Mercado de computación para el usuario final: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico segmentado por tamaño de organización (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por implementación (local y en la nube), por usuario final (TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, venta minorista y otros), por región y por competencia, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado global de informática de usuario final (EUC) se valoró en USD 12,45 mil millones en 2023 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 11,72% hasta 2029. Las organizaciones están realizando esfuerzos de transformación digital para modernizar su infraestructura de TI, mejorar la agilidad y mejorar los procesos comerciales generales. Las soluciones EUC desempeñan un papel crucial en estas iniciativas al proporcionar un enfoque centrado en el usuario, optimizar los flujos de trabajo y garantizar una experiencia de usuario consistente en diversos entornos digitales.

Impulsores clave del mercado

Aumento de la demanda de soluciones de trabajo remoto

El mercado global de informática para el usuario final (EUC) está siendo impulsado significativamente por la creciente demanda de soluciones de trabajo remoto. Con la evolución de la fuerza laboral moderna y la llegada de tecnologías que permiten una colaboración remota sin problemas, las organizaciones de todo el mundo están adoptando soluciones informáticas para el usuario final para facilitar los acuerdos de trabajo flexibles. La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia, lo que obliga a las empresas a reevaluar su enfoque del trabajo remoto e invertir en soluciones EUC.

Las organizaciones están reconociendo la necesidad de dotar a los empleados de herramientas que les permitan trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar, asegurando que la productividad y la colaboración no se vean comprometidas fuera de los entornos de oficina tradicionales. Las soluciones informáticas para el usuario final desempeñan un papel fundamental a la hora de proporcionar una experiencia de usuario consistente y segura en varios dispositivos, lo que permite a los empleados acceder a aplicaciones y datos sin problemas. Esta mayor demanda de soluciones de trabajo remoto es un factor clave que impulsa el crecimiento del mercado global de computación para el usuario final.

Avances en tecnologías de virtualización

Otro factor crucial que impulsa el crecimiento del mercado global de computación para el usuario final son los continuos avances en tecnologías de virtualización. La virtualización se ha convertido en una piedra angular en la computación para el usuario final, lo que permite a las organizaciones optimizar los recursos, mejorar la seguridad y agilizar la gestión de TI. La virtualización de servidores, la virtualización de escritorios y la virtualización de aplicaciones son componentes integrales de las soluciones informáticas para el usuario final que contribuyen a mejorar la eficiencia y la flexibilidad.

La infraestructura de escritorio virtual (VDI) ha ganado prominencia ya que permite la gestión centralizada de entornos de escritorio, lo que reduce la dependencia del hardware y garantiza una experiencia de usuario consistente en todos los dispositivos. Además, avances como la contenedorización y la virtualización del espacio de trabajo mejoran aún más las capacidades de las soluciones de computación para el usuario final, ofreciendo una infraestructura de TI más ágil y escalable.

A medida que las organizaciones buscan modernizar sus entornos de TI y adoptar la transformación digital, la adopción de tecnologías de virtualización avanzadas se vuelve esencial. La capacidad de ofrecer aplicaciones y escritorios de manera virtualizada, segura y eficiente es una fuerza impulsora detrás del crecimiento sostenido del mercado global de informática para el usuario final.

Enfoque creciente en la informática centrada en el usuario

El mercado global de informática para el usuario final está experimentando un cambio de paradigma hacia la informática centrada en el usuario, enfatizando una experiencia de usuario más personalizada e intuitiva. Los enfoques de TI tradicionales están siendo reemplazados por soluciones que priorizan las necesidades y preferencias de los usuarios individuales, lo que genera una mayor satisfacción y productividad.

La informática centrada en el usuario implica adaptar las soluciones EUC para satisfacer los requisitos únicos de los usuarios finales, considerando factores como las preferencias del dispositivo, la accesibilidad de la aplicación y el diseño de la interfaz de usuario. La integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en las soluciones informáticas para el usuario final mejora aún más la capacidad de proporcionar experiencias personalizadas al anticipar el comportamiento y las preferencias del usuario.

Las organizaciones están reconociendo la importancia de invertir en tecnologías que prioricen la satisfacción del usuario, ya que los empleados comprometidos y satisfechos contribuyen a mayores niveles de productividad. El enfoque en la informática centrada en el usuario es una fuerza impulsora detrás de la innovación y el desarrollo dentro del mercado global de informática para el usuario final, dando forma a soluciones que no solo cumplen los objetivos organizacionales sino que también elevan la experiencia general del usuario.

Desafíos clave del mercado

Preocupaciones de seguridad en un entorno descentralizado

Uno de los principales desafíos que enfrenta el mercado global de informática para el usuario final (EUC) son las mayores preocupaciones de seguridad a raíz de un entorno de trabajo descentralizado. A medida que las organizaciones adoptan cada vez más soluciones de trabajo remoto y distribuyen los recursos informáticos del usuario final en varias ubicaciones y dispositivos, la superficie de ataque para posibles amenazas de seguridad se expande. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos sensibles se vuelve más complejo, con una gran cantidad de puntos finales y diversas conexiones de red.

El riesgo de violaciones de datos, acceso no autorizado y actividades maliciosas plantea un desafío significativo para el mercado de EUC. Las amenazas de ciberseguridad como el phishing, el ransomware y los ataques a puntos finales se vuelven más potentes en una configuración descentralizada. Las organizaciones deben lidiar con la implementación de medidas de seguridad sólidas, que incluyen cifrado, autenticación multifactor y protección de puntos finales, para mitigar estos riesgos. Lograr un equilibrio entre brindar una experiencia de usuario fluida y mantener protocolos de seguridad estrictos sigue siendo un desafío persistente en el panorama dinámico de la informática del usuario final.

Complejidad de integración y problemas de interoperabilidad

El mercado global de informática del usuario final se enfrenta a un desafío sustancial al abordar la complejidad de integrar diversas tecnologías y garantizar una interoperabilidad fluida. A medida que las organizaciones implementan una combinación de aplicaciones, dispositivos y plataformas para satisfacer las variadas necesidades de los usuarios finales, la integración de estos componentes se convierte en una preocupación crítica. Los problemas de incompatibilidad entre los sistemas heredados y las soluciones informáticas modernas para el usuario final pueden obstaculizar el funcionamiento cohesivo del entorno de TI.

El desafío no es solo técnico sino también organizativo, ya que los diferentes departamentos pueden adoptar herramientas y tecnologías dispares que necesitan funcionar de manera cohesiva. Lograr una experiencia de usuario unificada en varios dispositivos y plataformas mientras se integra con la infraestructura existente plantea un obstáculo significativo. Además, a medida que evoluciona el panorama tecnológico, mantenerse a la vanguardia de los desafíos de integración y garantizar que las soluciones informáticas para el usuario final sigan siendo adaptables a las tecnologías emergentes es una lucha constante para las organizaciones en el mercado de EUC.

Equilibrar la experiencia del usuario con el cumplimiento y la gobernanza

Un desafío constante para el mercado global de la informática para el usuario final gira en torno a lograr un delicado equilibrio entre brindar una experiencia de usuario óptima y adherirse a los requisitos de cumplimiento y gobernanza regulatorios. A medida que las organizaciones se esfuerzan por brindarles a los usuarios entornos informáticos flexibles y personalizados, también deben navegar por un panorama complejo de regulaciones de protección de datos, estándares de la industria y políticas de gobernanza interna.

Garantizar el cumplimiento de regulaciones como GDPR, HIPAA o estándares específicos de la industria plantea desafíos en términos de manejo, almacenamiento y transmisión de datos. La necesidad de prácticas de gobernanza de datos sólidas para mantener la integridad y la privacidad de los datos complica aún más el panorama. La tensión entre brindar una experiencia informática centrada en el usuario e implementar controles estrictos para cumplir con los estándares de cumplimiento requiere una navegación cuidadosa.

Las organizaciones en el mercado de EUC deben invertir en tecnologías que no solo mejoren la productividad del usuario, sino que también incorporen mecanismos de gobernanza sólidos. Esto incluye implementar controles de acceso, cifrado de datos y capacidades de auditoría para garantizar que las actividades del usuario se alineen con los requisitos regulatorios. Lograr el equilibrio adecuado entre la experiencia del usuario y el cumplimiento normativo sigue siendo un desafío persistente a medida que el mercado global de informática para el usuario final evoluciona en respuesta a los dinámicos panoramas tecnológicos y regulatorios.

Tendencias clave del mercado

Auge de la informática de borde en los entornos de usuario final

Una tendencia destacada que está dando forma al mercado global de informática para el usuario final (EUC) es el auge de la informática de borde en los entornos de usuario final. La informática de borde implica procesar datos más cerca de la fuente de generación, lo que reduce la latencia y mejora la toma de decisiones en tiempo real. Esta tendencia es particularmente impactante en la informática para el usuario final, donde la demanda de tiempos de respuesta más rápidos y experiencias de usuario mejoradas está impulsando la adopción de tecnologías de informática de borde.

Tradicionalmente, la informática para el usuario final dependía del procesamiento de datos centralizado, a menudo en entornos de nube. Sin embargo, con la proliferación de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y la creciente complejidad de las aplicaciones, existe una creciente necesidad de distribuir recursos informáticos al borde de la red. Esta descentralización permite un análisis de datos más rápido, lo que reduce la dependencia de centros de datos distantes y mejora el rendimiento general de las soluciones informáticas para el usuario final.

La informática de borde en EUC está transformando la forma en que se entregan las aplicaciones, haciéndolas más receptivas y adaptables a las necesidades del usuario. También aborda los desafíos relacionados con las limitaciones de ancho de banda, lo que garantiza que las aplicaciones intensivas en datos puedan funcionar de manera eficiente incluso en entornos con conectividad de red limitada. A medida que evoluciona el mercado global de informática para el usuario final, la integración de tecnologías de informática de borde se está convirtiendo en una tendencia fundamental, que permite a las organizaciones brindar una experiencia informática más ágil, receptiva y centrada en el usuario.

Adopción de inteligencia artificial y automatización en la informática para el usuario final

La adopción de inteligencia artificial (IA) y automatización es una tendencia transformadora que está remodelando el panorama del mercado global de informática para el usuario final. Las organizaciones aprovechan cada vez más las capacidades impulsadas por IA para mejorar la eficiencia, la seguridad y la personalización de las soluciones informáticas para el usuario final. Esta tendencia se manifiesta en varios aspectos de la EUC, desde asistentes virtuales y automatización inteligente hasta análisis predictivos y sistemas de autorreparación.

Los asistentes virtuales impulsados por IA desempeñan un papel crucial en la mejora de las experiencias de los usuarios al proporcionar interfaces de lenguaje natural y automatizar tareas rutinarias. Estos asistentes virtuales pueden ayudar a los usuarios a solucionar problemas, acceder a la información e incluso realizar acciones dentro de las aplicaciones, lo que reduce la carga de los equipos de soporte de TI y permite a los usuarios finales ser más autosuficientes.

La automatización es otra faceta clave de esta tendencia, que agiliza las operaciones de TI y mejora la eficiencia general del sistema. El aprovisionamiento automatizado, la gestión de parches y los protocolos de seguridad contribuyen a un entorno informático para el usuario final más seguro y optimizado. El análisis predictivo impulsado por IA permite a las organizaciones anticipar posibles problemas, prevenir interrupciones y abordar de forma proactiva los desafíos antes de que afecten a los usuarios finales.

A medida que las organizaciones reconocen el valor de la IA y la automatización para optimizar la informática del usuario final, el mercado está siendo testigo de una mayor inversión en estas tecnologías. Se espera que continúe la tendencia hacia soluciones EUC automatizadas e impulsadas por IA, lo que brindará a las organizaciones las herramientas para brindar una experiencia informática más inteligente, receptiva y adaptable para los usuarios finales.

Información segmentaria

Implementación

El segmento de la nube surgió como el segmento dominante en 2023. La adopción de la computación en la nube en el mercado de la computación para el usuario final ha sido una tendencia significativa. Las soluciones basadas en la nube brindan una infraestructura flexible y escalable para brindar aplicaciones y servicios a los usuarios finales. Este cambio a la nube permite a las organizaciones alejarse de las configuraciones locales tradicionales, lo que reduce la necesidad de grandes inversiones en hardware y permite una mayor agilidad.

Las soluciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI) y de escritorio como servicio (DaaS) basadas en la nube han ganado popularidad. Estos servicios permiten a las organizaciones alojar entornos de escritorio y aplicaciones en la nube, lo que brinda a los usuarios un acceso seguro desde varios dispositivos. Las soluciones VDI basadas en la nube ofrecen ventajas como una escalabilidad más sencilla, una mejor utilización de los recursos y la capacidad de dar soporte a fuerzas de trabajo remotas y distribuidas.

Muchas organizaciones están adoptando estrategias híbridas y multicloud en sus entornos informáticos de usuario final. Esto implica una combinación de infraestructura local, nube privada y servicios de nube pública. Estas estrategias ofrecen flexibilidad, lo que permite a las organizaciones aprovechar las fortalezas de diferentes proveedores de nube y, al mismo tiempo, mantener el control sobre los datos y las aplicaciones críticos.

Información regional

América del Norte surgió como la región dominante en 2023, con la mayor participación de mercado. La región de América del Norte ha sido un impulsor clave en la adopción de soluciones de trabajo remoto, particularmente acelerada por la pandemia de COVID-19. Las organizaciones de EE. UU. y Canadá han adoptado tecnologías informáticas para el usuario final para facilitar el trabajo remoto, lo que garantiza que los empleados tengan acceso seguro y eficiente a las aplicaciones y los datos desde varias ubicaciones.

Varias verticales de la industria en América del Norte, incluidas TI, finanzas, atención médica y fabricación, contribuyen significativamente a la demanda de soluciones informáticas para el usuario final. Cada sector tiene requisitos únicos, lo que genera diversas aplicaciones de las tecnologías EUC. Por ejemplo, el sector financiero puede priorizar la seguridad y el cumplimiento, mientras que el sector de la salud puede enfatizar las capacidades de telesalud y la accesibilidad de los datos.

La adopción de tecnologías de virtualización y computación en la nube es prominente en América del Norte. Las organizaciones aprovechan las soluciones informáticas para el usuario final basadas en la nube para lograr flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. La infraestructura de escritorio virtual (VDI) y el escritorio como servicio (DaaS) están ganando terreno, ofreciendo una gestión centralizada y una mejor utilización de los recursos.

América del Norte es un centro de innovación tecnológica, y esto se refleja en los avances continuos dentro del espacio informático del usuario final. Las empresas de la región están a la vanguardia del desarrollo e implementación de soluciones EUC innovadoras, que incluyen interfaces impulsadas por IA, automatización y herramientas de colaboración de última generación.

Con una mayor conciencia de las amenazas a la ciberseguridad, las organizaciones de América del Norte priorizan las funciones de seguridad en sus entornos informáticos de usuario final. El cumplimiento de las normativas de protección de datos, como el RGPD y la HIPAA, es crucial, especialmente en sectores como la atención sanitaria y las finanzas, lo que influye en la adopción de soluciones EUC que incorporan medidas de seguridad sólidas.

Las iniciativas y políticas gubernamentales en América del Norte, como las que promueven la transformación digital y la modernización de la infraestructura de TI, inciden en la adopción de soluciones informáticas para el usuario final. Las organizaciones del sector público, en particular, están invirtiendo en tecnologías EUC para mejorar los servicios a los ciudadanos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar el manejo seguro de los datos.

América del Norte alberga un panorama diverso de proveedores, incluidos gigantes tecnológicos globales y nuevas empresas innovadoras especializadas en informática para el usuario final. Las asociaciones y colaboraciones estratégicas entre proveedores de tecnología contribuyen a la evolución del mercado, lo que permite a las organizaciones acceder a soluciones EUC integrales.

Acontecimientos recientes

• En febrero de 2022, Nutanix, un actor destacado en la computación híbrida multicloud, presentó su línea de productos simplificada de acceso global diseñada para satisfacer las necesidades rápidamente cambiantes de los clientes. La plataforma de nube de Nutanix ofrece un marco operativo unificado que abarca nubes públicas, privadas e híbridas. Esta implementación mejora la eficiencia de las transiciones digitales de los clientes al ofrecer una gama sencilla de soluciones.

Actores clave del mercado

• Nutanix, Incorporation
• Fujitsu Limited
• Tech Mahindra Limited
• HCL Infosystems Limited
• IGEL Technology GmbH
• Infosys Limited
• LTIMindtree Limitada
• NetApp, Incorporated
• Nucleus Software Exports Limited
• Cloud Software Group, Incorporated