Mercado de gestión de datos de suscriptores: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado, por solución (repositorio de datos de usuarios, repositorio de identidad, registro de identidad de equipos y análisis de congestión de red), por tipo de red (red móvil y red fija), por modelo de implementación (local y en la nube), por aplicación (registro

Descripción general del mercado

El mercado global de gestión de datos de suscriptores se valoró en USD 8,23 mil millones en 2023 y se espera que alcance los USD 19,66 mil millones para 2029 con una CAGR del 15,45% durante el período de pronóstico. El mercado de gestión de datos de suscriptores (SDM) se refiere al conjunto integral de soluciones y tecnologías diseñadas para administrar, almacenar y utilizar de manera eficiente los datos de los suscriptores en las redes de telecomunicaciones y los servicios digitales. A medida que los operadores de telecomunicaciones amplían sus servicios para adaptarse a la creciente demanda de datos móviles, redes 5G y servicios digitales, la gestión de la información de los suscriptores, como los perfiles de usuario, las credenciales de autenticación y las preferencias de servicio, se vuelve cada vez más compleja. Los sistemas SDM consolidan estos datos en plataformas centralizadas, lo que permite a los proveedores de servicios optimizar las operaciones de red, mejorar la entrega de servicios y optimizar las experiencias de los clientes. Al unificar los datos de los suscriptores en diferentes dominios de red (como subsistemas multimedia de voz, datos e IP), las soluciones SDM ayudan a los operadores a gestionar el acceso en tiempo real a la información de los usuarios, lo que garantiza una conectividad perfecta y la continuidad del servicio. Además, estos sistemas admiten la escalabilidad para gestionar la afluencia de nuevos dispositivos y usuarios, especialmente en el contexto de IoT (Internet de las cosas) y ciudades inteligentes.

El crecimiento del mercado SDM está impulsado por la creciente necesidad de los operadores de telecomunicaciones de reducir los costos operativos, mejorar la agilidad y ofrecer servicios personalizados a sus clientes. Con la rápida implementación de la tecnología 5G, las soluciones SDM desempeñan un papel fundamental a la hora de permitir la segmentación dinámica de la red y la entrega de servicios personalizados a diversos segmentos de clientes, mejorando así la eficiencia general de la red. El mercado está influenciado por estrictos requisitos regulatorios en torno a la privacidad y seguridad de los datos, lo que obliga a los proveedores de servicios a adoptar plataformas SDM sólidas que garanticen el cumplimiento y protejan la información de los suscriptores. A medida que se acelera la tendencia de la transformación digital, las industrias más allá de las telecomunicaciones (como los medios de comunicación, el entretenimiento y los servicios financieros) adoptan cada vez más soluciones SDM para aprovechar los datos de los suscriptores para el marketing dirigido, la retención de clientes y la innovación de servicios. El mercado también ve una creciente integración con tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para obtener información procesable de los datos de los suscriptores, lo que permite la participación proactiva del cliente y la toma de decisiones automatizada. La adopción de soluciones SDM basadas en la nube está en aumento, ya que las organizaciones buscan enfoques flexibles, escalables y rentables para administrar los datos de los suscriptores en entornos de nube híbrida. Como resultado, el mercado SDM está preparado para una expansión significativa, impulsada por la convergencia de las redes de próxima generación, los servicios digitales y las necesidades cambiantes de una economía impulsada por los datos.

Impulsores clave del mercado

Creciente demanda de gestión avanzada de redes e implementaciones de 5G

La rápida implementación de redes 5G y la expansión continua de la infraestructura LTE han impulsado la necesidad de un mercado de gestión de datos de suscriptores más eficiente y escalable. Con la promesa de latencia ultrabaja, conectividad de alta velocidad y la capacidad de soportar millones de dispositivos conectados que ofrece la tecnología 5G, los operadores de redes se encuentran bajo una presión cada vez mayor para actualizar su infraestructura. Esta transformación está generando un aumento en la demanda de sistemas SDM que puedan gestionar la enorme afluencia de datos generados por los suscriptores que utilizan varios dispositivos. Además, la creciente complejidad de las arquitecturas 5G, que incluyen una multitud de nuevos casos de uso, como vehículos autónomos, dispositivos IoT, ciudades inteligentes y juegos en tiempo real, requiere plataformas SDM robustas para gestionar y almacenar de manera eficiente la información de los suscriptores. Las soluciones SDM se están volviendo cruciales, ya que permiten a los operadores optimizar sus redes, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente a través de servicios personalizados. Además de la eficiencia de la red, los operadores también se centran en aprovechar la tecnología SDM para obtener información sobre los comportamientos, las preferencias y los patrones de uso de los suscriptores. Esto les permite ofrecer servicios personalizados, mejorando la satisfacción y la retención de los clientes. La necesidad de gestionar las identidades y los perfiles de los suscriptores de manera más dinámica también se alinea con la función de segmentación de la red 5G, que permite a los operadores ofrecer segmentos de red personalizados para diferentes aplicaciones, maximizando así las oportunidades de ingresos. La creciente demanda de soluciones SDM se ve impulsada aún más por el cambio hacia arquitecturas nativas de la nube. Muchos operadores de telecomunicaciones están haciendo la transición a soluciones SDM nativas de la nube para mejorar la escalabilidad, la flexibilidad y la agilidad. Esta transición es crucial para gestionar el aumento esperado en el tráfico de datos de las implementaciones 5G, lo que permite una integración perfecta de varios elementos de red y reduce el tiempo de comercialización de nuevos servicios. Como resultado, la implementación continua de 5G y sus avances tecnológicos asociados están impulsando significativamente la adopción de sistemas SDM avanzados.

Enfoque creciente en mejorar la experiencia del cliente y la personalización

A medida que la industria de las telecomunicaciones se vuelve más competitiva, mejorar la experiencia del cliente ha surgido como un diferenciador crítico para los proveedores de servicios. Los operadores de telecomunicaciones están invirtiendo cada vez más en soluciones de gestión de datos de suscriptores para obtener conocimientos más profundos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, ofreciendo así servicios más personalizados. La transformación digital de las empresas de telecomunicaciones está impulsada por la necesidad de brindar una experiencia fluida y centrada en el cliente en todos los puntos de contacto. Las plataformas SDM permiten a los operadores centralizar y gestionar grandes cantidades de datos de suscriptores, lo que proporciona una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes y permite la toma de decisiones en tiempo real. Esta capacidad de gestión centralizada de datos es crucial para implementar campañas de marketing personalizadas, ofertas de servicios a medida y soporte al cliente proactivo. Al aprovechar la analítica avanzada y la inteligencia artificial integrada en las soluciones SDM, los operadores de telecomunicaciones pueden analizar los datos de los suscriptores para identificar patrones de uso, predecir las necesidades de los clientes y reducir las tasas de abandono. Además, la integración de los sistemas SDM con las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) permite a los proveedores de servicios automatizar procesos, optimizar las operaciones y ofrecer servicios específicos, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente. En un mercado donde la lealtad del cliente es cada vez más volátil, la capacidad de ofrecer experiencias hiperpersonalizadas se está volviendo esencial. Además, las soluciones SDM permiten a los proveedores de telecomunicaciones lanzar paquetes de servicios innovadores y programas de fidelización, que se adaptan a segmentos de clientes individuales, lo que aumenta el valor de vida del cliente. Con la creciente adopción de servicios digitales, como la transmisión, los juegos móviles y el contenido en línea, las plataformas SDM desempeñan un papel fundamental para garantizar una prestación de servicios consistente y personalizada. El mayor énfasis en la experiencia del cliente está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a adoptar soluciones SDM robustas, lo que a su vez está impulsando el crecimiento del mercado.

Aumento de las regulaciones sobre privacidad de datos y requisitos de cumplimiento

En una era en la que las preocupaciones por la privacidad de los datos son cada vez más importantes, el cumplimiento de los marcos regulatorios estrictos está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a adoptar una gestión avanzada de datos de suscriptores.

Desafíos clave del mercado

Gestión de la escalabilidad y la complejidad de los datos

Uno de los desafíos más importantes que enfrenta el mercado de gestión de datos de suscriptores es la gestión de la escalabilidad y la creciente complejidad de los datos. Con el crecimiento exponencial en la cantidad de dispositivos conectados, particularmente impulsado por la expansión de Internet de las cosas (IoT), las redes 5G y otros servicios digitales, las organizaciones se encuentran con un aumento masivo en el volumen de datos de suscriptores que deben almacenarse, administrarse y analizarse. Esto incluye no solo datos tradicionales como perfiles de usuario, preferencias de servicio y detalles de facturación, sino también flujos de datos más complejos y de gran volumen generados por dispositivos IoT, aplicaciones en tiempo real y servicios multimedia. Como resultado, las soluciones SDM deben evolucionar para manejar conjuntos de datos más grandes con mayor eficiencia y al mismo tiempo garantizar un alto rendimiento y baja latencia, en particular a medida que los proveedores de telecomunicaciones escalan sus redes para dar cabida a más suscriptores y servicios. El desafío, sin embargo, radica en el hecho de que los sistemas SDM tradicionales no se construyeron con esta escala en mente, lo que genera problemas relacionados con la gestión de bases de datos, la integración de datos y el rendimiento general del sistema. Este desafío se agrava aún más por la necesidad de integrar sin problemas nuevos formatos y estándares de datos sin interrumpir los servicios de red existentes ni comprometer la calidad de los datos. A los proveedores de servicios les resulta cada vez más difícil escalar su infraestructura existente para dar cabida a los crecientes volúmenes de datos, lo que genera mayores costos operativos y el riesgo de congestión de la red. Además, la necesidad de administrar e integrar datos de múltiples fuentes en diferentes plataformas y tecnologías introduce complejidades relacionadas con los silos de datos, lo que dificulta lograr una vista unificada de la información de los suscriptores. La incorporación continua de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), también requiere que los proveedores de servicios rediseñen sus sistemas SDM para aprovechar eficazmente estas tecnologías para el análisis y la automatización de datos. Este desafío de escalabilidad no solo conduce a ineficiencias operativas, sino que también amenaza la capacidad de los proveedores de brindar servicios personalizados y mantener una alta calidad de experiencia para los suscriptores, lo que en última instancia afecta la satisfacción y la retención del cliente.

Abordar la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo

Otro desafío crítico en el mercado de gestión de datos de suscriptores gira en torno a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo. Con la introducción de leyes de protección de datos más estrictas en todo el mundo, como el Reglamento general de protección de datos (RGPD) en Europa, la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos y otras regulaciones similares en varias regiones, las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios están bajo una inmensa presión para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de los suscriptores. El desafío aquí es doble. En primer lugar, las soluciones SDM deben ser capaces de manejar los complejos requisitos de anonimización de datos, gestión del consentimiento y controles de acceso a los datos, todo ello manteniendo una prestación de servicios sin problemas. Los operadores de telecomunicaciones deben almacenar grandes cantidades de información de identificación personal (PII), lo que los hace particularmente vulnerables a las violaciones de datos, que pueden resultar en fuertes multas y daños a su reputación. Esto crea un entorno de alto riesgo en el que los proveedores deben implementar mecanismos de protección de datos sólidos, que a menudo requieren inversiones significativas en infraestructura de ciberseguridad y herramientas de cumplimiento especializadas. En segundo lugar, las regulaciones varían significativamente en las diferentes regiones, y los proveedores de servicios que operan en múltiples jurisdicciones deben sortear estas diferencias al tiempo que se aseguran de que sus sistemas SDM sigan cumpliendo con las normas. Esto implica implementar políticas estrictas de residencia de datos, garantizar registros de auditoría en tiempo real y permitir a los suscriptores ejercer sus derechos sobre los datos, como el derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos. Sin embargo, lograr el cumplimiento es a menudo más fácil de decir que de hacer, ya que requiere cambios sustanciales en la forma en que se gestionan, almacenan y procesan los datos dentro de los sistemas SDM. La integración de múltiples sistemas heredados, que no fueron diseñados teniendo en cuenta los requisitos de cumplimiento modernos, complica aún más estos esfuerzos. Además, la introducción de nuevos modelos de intercambio de datos, como la banca abierta o las estrategias de monetización de datos de telecomunicaciones, aumenta el riesgo de exponer información confidencial, lo que requiere marcos de protección de datos aún más sofisticados. La continua evolución de las regulaciones de privacidad también significa que los sistemas SDM deben ser lo suficientemente ágiles como para adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos legales, lo que aumenta la complejidad y el costo del cumplimiento. En general, el desafío de garantizar el cumplimiento normativo, al tiempo que se mantiene la eficiencia operativa y la confianza del cliente, sigue siendo una barrera importante para el crecimiento y la adopción de soluciones SDM.

Tendencias clave del mercado

Adopción de redes 5G y su impacto en la gestión de datos de suscriptores

El rápido despliegue de redes 5G en todo el mundo está revolucionando la industria de las telecomunicaciones, impulsando una transformación significativa en el mercado de gestión de datos de suscriptores. A medida que los proveedores de servicios implementan la infraestructura 5G, el volumen de datos generados por los servicios nuevos y mejorados aumenta. Esta evolución exige soluciones SDM robustas para gestionar y optimizar los datos de los suscriptores de manera eficiente. La promesa de 5G de latencia ultrabaja, velocidades más rápidas y conectividad masiva de dispositivos está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a revisar sus sistemas de gestión de datos existentes. Las arquitecturas SDM tradicionales, que se diseñaron principalmente para redes 3G y 4G, ahora se están volviendo inadecuadas para manejar las complejidades lanzadas por 5G. Esta transición está obligando a los operadores de telecomunicaciones a invertir en soluciones SDM de próxima generación que ofrezcan escalabilidad, procesamiento de datos en tiempo real y mayor flexibilidad. Además, como 5G permite una nueva era de servicios como IoT, realidad aumentada (RA), realidad virtual (RV) y vehículos autónomos, la necesidad de sistemas SDM sofisticados se vuelve aún más crítica. Estos servicios avanzados requieren análisis de datos de suscriptores en tiempo real para optimizar el rendimiento de la red, personalizar las experiencias de los usuarios y brindar una conectividad perfecta. Como resultado, las empresas de telecomunicaciones están adoptando cada vez más plataformas SDM nativas de la nube, que son altamente adaptables y capaces de manejar demandas dinámicas de suscriptores en varios casos de uso 5G. Además, se espera que las redes 5G impulsen el crecimiento de la computación de borde, donde los datos se procesan más cerca de la fuente en lugar de enviarse de vuelta a una nube centralizada. Este cambio requiere además soluciones SDM que puedan gestionar los datos de los suscriptores en el borde de la red, asegurando una utilización eficiente del ancho de banda y una menor latencia. Por lo tanto, la convergencia de las tecnologías 5G y SDM está preparada para remodelar el panorama del mercado, impulsando inversiones en análisis impulsados por IA, automatización y redes autoorganizadas para optimizar la gestión de los datos de los suscriptores en tiempo real.

Creciente énfasis en la privacidad y seguridad de los datos en medio de un mayor escrutinio regulatorio

A medida que se intensifican las preocupaciones globales sobre la privacidad de los datos, el mercado de gestión de datos de suscriptores está experimentando un aumento en la demanda de soluciones que garanticen el cumplimiento de regulaciones estrictas. Con la introducción de leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos, los operadores de telecomunicaciones se encuentran bajo una enorme presión para proteger la información de los suscriptores y mantener el cumplimiento. Estas regulaciones han establecido un alto estándar para la privacidad de los datos, que exige a las empresas gestionar los datos de los suscriptores con transparencia, asegurando que los usuarios tengan control sobre el uso y el intercambio de sus datos. En este contexto, las plataformas SDM están evolucionando para incorporar funciones de protección de datos mejoradas, como almacenamiento cifrado, autenticación multifactor y gestión automatizada del consentimiento. Además, con la creciente prevalencia de ciberataques dirigidos al sector de las telecomunicaciones, la seguridad de los datos se ha convertido en una prioridad para los proveedores de servicios. El aumento del trabajo remoto y la mayor dependencia de los servicios digitales han amplificado aún más el riesgo de violaciones de datos, lo que obliga a los operadores de telecomunicaciones a fortalecer sus sistemas SDM con marcos de seguridad sólidos. Las empresas están invirtiendo en herramientas de detección de amenazas impulsadas por IA integradas en soluciones SDM para identificar y mitigar de forma proactiva las posibles amenazas a la seguridad. Además, la introducción de arquitecturas de confianza cero en los sistemas SDM está ganando terreno, lo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos confidenciales de los suscriptores. A medida que las preocupaciones por la privacidad de los datos siguen aumentando, especialmente con la afluencia de dispositivos IoT conectados a redes 5G, los proveedores de SDM se están centrando en mejorar sus ofertas para cumplir con los estándares regulatorios y los requisitos de seguridad en evolución. Esta tendencia resalta la creciente intersección de la gestión de datos, la privacidad y la ciberseguridad, lo que da forma al futuro del mercado de SDM.

Información segmentaria

Información de la solución

El segmento de repositorio de datos de usuarios tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El mercado de gestión de datos de suscriptores (SDM) en el segmento de repositorio de datos de usuarios (UDR) está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por la creciente necesidad de soluciones centralizadas y escalables para administrar los datos de los usuarios de manera eficiente en diversas redes de telecomunicaciones. A medida que los operadores de telecomunicaciones realizan la transición a redes 5G y servicios avanzados basados en IP, el volumen de datos de usuario generados continúa aumentando exponencialmente, lo que requiere sistemas UDR robustos para agilizar el almacenamiento, la recuperación y la gestión de datos. La proliferación de dispositivos conectados y aplicaciones de IoT intensifica aún más la demanda de soluciones UDR integrales, ya que estas plataformas permiten a los operadores consolidar la información de los suscriptores, como identidad, ubicación, autenticación y preferencias de servicio, en una única base de datos unificada. Esta centralización no solo mejora la precisión y la coherencia de los datos, sino que también facilita el acceso y la recuperación en tiempo real, lo que mejora la prestación de servicios y la experiencia del usuario. Además, las crecientes expectativas de los consumidores de servicios personalizados y una conectividad más rápida obligan a los proveedores de telecomunicaciones a invertir en sistemas UDR avanzados que puedan aprovechar la IA y el análisis para obtener información procesable de los datos de los suscriptores. El cambio hacia arquitecturas nativas de la nube y la virtualización de funciones de red (NFV) también impulsa la adopción de soluciones UDR, ya que ofrecen escalabilidad y flexibilidad perfectas, lo que permite a los operadores adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes de la red y las demandas de los suscriptores.

Las estrictas regulaciones de privacidad de datos, como GDPR y CCPA, están impulsando la necesidad de marcos UDR sólidos que garanticen el cumplimiento al mismo tiempo que administran la información confidencial de los suscriptores de forma segura. Al consolidar los datos de los suscriptores en un repositorio unificado, los operadores no solo pueden mejorar la protección de datos, sino también agilizar los informes y las auditorías regulatorias, mitigando así los riesgos de cumplimiento. El segmento UDR también desempeña un papel crucial en la reducción de los costos operativos al minimizar la duplicación de datos en sistemas aislados y mejorar la eficiencia de los procesos de gestión de relaciones con los clientes (CRM). A medida que los operadores de telecomunicaciones adoptan cada vez más iniciativas de transformación digital, las soluciones UDR se están volviendo esenciales para optimizar las operaciones de red, impulsar la innovación en las ofertas de servicios y permitir una ventaja competitiva en el mercado. Esta tendencia se acelera aún más con la llegada de la informática de borde, que requiere una gestión eficiente de los datos en ubicaciones distribuidas para ofrecer servicios de baja latencia, lo que amplifica la necesidad de soluciones UDR escalables y flexibles que puedan admitir el procesamiento de datos en tiempo real. Con el creciente énfasis en mejorar la resiliencia de la red, la satisfacción del cliente y la agilidad del servicio, el segmento UDR está preparado para una sólida expansión, ya que aborda la necesidad crítica de una gestión eficiente de los datos, ayudando a los proveedores de telecomunicaciones a desbloquear nuevas fuentes de ingresos al tiempo que mejora la eficiencia operativa y la lealtad del cliente.

Perspectivas regionales

La región de América del Norte tuvo la mayor participación de mercado en 2023. El mercado de gestión de datos de suscriptores (SDM) de América del Norte está experimentando un sólido crecimiento, impulsado principalmente por la creciente adopción de la tecnología 5G y la rápida expansión de los ecosistemas de IoT en varias industrias. Con el lanzamiento de las redes 5G, los operadores de telecomunicaciones de la región se están centrando en mejorar el rendimiento de la red y optimizar la experiencia del cliente, lo que requiere soluciones eficientes de gestión de datos de suscriptores. Estas soluciones permiten a los proveedores de servicios optimizar sus operaciones, personalizar los servicios y reducir los costos operativos mediante la gestión de los perfiles de los suscriptores, las preferencias de servicio y las configuraciones de red sin problemas. Además, la proliferación de dispositivos IoT en sectores como la atención sanitaria, la fabricación y la automoción está dando lugar a un aumento de los puntos finales conectados, que requieren soluciones SDM escalables para gestionar grandes volúmenes de datos y respaldar el análisis en tiempo real. A medida que las empresas y los consumidores siguen adoptando dispositivos inteligentes y tecnologías conectadas, existe una demanda cada vez mayor de plataformas SDM robustas que puedan gestionar de forma eficiente las identidades de los dispositivos, la autenticación de la red y la seguridad de los datos. Además, los marcos regulatorios como la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de los EE. UU. y la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá están impulsando a los operadores de telecomunicaciones a adoptar soluciones SDM que garanticen el cumplimiento de los estrictos estándares de privacidad de los datos. El creciente enfoque en estrategias basadas en datos, combinado con la necesidad de una gestión segura y compatible de la información de los suscriptores, está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a invertir en plataformas SDM de próxima generación.

Esta tendencia se acelera aún más por la creciente competencia entre los proveedores de telecomunicaciones, que los obliga a aprovechar los conocimientos de los suscriptores para el marketing personalizado y la diferenciación de servicios. A medida que la retención de clientes se vuelve cada vez más vital en un mercado saturado, las soluciones SDM son fundamentales para permitir ofertas dinámicas y centradas en el cliente, mejorando así la lealtad a la marca y reduciendo las tasas de abandono. El cambio hacia plataformas SDM basadas en la nube es otro impulsor importante, que permite a los operadores escalar de manera eficiente, reducir los costos de infraestructura y lograr una mayor agilidad en la implementación de nuevos servicios. La integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) en los sistemas SDM está mejorando aún más las capacidades de análisis predictivo, lo que permite a los operadores abordar de manera proactiva la congestión de la red, optimizar la asignación de recursos y mejorar la experiencia general del usuario. Además, las iniciativas de transformación digital en curso en las empresas están impulsando la demanda de soluciones SDM eficientes para respaldar las comunicaciones unificadas, la movilidad y las estrategias de participación digital. El mercado norteamericano también está siendo testigo de un aumento de las asociaciones y colaboraciones entre los proveedores de telecomunicaciones y los vendedores de soluciones SDM para innovar y mejorar la eficiencia de la red. A medida que los operadores de telecomunicaciones realizan la transición hacia las redes definidas por software (SDN) y la virtualización de funciones de red (NFV), las soluciones SDM se están volviendo fundamentales para respaldar la escalabilidad y la flexibilidad requeridas para las arquitecturas de red modernas. En general, la convergencia de 5G, IoT, computación en la nube y cumplimiento normativo está impulsando la adopción de soluciones de gestión de datos de suscriptores en América del Norte, posicionando al mercado para un crecimiento significativo en los próximos años.

Desarrollos recientes

• En enero de 2023, Salesforce lanzó un conjunto de innovaciones comerciales diseñadas para ayudar a las organizaciones de diversas industrias a mejorar la eficiencia operativa, optimizar la generación de ingresos y fortalecer la lealtad de los clientes. Estas nuevas innovaciones en la plataforma Salesforce permiten a las empresas de sectores como la fabricación, la atención médica, la tecnología y los bienes de consumo aprovechar la automatización y los datos de clientes integrados, lo que facilita la entrega de experiencias de comercio personalizadas.

Actores clave del mercado

• HewlettPackard Enterprise Compañía
• NokiaCorporation
• OracleCorporation
• Amdocs Limited
• CiscoSystems, Inc.
• ZTECorporation
• EneaAB
• HuaweiTechnologies Co., Ltd.