Mercado de autenticación de usuarios móviles: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado, por método de autenticación (biométrico, multifactorial, basado en el conocimiento), por modo de implementación (nube, local), por tamaño de organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)), por región y competencia, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado global de autenticación de usuarios móviles se valoró en USD 17,28 mil millones en 2023 y se espera que alcance los USD 76,61 mil millones para 2029 con una CAGR del 27,98% durante el período de pronóstico. El mercado de autenticación de usuarios móviles abarca la gama de tecnologías, soluciones y servicios destinados a verificar la identidad de los usuarios que acceden a aplicaciones, servicios y dispositivos móviles. Este mercado está impulsado por la necesidad de medidas de seguridad sólidas en respuesta a los crecientes incidentes de ciberdelincuencia, robo de identidad y acceso no autorizado a datos confidenciales. La autenticación de usuarios móviles implica múltiples métodos, como la biometría (huella dactilar, reconocimiento facial, escaneo de iris), la autenticación multifactor (MFA), las contraseñas de un solo uso (OTP), el análisis del comportamiento y la autenticación basada en dispositivos, entre otros. El crecimiento del mercado está impulsado por la proliferación de dispositivos móviles, la creciente dependencia de la banca móvil, el comercio electrónico y los servicios digitales, así como la demanda de métodos de inicio de sesión seguros y fáciles de usar que mejoren la experiencia del cliente sin comprometer la seguridad. El auge de los servicios basados en la nube y las plataformas de pago móvil ha acelerado la adopción de soluciones de autenticación avanzadas, ya que las empresas y organizaciones buscan garantizar un acceso seguro al mismo tiempo que mantienen el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos como GDPR, HIPAA y otras.

La aparición de 5G y la Internet de las cosas (IoT) ha ampliado la superficie de ataque, lo que requiere mecanismos de autenticación más sofisticados para los usuarios móviles. Los sectores clave que impulsan la demanda incluyen la banca, los servicios financieros, la atención médica, el comercio minorista y el gobierno, donde la privacidad de los datos es primordial. Los proveedores del mercado innovan continuamente para integrar la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para la autenticación adaptativa, la detección de amenazas en tiempo real y la personalización de los protocolos de seguridad. Además, la demanda de los usuarios de métodos de autenticación sin fisuras, como inicios de sesión sin contraseña y seguridad sin fricciones, está reconfigurando el panorama competitivo, lo que conduce a asociaciones estratégicas y avances tecnológicos. Sin embargo, persisten desafíos como las preocupaciones por la privacidad, la evolución de las amenazas cibernéticas y la necesidad de compatibilidad con varios sistemas operativos móviles, lo que impulsa la evolución y la inversión continuas en tecnologías de autenticación móvil. Se espera que el mercado crezca significativamente a medida que se acelera la transformación digital y las empresas priorizan el acceso móvil seguro para proteger tanto los datos de los usuarios como la información corporativa.

Principales impulsores del mercado

Aumento de los incidentes de violación de datos y amenazas de ciberseguridad

La creciente frecuencia y sofisticación de los ciberataques han aumentado la demanda de soluciones sólidas de autenticación de usuarios móviles. Con organizaciones de todas las industrias experimentando un aumento de las violaciones de datos, los ataques de phishing y el robo de identidad, la protección de los dispositivos móviles se ha convertido en una prioridad fundamental. A medida que las empresas y los particulares recurren cada vez más a los dispositivos móviles para acceder a datos confidenciales, que van desde transacciones financieras hasta información personal, los riesgos potenciales asociados a los ataques basados en dispositivos móviles han crecido exponencialmente. Los piratas informáticos suelen utilizar los dispositivos móviles como puntos de entrada para comprometer redes más grandes, y las consecuencias de un acceso no autorizado pueden ser devastadoras, provocando pérdidas financieras, daños a la reputación y sanciones regulatorias. En respuesta a estas amenazas, las tecnologías de autenticación de usuarios móviles, como la autenticación biométrica, la autenticación multifactor (MFA) y el análisis de comportamiento, se están volviendo más frecuentes, ya que ofrecen capas mejoradas de seguridad para salvaguardar las identidades y los datos de los usuarios. Los gobiernos y los organismos reguladores también están desempeñando un papel importante al aplicar estrictas regulaciones de protección de datos como GDPR y CCPA, que exigen la implementación de mecanismos de autenticación sólidos. Como resultado, las empresas están invirtiendo mucho en la autenticación de usuarios móviles para mitigar el riesgo de violaciones de datos y garantizar el cumplimiento de los estándares de ciberseguridad en evolución. La proliferación de teléfonos inteligentes, combinada con la creciente necesidad de acceso seguro a redes corporativas, servicios bancarios y plataformas de comercio electrónico, está impulsando la demanda de soluciones de autenticación móvil más sofisticadas y confiables. Esta tendencia se ve acelerada aún más por la cultura del trabajo remoto, que ha aumentado el uso de dispositivos móviles para acceder a los sistemas empresariales y las aplicaciones basadas en la nube, lo que hace que la autenticación móvil sea una herramienta indispensable para proteger los ecosistemas digitales.

Crecimiento del comercio electrónico y los servicios bancarios móviles

La rápida expansión de las plataformas de comercio electrónico y los servicios bancarios móviles ha contribuido significativamente a la creciente adopción de tecnologías de autenticación de usuarios móviles. A medida que los consumidores continúan cambiando hacia las compras en línea y la banca digital, garantizar la seguridad de estas transacciones se ha vuelto primordial. Los dispositivos móviles se han convertido en la puerta de entrada principal para realizar una amplia gama de actividades financieras, desde pagar facturas hasta transferir fondos y realizar compras. Con esta creciente dependencia de las plataformas móviles, el potencial de fraude y robo de identidad ha aumentado, lo que requiere medidas de autenticación más sólidas para proteger tanto a los consumidores como a las empresas. Las soluciones de autenticación de usuarios móviles, como las contraseñas de un solo uso (OTP), la verificación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial) y la autenticación basada en dispositivos, han surgido como herramientas vitales para proteger las transacciones financieras y prevenir el acceso no autorizado. La integración de tecnologías de autenticación móvil en aplicaciones bancarias y de comercio electrónico no solo ha mejorado la experiencia del usuario al ofrecer procesos de inicio de sesión sencillos y cómodos, sino que también ha ayudado a generar confianza en el cliente al garantizar pasarelas de pago seguras. Además, el auge de las billeteras digitales, los sistemas de pago móvil como Apple Pay y Google Pay y las plataformas de pago entre pares ha impulsado aún más la demanda de métodos avanzados de autenticación móvil para salvaguardar los datos financieros confidenciales. A medida que el comercio electrónico sigue creciendo a nivel mundial y la banca móvil se vuelve más accesible, en particular en los mercados emergentes, se espera que aumente en paralelo la necesidad de soluciones robustas de autenticación de usuarios móviles, lo que impulsará un crecimiento significativo del mercado en este espacio.

Avances en tecnologías de autenticación biométrica

Los continuos avances en tecnologías de autenticación biométrica han sido un impulsor importante en el mercado de autenticación de usuarios móviles. La autenticación biométrica, que utiliza características fisiológicas o de comportamiento únicas, como huellas dactilares, reconocimiento facial y patrones de voz, ofrece un mayor nivel de seguridad en comparación con los métodos tradicionales basados en contraseñas. La creciente precisión y confiabilidad de los sistemas biométricos los han convertido en la opción preferida para la autenticación móvil, especialmente porque los teléfonos inteligentes ahora están equipados con sensores avanzados que pueden capturar y procesar fácilmente datos biométricos. Con la integración de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), los sistemas de autenticación biométrica se han vuelto más sofisticados, lo que permite la identificación en tiempo real y la detección de fraudes. Por ejemplo, el reconocimiento facial impulsado por IA ahora puede distinguir entre una persona viva y una fotografía, lo que reduce el riesgo de ataques de suplantación de identidad. De manera similar, la biometría del comportamiento, que analiza patrones como la velocidad de escritura, los gestos de deslizamiento y los hábitos de interacción con el dispositivo, se está adoptando para mejorar la seguridad móvil sin interrumpir la experiencia del usuario. Estas innovaciones no solo están mejorando la precisión y la velocidad de la autenticación móvil, sino que también la hacen más fácil de usar y accesible. A medida que los consumidores demandan formas más rápidas y seguras de autenticar sus identidades en dispositivos móviles, las empresas de todos los sectores, incluidos los financieros, la atención sanitaria y el gobierno, están implementando cada vez más soluciones biométricas para proteger los datos confidenciales y mejorar la satisfacción del cliente. Se espera que la creciente adopción de la autenticación biométrica, en particular en regiones como América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, donde las tasas de penetración de la telefonía móvil son altas, impulse un crecimiento sustancial en el mercado de la autenticación de usuarios móviles.

Principales desafíos del mercado

Equilibrio entre seguridad y experiencia del usuario

Uno de los desafíos más importantes que enfrenta el mercado de la autenticación de usuarios móviles es lograr el equilibrio adecuado entre medidas de seguridad sólidas y brindar una experiencia de usuario perfecta. Los dispositivos móviles se han convertido en un medio principal para acceder a información personal y confidencial, lo que hace que la necesidad de métodos de autenticación estrictos sea esencial para prevenir infracciones, fraude y robo de datos. Sin embargo, los métodos de autenticación altamente seguros, como la autenticación multifactor (MFA), el reconocimiento biométrico o los tokens criptográficos, a menudo introducen fricción en la experiencia del usuario, lo que lleva a la insatisfacción y el abandono del usuario. Los usuarios prefieren procesos de autenticación rápidos, cómodos y no intrusivos, especialmente en entornos móviles donde se espera un acceso rápido. Esta tensión se ve amplificada por la variedad de preferencias de los usuarios, ya que algunos pueden priorizar la seguridad mientras que otros pueden valorar la comodidad. Las empresas que implementan procesos de autenticación demasiado complejos o que consumen mucho tiempo corren el riesgo de perder usuarios, ya que las personas pueden elegir aplicaciones o servicios alternativos con flujos de autenticación más simples. Por el contrario, confiar únicamente en métodos de autenticación fáciles, como PIN o contraseñas, puede aumentar la vulnerabilidad a los ciberataques y el fraude de identidad. Encontrar el equilibrio óptimo requiere innovación continua y ajuste fino de los sistemas de autenticación, integrando tecnologías avanzadas como IA y aprendizaje automático para identificar y responder a amenazas potenciales sin sobrecargar a los usuarios. No obstante, desarrollar soluciones que garanticen tanto la seguridad como la facilidad de uso sigue siendo un desafío persistente para las empresas en el espacio de autenticación de usuarios móviles, ya que los estándares de seguridad continúan evolucionando junto con las crecientes expectativas de los usuarios.

Panorama regulatorio y de cumplimiento fragmentado

Otro desafío clave en el mercado de autenticación de usuarios móviles es navegar por el panorama regulatorio y de cumplimiento fragmentado y en constante evolución en diferentes regiones e industrias. A medida que los dispositivos móviles se vuelven cada vez más importantes para la vida personal y profesional, también están sujetos a diversos grados de escrutinio legal en materia de privacidad, seguridad y protección de datos. Regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos y la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) para el sector financiero imponen requisitos estrictos sobre cómo las empresas recopilan, almacenan y gestionan los datos personales. Además de estos, las regulaciones específicas de la industria, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en el ámbito de la atención médica, complican aún más los esfuerzos de cumplimiento. Para las empresas que operan en múltiples jurisdicciones, cumplir con estos diversos requisitos legales puede ser una tarea compleja y costosa, que requiere conocimientos técnicos y legales especializados. Además, las regulaciones a menudo cambian en respuesta a las amenazas cibernéticas emergentes o las presiones políticas, lo que obliga a las empresas a adaptar continuamente sus métodos de autenticación para seguir cumpliendo con las normas. El desafío se ve agravado por el hecho de que la autenticación de usuarios móviles a menudo involucra a proveedores externos, como servicios en la nube o proveedores de verificación de identidad, que también deben alinearse con los estándares regulatorios. El incumplimiento puede dar lugar a importantes sanciones legales y financieras, pérdida de confianza del consumidor y daño a la reputación. En consecuencia, las organizaciones en este mercado no solo deben desarrollar soluciones de autenticación sólidas, sino también asegurarse de seguir cumpliendo con un entorno legal cambiante, lo que hace que la fragmentación regulatoria sea un obstáculo importante para el crecimiento y la sostenibilidad.

Tendencias clave del mercado

Expansión de la adopción de la autenticación multifactor (MFA)

La adopción de la autenticación multifactor (MFA) se está expandiendo rápidamente en el mercado de autenticación de usuarios móviles, impulsada por la necesidad de una seguridad más fuerte contra amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas. La MFA implica el uso de múltiples factores de autenticación, como una combinación de contraseñas, biometría, tokens de hardware o códigos de acceso de un solo uso (OTP), para verificar la identidad de un usuario, agregando capas de seguridad más allá de los sistemas tradicionales de solo contraseña. Esta tendencia es particularmente frecuente en las industrias que manejan datos sensibles, como los sectores financiero, sanitario y gubernamental, donde las consecuencias de las violaciones de datos pueden ser graves. Los requisitos reglamentarios, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), están impulsando aún más la adopción de MFA, ya que las organizaciones se esfuerzan por cumplir con los estándares de cumplimiento. El aumento del trabajo remoto y el uso de dispositivos móviles ha hecho que la MFA sea más crucial que nunca, ya que los empleados acceden cada vez más a las redes corporativas y a la información confidencial desde varias ubicaciones y dispositivos. Además, la adopción de MFA está siendo impulsada por la creciente facilidad de implementación, ya que las soluciones de MFA modernas, como las notificaciones push, la biometría y las OTP, proporcionan métodos de autenticación fáciles de usar que no comprometen la seguridad. La creciente integración de MFA en aplicaciones cotidianas, como las redes sociales, el correo electrónico y las aplicaciones bancarias, también está impulsando la familiaridad y la aceptación del usuario. Sin embargo, a pesar de sus ventajas, la adopción de MFA aún enfrenta desafíos, incluida la resistencia del usuario debido a la inconveniencia percibida de los pasos de autenticación adicionales, así como las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Para abordar estos problemas, muchas empresas se están centrando en mejorar la experiencia del usuario mediante el desarrollo de métodos de autenticación adaptativos, que ajustan el nivel de seguridad en función del contexto del intento de inicio de sesión, como la ubicación o el dispositivo del usuario. A medida que las amenazas cibernéticas continúan evolucionando, se espera que la MFA se convierta en un componente indispensable de los sistemas de autenticación de usuarios móviles, ofreciendo una defensa sólida contra el acceso no autorizado.

Auge de las tecnologías de autenticación sin contraseña

La autenticación sin contraseña está ganando terreno significativa en el mercado de autenticación de usuarios móviles a medida que las organizaciones buscan mejorar la seguridad y, al mismo tiempo, mejorar la comodidad del usuario. Esta tendencia está impulsada por la creciente conciencia de las limitaciones y vulnerabilidades de los sistemas tradicionales basados en contraseñas, que son propensos a problemas como contraseñas débiles, ataques de phishing y robo de credenciales. Los métodos de autenticación sin contraseña, como la biometría, la infraestructura de clave pública (PKI) y los tokens de hardware, eliminan la necesidad de contraseñas al confiar en técnicas criptográficas para verificar las identidades de los usuarios. Este enfoque no solo reduce el riesgo de violaciones de datos, sino que también mejora la experiencia del usuario al agilizar el proceso de autenticación. Las principales empresas tecnológicas como Microsoft, Google y Apple están liderando la iniciativa de promover soluciones sin contraseñas, con iniciativas como Windows Hello y los estándares FIDO2 de Microsoft que están ganando una amplia adopción. Estas tecnologías permiten a los usuarios iniciar sesión en sus dispositivos, aplicaciones y servicios mediante datos biométricos, PIN o claves de seguridad, todo ello sin necesidad de una contraseña tradicional. El auge de las aplicaciones basadas en la nube y orientadas a dispositivos móviles también está impulsando la adopción de la autenticación sin contraseña, ya que estas plataformas requieren soluciones de seguridad más escalables y fáciles de usar para adaptarse al creciente número de usuarios móviles. Además, la autenticación sin contraseña se alinea con el modelo de seguridad de confianza cero, que supone que las amenazas pueden existir tanto dentro como fuera de la red, lo que hace necesario verificar continuamente las identidades de los usuarios. Si bien la autenticación sin contraseña ofrece numerosos beneficios, incluida una seguridad mejorada y una experiencia de usuario más fluida, aún quedan desafíos, en particular en términos de garantizar la seguridad de los datos biométricos y mantener la interoperabilidad entre diferentes plataformas y dispositivos. A medida que las organizaciones siguen reconociendo las limitaciones de los sistemas basados en contraseñas, la autenticación sin contraseñas está lista para convertirse en una tendencia clave en el futuro de la autenticación de usuarios móviles, ofreciendo una solución más segura y fluida tanto para los consumidores como para las empresas.

Información segmentaria

Información sobre el método de autenticación

El segmento biométrico tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El segmento biométrico es un impulsor clave en el mercado global de autenticación de usuarios móviles, debido a sus funciones de seguridad avanzadas y la creciente demanda de métodos de autenticación sencillos y sin problemas. El creciente número de dispositivos móviles y el aumento de las amenazas cibernéticas han acelerado la adopción de tecnologías biométricas como el reconocimiento de huellas dactilares, el reconocimiento facial y el escaneo del iris. Estas soluciones brindan una seguridad mejorada al utilizar características físicas únicas, lo que reduce el riesgo de fraude y robo de identidad en comparación con los sistemas tradicionales basados en contraseñas. Además, la creciente integración de la biometría en los teléfonos inteligentes, respaldada por los avances en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, ha impulsado aún más el crecimiento del mercado. Los teléfonos inteligentes con capacidades biométricas incorporadas se han vuelto más accesibles debido a la disminución de los costos de hardware, lo que llevó a una adopción generalizada entre los consumidores y las empresas por igual. La necesidad de autenticación multifactor en los servicios financieros, la atención médica y los sectores gubernamentales, donde la sensibilidad de los datos es fundamental, también ha impulsado la expansión de la autenticación biométrica. Los marcos regulatorios como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las normas específicas de la industria respaldan aún más la adopción de la biometría, ya que requieren que las empresas implementen medidas de seguridad más sólidas.

La conveniencia de la autenticación biométrica, que ofrece experiencias de usuario rápidas y sin fricciones, ha ganado un impulso significativo, particularmente en aplicaciones de pago móvil y banca en línea. Los consumidores prefieren cada vez más la autenticación biométrica, ya que elimina la necesidad de recordar contraseñas o PIN, lo que mejora tanto la seguridad como la experiencia del usuario. La pandemia de COVID-19 también actuó como catalizador, ya que el control de acceso seguro y sin contacto se convirtió en una prioridad, lo que aumentó la adopción de soluciones biométricas en todas las industrias. Además, los avances en la autenticación biométrica se están extendiendo más allá de los dispositivos móviles, con aplicaciones en aplicaciones móviles, plataformas en la nube y sectores de comercio electrónico, lo que permite un acceso y transacciones seguros. La innovación continua en la tecnología de sensores, incluidos los sensores de huellas dactilares debajo de la pantalla y el reconocimiento facial 3D, está ampliando los límites de la autenticación biométrica, creando nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado. Se espera que el enfoque cada vez mayor en la privacidad y la protección de los datos del usuario, junto con la capacidad de ofrecer autenticación y verificación en tiempo real, mantengan el impulso en el segmento biométrico del mercado de autenticación de usuarios móviles en los próximos años. A medida que las empresas invierten en investigación y desarrollo para mejorar la precisión y confiabilidad de los sistemas biométricos, el mercado está preparado para un crecimiento sustancial, impulsado por la demanda de soluciones de seguridad sólidas y fáciles de usar.

Perspectivas regionales

La región de América del Norte tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El mercado de autenticación de usuarios móviles en América del Norte está impulsado por varios factores clave, que reflejan la fuerte adopción de tecnologías digitales en la región y la creciente necesidad de métodos de autenticación seguros en un panorama de ciberseguridad en evolución. Un impulsor principal es el rápido crecimiento en el uso de dispositivos móviles, impulsado por la penetración generalizada de teléfonos inteligentes y tabletas en diversos sectores como la banca, la atención médica, el comercio minorista y los servicios gubernamentales. A medida que los consumidores y las empresas dependen cada vez más de los dispositivos móviles para acceder a datos confidenciales, realizar transacciones y realizar tareas críticas, ha aumentado la demanda de métodos de autenticación de usuarios robustos. En particular, la creciente adopción de la autenticación multifactor (MFA) y las tecnologías biométricas, como el reconocimiento de huellas dactilares, el reconocimiento facial y la verificación de voz, se ha vuelto esencial para mejorar la seguridad y minimizar los riesgos de robo de identidad y ciberataques.

Los crecientes casos de amenazas cibernéticas, incluidos el phishing, el malware y los ataques basados en credenciales, han obligado a las organizaciones de América del Norte a priorizar las soluciones de autenticación móvil segura para proteger los datos de los usuarios y mantener el cumplimiento de los estrictos marcos regulatorios como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Además, la proliferación de la banca móvil, el comercio electrónico y los servicios de pago digital también están impulsando la demanda de mecanismos de autenticación seguros y sin problemas que garanticen la confianza del cliente y brinden una experiencia de usuario fluida. Los avances en la computación en la nube y el crecimiento de las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo) en las empresas amplifican aún más la necesidad de soluciones de autenticación móvil sofisticadas para asegurar el acceso remoto y proteger las redes corporativas de infracciones no autorizadas. Dado que las organizaciones invierten cada vez más en infraestructura de seguridad móvil y los consumidores priorizan la privacidad de los datos, se espera que el mercado de autenticación de usuarios móviles de América del Norte sea testigo de un crecimiento sustancial en los próximos años, impulsado por la intersección de las presiones regulatorias, los avances tecnológicos y la creciente complejidad de las amenazas cibernéticas.

Desarrollos recientes

• En octubre de 2023, Entersekt anunció el lanzamiento de la autenticación de aplicaciones móviles totalmente integrada mediante biometría para instituciones financieras (IF) que utilizan la plataforma de banca digital Q2. Anteriormente, Entersekt permitía a los bancos y cooperativas de crédito ofrecer inicio de sesión instantáneo de clientes y autenticación de transacciones mediante biometría dentro de los navegadores web. Este último lanzamiento extiende esa capacidad directamente a su plataforma de banca móvil, brindando funciones de autenticación avanzadas y al mismo tiempo garantizando una experiencia de usuario consistente en varios canales bancarios. En marzo de 2024, Singtel presentó un conjunto integral de soluciones de autenticación llamado SingVerify, destinado a salvaguardar los datos de los clientes y combatir el fraude de manera efectiva. Esta solución innovadora está diseñada para proveedores de servicios, incluidas plataformas de comercio electrónico e instituciones financieras, lo que les permite mejorar sus medidas de seguridad contra ataques de phishing y estafas de malware. Inc.
• Alphabet Inc.
• SecurEnvoy Limited
• Telesign Corporation
• Okta, Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• HYPR Corp.