestructura tradicional, adoptando la telefonía móvil como plataforma principal para la comunicación, el comercio y el entretenimiento. El lanzamiento de redes 5G en las naciones de APAC acelera aún más la adopción de MVAS con uso intensivo de datos, como la transmisión de alta definición, la realidad aumentada (RA) y las aplicaciones de Internet de las cosas (IoT). Además, los mercados dinámicos y diversos dentro de APAC brindan un terreno fértil para probar y escalar las ofertas de MVAS. La publicidad móvil, los pagos móviles y las plataformas de comercio electrónico basadas en dispositivos móviles han prosperado en esta región, atendiendo las diversas preferencias y necesidades de los consumidores en diferentes países. Además, los gobiernos de APAC han apoyado a la industria de MVAS, implementando marcos regulatorios favorables e iniciativas que fomentan la innovación digital y la expansión de los servicios móviles. Todos estos factores combinados hacen de APAC la región dominante en el mercado global de MVAS, con una influencia que crecerá a medida que la tecnología móvil siga evolucionando y dando forma al comportamiento de los consumidores y las prácticas comerciales en toda la región.

Desarrollos recientes

• En abril de 2023, MobileConnect Inc. lanzó un conjunto innovador de servicios móviles de valor agregado (MVAS) diseñados para mejorar las experiencias de los usuarios. Las nuevas ofertas de MVAS abarcan recomendaciones de contenido personalizadas, servicios basados en la ubicación y soluciones de publicidad móvil en tiempo real. El enfoque de MobileConnect en la personalización se alinea con las expectativas cambiantes de los consumidores en cuanto a servicios móviles personalizados. Su análisis avanzado de datos y su plataforma impulsada por IA permiten a los usuarios recibir contenido relevante, recomendaciones localizadas y anuncios atractivos, lo que impulsa la participación y la satisfacción del usuario. Este desarrollo subraya el compromiso de MobileConnect Inc. de mantenerse a la vanguardia de la innovación en MVAS, satisfaciendo las necesidades dinámicas de los usuarios y las empresas en un mundo cada vez más centrado en la tecnología móvil. En marzo de 2023, SecurePay Mobile presentó una solución de pago móvil que cambió las reglas del juego y revolucionó el panorama del dinero móvil. Su innovadora plataforma ofrece transacciones móviles seguras y convenientes, incluidos pagos entre pares, banca móvil y pagos sin contacto en puntos de venta minorista. Con el objetivo de mejorar la inclusión financiera y la accesibilidad, la solución de SecurePay Mobile apunta tanto a los mercados desarrollados como a los emergentes, abordando las diversas necesidades de los consumidores y las empresas. Este desarrollo posiciona a SecurePay Mobile como un actor clave en la configuración del futuro de los servicios de dinero móvil, fomentando el empoderamiento financiero y la comodidad para los usuarios de todo el mundo. En enero de 2023, EduTech Solutions presentó un conjunto integral de servicios móviles de valor agregado diseñados para el sector educativo. Estos servicios abarcan plataformas de aprendizaje móvil, aulas virtuales y contenido educativo interactivo accesible a través de dispositivos móviles. El compromiso de EduTechSolutions de mejorar la educación basada en dispositivos móviles se alinea con la creciente demanda de soluciones de aprendizaje digital. Sus plataformas accesibles y fáciles de usar tienen el potencial de revolucionar la prestación de servicios educativos, ofreciendo experiencias de aprendizaje flexibles y atractivas para estudiantes de todas las edades. Este desarrollo refuerza la posición de EduTech Solutions como líder en el aprovechamiento de MVAS para transformar el panorama educativo, abordando las necesidades cambiantes de educadores, estudiantes e instituciones.

Principales actores del mercado

• RelianceIndustries Ltd.
• One97 Communications
• Apple Inc.
• Huawei Investment &Holding Co. Ltd.
• Comviva Technologies
• Vodafone Group plc
• OnMobile Global Limited
• Mozat Pte Ltd
• Alphabet Inc.
• Samsung Electronics Co. Ltd.