Mercado de terminales de pago sin contacto: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico segmentado por tecnología (Bluetooth, infrarrojos, basado en operador, Wi-Fi, otros), por método de pago (basado en cuenta, tarjeta de crédito/débito, valor almacenado, tarjeta inteligente, otros), por industria del usuario final (venta minorista, transporte, banca, gobi

Descripción general del mercado

El mercado global de terminales de pago sin contacto se valoró en USD 40.36 mil millones en 2023 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 16,27% hasta 2029. La rápida evolución del panorama global de pagos y transacciones está siendo impulsada por la adopción generalizada de teléfonos inteligentes y tecnologías digitales entre los consumidores y las empresas. Los factores clave que impulsan esta transformación incluyen el desarrollo de tarjetas de pago digitales, teléfonos inteligentes y terminales de punto de venta (POS) minoristas. Numerosos países están realizando una transición activa hacia economías sin efectivo para promover métodos de pago digitales entre sus poblaciones. Este cambio subraya la creciente demanda de opciones de pago sin contacto, en particular en sectores que dependen de las transacciones en los puntos de venta. Los pagos sin contacto están ganando importancia debido a las preferencias y la comodidad de los clientes, lo que impulsa a los fabricantes de tecnología portátil a integrar la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) en sus dispositivos, mejorando así la usabilidad y eliminando la necesidad de billeteras físicas o teléfonos. Además, existe una tendencia creciente hacia los pagos sin contacto en los sistemas de punto de venta mediante teléfonos inteligentes, lo que impulsa a los proveedores de tarjetas y servicios financieros a ofrecer sus soluciones a través de proveedores externos o directamente a través de teléfonos inteligentes.

Impulsores clave del mercado

El mercado mundial de terminales de pago sin contacto está experimentando un crecimiento sólido, impulsado por una confluencia de factores que, en conjunto, subrayan la adopción generalizada de esta innovadora tecnología de pago. Uno de los principales impulsores del mercado es la creciente demanda de comodidad por parte de los consumidores. En una era en la que la velocidad y la eficiencia son primordiales, los pagos sin contacto ofrecen una experiencia de transacción fluida y acelerada. La pura simplicidad de tocar una tarjeta o un dispositivo móvil contra un terminal de pago ha resonado entre los consumidores, lo que ha provocado un cambio de los métodos de pago tradicionales. Los avances tecnológicos han desempeñado un papel fundamental en la configuración del panorama de los pagos sin contacto. Innovaciones como la comunicación de campo cercano (NFC) y la identificación por radiofrecuencia (RFID) han mejorado significativamente la seguridad y la eficiencia de las transacciones sin contacto. Estas mejoras tecnológicas no solo refuerzan la confianza de los consumidores en la seguridad de los pagos sin contacto, sino que también contribuyen al crecimiento general del mercado. A medida que la tecnología continúa evolucionando, se espera que genere más mejoras, reforzando el atractivo de las soluciones de pago sin contacto.

La pandemia mundial de COVID-19 ha actuado como un poderoso acelerador para la adopción de pagos sin contacto. Las preocupaciones sobre la transmisión de virus a través del contacto físico aumentaron la importancia de los métodos de pago higiénicos. Los pagos sin contacto surgieron como una alternativa más segura, reduciendo la necesidad de que los consumidores interactúen físicamente con los terminales de pago. Este cambio fundamental en el comportamiento de los consumidores, impulsado por la pandemia, ha tenido un impacto duradero en la curva de adopción de terminales de pago sin contacto. Los gobiernos y los organismos reguladores de todo el mundo han reconocido los beneficios potenciales de los métodos de pago digitales y han promovido activamente su adopción. Las políticas y regulaciones de apoyo destinadas a mejorar la inclusión financiera, reducir la dependencia del efectivo y agilizar los procesos de pago han creado un entorno favorable para el crecimiento de los pagos sin contacto. Como resultado, estas iniciativas han contribuido a la proliferación de terminales de pago sin contacto, a medida que las empresas y los consumidores responden al cambiante panorama regulatorio.

La mayor aceptación de los pagos sin contacto por parte de los comerciantes también ha sido un motor importante para la expansión del mercado. Las empresas de todos los tamaños, desde pequeños minoristas hasta grandes proveedores de servicios, están reconociendo las ventajas de ofrecer opciones de pago sin contacto a sus clientes. La facilidad de integración y el potencial para mejorar la experiencia general del cliente han hecho que las terminales de pago sin contacto sean una propuesta atractiva para los comerciantes de diversas industrias. Esta creciente aceptación por parte de los comerciantes crea un ciclo de retroalimentación positiva, ya que más empresas adoptan soluciones de pago sin contacto, lo que brinda a los consumidores mayores oportunidades de aprovechar estos métodos de pago convenientes. La penetración de los teléfonos inteligentes ha desempeñado un papel fundamental en la adopción de los pagos sin contacto. La ubicuidad de los teléfonos inteligentes equipados con tecnología NFC ha facilitado la integración perfecta de los dispositivos móviles en el ecosistema de pago sin contacto. Los consumidores se sienten cada vez más cómodos utilizando sus teléfonos inteligentes para una gran variedad de transacciones, lo que impulsa aún más el crecimiento de los terminales de pago sin contacto. La convergencia de los teléfonos inteligentes y los pagos sin contacto no solo ha ampliado la base de usuarios, sino que también ha impulsado un cambio cultural hacia la adopción de alternativas de pago digitales.

Las características de seguridad integradas en los sistemas de pago sin contacto han aliviado las preocupaciones en torno al fraude y las violaciones de datos. Tecnologías como la tokenización y el cifrado mejoran la seguridad general de las transacciones sin contacto, lo que refuerza la confianza entre los usuarios. Como la seguridad sigue siendo una consideración primordial tanto para los consumidores como para las empresas, la solidez de estas medidas de seguridad se ha convertido en un factor crucial para la adopción generalizada de terminales de pago sin contacto. Por último, las asociaciones y colaboraciones dentro de la industria han desempeñado un papel vital en la expansión del ecosistema de pago sin contacto. La colaboración entre proveedores de servicios de pago, instituciones financieras y empresas de tecnología ha dado como resultado el desarrollo de soluciones interoperables que contribuyen al funcionamiento sin problemas de los pagos sin contacto. Estas asociaciones no solo impulsan la innovación, sino que también fomentan un entorno propicio para el crecimiento continuo del mercado global de terminales de pago sin contacto.

Principales desafíos del mercado

A pesar del notable crecimiento del mercado global de terminales de pago sin contacto, persisten varios desafíos clave que configuran la dinámica de la industria e influyen en el ritmo de adopción. Superar estos desafíos es crucial para que las partes interesadas aseguren el éxito y la expansión continuos de las soluciones de pago sin contacto. Un desafío importante es la cuestión de la interoperabilidad y la estandarización. El panorama de los pagos sin contacto comprende varias partes interesadas, incluidas las instituciones financieras, los proveedores de servicios de pago, las empresas de tecnología y los comerciantes. La ausencia de estándares universales puede generar problemas de interoperabilidad, lo que dificulta la integración y la comunicación fluidas entre los diferentes componentes del ecosistema de pagos. Establecer y adherirse a estándares comunes es esencial para fomentar la compatibilidad, reducir la fricción en las transacciones y promover una infraestructura de pago sin contacto más cohesionada a nivel mundial.

Las preocupaciones por la seguridad siguen siendo un desafío persistente para el mercado de terminales de pago sin contacto. Si bien los pagos sin contacto están diseñados con sólidas características de seguridad, que incluyen tokenización y cifrado, el panorama cambiante de las amenazas cibernéticas exige una vigilancia constante. La posibilidad de violaciones de datos, robo de identidad y transacciones no autorizadas plantea un riesgo que puede erosionar la confianza de los consumidores en los métodos de pago sin contacto. La inversión continua en medidas de ciberseguridad y mantenerse a la vanguardia de las amenazas emergentes es imperativa para mantener la integridad del ecosistema de pagos sin contacto.

Otro desafío es el cambio cultural y de comportamiento necesario para una adopción generalizada. A pesar de la creciente popularidad de los pagos sin contacto, ciertos grupos demográficos y regiones pueden mostrar resistencia debido a normas culturales, hábitos de larga data o preocupaciones sobre la adopción de tecnología. Superar esta inercia requiere campañas educativas efectivas e iniciativas específicas para abordar conceptos erróneos y generar confianza entre los consumidores y las empresas. Las partes interesadas deben trabajar en colaboración para cerrar la brecha y crear conciencia sobre los beneficios y la seguridad de las soluciones de pago sin contacto. La dependencia de la infraestructura electrónica y la conectividad introduce vulnerabilidades que pueden interrumpir el funcionamiento sin problemas de los terminales de pago sin contacto. Los problemas técnicos, como cortes de red, fallos de conectividad o tiempos de inactividad del sistema, pueden impedir la fiabilidad de las transacciones sin contacto. A medida que las empresas dependen cada vez más de estos métodos de pago digitales, garantizar la solidez y la resiliencia de la infraestructura tecnológica subyacente se convierte en una consideración fundamental. Las medidas de redundancia, los sistemas de respaldo y el monitoreo proactivo son componentes esenciales para mitigar estos desafíos.

Las complejidades regulatorias plantean un desafío considerable para el mercado global de terminales de pago sin contacto. Los marcos regulatorios divergentes en diferentes regiones y países pueden crear obstáculos de cumplimiento para los actores de la industria. Adherirse a diferentes estándares y navegar por los requisitos regulatorios agrega complejidad al desarrollo e implementación de soluciones de pago sin contacto. La colaboración entre las partes interesadas de la industria y los organismos reguladores es crucial para establecer un entorno regulatorio armonizado que fomente la innovación al tiempo que garantiza la protección del consumidor y la integridad financiera. El costo asociado con la actualización e implementación de terminales de pago sin contacto presenta un desafío práctico para muchas empresas, especialmente los comerciantes más pequeños. Si bien los minoristas más grandes pueden tener los recursos para invertir en la última tecnología, las empresas más pequeñas pueden enfrentar restricciones financieras y desafíos operativos en la transición a sistemas de pago sin contacto. Para abordar este desafío es necesario desarrollar soluciones rentables, ofrecer incentivos financieros y brindar apoyo para facilitar la adopción generalizada de terminales de pago sin contacto entre empresas de todos los tamaños. En conclusión, si bien el mercado mundial de terminales de pago sin contacto está experimentando un rápido crecimiento, no está exento de desafíos. Superar los problemas relacionados con la interoperabilidad, la seguridad, los cambios culturales, la confiabilidad técnica, las complejidades regulatorias y las barreras de costos requiere un esfuerzo concertado de las partes interesadas de la industria. Al abordar estos desafíos de frente, la industria de pagos sin contacto puede promover un ecosistema de pagos más inclusivo, seguro y eficiente que beneficie a los consumidores y las empresas de todo el mundo.

Tendencias clave del mercado

El mercado mundial de terminales de pago sin contacto se caracteriza por varias tendencias clave que están dando forma a la industria e influyendo en la forma en que los consumidores y las empresas participan en las transacciones financieras. Comprender estas tendencias es esencial para que las partes interesadas aprovechen las oportunidades y se mantengan a la vanguardia en este mercado dinámico. Adopción rápida de la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC)una de las tendencias destacadas que impulsa el mercado de terminales de pago sin contacto es la adopción generalizada de la tecnología NFC. NFC facilita la comunicación segura y cómoda entre dispositivos, lo que permite transacciones rápidas y sin contacto. La ubicuidad de los teléfonos inteligentes habilitados con NFC ha acelerado la aceptación de los pagos sin contacto, lo que permite a los usuarios realizar transacciones simplemente tocando sus teléfonos en terminales de pago.

Integración de pagos sin contacto en dispositivos portátilesla integración de capacidades de pago sin contacto en dispositivos portátiles, como relojes inteligentes y rastreadores de actividad física, está ganando impulso. Esta tendencia se alinea con el creciente interés de los consumidores en la tecnología portátil y ofrece una forma fluida y eficiente de realizar transacciones sin la necesidad de tarjetas físicas o teléfonos inteligentes. Los pagos sin contacto portátiles mejoran la comodidad del usuario y contribuyen a la diversificación de los canales de pago sin contacto. Expansión de la autenticación biométricala autenticación biométrica, incluido el reconocimiento de huellas dactilares y el reconocimiento facial, se está integrando cada vez más en los sistemas de pago sin contacto. La biometría agrega una capa adicional de seguridad y conveniencia, ya que los usuarios pueden autenticar transacciones con sus características biológicas únicas. Esta tendencia aborda las preocupaciones de seguridad y mejora la experiencia general del usuario, haciendo que los pagos sin contacto sean más atractivos para un público más amplio.

Aparición de los pagos de tránsito sin contactola integración de la tecnología de pago sin contacto en los sistemas de transporte público es una tendencia notable, especialmente en las áreas urbanas. Los pagos de tránsito sin contacto permiten a los viajeros utilizar las mismas tarjetas o dispositivos sin contacto tanto para el transporte público como para las transacciones minoristas. Esta integración perfecta mejora la experiencia general del tránsito y contribuye a la creciente aceptación de los pagos sin contacto en la vida diaria. Enfoque en las innovaciones de pago sin contacto en el comercio minoristael sector minorista sigue siendo un punto focal para las innovaciones de pago sin contacto. Los minoristas están adoptando cada vez más terminales de pago sin contacto para agilizar el proceso de pago y mejorar la satisfacción del cliente. Además, la implementación de soluciones de pago sin contacto en quioscos de autoservicio y máquinas expendedoras se está expandiendo, ofreciendo a los clientes más opciones para transacciones rápidas y eficientes.

Introducción de tarjetas de pago sin contactolas tarjetas de pago sin contacto, equipadas con tecnología NFC incorporada, han ganado popularidad como un método de pago conveniente y seguro. Estas tarjetas permiten a los usuarios realizar transacciones acercándolas a terminales de pago compatibles. La emisión generalizada de tarjetas de pago sin contacto por parte de las instituciones financieras contribuye significativamente a la creciente aceptación de los pagos sin contacto a nivel mundial.

Adopción global de los pagos con código QRsi bien la tecnología NFC domina en muchas regiones, los pagos con código QR han ganado terreno, especialmente en los mercados emergentes. La simplicidad y la rentabilidad de la tecnología de código QR la convierten en una opción atractiva para empresas y consumidores. El auge de las aplicaciones y plataformas de pago con código QR ha diversificado aún más el panorama de los pagos sin contacto. Consideraciones ambientales y de sostenibilidadel enfoque en la sostenibilidad y la conciencia ambiental está influyendo en el mercado de terminales de pago sin contacto. Los pagos digitales, incluidas las transacciones sin contacto, contribuyen a reducir la dependencia del papel moneda y los recibos, en línea con los objetivos de sostenibilidad más amplios. Esta tendencia resuena entre los consumidores y las organizaciones conscientes del medio ambiente, lo que fomenta la adopción de métodos de pago sin contacto.

Información segmentaria

Información del sector para usuarios finales

En el mercado de terminales de pago sin contacto, el segmento minorista ha surgido como una fuerza dominante, ejerciendo una influencia significativa sobre la dinámica del mercado y las trayectorias de crecimiento. El dominio de este sector se ve subrayado por su sólida adopción de tecnologías de pago sin contacto, impulsada por la evolución de las preferencias de los consumidores y la necesidad de experiencias de transacción fluidas. Los minoristas, desde las pequeñas empresas hasta las grandes empresas, reconocen cada vez más las ventajas de las terminales de pago sin contacto para agilizar los procesos de pago, reducir los tiempos de transacción y mejorar la satisfacción general del cliente. El dominio del sector minorista en el mercado de terminales de pago sin contacto se ve impulsado aún más por la proliferación de teléfonos inteligentes y soluciones de pago digitales. A medida que los consumidores adoptan opciones de pago móvil y exigen una mayor comodidad en sus experiencias de compra, los minoristas se ven obligados a integrar terminales de pago sin contacto en sus sistemas POS. Esta alineación estratégica con los comportamientos cambiantes de los consumidores no solo posiciona a los minoristas como innovadores en el mercado, sino que también les permite capitalizar la creciente tendencia hacia las transacciones sin efectivo.

Además, el dominio del segmento minorista en el mercado de terminales de pago sin contacto se caracteriza por un panorama diverso de actores, incluidos los minoristas tradicionales de tiendas físicas, plataformas de comercio electrónico y minoristas omnicanal. Este ecosistema diverso fomenta la competencia y la innovación, impulsando avances en las tecnologías de terminales de pago sin contacto e impulsando el crecimiento del mercado. Además, el énfasis de los minoristas en la centralidad del cliente y las experiencias omnicanal fluidas refuerza aún más la importancia de los terminales de pago sin contacto en sus operaciones, lo que garantiza el dominio continuo del mercado para el segmento minorista. De cara al futuro, el segmento minorista está preparado para mantener su posición de liderazgo en el mercado de terminales de pago sin contacto, impulsado por las inversiones en curso en infraestructura digital, la proliferación de tecnologías de pago sin contacto y la evolución de las preferencias de los consumidores. A medida que los minoristas continúan priorizando las experiencias de pago sin fricción y adoptan tecnologías emergentes, se espera que la importancia de los terminales de pago sin contacto para impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar la participación del cliente siga siendo primordial en el panorama minorista.

Perspectivas regionales

En 2023, Europa afirmó su dominio al asegurar la mayor participación de mercado dentro de la industria de terminales de pago sin contacto. Esta fortaleza regional se puede atribuir a una confluencia de factores que han remodelado el panorama de los pagos. Estos incluyen fuerzas dinámicas como la innovación tecnológica, el impacto disruptivo de COVID-19, la evolución de los comportamientos de los consumidores y los cambios regulatorios. Como resultado de estas influencias, Europa está preparada para mantener una cuota de mercado sustancial en el futuro previsible. La posición de liderazgo de la región europea se sustenta en su respuesta proactiva a la dinámica cambiante de los métodos de pago. La convergencia de soluciones innovadoras, necesaria por la pandemia, y la creciente preferencia por las transacciones sin contacto entre los consumidores han impulsado a Europa a la vanguardia del mercado. Además, las iniciativas regulatorias destinadas a fomentar los ecosistemas de pago digital han reforzado aún más la posición de la región como actor clave en el panorama mundial.

Acontecimientos recientes

• En septiembre de 2022, un esfuerzo de colaboración entre ProvidusBank, Mastercard, Interswitch y Thales introdujo las transacciones Tap-to-Pay sin contacto a través de dispositivos inteligentes en Nigeria. Esta asociación estratégica marca un hito significativo en el panorama financiero nigeriano, anunciando la adopción de soluciones de pago de vanguardia diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y las empresas por igual.

Principales actores del mercado

• ThalesGroup
• OnTrack Innovation Ltd.(OTI)
• VeriFone Inc.
• HewlettPackard Enterprise Development LP
• IngenicoGroup SA
• VisiontekProducts LLC
• PayPalHoldings Inc.
• CastlesTechnologies
• IDTech Solutions Inc
• NECCorporation