Mercado de dispositivos como servicio: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por oferta (hardware, software, servicios), por tipo de dispositivo (computadora de escritorio, computadora portátil, notebook y tabletas, teléfono inteligente y periférico), por tamaño de empresa (pequeña y mediana empresa, gran empresa), por uso final (banca, se

Descripción general del mercado

El mercado global de dispositivos como servicio se valoró en USD 791 millones en 2023 y se prevé que proyecte un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 30,4% hasta 2029. El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por la creciente demanda de soluciones de TI eficientes y rentables entre las empresas. DaaS ofrece un paquete integral, que combina hardware, software, servicios y soporte, lo que brinda a las empresas un enfoque sin complicaciones para administrar sus dispositivos. Este modelo elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales en tecnología, lo que permite a las empresas pasar de un modelo de gasto de capital a un modelo de gasto operativo. Las empresas pueden alquilar dispositivos, como computadoras, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, junto con el software y los servicios de TI necesarios, mediante una suscripción. Los proveedores de DaaS se encargan de la adquisición, la implementación, el mantenimiento y las actualizaciones de los dispositivos, lo que garantiza que las empresas tengan acceso a tecnología actualizada sin la carga de administrar la infraestructura de TI. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a las empresas centrarse en sus actividades principales, lo que promueve la agilidad y la innovación. Con la creciente tendencia hacia entornos de trabajo remotos e híbridos, las empresas están recurriendo a soluciones DaaS para satisfacer sus cambiantes necesidades de TI, lo que lo convierte en un componente fundamental de las estrategias de TI modernas.

Impulsores clave del mercado

Gestión estratégica de TI

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está en una trayectoria ascendente, impulsado por la creciente demanda de soluciones de gestión estratégica de TI entre las empresas. DaaS ofrece un paquete integral que incluye hardware, software, servicios y soporte, lo que proporciona a las organizaciones un enfoque optimizado para administrar su infraestructura de TI. En el acelerado panorama empresarial actual, las empresas buscan formas eficientes de gestionar sus necesidades de TI sin la carga de grandes inversiones iniciales. Las soluciones DaaS permiten a las empresas alquilar dispositivos, desde ordenadores y portátiles hasta tabletas y teléfonos inteligentes, junto con software y servicios de TI esenciales. Este modelo no solo simplifica la adquisición e implementación de TI, sino que también garantiza que las organizaciones tengan acceso a tecnología actualizada, lo que mejora la eficiencia operativa. La gestión estratégica de TI, facilitada por DaaS, permite a las empresas centrarse en las competencias básicas mientras que los proveedores experimentados se encargan de la adquisición, el mantenimiento y las actualizaciones de los dispositivos. A medida que las empresas priorizan cada vez más la agilidad y la innovación, DaaS surge como un impulsor fundamental, que redefine la forma en que las empresas abordan sus estrategias de TI y fomenta una experiencia tecnológica perfecta.

Flexibilidad y escalabilidad

La flexibilidad y la escalabilidad son impulsores fundamentales que impulsan el crecimiento del mercado global de dispositivos como servicio (DaaS). En el dinámico panorama empresarial actual, donde la adaptabilidad es clave para la supervivencia, las organizaciones buscan soluciones de TI que puedan evolucionar con sus necesidades cambiantes. DaaS ofrece una flexibilidad sin igual al permitir a las empresas adaptar sus requisitos de dispositivos en función de las demandas fluctuantes. Ya sea que una empresa necesite ampliar su escala durante las temporadas altas o reducir su tamaño en respuesta a los cambios del mercado, los proveedores de DaaS pueden ajustar rápidamente las implementaciones de dispositivos en consecuencia. Esta escalabilidad garantiza que las empresas siempre tengan los recursos tecnológicos adecuados sin comprometerse financieramente en exceso. Las soluciones DaaS están diseñadas para adaptarse a diversos modelos comerciales, lo que las hace atractivas para empresas de todos los tamaños. Las pequeñas empresas se benefician de la capacidad de acceder a dispositivos de alta gama sin costos iniciales significativos, mientras que las empresas más grandes aprecian la facilidad de administrar una amplia gama de dispositivos en varios departamentos. La flexibilidad para personalizar las configuraciones de los dispositivos y la escalabilidad para adaptarse a los cambiantes panoramas empresariales posicionan a DaaS como un facilitador vital para las organizaciones modernas, ofreciéndoles la agilidad necesaria para prosperar en los mercados competitivos de hoy.

Relación coste-eficiencia y presupuestación predecible

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por las atractivas ventajas de la relación coste-eficiencia y la presupuestación predecible. En una era en la que la prudencia financiera es primordial, las empresas están gravitando hacia las soluciones DaaS como una opción financiera estratégica. DaaS elimina la necesidad de importantes inversiones iniciales en hardware de TI, lo que permite a las organizaciones convertir los gastos de capital en gastos operativos predecibles. Este cambio en la estrategia financiera garantiza que las empresas puedan asignar recursos de forma más eficiente, invirtiendo en actividades generadoras de ingresos en lugar de inmovilizar el capital en activos que se deprecian. Los proveedores de DaaS ofrecen servicios integrales de soporte, mantenimiento y administración de dispositivos por una tarifa mensual fija, lo que simplifica los procesos de presupuestación para las empresas. Esta estructura de costos predecible permite a las organizaciones planificar sus presupuestos de manera efectiva, evitando gastos imprevistos relacionados con el mantenimiento o reemplazo de dispositivos. Al optar por DaaS, las empresas obtienen acceso a tecnología de vanguardia sin la carga de los costos de propiedad, lo que lo convierte en una propuesta atractiva tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones. La combinación de rentabilidad y presupuesto predecible posiciona a DaaS como una herramienta financiera estratégica, que permite a las empresas optimizar sus inversiones en TI y concentrarse en lograr sus objetivos principales.

Seguridad y cumplimiento mejorados

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está floreciendo debido a la importancia primordial que las empresas otorgan a la seguridad mejorada y al cumplimiento normativo. En un panorama cada vez más digitalizado, salvaguardar los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria son imperativos no negociables. Los proveedores de DaaS abordan estas preocupaciones de manera integral, ofreciendo funciones de seguridad sólidas y garantizando el cumplimiento de estrictos estándares de cumplimiento. Al confiar su infraestructura de TI a proveedores de DaaS, las empresas se benefician de protocolos de seguridad de vanguardia, que incluyen cifrado, detección de amenazas y actualizaciones de seguridad periódicas. Estas medidas fortalecen las defensas contra las amenazas cibernéticas, lo que brinda a las empresas tranquilidad con respecto a sus activos digitales. Además, los proveedores de DaaS conocen bien las regulaciones específicas de la industria y las leyes de protección de datos, lo que garantiza que las empresas sigan cumpliendo con los requisitos legales. Esta experiencia en cuestiones de cumplimiento es particularmente crucial para las organizaciones que operan en sectores con estrictas regulaciones de protección de datos, como la atención médica, las finanzas y los servicios legales. Al optar por soluciones DaaS, las empresas no solo refuerzan su postura de seguridad, sino que también mitigan los riesgos asociados con el incumplimiento regulatorio. Esta doble ventaja posiciona a DaaS como un socio de confianza para las empresas que buscan navegar por las complejidades de la ciberseguridad y el cumplimiento normativo, lo que lo convierte en una fuerza impulsora detrás del crecimiento del mercado.

Principales desafíos del mercado

Compatibilidad y fragmentación de dispositivos

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) se enfrenta a desafíos derivados de la compatibilidad y fragmentación de dispositivos. En este mercado diverso, coexisten una variedad de dispositivos, desde computadoras y portátiles hasta tabletas y teléfonos inteligentes. Si bien esta variedad fomenta la innovación, también genera un enigma de compatibilidad. Las empresas a menudo enfrentan dificultades al integrar diferentes dispositivos dentro de su infraestructura, ya que los diversos sistemas operativos, versiones de software y configuraciones de hardware crean desafíos de interoperabilidad. Esta fragmentación requiere estrategias integrales para garantizar una colaboración y compatibilidad fluidas entre dispositivos, lo que permite a las empresas aprovechar todo el potencial de las soluciones DaaS. Abordar este desafío requiere esfuerzos concertados de los fabricantes y las partes interesadas de la industria para establecer protocolos estandarizados, simplificando la integración de dispositivos y agilizando las operaciones para las empresas.

Problemas de seguridad y privacidad de los datos

La proliferación de dispositivos conectados dentro del ecosistema DaaS plantea importantes preocupaciones con respecto a la seguridad y privacidad de los datos. Con un volumen cada vez mayor de datos comerciales confidenciales almacenados y procesados en dispositivos, aumenta el riesgo de amenazas de ciberseguridad. Las empresas deben hacer frente a la constante evolución de las amenazas cibernéticas, incluidos el malware, los ataques de phishing y las violaciones de datos, que pueden comprometer la información confidencial e interrumpir las operaciones. El cumplimiento de las regulaciones globales de protección de datos, como GDPR y CCPA, agrega otra capa de complejidad. Garantizar la seguridad de los datos transmitidos y almacenados en las plataformas DaaS requiere un cifrado sólido, una autenticación multifactor y controles de acceso estrictos. Las empresas deben fomentar una cultura de concienciación sobre la ciberseguridad entre los empleados para mitigar las vulnerabilidades de seguridad relacionadas con los humanos, lo que hace que la seguridad de los datos sea un desafío primordial a superar en el panorama de DaaS.

Gestión del ciclo de vida del dispositivo

El mercado de dispositivos como servicio (DaaS) enfrenta un desafío significativo en la gestión eficiente de todo el ciclo de vida de los dispositivos. Desde la adquisición y la implementación hasta el mantenimiento, las actualizaciones y la eliminación final, cada etapa exige una atención meticulosa. Las empresas deben navegar por las complejidades del inventario, el seguimiento y la optimización de los dispositivos para maximizar la vida útil y la utilidad de sus activos de TI. Además, con los rápidos avances tecnológicos, los dispositivos se vuelven obsoletos rápidamente y requieren actualizaciones frecuentes para mantener la competitividad. La gestión eficiente del ciclo de vida de los dispositivos es fundamental para evitar interrupciones operativas, garantizar la compatibilidad con el software y las aplicaciones más recientes y optimizar los costos. Este desafío subraya la necesidad de una planificación proactiva, asociaciones estratégicas con proveedores de DaaS confiables y una hoja de ruta bien definida para la gestión de dispositivos a lo largo de su ciclo de vida.

Cumplimiento de las normas regulatorias

Navegar por el intrincado panorama de las normas regulatorias y los requisitos de cumplimiento plantea un desafío constante en el mercado de dispositivos como servicio (DaaS). Como las empresas operan en diversas regiones, cada una con su conjunto único de regulaciones relacionadas con la protección de datos, la sostenibilidad ambiental y los derechos del consumidor, adherirse a estas normas se vuelve primordial. El incumplimiento de los mandatos regulatorios puede resultar en consecuencias legales, sanciones financieras y daño a la reputación. Los proveedores de DaaS deben mantenerse al día con las regulaciones en evolución, asegurando que sus servicios se alineen con las normas internacionales y regionales. Este desafío exige un monitoreo continuo de los marcos legales, ajustes proactivos a las políticas y prácticas, y una comunicación transparente con los clientes con respecto a las medidas de cumplimiento. Los esfuerzos de colaboración entre los proveedores de DaaS, las empresas y los organismos reguladores son esenciales para fomentar un entorno de confianza y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.

Prácticas sostenibles e impacto ambiental

La creciente preocupación por la sostenibilidad ambiental presenta un desafío significativo en el mercado de dispositivos como servicio (DaaS). A medida que aumenta la demanda de dispositivos electrónicos, también lo hace la huella ecológica asociada con su producción, uso y eliminación. Para abordar este desafío es necesario adoptar prácticas sostenibles durante todo el ciclo de vida del dispositivo. Esto incluye procesos de fabricación ecológicos, el uso de materiales reciclables, operaciones energéticamente eficientes y métodos de eliminación responsables. Los proveedores de DaaS deben invertir en investigación y desarrollo para crear dispositivos con un impacto ambiental mínimo, promoviendo los principios de la economía circular. Las empresas que se asocian con proveedores de DaaS pueden contribuir al optar por dispositivos diseñados para ser duraderos, reparables y reciclables. Las campañas de concienciación pública y las iniciativas educativas también desempeñan un papel vital en la promoción de un comportamiento del consumidor consciente del medio ambiente, fomentando el uso y la eliminación responsables de los dispositivos. Mitigar el impacto ambiental de los dispositivos dentro del ecosistema DaaS requiere un esfuerzo colaborativo que involucre a fabricantes, empresas, consumidores y organismos reguladores, fomentando un enfoque sostenible para la adopción y el uso de la tecnología.

Tendencias clave del mercado

Integración ubicua de dispositivos

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está experimentando un aumento transformador impulsado por la integración generalizada de dispositivos en flujos de trabajo modernos. Empresas de diversos sectores están adoptando un enfoque móvil, integrando teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles sin problemas en sus operaciones. Este cambio significa un cambio fundamental en la forma en que los empleados trabajan, se comunican y colaboran, lo que fomenta una mayor demanda de soluciones DaaS. Con los dispositivos convirtiéndose en algo más que simples herramientas, sino componentes integrales de las estrategias comerciales, el mercado DaaS está experimentando un repunte. Desde configuraciones de software personalizadas hasta seguridad de dispositivos, los proveedores de DaaS se están adaptando para atender las necesidades únicas de las empresas. Esta tendencia subraya el papel vital que desempeña DaaS en la mejora de la productividad de la fuerza laboral, la racionalización de las operaciones y el fomento de la innovación, posicionándolo como una faceta indispensable del panorama corporativo moderno.

Soluciones basadas en la nube y gestión remota

La evolución de la tecnología de la nube ha impulsado el mercado de DaaS hacia una nueva era caracterizada por la flexibilidad y la escalabilidad. Las soluciones DaaS basadas en la nube están ganando protagonismo, lo que permite a las empresas centralizar la gestión de dispositivos, mejorar la seguridad y garantizar actualizaciones de software sin problemas. Este cambio es particularmente crucial a raíz de la revolución del trabajo remoto, donde las empresas dependen cada vez más de los modelos DaaS basados en la nube para empoderar a su fuerza laboral distribuida. Dado que los empleados acceden a los recursos corporativos desde varias ubicaciones y dispositivos, las soluciones DaaS basadas en la nube ofrecen una plataforma cohesiva para una gestión segura y eficiente de los dispositivos. El enfoque basado en la nube fomenta la colaboración, lo que permite a los equipos trabajar de forma cohesiva en proyectos compartidos independientemente de los límites geográficos. A medida que las empresas siguen priorizando la flexibilidad y la adaptabilidad, la adopción de soluciones DaaS basadas en la nube está a punto de acelerarse, lo que cambiará el panorama de los entornos de trabajo modernos.

Enfoque en la experiencia del usuario y la personalización

El mercado de DaaS está presenciando un cambio de paradigma hacia soluciones centradas en el usuario y la personalización. Las empresas reconocen la importancia de proporcionar a los empleados dispositivos y herramientas adaptados a sus roles y preferencias específicos. Este énfasis en la experiencia del usuario no solo mejora la productividad, sino que también aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados. Los proveedores de DaaS ofrecen cada vez más configuraciones de dispositivos personalizables, lo que permite a las empresas seleccionar hardware, software y periféricos que se alineen con las necesidades únicas de sus empleados. Esta tendencia es particularmente evidente en industrias que requieren herramientas especializadas, como el diseño creativo, la ingeniería y la atención médica. Al proporcionar dispositivos personalizados, las empresas pueden empoderar a sus empleados, fomentando un entorno propicio para la creatividad y la innovación. Las soluciones DaaS incorporan interfaces intuitivas y aplicaciones fáciles de usar, simplificando las interacciones con los dispositivos y mejorando la experiencia general del usuario. A medida que las empresas priorizan el bienestar y la productividad de su fuerza laboral, el enfoque en la experiencia del usuario y la personalización se está convirtiendo en un sello distintivo del mercado DaaS.

Adopción de la sostenibilidad y la computación ecológica

El mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) está adoptando una revolución sostenible, alineada con el imperativo global de conservación ambiental. Las empresas son cada vez más conscientes del impacto ecológico de la tecnología, lo que impulsa un cambio hacia prácticas de computación ecológica. Los proveedores de DaaS están respondiendo ofreciendo dispositivos ecológicos, enfatizando la eficiencia energética, la reciclabilidad y la reducción de desechos electrónicos. Este enfoque ecológico no solo resuena entre las empresas responsables con el medio ambiente, sino que también se alinea con las preferencias de los consumidores conscientes del medio ambiente. Además, los proveedores de DaaS están implementando estrategias para extender el ciclo de vida de los dispositivos, promoviendo la reparabilidad y la capacidad de actualización para minimizar los desechos electrónicos. La adopción de principios de economía circular, donde los dispositivos se reacondicionan y reutilizan, se está convirtiendo en una piedra angular de las soluciones DaaS sostenibles. A medida que las empresas reconocen la relación simbiótica entre la tecnología y el medio ambiente, la integración de la sostenibilidad en las ofertas de DaaS se está convirtiendo en una tendencia fundamental, dando forma a la trayectoria del mercado hacia un futuro más verde y sostenible.

Integración de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV)

La integración de las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) está cambiando el panorama del mercado de dispositivos como servicio (DaaS). Las empresas están aprovechando el poder de los dispositivos de RA y RV para capacitación, demostraciones de productos, reuniones virtuales y experiencias inmersivas para los clientes. Los proveedores de DaaS están sacando provecho de esta tendencia al ofrecer dispositivos de AR y VR como parte de sus paquetes de servicios. Estas tecnologías avanzadas están revolucionando varias industrias, desde la atención médica y la educación hasta la fabricación y el comercio minorista. Las empresas que adoptan dispositivos de AR y VR a través de soluciones DaaS obtienen una ventaja competitiva al ofrecer experiencias innovadoras e inmersivas a sus clientes y empleados. Esta tendencia no solo mejora la participación del usuario, sino que también amplía los horizontes de lo que las empresas pueden lograr con la tecnología. A medida que las aplicaciones de AR y VR continúan evolucionando, la integración de estas tecnologías en las ofertas de DaaS está preparada para desbloquear nuevas posibilidades, impulsando la innovación y transformando diversos sectores en el proceso.

Información segmentaria

Tipo de dispositivo

El segmento de computadoras portátiles surgió como la fuerza dominante en el mercado global de dispositivos como servicio (DaaS), una tendencia que se prevé que persista firmemente durante el período de pronóstico. Las computadoras portátiles, los cuadernos y las tabletas son componentes integrales de los entornos comerciales modernos, que facilitan estilos de trabajo flexibles y móviles al tiempo que admiten una amplia gama de tareas y aplicaciones. Los proveedores de DaaS ofrecen soluciones integrales adaptadas a las necesidades de las empresas que buscan aprovisionamiento, gestión y soporte sin inconvenientes para estos dispositivos. Al optar por soluciones DaaS para computadoras portátiles, notebooks y tabletas, las organizaciones pueden asegurarse de que su fuerza laboral tenga acceso a dispositivos confiables y actualizados equipados con el software, las funciones de seguridad y las herramientas de productividad necesarios. Las ofertas de DaaS para computadoras portátiles, notebooks y tabletas a menudo incluyen servicios de valor agregado, como configuración de dispositivos, implementación, soporte al usuario, resolución de problemas y administración del ciclo de vida, lo que permite a las empresas optimizar las operaciones de TI y mejorar la productividad del usuario. La creciente adopción de modelos de trabajo remotos e híbridos subraya aún más la importancia de las computadoras portátiles, notebooks y tabletas para respaldar entornos de trabajo flexibles y colaborativos, lo que impulsa la demanda de soluciones DaaS adaptadas a estos tipos de dispositivos. Con la creciente dependencia de los dispositivos informáticos móviles y el énfasis continuo en las iniciativas de transformación digital, se espera que el predominio del segmento de portátiles, notebooks y tabletas en el mercado global de DaaS perdure, impulsado por la propuesta de valor de los servicios gestionados integrales para optimizar el rendimiento de los dispositivos, mejorar las experiencias de los usuarios e impulsar la agilidad empresarial.

Información regional

América del Norte emergió como la región dominante en el mercado global de dispositivos como servicio (DaaS), una tendencia que se espera que persista firmemente durante el período de pronóstico. Varios factores contribuyen al dominio de América del Norte en este mercado, incluida su infraestructura tecnológica avanzada, un mercado de TI maduro y la adopción generalizada de iniciativas de transformación digital entre las empresas de varios sectores. Además, América del Norte cuenta con un ecosistema altamente desarrollado de proveedores de DaaS, proveedores de tecnología y proveedores de servicios gestionados, que ofrecen una amplia gama de soluciones diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las organizaciones. El fuerte énfasis de la región en mejorar la productividad en el lugar de trabajo, optimizar las operaciones de TI e impulsar la innovación impulsa aún más la demanda de soluciones DaaS. Norteamérica es el hogar de muchas corporaciones multinacionales y grandes empresas con amplios requisitos de infraestructura de TI y fuerza laboral, lo que impulsa una demanda significativa de ofertas de DaaS para respaldar sus necesidades de aprovisionamiento, administración y soporte de dispositivos. El entorno regulatorio proactivo de la región y las leyes de privacidad de datos alientan a las empresas a invertir en servicios administrados como DaaS para garantizar el cumplimiento y mitigar los riesgos de ciberseguridad. Con el liderazgo continuo de Norteamérica en innovación tecnológica, junto con la creciente adopción de modelos de trabajo remoto y soluciones basadas en la nube, se espera que el dominio de la región en el mercado global de DaaS perdure, impulsando el crecimiento del mercado y la innovación en los próximos años.

Acontecimientos recientes

• En octubre de 2023, HP Inc. organizó su evento inaugural HP Imagine, en el que presentó una línea de más de 20 nuevos dispositivos y servicios destinados a transformar la vida cotidiana, los procesos de trabajo y los esfuerzos creativos. El evento sirvió como plataforma para mostrar las innovaciones de vanguardia de HP que abarcan sistemas personales, sistemas de impresión y soluciones para la fuerza laboral, destacando el compromiso de la empresa de impulsar el avance tecnológico y abordar las necesidades cambiantes de los clientes en el panorama empresarial moderno.
• En octubre de 2023, Panasonic Connect lanzó su modelo inaugural como servicio e introdujo dos nuevos servicios, con el objetivo de redefinir su estrategia de movilidad a través de un mejor soporte para su comunidad de canales, ampliando de manera efectiva el equipo de Panasonic.
• En julio de 2024, Reliance Jio presentó JioTag Air, un dispositivo de seguimiento avanzado que sucede al JioTag del año pasado. Este nuevo dispositivo incluye funciones mejoradas y, en particular, es compatible con la función Find My de Apple, lo que amplía su compatibilidad más allá de la aplicación JioThings. Aquí se presentan los detalles del último dispositivo de seguimiento de Jio. El 23 de octubre de 2023, EY e IBM presentaron EY.ai Workforce, una solución de RR.HH. de vanguardia diseñada para facilitar la integración de la inteligencia artificial (IA) en procesos críticos de RR.HH. para las organizaciones. Esta iniciativa representa un avance significativo en su asociación y subraya el papel de la IA en la mejora de la productividad en todas las funciones de RR.HH. Corporación
• Fujitsu Limited
• Toshiba Corporation
• Panasonic Corporation