Mercado de transformación digital de la India por componente (solución, servicios), por tecnologÃa (computación en la nube, big data y análisis, inteligencia artificial, IoT, blockchain, ciberseguridad, otros), por tamaño de organización (pymes, grandes empresas), por implementación (en la nube, en las instalaciones), por región, competencia, pronóstico y oportunidades, 2020-2030F
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercado de transformación digital de la India por componente (solución, servicios), por tecnologÃa (computación en la nube, big data y análisis, inteligencia artificial, IoT, blockchain, ciberseguridad, otros), por tamaño de organización (pymes, grandes empresas), por implementación (en la nube, en las instalaciones), por región, competencia, pronóstico y oportunidades, 2020-2030F
| PerÃodo de pronóstico | 2026-2030 |
| Tamaño del mercado (2024) | USD 233 mil millones |
| Tamaño del mercado (2030) | USD 529,76 mil millones |
| CAGR (2025-2030) | 14,5 % |
| Segmento de más rápido crecimiento | Ciberseguridad |
| Mayor Mercado | India del Sur |
Descripción general del mercado
El mercado de transformación digital de la India se valoró en USD 233 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 529,76 mil millones en 2030 y proyecte un crecimiento sólido en el perÃodo de pronóstico con una CAGR del 14,5% hasta 2030. El mercado de transformación digital de la India está experimentando un crecimiento sólido, impulsado por rápidos avances tecnológicos y un énfasis cada vez mayor en las soluciones digitales en todas las industrias. Las organizaciones están aprovechando las herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la participación del cliente y agilizar los procesos. Sectores clave como la banca, la atención médica, el comercio minorista y la fabricación están adoptando tecnologÃas como la computación en la nube, la inteligencia artificial y la Internet de las cosas (IoT) para mantenerse competitivos y satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores. Las iniciativas del gobierno, incluida Digital India, tienen como objetivo impulsar la infraestructura digital y promover la innovación, acelerando aún más el crecimiento del mercado. Además, la pandemia de COVID-19 ha catalizado la adopción digital, empujando a las empresas a repensar sus estrategias y priorizar las plataformas en lÃnea. A medida que las empresas invierten en capacidades digitales, la demanda de profesionales capacitados en áreas como análisis de datos y ciberseguridad también está aumentando, creando un panorama laboral dinámico. Además, el auge de las nuevas empresas centradas en soluciones digitales se suma al ecosistema competitivo, fomentando la innovación y la colaboración. En general, el mercado de transformación digital de la India está preparado para un crecimiento sostenido, con el potencial de redefinir los modelos comerciales y mejorar el desarrollo económico en todo el paÃs.
Principales impulsores del mercado
Rápidos avances tecnológicos
El rápido ritmo de los avances tecnológicos es un impulsor principal del mercado de transformación digital de la India. Las innovaciones en áreas como la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la Internet de las cosas (IoT) están transformando el funcionamiento de las empresas. Las empresas están adoptando cada vez más estas tecnologÃas para mejorar la eficiencia, reducir los costos operativos y mejorar la participación del cliente. Por ejemplo, las soluciones en la nube permiten a las organizaciones escalar sus recursos de TI sin problemas, lo que garantiza la continuidad del negocio y la flexibilidad en las operaciones. La IA y el aprendizaje automático facilitan la toma de decisiones basada en datos, lo que permite a las empresas obtener información útil de grandes cantidades de datos. Además, los dispositivos IoT están mejorando la conectividad entre los sistemas y las partes interesadas, creando marcos operativos más inteligentes. Esta evolución tecnológica no solo permite a las organizaciones optimizar sus procesos, sino que también fomenta una cultura de innovación, alentando a las empresas a explorar nuevas vÃas de crecimiento. A medida que la tecnologÃa continúa evolucionando, su integración en varias funciones comerciales se vuelve indispensable, lo que impulsa la demanda de iniciativas de transformación digital en todos los sectores.
Iniciativas y apoyo del gobierno
Las iniciativas gubernamentales desempeñan un papel crucial en el impulso del mercado de transformación digital de la India. Programas como Digital India tienen como objetivo promover la alfabetización digital, mejorar la infraestructura de Internet y alentar la adopción de tecnologÃas digitales en varios sectores. Al invertir en iniciativas que mejoran la conectividad y la accesibilidad, el gobierno está creando un entorno propicio para la transformación digital. Además, las polÃticas que promueven la innovación, como los incentivos fiscales para las nuevas empresas tecnológicas y el apoyo a la investigación y el desarrollo, están fomentando un ecosistema vibrante para las soluciones digitales. El impulso del gobierno a la gobernanza electrónica y los servicios públicos digitales también está alentando a las organizaciones a adoptar marcos digitales para cumplir con las nuevas regulaciones y satisfacer las expectativas del público. A medida que los organismos gubernamentales adoptan cada vez más la tecnologÃa para mejorar la prestación de servicios y la transparencia, el sector privado está igualmente motivado para emprender iniciativas digitales. Esta relación sinérgica entre el apoyo del gobierno y la empresa privada está impulsando la agenda de transformación digital, convirtiéndola en un factor clave en el mercado.
Aumento de la competencia y la dinámica del mercado
El aumento de la competencia entre las industrias es un factor importante del mercado de transformación digital de la India. A medida que más empresas adoptan soluciones digitales para mejorar sus operaciones, las empresas se enfrentan a la presión de innovar y mejorar sus ofertas. La entrada de nuevos actores, en particular las nuevas empresas conocedoras de la tecnologÃa, está intensificando la competencia, lo que impulsa a las empresas establecidas a repensar sus estrategias. Las organizaciones están invirtiendo en iniciativas de transformación digital para diferenciarse, mejorar la eficiencia y responder mejor a las demandas del mercado. Las herramientas digitales permiten a las empresas analizar las tendencias del mercado, los comportamientos de los clientes y el rendimiento operativo, lo que conduce a una toma de decisiones más ágil. Las empresas también están aprovechando tecnologÃas como la automatización para agilizar los procesos y reducir los costos, mejorando aún más su ventaja competitiva. Este entorno dinámico obliga a las empresas a adoptar e integrar continuamente soluciones digitales, lo que impulsa el mercado en general hacia adelante. A medida que evoluciona la competencia, el imperativo de la transformación digital se vuelve cada vez más claro, lo que refuerza la necesidad de que las organizaciones adopten la innovación y la agilidad.
Auge del trabajo remoto y los modelos hÃbridos
El auge del trabajo remoto y los modelos de trabajo hÃbridos ha acelerado significativamente el mercado de transformación digital de la India. La pandemia de COVID-19 ha impulsado a las organizaciones a adaptarse rápidamente a nuevos acuerdos de trabajo, lo que ha provocado un aumento en la adopción de herramientas de colaboración digital y soluciones basadas en la nube. Las empresas están invirtiendo en tecnologÃas que facilitan la comunicación remota, la gestión de proyectos y la participación de los empleados para garantizar la productividad en una fuerza laboral distribuida. El cambio hacia entornos de trabajo flexibles ha hecho que sea esencial para las empresas repensar sus estrategias operativas, lo que ha llevado a una mayor demanda de infraestructura digital que admita el acceso remoto y la seguridad de los datos. Además, esta transformación ha puesto de relieve la importancia de las medidas de ciberseguridad a medida que las organizaciones abordan las posibles vulnerabilidades en un entorno remoto. A medida que las empresas reconocen la viabilidad a largo plazo de los modelos de trabajo hÃbridos, se comprometen a invertir en iniciativas de transformación digital que mejoren la flexibilidad, la colaboración y la seguridad. Esta tendencia no solo impulsa la adopción tecnológica inmediata, sino que también sienta las bases para futuras innovaciones en la dinámica del lugar de trabajo.
Principales desafÃos del mercado
Resistencia al cambio
Uno de los principales desafÃos que enfrenta el mercado de transformación digital de la India es la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. Muchos empleados e incluso equipos de liderazgo están acostumbrados a las formas tradicionales de operar, y la transición a procesos digitales puede evocar aprensión. Esta resistencia a menudo tiene su origen en preocupaciones sobre la seguridad laboral, la curva de aprendizaje asociada con las nuevas tecnologÃas y el escepticismo sobre la eficacia de las herramientas digitales. Los empleados pueden temer que la automatización pueda reemplazar sus roles o que el cambio pueda complicar los flujos de trabajo existentes. Además, las organizaciones pueden encontrar inercia en culturas corporativas establecidas que priorizan los sistemas heredados sobre la innovación. Para superar este desafÃo, las empresas deben fomentar una cultura que abrace el cambio, enfatizando los beneficios de la transformación digital no solo para el éxito organizacional sino también para el crecimiento de los empleados. Las estrategias efectivas de gestión del cambio, incluidos programas de capacitación integrales y comunicación abierta sobre las ventajas de las nuevas tecnologÃas, son esenciales. Involucrar a los empleados en las primeras etapas del proceso de transformación también puede ayudar a aliviar los temores, lo que permite una transición más fluida y fomenta una mentalidad más innovadora. Si no se aborda la resistencia al cambio, las organizaciones pueden tener dificultades para aprovechar todo el potencial de sus iniciativas digitales, lo que obstaculiza el progreso en el panorama competitivo.
Preocupaciones en materia de ciberseguridad
La ciberseguridad es un desafÃo crÃtico que afecta significativamente al mercado de transformación digital de la India. A medida que las organizaciones adoptan cada vez más tecnologÃas digitales y almacenan datos confidenciales en lÃnea, aumenta el riesgo de ciberataques. Muchas empresas carecen de medidas de ciberseguridad sólidas, lo que las deja vulnerables a violaciones de datos, ataques de ransomware y otras amenazas cibernéticas. La rápida digitalización a menudo ha superado la implementación de protocolos de seguridad adecuados, lo que resulta en la posible exposición de información crÃtica. Además, la naturaleza cambiante de las amenazas cibernéticas significa que las organizaciones deben actualizar continuamente sus medidas de seguridad, lo que puede agotar los recursos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. El cumplimiento de los requisitos reglamentarios relacionados con la protección de datos agrega otra capa de complejidad, ya que las organizaciones deben navegar por varias leyes y pautas para evitar sanciones. Para abordar estos desafÃos, las empresas deben priorizar la ciberseguridad como parte integral de su estrategia de transformación digital. Esto incluye invertir en tecnologÃas de seguridad avanzadas, realizar evaluaciones de riesgos periódicas y fomentar una cultura de concienciación sobre la seguridad entre los empleados. Al tomar medidas proactivas para mitigar los riesgos de ciberseguridad, las organizaciones pueden proteger sus activos y mantener la confianza de los clientes, lo cual es esencial para una transformación digital exitosa.
Brecha de habilidades y escasez de talento
Un desafÃo importante en el mercado de transformación digital de la India es la brecha de habilidades y la escasez de talento en áreas digitales clave. A medida que las organizaciones buscan implementar tecnologÃas avanzadas como inteligencia artificial, análisis de datos y computación en la nube, la demanda de profesionales capacitados en estos campos ha aumentado. Sin embargo, el grupo de talentos actual a menudo no satisface estas demandas, lo que lleva a un mercado laboral competitivo donde las empresas luchan por atraer y retener a personas calificadas. Los sistemas de educación y capacitación en la India no han seguido el ritmo de la rápida evolución de las tecnologÃas digitales, lo que resulta en un desajuste entre los requisitos de la industria y las habilidades que poseen los graduados. Esta brecha plantea una barrera importante para una transformación digital efectiva, ya que las organizaciones pueden verse incapaces de aprovechar las nuevas tecnologÃas debido a la falta de experiencia. Para abordar este problema, las empresas deben invertir en la mejora y la recapacitación de su fuerza laboral, creando programas de capacitación que se centren en las últimas competencias digitales. Colaborar con instituciones educativas para diseñar planes de estudio alineados con las necesidades de la industria también puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades. Al priorizar el desarrollo de talentos, las organizaciones pueden mejorar sus capacidades digitales y garantizar un viaje de transformación exitoso.
Integración de sistemas heredados
La integración de sistemas heredados presenta un desafÃo formidable en el mercado de transformación digital de la India. Muchas organizaciones operan con tecnologÃas obsoletas que están profundamente arraigadas en sus procesos, lo que dificulta la implementación de nuevas soluciones digitales sin interrumpir las operaciones existentes. Los sistemas heredados a menudo carecen de compatibilidad con las aplicaciones modernas, lo que genera silos de datos e ineficiencias que obstaculizan el flujo continuo de información. La complejidad involucrada en la migración de datos de estos sistemas más antiguos puede resultar en un tiempo de inactividad significativo y riesgos operativos, disuadiendo a las empresas de emprender iniciativas de transformación digital. Además, los costos asociados con la actualización o el reemplazo de la infraestructura heredada pueden ser prohibitivos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Las organizaciones deben navegar con cuidado la integración de los sistemas heredados con las nuevas herramientas digitales, asegurándose de que pueden mantener la continuidad comercial mientras persiguen los esfuerzos de modernización. Esto requiere una estrategia bien pensada que incluya la evaluación de los sistemas actuales, la identificación de puntos de integración y la implementación de cambios graduales para minimizar las interrupciones. Invertir en soluciones de middleware y API puede facilitar transiciones más fluidas, lo que permite a las organizaciones aprovechar los datos existentes mientras adoptan nuevas tecnologÃas. Abordar los desafÃos que plantean los sistemas heredados es crucial para liberar todo el potencial de la transformación digital y lograr un crecimiento sostenible.
Tendencias clave del mercado
Adopción creciente de la computación en la nube
La creciente adopción de la computación en la nube es una tendencia importante que impulsa el mercado de transformación digital de la India. Las organizaciones de varios sectores están migrando cada vez más sus operaciones a plataformas basadas en la nube para mejorar la flexibilidad, la escalabilidad y la rentabilidad. La computación en la nube permite a las empresas acceder a los recursos a pedido, lo que les permite escalar las operaciones en función de las necesidades fluctuantes sin grandes inversiones iniciales en hardware. Esta tendencia es particularmente pronunciada entre las pequeñas y medianas empresas (PYME), que están aprovechando las soluciones en la nube para obtener ventajas competitivas generalmente reservadas para las organizaciones más grandes. El auge de las estrategias hÃbridas y multicloud también es notable, ya que las empresas buscan optimizar sus entornos de TI combinando recursos de nube pública y privada. A medida que las empresas priorizan la agilidad digital, se espera que la demanda de servicios en la nube siga creciendo, impulsando innovaciones en áreas como la seguridad en la nube y la gestión de datos. Además, el impulso del gobierno a iniciativas como Digital India está alentando a las organizaciones a adoptar soluciones en la nube como parte de sus estrategias de transformación digital, impulsando aún más el crecimiento del mercado.
Énfasis en análisis de datos e inteligencia artificial
Una tendencia destacada en el mercado de transformación digital de la India es el creciente énfasis en el análisis de datos y la inteligencia artificial (IA). A medida que las organizaciones generan grandes cantidades de datos, aprovechar esta información para obtener información procesable se ha vuelto esencial para la toma de decisiones estratégicas. Las empresas están adoptando cada vez más herramientas de análisis avanzadas para analizar el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y las eficiencias operativas, lo que les permite adaptar sus ofertas y optimizar el rendimiento. La integración de tecnologÃas de IA está mejorando estas capacidades de análisis, lo que permite a las empresas automatizar procesos, mejorar el modelado predictivo y mejorar las experiencias de los clientes a través de la personalización. Los sectores como el comercio minorista, las finanzas y la atención sanitaria están especialmente centrados en aprovechar los análisis basados en la IA para seguir siendo competitivos. Además, la aparición de algoritmos de aprendizaje automático permite a las organizaciones extraer información más detallada de sus datos, lo que fomenta la innovación y la agilidad. Esta tendencia subraya la necesidad de que las empresas inviertan en capacidades de gestión y análisis de datos para aprovechar al máximo los beneficios de la transformación digital.
Auge del gobierno electrónico y las ciudades inteligentes
El auge de las iniciativas de gobierno electrónico y de ciudades inteligentes está transformando significativamente el mercado de transformación digital de la India. El gobierno indio se centra cada vez más en soluciones digitales para mejorar la prestación de servicios públicos y la infraestructura urbana. Las iniciativas de gobierno electrónico tienen como objetivo proporcionar a los ciudadanos un acceso sin fisuras a los servicios gubernamentales a través de plataformas digitales, aumentando asà la transparencia y la eficiencia. De manera similar, los proyectos de ciudades inteligentes aprovechan la tecnologÃa para optimizar la gestión de recursos, mejorar el transporte y aumentar la seguridad pública. Esta tendencia está impulsando las inversiones en soluciones de Internet de las cosas (IoT), análisis de datos y computación en la nube para crear entornos urbanos interconectados. Al fomentar la colaboración entre organismos gubernamentales, empresas privadas y proveedores de tecnologÃa, estas iniciativas están allanando el camino para ecosistemas digitales integrales que benefician tanto a los ciudadanos como a las empresas. El énfasis actual en el desarrollo urbano sostenible amplifica aún más esta tendencia, haciendo que la gobernanza electrónica y las iniciativas de ciudades inteligentes sean un componente vital del viaje de transformación digital de la India.
Mayor enfoque en la ciberseguridad
A medida que la transformación digital se acelera en varios sectores, el mayor enfoque en la ciberseguridad ha surgido como una tendencia crucial en el mercado de transformación digital de la India. Con una mayor dependencia de las plataformas digitales, las organizaciones están reconociendo la importancia de salvaguardar los datos confidenciales y mantener la integridad de sus sistemas. Los incidentes cibernéticos de alto perfil han subrayado las vulnerabilidades inherentes a las operaciones digitales, lo que impulsa a las empresas a invertir significativamente en medidas avanzadas de ciberseguridad. Las empresas están adoptando estrategias de seguridad de múltiples capas que incluyen detección de amenazas, gestión de riesgos y protocolos de respuesta a incidentes para mitigar posibles infracciones. El aumento del trabajo remoto y la adopción de la nube ha amplificado aún más la necesidad de marcos de ciberseguridad sólidos. Además, el cumplimiento normativo relacionado con la protección de datos, como el proyecto de ley de protección de datos personales, está impulsando a las organizaciones a priorizar las iniciativas de ciberseguridad. A medida que las amenazas continúan evolucionando, las organizaciones se centran cada vez más en capacitar a los empleados para reconocer y responder a los posibles riesgos de seguridad, lo que hace de la ciberseguridad un elemento fundamental de sus estrategias de transformación digital.
Crecimiento de las soluciones de pago digital
El crecimiento de las soluciones de pago digital es una tendencia clave que configura el mercado de transformación digital de la India. Con la rápida proliferación de teléfonos inteligentes y acceso a Internet, los consumidores recurren cada vez más a las plataformas de pago digital para mayor comodidad y eficiencia. Iniciativas como la campaña Digital India y el impulso del gobierno por una economÃa sin efectivo han acelerado significativamente esta tendencia. Las empresas, tanto grandes como pequeñas, están adoptando pasarelas de pago digital para mejorar las experiencias de los clientes y agilizar las transacciones. El auge de las empresas de tecnologÃa financiera que ofrecen soluciones innovadoras, como billeteras móviles y UPI (Unified Payments Interface), está transformando aún más el panorama de los pagos. Este cambio no solo está mejorando la velocidad y la seguridad de las transacciones, sino que también facilita la inclusión financiera de las poblaciones desatendidas. Además, el enfoque creciente en los pagos sin contacto, impulsado por la pandemia de COVID-19, ha reforzado aún más esta tendencia. A medida que las soluciones de pago digital se vuelven parte integral de las transacciones diarias, se espera que su crecimiento continuo impulse los esfuerzos de transformación digital en varios sectores, convirtiendo a la tecnologÃa financiera en un punto focal de la economÃa digital de la India.
Información segmentaria
Información de los componentes
El segmento de soluciones dominó el mercado de transformación digital de la India y se espera que mantenga su posición de liderazgo durante el perÃodo de pronóstico. Este dominio se puede atribuir a la creciente demanda de soluciones digitales integrales que permitan a las organizaciones optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar la innovación. Los componentes clave de este segmento incluyen la computación en la nube, la inteligencia artificial, el análisis de big data y las tecnologÃas de Internet de las cosas (IoT), que son fundamentales para transformar los modelos comerciales tradicionales en marcos más ágiles e impulsados por datos. A medida que las empresas de varios sectores reconocen la necesidad de adaptarse a las condiciones del mercado que cambian rápidamente, están invirtiendo fuertemente en soluciones digitales que brinden escalabilidad, flexibilidad y una mejor eficiencia operativa. Además, el auge del trabajo remoto y las herramientas de colaboración digital han acelerado la adopción de estas soluciones, lo que las convierte en parte integral de las estrategias de continuidad comercial. Las organizaciones buscan cada vez más plataformas integradas que faciliten la conectividad sin fisuras entre departamentos y mejoren los procesos de toma de decisiones basados en datos. El crecimiento del segmento de soluciones se ve impulsado aún más por los avances en la tecnologÃa, que siguen reduciendo las barreras de entrada para la adopción digital, en particular para las pequeñas y medianas empresas. Por el contrario, si bien el segmento de servicios, que incluye la consultorÃa y el soporte, sigue siendo esencial, complementa principalmente al segmento de soluciones. A medida que las iniciativas de transformación digital se vuelven más complejas, las organizaciones a menudo requieren experiencia especializada para implementar y gestionar estas soluciones de manera eficaz, lo que refuerza el papel dominante del segmento de soluciones. A medida que las empresas se embarcan en sus viajes digitales, el enfoque en la adquisición de soluciones sólidas y escalables seguirá siendo primordial, posicionando a este segmento como la columna vertebral del mercado de transformación digital de la India en los próximos años. En general, la creciente priorización de las estrategias digitales entre las empresas, impulsada por las presiones competitivas y las expectativas de los consumidores, subraya la relevancia duradera y el potencial de crecimiento del segmento de soluciones.
Perspectivas regionales
La región sur de la India emergió como la dominante en el mercado de transformación digital y se prevé que mantenga este liderazgo durante el perÃodo de pronóstico. Este predominio puede atribuirse a una confluencia de factores, entre ellos un sólido ecosistema tecnológico, una concentración de empresas de TI y una fuerza laboral calificada. Ciudades como Bengaluru, Hyderabad y Chennai sirven como centros de innovación tecnológica, albergando numerosas empresas emergentes y firmas establecidas que están a la vanguardia de los avances digitales. La región se beneficia de importantes inversiones en infraestructura y servicios digitales, impulsadas tanto por iniciativas gubernamentales como por esfuerzos del sector privado. Además, la presencia de prestigiosas instituciones educativas contribuye a una constante reserva de talentos especializados en TI, análisis de datos e inteligencia artificial, lo que permite a las organizaciones adoptar e implementar rápidamente soluciones digitales. Además, los estados del sur han aplicado activamente polÃticas que promueven el espÃritu emprendedor y la innovación, creando un entorno propicio para las iniciativas de transformación digital. La creciente demanda de servicios en la nube, gobernanza electrónica y soluciones de pago digital dentro de esta región impulsa aún más el crecimiento de su mercado. A medida que industrias como la manufactura, el comercio minorista y la atención médica reconocen cada vez más la importancia de las herramientas digitales para la eficiencia operativa y la participación del cliente, la región sur está preparada para capturar una parte significativa de estas transformaciones. Además, los gobiernos locales están implementando proyectos de ciudades inteligentes y mejorando la conectividad, lo que refuerza el atractivo de la región para las inversiones digitales. A medida que las empresas del sur de la India continúan adoptando tecnologÃas digitales para mejorar la competitividad y la eficacia operativa, la región está preparada para mantener su posición destacada en el mercado de transformación digital de la India, influyendo en las tendencias y estableciendo puntos de referencia para que otras regiones sigan. En general, la combinación de un panorama tecnológico vibrante, polÃticas favorables y una fuerza laboral calificada garantiza que la región sur se mantenga a la vanguardia del viaje de transformación digital de la India.
Acontecimientos recientes
- En junio de 2024, Salesforce lanzó una división dedicada al sector público en la India, destinada a mejorar las soluciones de préstamos digitales para el gobierno y las instituciones financieras. Esta iniciativa se centra en aprovechar la sólida tecnologÃa de Salesforce para agilizar los procesos, mejorar la eficiencia y fomentar la colaboración en la prestación de servicios a los ciudadanos. El movimiento es parte de la estrategia más amplia de Salesforce para apoyar la transformación digital en el sector público, posicionándose como un actor clave en el impulso de la innovación y la eficiencia en las operaciones gubernamentales en toda la India.
- En agosto de 2024, Jagdish Mitra, un veterano de Tech Mahindra, lanzó "Humanize", una plataforma SaaS liderada por IA destinada a mejorar la participación del cliente a través de experiencias personalizadas. La plataforma integra inteligencia artificial y análisis avanzados para ayudar a las empresas a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes. Mitra enfatiza que Humanize está diseñado para facilitar interacciones significativas, impulsando en última instancia la satisfacción y la lealtad del cliente. Este lanzamiento subraya la creciente tendencia de aprovechar la IA en las estrategias de transformación digital para mejorar los resultados comerciales en varias industrias.
- En julio de 2024, Signify inauguró un nuevo centro digital global en Bengaluru, destinado a acelerar sus iniciativas de transformación digital. Esta instalación se centrará en desarrollar soluciones de iluminación innovadoras y mejorar la participación del cliente a través de tecnologÃas avanzadas. El centro servirá como centro de investigación y desarrollo, fomentando la colaboración entre equipos para impulsar la sostenibilidad y la eficiencia energética. La inversión de Signify en este centro digital destaca su compromiso de expandir su presencia en el mercado indio y aprovechar el talento local para la innovación global.
Principales actores del mercado
- Microsoft Corporation
- IBM Corporation
- Oracle Corporation
- Google LLC
- SAP SE
- Salesforce Inc.
- DELL Technologies Inc.
- HCL Technologies Limited
- Cisco Systems Inc.
- Accenture PLC
| Por componente | Por tecnologÃa | Por tamaño de la organización | Por implementación | Por región |
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