Mercado de robots para hostelería: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por tipo de robot (robots de servicio al cliente, robots de limpieza, robots de entrega de alimentos, robots de seguridad, otros), por funcionalidad (asistencia en recepción, limpieza, servicio de alimentos y bebidas, servicios de conserjería, seguridad y vigilancia,

Descripción general del mercado

El mercado global de robots para hostelería se valoró en 363,27 millones de dólares en 2023 y se espera que alcance los 1050,90 millones de dólares en 2029 con una CAGR del 19,19 % durante el período de pronóstico.

El mercado de robots para hostelería se refiere al sector dentro de la industria de servicios que implica el uso de tecnología robótica automatizada para mejorar varios aspectos de la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y la prestación del servicio en entornos de hostelería como hoteles, restaurantes, complejos turísticos y otros establecimientos relacionados. Estos robots están diseñados para realizar una variedad de tareas, que incluyen, entre otras, servicio al cliente, limpieza, entrega de alimentos y bebidas y seguridad. Están equipados con sensores avanzados, inteligencia artificial (IA) y capacidades de aprendizaje automático para interactuar de forma inteligente con los huéspedes, navegar por entornos y ejecutar tareas asignadas de forma autónoma o semiautónoma.

Los impulsores clave para la adopción de robots de hospitalidad incluyen el deseo de mejorar la calidad del servicio, reducir los costos operativos, abordar la escasez de mano de obra y diferenciar las ofertas en un mercado competitivo. El mercado se caracteriza por una variedad de tipos de robots adaptados a funciones específicas y necesidades operativas, como asistencia en la recepción, limpieza de habitaciones, servicios de conserjería y vigilancia de seguridad. Regiones como América del Norte, Europa y Asia Pacífico lideran la adopción debido a los avances tecnológicos, los altos volúmenes de turismo y los entornos regulatorios de apoyo. En general, el mercado de robots de hospitalidad continúa evolucionando a medida que los avances en robótica e IA impulsan la innovación y amplían el alcance de las aplicaciones robóticas en la industria hotelera.

Impulsores clave del mercado

Experiencia mejorada del huésped

En el panorama competitivo de la hospitalidad, mejorar la experiencia del huésped es un impulsor primordial para la adopción de robots. Estas tecnologías ofrecen servicios personalizados y eficientes, que atienden las diversas necesidades de los viajeros modernos. Los robots de atención al cliente, por ejemplo, saludan a los huéspedes, proporcionan información sobre las comodidades del hotel e incluso ayudan con los procesos de registro, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general.

Además, los robots en la hostelería pueden aumentar la comodidad de los huéspedes al ofrecer servicio de habitaciones, garantizando pedidos puntuales y precisos. Este nivel de servicio no solo cumple, sino que también supera las expectativas de los huéspedes, fomentando la lealtad y las recomendaciones positivas de boca en boca. La integración perfecta de los asistentes robóticos en las interacciones con los huéspedes mejora el ambiente general del establecimiento, creando una experiencia memorable que fomenta las visitas repetidas.

Mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, los robots de la hostelería pueden aprender las preferencias de los huéspedes a lo largo del tiempo, proporcionando recomendaciones personalizadas para restaurantes, actividades o preferencias de habitaciones. Esta capacidad de adaptación contribuye a una estancia más personalizada y agradable, posicionando a los hoteles y complejos turísticos como líderes innovadores en la prestación de servicios centrados en el huésped.

En general, el impulso para mejorar la experiencia del huésped mediante la implementación de robots de hospitalidad refleja un imperativo estratégico para que los actores de la industria se diferencien en un mercado abarrotado. Al aprovechar las tecnologías robóticas, los establecimientos de hospitalidad pueden crear impresiones duraderas y fomentar una fuerte lealtad del cliente, impulsando el crecimiento sostenible y la rentabilidad a largo plazo.

Eficiencia operativa

La eficiencia operativa sirve como un factor crítico en la adopción de robots de hospitalidad, ofreciendo beneficios sustanciales en la gestión de recursos, ahorro de costos y mejora de la productividad. Los robots implementados en funciones de limpieza, por ejemplo, agilizan los procesos de limpieza de las habitaciones al navegar de forma autónoma por los espacios, cambiar la ropa de cama y garantizar la limpieza con los más altos estándares. Esta automatización no solo acelera los tiempos de respuesta entre las estadías de los huéspedes, sino que también reduce los costos laborales asociados con las tareas de limpieza manual.

En los servicios de alimentos y bebidas, los robots se destacan en la optimización de la eficiencia del flujo de trabajo. Los robots pueden realizar tareas como la entrega automática de comidas, el lavado de platos e incluso la barra, minimizando así los tiempos de espera y maximizando el rendimiento del servicio durante las horas pico. Al automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, los robots permiten al personal humano centrarse en interacciones más complejas con los huéspedes y mejoras del servicio, mejorando en última instancia el rendimiento operativo general.

Además, la integración de tecnologías robóticas en la gestión de inventarios y la logística de la cadena de suministro mejora la precisión del inventario y reduce el desperdicio. Los robots equipados con sensores y algoritmos de IA pueden monitorear los niveles de existencias, predecir patrones de demanda y facilitar la reposición oportuna, lo que garantiza operaciones fluidas y minimiza las situaciones de falta de existencias o exceso de existencias.

La implementación de la robótica en la hostelería también mejora la seguridad en el lugar de trabajo al manejar tareas potencialmente peligrosas, como levantar objetos pesados o limpiar materiales peligrosos. Esto promueve un entorno más seguro para los empleados y reduce el riesgo de lesiones en el lugar de trabajo.

La búsqueda de la eficiencia operativa a través de robots de hostelería subraya una iniciativa estratégica para optimizar la asignación de recursos, mejorar la prestación del servicio y lograr ahorros de costos sostenibles. Al aprovechar las tecnologías robóticas de manera eficaz, los establecimientos hoteleros pueden optimizar las operaciones, mejorar la calidad del servicio y mantener una ventaja competitiva en el mercado global.

Escasez de mano de obra y aumento de los salarios

La escasez de mano de obra y el aumento de los salarios representan desafíos importantes para la industria hotelera, lo que impulsa la adopción de robots como una solución viable para mitigar estos problemas. Con la escasez cada vez mayor de mano de obra tradicional, especialmente en mercados con poblaciones envejecidas o políticas de inmigración estrictas, los robots ofrecen una alternativa confiable para cumplir funciones operativas críticas.

En regiones que enfrentan escasez de mano de obra, como partes de América del Norte, Europa y Asia Pacífico, los robots hoteleros alivian la dependencia de la mano de obra humana para tareas que son repetitivas o físicamente exigentes. Por ejemplo, los robots que se utilizan en el servicio de limpieza pueden realizar tareas rutinarias de limpieza, reduciendo la presión sobre el personal existente y permitiendo a los hoteles mantener los estándares de limpieza sin comprometer la satisfacción de los huéspedes.

Los robots en los servicios de alimentos y bebidas se encargan de tareas como la preparación de alimentos, el lavado de platos y la entrega automatizada, aumentando así las capacidades humanas durante los períodos de máxima demanda o los turnos con escasez de personal. Esta flexibilidad en la dotación de personal garantiza niveles de servicio constantes y continuidad operativa, incluso en condiciones laborales difíciles.

Además, el aumento del coste de los salarios en algunas regiones obliga a los operadores hoteleros a explorar alternativas rentables, como la robótica, para gestionar los gastos de mano de obra manteniendo la calidad del servicio. Al invertir en robots para tareas rutinarias, los hoteles y restaurantes pueden lograr eficiencias de costes a largo plazo, reasignando los recursos humanos a funciones de mayor valor añadido que requieren habilidades interpersonales e interacción con los huéspedes.

La integración de la robótica en respuesta a la escasez de mano de obra y las presiones salariales subraya un enfoque estratégico para la gestión de la fuerza laboral y la resiliencia operativa. Al adoptar la innovación tecnológica, los establecimientos de hostelería pueden afrontar eficazmente los retos del mercado laboral, optimizar los costes de personal y mantener los estándares de servicio en medio de unas condiciones económicas cambiantes.

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Principales retos del mercado

Costo de implementación y preocupaciones sobre el retorno de la inversión

Uno de los principales retos del mercado mundial de robots para hostelería es el importante coste inicial asociado a la implementación de tecnologías robóticas en diversas áreas operativas. Los establecimientos de hostelería, en particular los hoteles o restaurantes más pequeños con presupuestos limitados, pueden encontrar desalentador desde el punto de vista financiero invertir en sistemas robóticos de alta gama para tareas como atención al cliente, limpieza o entrega de comida.

Las consideraciones de costes se extienden más allá de la compra inicial de robots para incluir los gastos relacionados con la instalación, el mantenimiento y las actualizaciones de software. Además, la formación del personal para operar e interactuar eficazmente con los robots se suma a los costes generales de implementación. Para muchas empresas, calcular un retorno de la inversión (ROI) claro a partir de estos gastos puede ser un desafío, especialmente cuando los beneficios tangibles, como el ahorro de costos o la mejora de la satisfacción de los huéspedes, pueden tardar en materializarse.

El rápido ritmo de los avances tecnológicos en robótica introduce el riesgo de obsolescencia temprana, lo que requiere inversiones constantes para mantenerse al día con las tendencias emergentes y las preferencias de los consumidores. Estos factores contribuyen a la vacilación entre los operadores hoteleros a la hora de evaluar la viabilidad financiera a largo plazo y la factibilidad de integrar robots en sus estrategias operativas.

Abordar el costo de implementación y las preocupaciones sobre el ROI requiere una planificación estratégica, un análisis exhaustivo de los costos y beneficios y la consideración de opciones de financiamiento alternativas o asociaciones para mitigar los gastos iniciales. Demostrar eficiencias operativas claras, una calidad de servicio mejorada y una diferenciación competitiva a través de programas piloto o estudios de casos puede ayudar a generar confianza y justificar las inversiones en robótica dentro del sector hotelero.

Complejidad de integración y compatibilidad tecnológica

Otro desafío significativo que enfrenta el mercado global de robots para hotelería es la complejidad de integrar sistemas robóticos en entornos operativos existentes y garantizar la compatibilidad con la infraestructura y las tecnologías existentes. Los establecimientos hoteleros a menudo operan diversos sistemas de TI, plataformas de software y configuraciones de hardware en diferentes departamentos, lo que plantea desafíos de interoperabilidad para una implementación perfecta de robots.

La integración de robots en operaciones de recepción, como mostradores de recepción o servicios de conserjería, requiere sincronización con sistemas de gestión de propiedades (PMS), motores de reservas y plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para facilitar el intercambio de datos en tiempo real e interacciones personalizadas con los huéspedes. De manera similar, los robots implementados en funciones internas, como el mantenimiento o la gestión de inventario, deben integrarse con los flujos de trabajo y los sistemas de control de inventario existentes para optimizar la eficiencia y minimizar las interrupciones.

Garantizar medidas de ciberseguridad sólidas para proteger los datos confidenciales de los huéspedes y evitar el acceso no autorizado a los sistemas robóticos plantea desafíos adicionales. A medida que los robots se interconectan con las redes de los hoteles y los dispositivos de IoT, las vulnerabilidades a las amenazas cibernéticas y las violaciones de datos requieren protocolos de seguridad estrictos y una supervisión constante para salvaguardar las operaciones y la privacidad de los huéspedes.

Superar la complejidad de la integración y la compatibilidad tecnológica requiere la colaboración entre los operadores hoteleros, los fabricantes de robótica y los expertos en TI para desarrollar interfaces, protocolos e interfaces de programación de aplicaciones (API) estandarizados que faciliten la integración y la interoperabilidad de datos sin problemas. Probar prototipos en entornos del mundo real, realizar implementaciones piloto e invertir en la capacitación del personal son pasos esenciales para mitigar los riesgos y optimizar el rendimiento operativo de la robótica dentro de la industria hotelera.

Interacción humano-robot y aceptación de los huéspedes

Un desafío crítico en el mercado global de robots hoteleros es garantizar una interacción humano-robot (HRI) efectiva y lograr la aceptación de las tecnologías robóticas por parte de los huéspedes en entornos orientados al servicio. A diferencia de los métodos tradicionales de prestación de servicios que se basan en la empatía humana, la intuición y las interacciones personalizadas, los robots deben estar programados para interpretar y responder adecuadamente a las diversas preferencias, emociones y matices culturales de los huéspedes.

Lograr una HRI perfecta implica diseñar robots con interfaces de usuario intuitivas, capacidades de procesamiento del lenguaje natural y algoritmos de inteligencia emocional que les permitan participar en conversaciones significativas, anticipar las necesidades de los huéspedes y adaptar sus comportamientos en consecuencia. Sin embargo, diseñar robots que logren el equilibrio adecuado entre eficiencia e interacción similar a la humana sin parecer robóticos o impersonales sigue siendo un desafío técnico y psicológico importante.

La aceptación de los robots por parte de los huéspedes en entornos hoteleros puede variar según las preferencias generacionales, las actitudes culturales hacia la tecnología y los niveles de comodidad individual con la automatización. Si bien algunos huéspedes pueden aceptar a los asistentes robóticos por su eficiencia y novedad, otros pueden percibirlos como impersonales o intrusivos, lo que podría afectar la satisfacción y la lealtad generales de los huéspedes.

Los operadores hoteleros deben educar de manera proactiva a los huéspedes sobre los beneficios de las tecnologías robóticas, abordar las inquietudes relacionadas con el desplazamiento laboral o la calidad del servicio y solicitar comentarios para mejorar continuamente las experiencias de HRI. Implementar programas de capacitación sólidos para que el personal colabore de manera efectiva con los robots e intervenga cuando sea necesario garantiza una coexistencia armoniosa entre los proveedores de servicios humanos y robóticos.

En última instancia, fomentar una HRI positiva y lograr una aceptación generalizada de los robots por parte de los huéspedes requiere un enfoque matizado que priorice la empatía, la comunicación y la capacidad de respuesta en el diseño e implementación robóticos. Al abordar estos desafíos, los operadores hoteleros pueden aprovechar las tecnologías robóticas para mejorar la prestación de servicios, la eficiencia operativa y las experiencias de los huéspedes, manteniendo al mismo tiempo un enfoque centrado en el ser humano para la hospitalidad.

Tendencias clave del mercado

Integración de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático

La integración de IA y aprendizaje automático se erige como una tendencia transformadora en el mercado global de robots hoteleros, permitiendo que los robots evolucionen de simples ejecutantes de tareas a asistentes inteligentes capaces de aprender y adaptarse a las necesidades dinámicas de los huéspedes. Los robots impulsados por IA pueden analizar las preferencias de los huéspedes, los patrones de comportamiento y la retroalimentación para brindar experiencias personalizadas, como recomendar opciones gastronómicas basadas en pedidos anteriores o sugerir actividades basadas en preferencias históricas.

La IA mejora la capacidad de los robots para navegar en entornos complejos de forma autónoma, optimizar los flujos de trabajo operativos y predecir patrones de demanda para una mejor gestión de los recursos. Por ejemplo, los robots equipados con IA pueden ajustar dinámicamente sus rutas en vestíbulos de hoteles o restaurantes abarrotados para evitar obstáculos y garantizar una prestación de servicios eficiente.

Los algoritmos de aprendizaje automático permiten una mejora continua del rendimiento y las capacidades de los robots a lo largo del tiempo. Al aprovechar el análisis de datos, los operadores de la hostelería pueden obtener información útil para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Esta tendencia subraya un cambio estratégico hacia el aprovechamiento de tecnologías avanzadas para elevar los estándares de servicio y diferenciar las ofertas en un panorama de mercado competitivo.

En general, la integración de la IA y el aprendizaje automático en los robots de la hostelería representa una tendencia fundamental que impulsa la innovación y la excelencia operativa en varios segmentos de la industria. A medida que la tecnología continúa evolucionando, los robots impulsados por IA están preparados para desempeñar un papel cada vez más central en la entrega de experiencias personalizadas y fluidas para los huéspedes, al tiempo que optimizan la eficiencia operativa de los establecimientos hoteleros de todo el mundo.

Auge de los robots sociales y emocionales

La aparición de robots sociales y emocionales marca una tendencia significativa en la industria hotelera global, destinada a mejorar las interacciones con los huéspedes y fomentar las conexiones emocionales entre robots y humanos. A diferencia de los robots tradicionales centrados únicamente en la automatización de tareas, los robots sociales están diseñados para entablar conversaciones significativas con los huéspedes, responder con empatía a las consultas y exhibir comportamientos sociales que imitan las interacciones humanas.

Estos robots utilizan un procesamiento avanzado del lenguaje natural (PLN), reconocimiento facial y algoritmos de inteligencia emocional para percibir y adaptarse a las emociones humanas, creando así experiencias más inmersivas y personalizadas para los huéspedes. Por ejemplo, los robots sociales desplegados en las recepciones de los hoteles pueden saludar cálidamente a los huéspedes, preguntarles sobre sus preferencias de viaje y ofrecer recomendaciones personalizadas de atracciones locales u opciones gastronómicas en función de los intereses individuales.

Los robots sociales y emocionales contribuyen a crear un ambiente positivo en los entornos de hostelería, promoviendo una atmósfera acogedora y centrada en el cliente. Su capacidad para entablar diálogos interactivos con los huéspedes, entretener a los niños u ofrecer compañía a los huéspedes mayores mejora la satisfacción y la lealtad generales.

Más allá de las interacciones con los huéspedes, los robots sociales también ayudan al personal automatizando las consultas rutinarias, liberando recursos humanos para que se concentren en tareas complejas que requieren habilidades interpersonales y pensamiento crítico. Esta tendencia refleja un cambio estratégico hacia la integración de robótica avanzada para aumentar las capacidades humanas y, al mismo tiempo, brindar experiencias memorables y emocionalmente resonantes en la hospitalidad.

A medida que los robots sociales y emocionales continúan evolucionando, su papel en la configuración del futuro de la hospitalidad se extiende más allá de las ganancias de eficiencia para incluir una participación más profunda del cliente y una conexión emocional, posicionando a los establecimientos de hospitalidad a la vanguardia de la innovación y la prestación de servicios centrados en el huésped.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de robot

El segmento de robots de servicio al cliente tuvo la mayor participación de mercado en 2023. Los robots de servicio al cliente dominan el mercado global de robots de hospitalidad debido a varios factores clave que se alinean con las necesidades y expectativas cambiantes de la industria hotelera y sus huéspedes.

La experiencia mejorada del huésped es una prioridad primordial para las empresas hoteleras. Los robots de servicio al cliente contribuyen significativamente a esto al ofrecer servicios personalizados y eficientes que mejoran la satisfacción general del huésped. Estos robots pueden realizar una variedad de tareas, como realizar el check-in, proporcionar información sobre las comodidades del hotel, responder preguntas frecuentes y ayudar con los servicios de conserjería. Su capacidad de funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin fatiga garantiza que los huéspedes reciban asistencia constante y oportuna, mejorando su experiencia general de estadía.

La integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) permite que los robots de servicio al cliente interactúen con los huéspedes de una manera más humana e intuitiva. Estos robots pueden comprender y responder a las consultas de los huéspedes en varios idiomas, lo que los hace particularmente valiosos en entornos hoteleros internacionales. Esta sofisticación tecnológica permite una comunicación fluida, lo que reduce la probabilidad de malentendidos y mejora la eficiencia del servicio.

La escasez de mano de obra y el aumento de los costos laborales son desafíos importantes en la industria hotelera. Los robots de servicio al cliente brindan una solución rentable al automatizar tareas rutinarias y repetitivas que de otro modo requerirían la intervención humana. Esto no solo ayuda a gestionar los costes operativos, sino que también permite al personal humano centrarse en interacciones más complejas y personalizadas que requieren inteligencia emocional y habilidades para la resolución de problemas.

La adopción de robots de atención al cliente también está impulsada por la necesidad de eficiencia operativa. Estos robots agilizan las operaciones de recepción, reducen los tiempos de espera y garantizan que los huéspedes reciban información rápida y precisa. Al gestionar el check-in, la asistencia con el equipaje y otros servicios a los huéspedes, los robots de atención al cliente ayudan a optimizar el flujo de trabajo y a mejorar la productividad operativa general. Además, la novedad y el atractivo de los robots de atención al cliente pueden servir como un argumento de venta único para hoteles y complejos turísticos. Los huéspedes suelen sentirse intrigados por el uso innovador de la tecnología, que puede diferenciar a un establecimiento hotelero de sus competidores. Esto puede generar un boca a boca positivo y negocios repetidos, lo que justifica aún más la inversión en dichos robots.

Perspectivas regionales

La región de Asia y el Pacífico tuvo la mayor cuota de mercado en 2023. Asia Pacífico alberga algunos de los principales centros tecnológicos del mundo, especialmente en países como Japón, Corea del Sur y China. Estos países tienen una sólida tradición de innovación tecnológica y han realizado importantes inversiones en robótica e inteligencia artificial (IA). Las empresas de estos países están a la vanguardia del desarrollo de soluciones robóticas avanzadas adaptadas a la industria hotelera. Por ejemplo, el hotel Henn-na de Japón, conocido por su amplio uso de robots, muestra la integración de la tecnología robótica en las operaciones hoteleras, desde la recepción hasta el servicio de habitaciones. La infraestructura tecnológica y la experiencia que se encuentran en la región facilitan el desarrollo y la implementación de robots de hospitalidad de vanguardia.

La región de Asia Pacífico es un importante destino turístico que atrae a millones de visitantes cada año. Países como Tailandia, Japón, China e Indonesia son famosos por su rico patrimonio cultural, belleza natural y vibrantes centros urbanos. La afluencia de turistas crea una gran demanda de servicios de hospitalidad eficientes e innovadores. Los robots en el sector de la hospitalidad pueden ayudar a gestionar esta demanda al brindar un servicio consistente y de alta calidad, mejorando la experiencia general del huésped. La capacidad de atender a un gran número de turistas de manera eficiente y eficaz es un factor importante para la adopción de robots en el sector de la hostelería en la región.

La escasez de mano de obra y el aumento de los salarios son problemas acuciantes en muchos países de Asia y el Pacífico. El sector de la hostelería, en particular, se enfrenta a desafíos a la hora de contratar y retener personal para puestos que a menudo se consideran intensivos en mano de obra y mal remunerados. Los robots ofrecen una solución viable a estas limitaciones del mercado laboral al automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la limpieza, la entrega de alimentos y los procesos de registro de entrada y salida. Esta automatización no solo aborda la escasez de mano de obra, sino que también reduce los costos operativos asociados con la contratación y la formación del personal. Como resultado, los operadores de la hostelería de la región recurren cada vez más a los robots para cubrir las carencias de su fuerza laboral.

Los gobiernos de la región de Asia y el Pacífico han reconocido el potencial de la robótica y la IA para impulsar el crecimiento económico y han aplicado políticas para apoyar su desarrollo y adopción. Por ejemplo, Japón ha establecido la "Iniciativa de la revolución robótica", que tiene como objetivo convertir al país en un líder en tecnología robótica. De manera similar, la estrategia china “Made in China 2025” enfatiza los avances en inteligencia artificial y robótica. Estas políticas de apoyo crean un entorno propicio para el crecimiento del mercado de robots para la hostelería al fomentar la innovación, la inversión y la colaboración entre los sectores público y privado.

Las actitudes culturales hacia la tecnología en la región de Asia Pacífico también desempeñan un papel crucial en la adopción generalizada de robots para la hostelería. En muchas culturas asiáticas, existe un alto nivel de aceptación y entusiasmo por las nuevas tecnologías. Los consumidores generalmente están abiertos a interactuar con robots y los ven como un símbolo de modernidad y progreso. Esta aceptación cultural reduce la resistencia a la adopción de tecnologías robóticas en entornos hoteleros, lo que facilita que los hoteles, restaurantes y otros establecimientos integren robots en sus operaciones.

Desarrollos recientes

• En julio de 2024, LG Business Solutions USA presentó el robot autónomo LDLIM31, parte de su línea de productos CLOi ServeBot, como se anunció en un comunicado de prensa reciente. Este robot tipo puerta está diseñado específicamente para ofrecer servicios de entrega en los sectores de la hostelería y la atención sanitaria. Con una configuración de cuatro puertas, proporciona acceso a cuatro compartimentos interiores, cada uno capaz de albergar hasta 30 kilogramos (aproximadamente 66 libras) de peso. Equipado con una pantalla incorporada de 10,1 pulgadas, el LDLIM31 admite publicidad y varios tipos de contenido. El contenido se puede cargar a través de la estación en la nube LG CLOi utilizando la interfaz móvil/web o la aplicación móvil CMS. El robot sirve como guía interactiva para los usuarios, utilizando seis ruedas con suspensión independiente para un movimiento fluido. Incorpora capacidades de navegación impulsadas por IA y sensores de cámara interior para detectar y verificar de forma autónoma la finalización de las entregas.
• En junio de 2024, Richtech Robotics presentó su nuevo robot móvil autónomo (AMR), Medbot, destinado a optimizar las operaciones de farmacia a través de entregas continuas de medicamentos. Esta incorporación fortalece la cartera de AMR de Richtech diseñados para tareas operativas específicas en el sector de la salud. 
• En marzo de 2023, Bear Robotics presentó su nuevo e innovador robot, Servi Plus. Este modelo avanzado está preparado para revolucionar la industria de servicios con sus características de última generación. Servi Plus cuenta con una capacidad de carga significativamente mayor, lo que lo hace capaz de manejar tareas de servicio más extensas con facilidad. El robot también presenta características de experiencia de usuario mejoradas, lo que garantiza una interacción más intuitiva y eficiente tanto para los operadores como para los clientes.

Actores clave del mercado

• SoftBank Robotics Group Corp.
• Relay Robotics, Inc.
• Panasonic Corporation
• LG Electronics, Inc.
• Knightscope, Inc
• Connected Robotics, Inc
• Prospera Hospitality
• Fulin Robots Technology BV