Mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado, por tipo (venta de entradas por SMS, aplicaciones móviles), por tecnología (OCR, código de barras 2D, NFC), por aplicación (boletos de viaje, boletos de entretenimiento), por región y competencia, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado mundial de venta de entradas a través de dispositivos móviles se valoró en 3240 millones de dólares en 2023 y se espera que alcance los 8950 millones de dólares en 2029 con una tasa compuesta anual del 18,27 % durante el período de pronóstico. El mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles se refiere al segmento de la industria de venta de entradas digitales que abarca el uso de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, para la compra, distribución y gestión de entradas para diversos eventos y servicios. Este mercado incluye una gama de soluciones de venta de entradas, desde billetes electrónicos (e-tickets) y tarjetas de embarque móviles hasta vales digitales y códigos de admisión a eventos, que se almacenan y se accede a ellos a través de aplicaciones móviles o billeteras digitales. La venta de billetes a través de dispositivos móviles ofrece una alternativa cómoda, eficiente y ecológica a los billetes de papel tradicionales, ya que aprovecha tecnologías como los códigos QR, la comunicación de campo cercano (NFC) y el Bluetooth. Estas tecnologías facilitan la validación de billetes sin problemas, lo que reduce la necesidad de cambiar billetes físicos y minimiza el riesgo de fraude. El mercado de venta de billetes a través de dispositivos móviles atiende a una amplia gama de sectores, incluidos el transporte (líneas aéreas, trenes y autobuses), el entretenimiento (conciertos, eventos deportivos y teatro) y la hostelería (reservas de hoteles y atracciones).

Principales impulsores del mercado

Mayor penetración de los teléfonos inteligentes y adopción digital

La penetración acelerada de los teléfonos inteligentes y la adopción generalizada de tecnologías digitales son impulsores fundamentales del mercado mundial de venta de billetes a través de dispositivos móviles. A medida que la propiedad de teléfonos inteligentes se dispara a nivel mundial, los consumidores prefieren cada vez más las soluciones digitales a los billetes de papel tradicionales debido a su comodidad y eficiencia. Los teléfonos inteligentes equipados con aplicaciones de venta de billetes a través de dispositivos móviles permiten a los usuarios almacenar, gestionar y utilizar los billetes directamente desde sus dispositivos, lo que reduce la necesidad de billetes físicos y los riesgos asociados de pérdida o daño. Este cambio es particularmente pronunciado en sectores como el transporte, el entretenimiento y los eventos, donde la venta de entradas a través de dispositivos móviles ofrece una experiencia simplificada y fácil de usar. La integración de billeteras móviles y sistemas de pago digitales mejora aún más el atractivo de la venta de entradas a través de dispositivos móviles al facilitar transacciones sin inconvenientes y eliminar la necesidad de moneda física. Además, el auge de las tecnologías sin contacto y de autoservicio en el transporte público y los lugares de celebración de eventos refuerza el cambio hacia las soluciones de venta de entradas a través de dispositivos móviles, que atienden la creciente demanda de los consumidores de interacciones eficientes, seguras y sin contacto. A medida que la tecnología móvil continúa avanzando, las capacidades de las soluciones de venta de entradas a través de dispositivos móviles se están expandiendo, ofreciendo características como actualizaciones en tiempo real, ofertas personalizadas y programas de fidelización integrados. Esta innovación continua no solo atrae a nuevos usuarios, sino que también mejora la experiencia general del usuario, impulsando una mayor adopción y crecimiento en el mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles. La creciente preferencia por las interacciones digitales sobre las físicas, junto con los avances tecnológicos en dispositivos móviles, posiciona al mercado de boletos móviles para una expansión sostenida y un crecimiento futuro significativo.

Aumento de las transacciones sin contacto y preocupaciones de seguridad

El aumento de las transacciones sin contacto y las mayores preocupaciones de seguridad son impulsores importantes que impulsan

Integración de tecnologías avanzadas y características personalizadas

La integración de tecnologías avanzadas y características personalizadas es un impulsor importante de

Desafíos clave del mercado

Preocupaciones de seguridad y riesgo de fraude

Uno de los desafíos importantes que enfrenta

Problemas de interoperabilidad e integración

Otro desafío importante en el

Tendencias clave del mercado

Integración de tecnologías avanzadas

El mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles está adoptando cada vez más tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Una tendencia destacada es la integración de las tecnologías de comunicación de campo cercano (NFC) y Bluetooth de bajo consumo (BLE). NFC facilita la validación rápida y sin contacto de las entradas, agilizando el proceso de entrada a eventos y servicios de transporte. BLE, por otro lado, permite servicios basados en la ubicación, como registros automáticos y notificaciones personalizadas basadas en la proximidad del usuario a determinadas áreas. Otro avance tecnológico significativo es el uso de blockchain para soluciones de venta de entradas seguras. La tecnología blockchain ofrece un sistema a prueba de manipulaciones que ayuda a prevenir la falsificación y las actividades fraudulentas, garantizando así la autenticidad y seguridad de las entradas. La integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) impulsa aún más la personalización y el análisis predictivo, lo que permite a los proveedores de servicios ofrecer recomendaciones personalizadas y precios dinámicos basados en el comportamiento del usuario y los datos históricos. Además, la realidad aumentada (RA) se está utilizando para mejorar la experiencia de compra de entradas al proporcionar mapas interactivos del lugar y vistas previas virtuales de los asientos. Estas innovaciones tecnológicas no solo mejoran la comodidad del usuario, sino que también brindan información valiosa para las empresas, lo que fomenta una mayor participación y satisfacción entre los consumidores. A medida que la tecnología continúa evolucionando, el mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles está preparado para beneficiarse de soluciones cada vez más sofisticadas que atiendan la creciente demanda de experiencias de venta de entradas seguras y sin inconvenientes.

Expansión a los mercados emergentes

La expansión a los mercados emergentes representa una tendencia significativa en la industria global de venta de entradas a través de dispositivos móviles, impulsada por la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente conectividad a Internet en estas regiones. A medida que los países en desarrollo experimentan una rápida urbanización y crecimiento económico, existe una creciente demanda de soluciones de venta de entradas eficientes y accesibles. La venta de entradas a través de dispositivos móviles ofrece una alternativa conveniente y rentable a los métodos tradicionales, especialmente en regiones donde la infraestructura para la distribución física de entradas puede ser limitada. Además, la proliferación de teléfonos inteligentes asequibles y la expansión de las redes móviles están facilitando la adopción de soluciones de venta de billetes móviles en estos mercados. Las empresas se dirigen cada vez más a las economías emergentes con soluciones personalizadas que abordan las necesidades y preferencias locales, como la compatibilidad con varios idiomas y la integración con los métodos de pago locales más populares. Además, las asociaciones con proveedores de transporte regionales, organizadores de eventos y lugares de entretenimiento están ayudando a impulsar el crecimiento de la venta de billetes móviles en estas áreas. El enfoque en la expansión a los mercados emergentes también incluye abordar desafíos como la alfabetización digital y proporcionar interfaces fáciles de usar para garantizar una adopción generalizada. A medida que estos mercados continúan desarrollándose, la industria de la venta de billetes móviles está bien posicionada para capitalizar nuevas oportunidades y contribuir al crecimiento general del ecosistema mundial de venta de billetes.

Información segmentaria

Información de la aplicación

El segmento de billetes de viaje tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El mercado de billetes móviles en el segmento de billetes de viaje está siendo impulsado significativamente por el cambio creciente hacia la digitalización y la demanda de conveniencia y eficiencia entre los viajeros. A medida que la industria mundial de viajes continúa recuperándose y expandiéndose, los consumidores prefieren cada vez más las soluciones de venta de billetes a través de dispositivos móviles debido a su facilidad de uso y la capacidad de gestionar planes de viaje sobre la marcha. La proliferación de teléfonos inteligentes y la amplia disponibilidad de Internet de alta velocidad han facilitado la adopción de la venta de billetes a través de dispositivos móviles, lo que permite a los viajeros comprar, almacenar y presentar billetes sin problemas a través de sus dispositivos. Además, la venta de billetes a través de dispositivos móviles reduce la necesidad de billetes físicos, lo que no solo minimiza el riesgo de pérdida o robo, sino que también mejora la sostenibilidad medioambiental al reducir el desperdicio de papel. La integración de la venta de billetes a través de dispositivos móviles con otros servicios digitales, como actualizaciones en tiempo real sobre horarios de viaje, cambios de puerta y ofertas personalizadas, aumenta aún más su atractivo.

Los avances en las tecnologías de pago a través de dispositivos móviles y las billeteras digitales seguras mejoran la seguridad y la comodidad de las transacciones de venta de billetes a través de dispositivos móviles, lo que las hace más atractivas tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios de viajes. La creciente adopción de soluciones sin contacto y de autoservicio en el sector de los viajes también impulsa el crecimiento de la venta de billetes a través de dispositivos móviles, ya que se alinea con el enfoque de la industria en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Además, las alianzas entre aerolíneas, agencias de viajes y proveedores de tecnología están ampliando el alcance y la funcionalidad de los sistemas de venta de billetes móviles, ofreciendo soluciones integradas que atienden las diversas necesidades de los viajeros. La transformación digital en curso en el sector de los viajes, junto con la creciente expectativa de los consumidores de servicios rápidos y eficientes, sigue impulsando el mercado de venta de billetes móviles, creando amplias oportunidades para la innovación y el crecimiento del mercado.

Información regional

La región de América del Norte tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El mercado de venta de billetes móviles en América del Norte está impulsado por varios factores clave que mejoran colectivamente su potencial de crecimiento y adopción. Uno de los principales impulsores es el uso generalizado de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles, que se han vuelto omnipresentes en toda la región. A medida que los consumidores dependen cada vez más de sus teléfonos inteligentes para diversas actividades, incluida la compra y gestión de billetes, la venta de billetes móviles se ha convertido en un método preferido debido a su comodidad y eficiencia. Además, la integración de la venta de billetes móviles con billeteras digitales y plataformas de pago agiliza el proceso de transacción, lo que facilita a los usuarios almacenar y acceder a sus billetes sin problemas. El crecimiento del comercio electrónico y la creciente aceptación de soluciones digitales en diversos sectores, como el transporte, el entretenimiento y los eventos, impulsan aún más el mercado. Los eventos y lugares de alto perfil están adoptando la venta de entradas móviles para mejorar la experiencia del cliente, reducir el fraude de entradas y agilizar los procesos de entrada, lo que impulsa una mayor demanda de estas soluciones.

El énfasis en la reducción del contacto físico y la promoción de medidas de salud y seguridad, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19, ha acelerado el cambio hacia soluciones de venta de entradas digitales y sin contacto. Además, los avances en tecnología, como el desarrollo de códigos QR seguros y la tecnología NFC (Near Field Communication), están mejorando la seguridad y la funcionalidad de las entradas móviles, convirtiéndolas en una opción más atractiva tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios. La creciente tendencia a la personalización y las experiencias a medida también contribuye a la expansión del mercado, ya que las plataformas de venta de entradas móviles permiten promociones específicas, programas de fidelización y actualizaciones en tiempo real. Además, el apoyo de las principales partes interesadas, incluidas las autoridades de transporte, los organizadores de eventos y los proveedores de tecnología, desempeña un papel crucial a la hora de impulsar la adopción de soluciones de venta de entradas móviles. Los gobiernos y los organismos reguladores reconocen cada vez más los beneficios de la venta de entradas digitales y apoyan su implementación mediante políticas y estándares favorables. A medida que la tecnología de venta de entradas a través de dispositivos móviles continúa evolucionando y ofrece funciones como actualizaciones en tiempo real, precios dinámicos e integración con otros servicios digitales, el mercado norteamericano está bien posicionado para un crecimiento sostenido. En general, la convergencia de los avances tecnológicos, las preferencias de los consumidores y las tendencias de la industria presenta oportunidades sustanciales para el mercado de venta de entradas a través de dispositivos móviles en Norteamérica, lo que lo convierte en un sector dinámico y en rápida expansión.

Acontecimientos recientes

• En julio de 2024, Elon University anunció una emocionante asociación con Ticketmaster, líder en soluciones avanzadas de venta de entradas. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra de entradas y eventos para los asistentes a los eventos de atletismo de Elon y varias actividades del campus. A través de esta asociación, los compradores de entradas disfrutarán de una experiencia sencilla y fácil de usar para comprar, gestionar y transferir entradas. En junio de 2023, Delhi Metro Rail Corporation (DMRC) presentó una aplicación móvil llamada "DMRC TRAVEL". Esta aplicación permite a los pasajeros comprar billetes QR móviles en línea sin papel para viajar por toda la red de metro de Delhi y NCR. Con la aplicación 'DMRC TRAVEL', los pasajeros pueden comprar cómodamente billetes de metro de Delhi directamente desde sus teléfonos inteligentes.

Principales actores del mercado

• Thales Group
• Digital Management Holdings, LLC
• Masabi Limited
• Scheidt & Bachmann GmbH
• Giesecke+Devrient GmbH
• Zendesk, Inc.
• Grupo ASSA ABLOY
• Verimatrix, Inc.