Mercado de servicios públicos de energía digital: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico segmentado por tecnología (soluciones integradas, hardware), sector (generación, transmisión y distribución de energía (T&D), almacenamiento de energía, comercio de energía), por región, por competencia, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado global de servicios públicos de energía digital se valoró en USD 56,91 mil millones en 2023 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 19,53% hasta 2029. El mercado de servicios públicos de energía digital está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por la creciente integración de tecnologías digitales en la generación, distribución y consumo de energía. Los avances en tecnologías de redes inteligentes, la adopción de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y la implementación de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para el mantenimiento predictivo y la gestión eficiente de la energía son factores clave que impulsan este mercado. Las empresas de servicios públicos están haciendo la transición hacia soluciones digitales para mejorar la confiabilidad de la red, optimizar la distribución de energía y reducir los costos operativos. Además, el impulso a las fuentes de energía renovable y la necesidad de análisis de datos en tiempo real para gestionar estos recursos de manera eficaz estimulan aún más la expansión del mercado. A medida que los marcos regulatorios evolucionan para respaldar las prácticas energéticas sostenibles, el mercado de servicios públicos de energía digital está listo para desempeñar un papel crucial en la transformación del sector energético en un sistema más eficiente y resistente.

Impulsores clave del mercado

Integración de energía renovable

La integración de energía renovable se erige como una fuerza potente que impulsa el mercado global de servicios públicos de energía digital. A medida que el mundo lidia con la urgente necesidad de realizar la transición a fuentes de energía más limpias y sostenibles, la integración de energías renovables, como la solar, la eólica y la hidroeléctrica, se ha convertido en un foco central para las empresas de servicios públicos de energía en todo el mundo. Esta transición depende en gran medida de las tecnologías e innovaciones digitales. El auge de las fuentes de energía renovable ofrece una multitud de beneficios, incluida la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, la diversificación energética y un futuro energético más sostenible. Sin embargo, la generación de energía renovable puede ser intermitente e impredecible, por lo que es esencial desarrollar sistemas avanzados que puedan gestionar y equilibrar de manera eficiente el suministro fluctuante de energía. Las empresas eléctricas digitales desempeñan un papel vital en la consecución de este delicado equilibrio. Aprovechan las tecnologías de redes inteligentes, el análisis de datos y el monitoreo en tiempo real para optimizar la distribución y el almacenamiento de energía. Estas soluciones digitales mejoran la confiabilidad y la resiliencia de la red al tiempo que se adaptan a la naturaleza variable de las energías renovables. Por ejemplo, los sofisticados modelos de pronóstico impulsados por inteligencia artificial permiten a las empresas eléctricas predecir los patrones de generación de energía renovable y adaptar sus operaciones de red en consecuencia. Además, las empresas eléctricas digitales empoderan a los consumidores al permitirles participar activamente en el panorama de la energía renovable. A través del uso de medidores inteligentes y datos en tiempo real, los consumidores pueden monitorear su uso de energía, tomar decisiones informadas sobre cuándo y cómo consumir electricidad e incluso vender el exceso de energía a la red si generan energía renovable localmente. Esto no solo promueve la eficiencia energética, sino que también contribuye a una red energética más descentralizada y democratizada. Los organismos reguladores y los gobiernos de todo el mundo están fomentando la adopción de soluciones eléctricas digitales para facilitar la integración de la energía renovable. Están estableciendo estándares e incentivos que empujan a las empresas de servicios públicos a invertir en tecnologías modernas y reducir su dependencia de los combustibles fósiles. La integración de fuentes de energía renovables es un poderoso catalizador para el mercado global de servicios públicos de energía digital. Subraya el papel vital que desempeñan las innovaciones digitales en la realización de un futuro energético sostenible y la mitigación del impacto del cambio climático. A medida que el mundo continúa su cambio hacia una energía más limpia, las empresas de servicios públicos de energía digital seguirán a la vanguardia de esta transformación, asegurando una red energética más ecológica y resistente.

Auge de los vehículos eléctricos

El auge de los vehículos eléctricos (VE) es un impulsor importante para el mercado global de servicios públicos de energía digital, transformando fundamentalmente la forma en que las empresas de servicios públicos gestionan y distribuyen la electricidad. Con la creciente adopción de VE, existe una mayor demanda de infraestructura de carga confiable, eficiente y de alta capacidad. Este cambio requiere la digitalización de las empresas de servicios públicos de energía para manejar los complejos requisitos de los modernos ecosistemas de VE. Las soluciones digitales permiten a las empresas de servicios públicos optimizar las operaciones de la red, mejorar la gestión de la carga y garantizar la integración perfecta de las estaciones de carga de VE, satisfaciendo así las crecientes demandas de energía de los usuarios de VE.

La integración de los vehículos eléctricos en la red eléctrica también está impulsando la adopción de análisis de datos avanzados y algoritmos de aprendizaje automático. Estas tecnologías permiten a las empresas de servicios públicos predecir y responder a los cambios en la demanda de electricidad con mayor precisión. Al analizar grandes cantidades de datos de las estaciones de carga de vehículos eléctricos, los sensores de la red y los patrones climáticos, las empresas de servicios públicos pueden pronosticar los momentos de mayor uso y optimizar la distribución de energía en consecuencia. Esta capacidad predictiva no solo mejora la eficiencia de la red, sino que también mejora la experiencia del cliente al reducir la probabilidad de cortes y garantizar que la infraestructura de carga esté disponible cuando se la necesita.

La necesidad de una infraestructura integral de carga de vehículos eléctricos está fomentando la colaboración entre las empresas de servicios públicos, los fabricantes de automóviles y los proveedores de tecnología. Las plataformas digitales que facilitan estas asociaciones son cada vez más importantes. Estas plataformas permiten una comunicación y coordinación fluidas entre las partes interesadas, lo que garantiza que las estaciones de carga estén ubicadas estratégicamente y que las actualizaciones de la red estén sincronizadas con el lanzamiento de nuevos modelos de vehículos eléctricos. Al fomentar un ecosistema colaborativo, las soluciones digitales impulsan la innovación y aceleran el despliegue de la infraestructura necesaria para respaldar la revolución de los vehículos eléctricos.

El auge de los vehículos eléctricos también está animando a las empresas de servicios públicos a adoptar modelos de generación de energía descentralizados. Muchos propietarios de vehículos eléctricos están instalando paneles solares residenciales y sistemas de almacenamiento de energía en el hogar, lo que contribuye a un panorama energético más distribuido. Las plataformas digitales que gestionan estos recursos descentralizados son esenciales para integrarlos en la red más amplia. Estas plataformas permiten a las empresas de servicios públicos supervisar y controlar los recursos energéticos distribuidos (DER), lo que garantiza un suministro de energía equilibrado y eficiente. Al adoptar la descentralización, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la resiliencia de la red y adaptarse a las diversas necesidades de los consumidores de energía modernos.

Los beneficios económicos del mercado de servicios públicos de energía digital, impulsado por el auge de los vehículos eléctricos, son sustanciales. El desarrollo de la infraestructura de carga de vehículos eléctricos y las tecnologías digitales asociadas crean nuevas fuentes de ingresos para las empresas de servicios públicos. Al ofrecer servicios de valor agregado como precios dinámicos, soluciones de carga inteligente y sistemas de gestión de energía, las empresas de servicios públicos pueden capitalizar el creciente mercado de vehículos eléctricos. Además, la creación de empleo asociada con la construcción y el mantenimiento de la infraestructura digital estimula el crecimiento económico y fomenta el avance tecnológico dentro del sector energético.

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Principales desafíos del mercado

Riesgos de ciberseguridad

Los riesgos de ciberseguridad se perfilan como un obstáculo formidable para el crecimiento y la estabilidad del mercado global de servicios públicos de energía digital. A medida que las empresas de servicios públicos dependen cada vez más de tecnologías digitales interconectadas para modernizar y optimizar sus operaciones, se vuelven más vulnerables a los ciberataques que podrían interrumpir las redes eléctricas, comprometer datos confidenciales y socavar la confianza pública. Una de las principales preocupaciones es la posibilidad de que actores maliciosos obtengan acceso no autorizado a sistemas e infraestructura críticos. Las infracciones en el sector de servicios públicos de energía digital pueden provocar interrupciones del servicio, daños en los equipos e incluso cortes de energía en cascada, con consecuencias de gran alcance para la sociedad y la economía.

Además, los ciberataques a los servicios públicos de energía digital pueden tener profundas implicaciones para la privacidad. Estas organizaciones recopilan una gran cantidad de datos sobre el consumo de energía de los clientes, y una filtración de datos podría exponer esta información sensible, lo que daría lugar a violaciones de la privacidad y robo de identidad. El mal manejo de los datos también puede erosionar la confianza pública en el sector de servicios públicos, lo que dificulta la participación de los consumidores en programas de eficiencia energética y respuesta a la demanda. Además de los impactos inmediatos de los ciberataques, las consecuencias pueden ser costosas y llevar mucho tiempo. Las empresas de servicios públicos deben invertir en medidas de ciberseguridad, equipos de respuesta a incidentes y esfuerzos de recuperación. Estos gastos pueden tensar los presupuestos y retrasar el progreso de otros proyectos esenciales de modernización de la red.

A medida que evoluciona el sector energético, también lo hacen las tácticas de los ciberdelincuentes. Desarrollan continuamente métodos de ataque más sofisticados, a menudo explotando vulnerabilidades en software, hardware o factores humanos. Además, la creciente dependencia del sector energético de la Internet de las cosas (IdC) y los dispositivos interconectados amplifica la superficie de ataque, lo que dificulta la protección eficaz de todos los puntos de entrada. Los organismos reguladores y los gobiernos reconocen cada vez más la gravedad de la situación y están imponiendo requisitos y estándares más estrictos para mejorar la ciberseguridad en el sector de servicios públicos de energía. Si bien estas regulaciones son esenciales para proteger la red, también pueden aumentar los costos de cumplimiento y la complejidad para las empresas de servicios públicos.

Para mitigar estos riesgos, las empresas de servicios públicos deben invertir en medidas sólidas de ciberseguridad, capacitación de empleados y planes de respuesta a incidentes. Los esfuerzos de colaboración dentro de la industria, el intercambio de información y las asociaciones con expertos en ciberseguridad son esenciales para mantenerse a la vanguardia de las amenazas en evolución. Los riesgos de ciberseguridad plantean una grave amenaza para el mercado global de servicios públicos de energía digital. Garantizar la seguridad y la resiliencia de los sistemas digitales es imperativo para mantener la confiabilidad y la funcionalidad de las redes eléctricas y fomentar la confianza entre los consumidores y las partes interesadas en una era de creciente digitalización y conectividad en el sector energético.

Interoperabilidad y estandarización

Los problemas de interoperabilidad y estandarización plantean barreras significativas para el crecimiento del mercado global de servicios públicos de energía digital. Si bien la adopción de tecnologías digitales en el sector energético promete una mayor eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad, la falta de compatibilidad y estándares uniformes en varios sistemas y dispositivos puede obstaculizar la integración perfecta de estas tecnologías. Uno de los desafíos clave es la presencia de diversos sistemas y equipos heredados que han evolucionado con el tiempo en el sector de servicios públicos. Estos sistemas suelen depender de tecnologías y protocolos de comunicación patentados, lo que dificulta garantizar la interoperabilidad con las soluciones digitales modernas. A medida que las empresas de servicios públicos intentan modernizar su infraestructura, a menudo encuentran dificultades al tratar de integrar nuevas tecnologías con componentes existentes no estandarizados.

La ausencia de estándares universales también puede conducir a una dependencia de proveedores específicos, lo que dificulta cambiar o actualizar los sistemas. Esta falta de flexibilidad puede sofocar la competencia y la innovación, lo que puede generar mayores costos para las empresas de servicios públicos y los consumidores. Además, la integración de varios componentes digitales, como medidores inteligentes, sensores y plataformas de análisis de datos, requiere protocolos de comunicación estandarizados para garantizar la coherencia y la interoperabilidad de los datos. En ausencia de tales estándares, el intercambio de datos entre estos componentes puede ser engorroso, propenso a errores y costoso de implementar. Esto puede resultar en demoras en la adopción de herramientas digitales críticas y en el logro del potencial completo de la red inteligente.

Los entornos regulatorios complican aún más el panorama de la estandarización. Diferentes regiones y países pueden tener diferentes requisitos y regulaciones de cumplimiento, lo que dificulta que las empresas de servicios públicos implementen soluciones consistentes a escala global. Esto no sólo obstaculiza el desarrollo de redes de servicios públicos transfronterizas integradas, sino que también aumenta la complejidad y el costo de cumplir con múltiples marcos regulatorios.

Para abordar estos desafíos, las partes interesadas en el mercado de servicios públicos digitales, incluidas las empresas de servicios públicos, los proveedores de tecnología y los organismos reguladores, deben colaborar en el desarrollo y la adopción de estándares internacionales y mejores prácticas. Esto puede facilitar una infraestructura energética más armonizada e interconectada, lo que permite una integración más fluida de las tecnologías digitales. Además, las empresas de servicios públicos deben priorizar la selección de socios tecnológicos y soluciones que sean compatibles con los sistemas existentes y se adhieran a estándares abiertos de toda la industria. Los desafíos de interoperabilidad y estandarización son obstáculos sustanciales para el mercado global de servicios públicos digitales de energía. Superar estos obstáculos requerirá esfuerzos concertados para establecer estándares comunes, compartir las mejores prácticas y promover la compatibilidad en una amplia gama de sistemas y dispositivos, liberando en última instancia todo el potencial de la digitalización en el sector energético.

Infraestructura envejecida

La infraestructura envejecida representa un impedimento significativo para el progreso del mercado global de servicios públicos digitales de energía. Las empresas eléctricas de todo el mundo se enfrentan al desafío de contar con equipos, líneas de transmisión y sistemas de distribución obsoletos, que no fueron diseñados para adaptarse a las tecnologías digitales avanzadas necesarias para una red eléctrica moderna, eficiente y sostenible. Uno de los principales problemas de la infraestructura obsoleta es la falta de compatibilidad con los componentes digitales necesarios para una red inteligente. Las subestaciones y transformadores antiguos pueden carecer de las capacidades de comunicación necesarias para el control y monitoreo en tiempo real. Esta incompatibilidad inhibe la integración perfecta de tecnologías de red inteligente, como sensores, medidores inteligentes y análisis avanzado de datos, en la infraestructura existente.

Actualizar esta infraestructura obsoleta para admitir soluciones digitales para empresas eléctricas es un proceso complejo y costoso. La gran inversión de capital necesaria para reemplazar o modernizar equipos obsoletos puede afectar los presupuestos de las empresas eléctricas, en particular las que tienen recursos financieros limitados. El desafío se agrava cuando las empresas tienen que sopesar los beneficios de tales inversiones frente a otras prioridades apremiantes. Además, la logística de implementar estas actualizaciones suele ser abrumadora. Puede implicar interrupciones del servicio, que pueden no ser bien recibidas por los consumidores, y la necesidad de una planificación cuidadosa del proyecto para minimizar las interrupciones. Además, las empresas de servicios públicos deben abordar las preocupaciones ambientales relacionadas con la eliminación de equipos y materiales antiguos. El envejecimiento de la infraestructura también plantea riesgos de confiabilidad y seguridad. Los componentes obsoletos son más propensos a fallas, lo que genera cortes de energía y posibles riesgos de seguridad. Como resultado, la confiabilidad y resiliencia de la red pueden verse comprometidas, lo que puede ser una preocupación importante, especialmente durante fenómenos meteorológicos extremos u otras emergencias.

Además, pueden surgir desafíos regulatorios y de cumplimiento cuando se intenta actualizar una infraestructura obsoleta. Las empresas de servicios públicos deben navegar por una red compleja de regulaciones y estándares al tiempo que se aseguran de que las actualizaciones cumplan con los requisitos ambientales y de seguridad actuales. El envejecimiento de la infraestructura presenta un obstáculo formidable para el avance del mercado global de servicios públicos de energía digital. Si bien los beneficios de la digitalización son claros en términos de eficiencia, sostenibilidad y confiabilidad de la red, el proceso de modernización de los sistemas heredados es una tarea compleja, que requiere muchos recursos y tiempo. Abordar este desafío con éxito es esencial para que las empresas de servicios públicos aprovechen todo el potencial de las soluciones de energía digital y satisfagan las demandas de un panorama energético en rápida evolución.

Tendencias clave del mercado

Adopción de redes inteligentes

La adopción de redes inteligentes se erige como un impulsor convincente del mercado global de servicios públicos de energía digital. La transición a redes inteligentes representa un cambio fundamental en la forma en que las empresas de energía generan, distribuyen y gestionan la electricidad. Abarca una gama de tecnologías avanzadas e innovaciones digitales que están revolucionando el sector energético.

Las redes inteligentes permiten a las empresas de servicios públicos mejorar la confiabilidad y la resiliencia de la red. Ofrecen capacidades de control y monitoreo en tiempo real, lo que permite a las empresas de servicios públicos detectar y responder a los problemas rápidamente, reduciendo la duración y el impacto de los cortes de energía. Esta mayor confiabilidad se traduce en una mayor satisfacción del cliente y estabilidad económica. La integración de tecnologías de redes inteligentes también fomenta la eficiencia energética. Mediante la implementación de medidores inteligentes, sensores y análisis de datos, las empresas de servicios públicos obtienen una comprensión granular de los patrones de consumo de energía. Esto permite estrategias específicas de conservación de energía, reduciendo el desperdicio y permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas sobre su uso de electricidad.

Además, las redes inteligentes son vitales para la incorporación eficiente de fuentes de energía renovables. Gestionan la naturaleza intermitente de las energías renovables, asegurando la estabilidad de la red al tiempo que facilitan la integración de la energía solar, eólica y otros recursos energéticos sostenibles. A medida que la demanda mundial de energía continúa aumentando, la adopción de redes inteligentes aborda los desafíos de mantener un suministro de energía confiable y resistente. Se alinea con el compromiso de la industria con la sostenibilidad, la innovación y las expectativas cambiantes tanto de las empresas de servicios públicos como de los consumidores. De esta manera, la adopción de redes inteligentes seguirá siendo una fuerza impulsora detrás del mercado de servicios públicos de energía digital en los próximos años.

Análisis de datos e IA

El análisis de datos y la inteligencia artificial (IA) están destinados a desempeñar un papel fundamental en el avance del mercado global de servicios públicos de energía digital. Estas tecnologías avanzadas están transformando la forma en que las empresas de servicios públicos de energía generan, distribuyen y gestionan la energía, ofreciendo una serie de beneficios que mejoran la eficiencia y la sostenibilidad. El análisis de datos permite a las empresas de servicios públicos extraer información útil del inmenso volumen de datos generados en el sector energético. Al analizar estos datos, las empresas de servicios públicos pueden optimizar el rendimiento de la red, anticipar las necesidades de mantenimiento y mejorar la toma de decisiones. El análisis predictivo, en particular, permite a las empresas de servicios públicos evitar cortes y reducir los costos operativos mediante un mantenimiento proactivo.

La IA complementa el análisis de datos al permitir el aprendizaje automático y la automatización. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden predecir la demanda de energía, optimizar la distribución de la carga e incluso mejorar las estrategias de comercialización de energía. La gestión de la red impulsada por IA mejora la confiabilidad del sistema, lo que conduce a una reducción del tiempo de inactividad y una mayor satisfacción del cliente. Además, tanto el análisis de datos como la IA son fundamentales para integrar de manera efectiva las fuentes de energía renovable. Pueden pronosticar patrones de generación renovable, lo que garantiza un equilibrio perfecto entre la oferta y la demanda, lo que hace que la energía renovable sea más confiable.

La participación del cliente también está evolucionando con la ayuda del análisis de datos y la IA. Las empresas de servicios públicos están brindando a los consumidores información en tiempo real sobre su uso de energía, lo que permite tomar decisiones informadas sobre la conservación de la energía y la gestión de la carga. El análisis de datos y la IA están impulsando el mercado de servicios públicos de energía digital al aumentar la eficiencia operativa, mejorar la confiabilidad de la red y respaldar la transición a fuentes de energía más limpias. La capacidad del sector de servicios públicos para aprovechar el poder de los datos y la IA será fundamental para afrontar los desafíos y las oportunidades del cambiante panorama energético del siglo XXI.

Información segmentaria

Información sectorial

La generación de energía tuvo la mayor participación del mercado global de servicios públicos de energía digital en 2023.

Uno de los principales impulsores del dominio del segmento de generación de energía es la creciente demanda de electricidad y la necesidad de métodos de producción de energía más eficientes. A medida que el consumo mundial de energía sigue aumentando, las instalaciones de generación de energía deben adoptar tecnologías digitales para optimizar las operaciones, reducir los costos y mejorar la producción. Las soluciones digitales permiten el monitoreo en tiempo real, el mantenimiento predictivo y la toma de decisiones basada en datos, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa y la confiabilidad de las plantas de energía.

La transición a fuentes de energía renovables está acelerando la adopción de tecnologías digitales en la generación de energía. Las plantas de energía solar, eólica y otras energías renovables requieren sistemas de gestión sofisticados para manejar la variabilidad e intermitencia de estas fuentes. Las soluciones digitales para las empresas de servicios públicos facilitan la integración de energía renovable en la red al proporcionar capacidades avanzadas de previsión, equilibrio de la red y gestión del almacenamiento de energía. Esto garantiza un suministro estable y fiable de electricidad a la vez que maximiza el uso de fuentes de energía limpia.

Las presiones regulatorias y las preocupaciones medioambientales están obligando a las empresas de generación de energía a mejorar su desempeño medioambiental y reducir las emisiones de carbono. Las tecnologías digitales permiten un control y una optimización más precisos de los procesos de generación de energía, lo que conduce a un menor consumo de combustible, menores emisiones y al cumplimiento de estrictas regulaciones medioambientales. Al aprovechar las herramientas digitales, las empresas de generación de energía pueden lograr una mayor transparencia y responsabilidad en sus operaciones, cumpliendo con las expectativas tanto regulatorias como sociales.

La necesidad de una mayor ciberseguridad y resiliencia en la infraestructura de generación de energía también está impulsando la adopción de soluciones digitales. A medida que las centrales eléctricas se vuelven más interconectadas y dependen más de las tecnologías digitales, se vuelven más vulnerables a las amenazas cibernéticas. La implementación de medidas avanzadas de ciberseguridad y arquitecturas de red resilientes a través de soluciones digitales es esencial para proteger la infraestructura crítica de los ciberataques y garantizar el suministro continuo de electricidad. T

Perspectivas regionales

Asia Pacífico dominó el mercado global de servicios públicos de energía digital en 2023,

Los países de Asia Pacífico están invirtiendo de manera proactiva en la modernización de su infraestructura energética para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad. Los gobiernos y las empresas de servicios públicos de la región están adoptando tecnologías digitales para transformar sus sectores energéticos. Estas inversiones incluyen la actualización de los sistemas heredados con redes inteligentes, la implementación de una infraestructura de medición avanzada (AMI) y la implementación de prácticas de mantenimiento predictivo. Estas iniciativas tienen como objetivo reducir los costos operativos, minimizar las pérdidas de energía y mejorar la confiabilidad general del suministro eléctrico.

La región de Asia Pacífico está liderando la transición global hacia fuentes de energía renovable. Países como China, India y Japón están haciendo avances significativos en la expansión de sus capacidades de energía renovable, como la energía solar, eólica e hidroeléctrica. Las soluciones digitales para servicios públicos de energía desempeñan un papel fundamental en la integración de estas fuentes de energía renovable intermitente en la red, lo que garantiza una gestión energética eficiente, la estabilidad de la red y la utilización óptima de los recursos renovables.

El enfoque de la región en la mejora de la seguridad y la resiliencia energéticas impulsa aún más la adopción de soluciones digitales para servicios públicos de energía. Con la creciente amenaza de ciberataques a la infraestructura crítica, las empresas de servicios públicos están invirtiendo en medidas avanzadas de ciberseguridad y arquitecturas de red resilientes para proteger sus redes eléctricas de las interrupciones. Las soluciones digitales permiten la monitorización en tiempo real, la detección temprana de amenazas y la respuesta rápida a incidentes, salvaguardando así la fiabilidad y la seguridad del suministro eléctrico. T

Acontecimientos recientes

• En marzo de 2023, ARCOS LLC, un proveedor de soluciones de gestión de la fuerza laboral para servicios públicos e industrias de infraestructura crítica, presentó dos nuevos productos destinados a crear la empresa de servicios públicos digital del futuro. El primer producto, ARCOS Mobile Workbench for Construction, reemplaza el papeleo tradicional, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos con un centro de colaboración digital al que los empleados de servicios públicos pueden acceder desde cualquier lugar para diseñar, construir, administrar y cerrar proyectos de capital. El segundo producto, Utility Insight, agrega y analiza datos de varias fuentes dentro de una empresa de servicios públicos, lo que proporciona "vistas de trabajo" integrales que integran información de ARCOS y otras plataformas de TI.

Principales actores del mercado

• General Electric Company
• Siemens AG
• ABB Ltd.
• Accenture PLC
• Capgemini Services SAS
• IBM Corporation
• SAP SE
• Microsoft Corporation
• Wipro Limited
• Infosys Limited