Mercado minorista en línea de la India, por categoría de producto (alimentos y bebidas, cuidado personal, ropa y calzado, productos electrónicos y electrodomésticos, hogar y muebles, y otros), por región, competencia, pronóstico y oportunidades 2019-2029F

Se espera que el mercado minorista en línea de la India alcance más de USD250 mil millones durante el período de pronóstico, debido al uso creciente de teléfonos inteligentes y la conveniencia de comprar artículos esenciales diarios y productos de lujo desde cualquier ubicación, entre otros. Estos factores están impulsando el crecimiento del mercado.

Alcance del mercado minorista en línea de la India

La compra y venta de bienes y servicios mediante canales en línea, principalmente a través de Internet y otros medios, se conoce como mercado minorista en línea. Implica las actividades transaccionales realizadas por minoristas a través de plataformas de compras en línea y mercados que facilitan el intercambio de productos entre empresas y consumidores.

Para presentar sus opciones de productos, atraer clientes y permitir transacciones fluidas, los minoristas en línea utilizan una variedad de canales, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales. El mercado ofrece una amplia gama de productos en numerosas categorías, incluidos productos electrónicos, ropa, cosméticos, artículos para el hogar, comestibles y más.

Descripción general del mercado minorista en línea de la India

La creciente popularidad del mercado minorista en línea de la India se ve impulsada por varios factores, incluido el aumento del uso de Internet, el uso de teléfonos inteligentes, la conveniencia, una amplia variedad de productos, precios competitivos e influencia de las redes sociales.

La industria del comercio electrónico de la India ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, lo que ha dado como resultado el surgimiento de un enorme segmento minorista. El desarrollo de avances tecnológicos como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV), el metaverso y el comercio minorista experiencial están transformando las interacciones con los clientes y han contribuido significativamente al aumento del número de minoristas en línea. Además, se espera que los beneficios de la venta minorista en línea, como las ofertas de descuento, el acceso fácil, la variedad de disponibilidad del producto en una sola plataforma, etc., impulsen el crecimiento del mercado.

La industria minorista en línea en la India está significativamente influenciada por la disponibilidad de una amplia variedad de productos, como productos electrónicos, ropa, cosméticos, artículos para el hogar, comestibles y otros productos que se encuentran en la plataforma de comercio electrónico. La amplia gama de selección de productos satisface las necesidades y preferencias de los consumidores indios. Además, los minoristas en línea a menudo colaboran con marcas locales e internacionales, lo que brinda a los consumidores acceso a una amplia variedad de productos nacionales e internacionales que pueden no estar accesibles en los minoristas físicos locales.

Además, los descuentos, las ofertas y las estrategias de precios atractivas juegan un papel importante en la promoción del mercado minorista en línea de la India. Las plataformas de comercio electrónico ofrecen constantemente descuentos, ventas flash y ofertas promocionales, que atraen a los clientes conscientes de los precios. Estas tarifas bajas, junto con la comodidad de la entrega a domicilio, hacen que las compras en línea sean atractivas para muchos consumidores indios. Además, la disponibilidad de numerosos métodos de pago, como los monederos digitales con pago contra reembolso, contribuye a la facilidad y accesibilidad de la compra de bienes en línea.

Impulsores del mercado minorista en línea de la India

Se espera que el crecimiento del sector minorista en línea esté respaldado por el aumento del uso de teléfonos inteligentes y la penetración de Internet, junto con el aumento de los usuarios de Internet para realizar compras en línea en todo el país. La India tiene una población de más de 1.300 millones y, en 2022, India tiene 692 millones de usuarios activos de Internet en total, incluidos 341 millones de zonas urbanas y 351 millones de zonas rurales de la India, según la Asociación de Internet y Móviles de la India. Cada vez más personas pueden acceder a Internet y realizar compras en línea debido a la amplia disponibilidad de teléfonos móviles asequibles y planes de datos. Por ejemplo, según la RAI (Asociación de Minoristas de la India), se estima que la contribución del mercado minorista en línea de la India al mercado minorista general del país será del 10,7 por ciento para 2024, en comparación con el 4,7 por ciento en 2019.

Sin embargo, la comodidad y la accesibilidad que brindan las plataformas de comercio electrónico son otro impulsor importante de la industria minorista en línea de la India. Los minoristas en línea permiten a los clientes buscar y comprar cosas desde la comodidad de sus propios hogares. Las plataformas de comercio electrónico han simplificado el proceso de compra al ofrecer una gran selección de productos, atractivos descuentos y métodos de pago seguros. Por ejemplo, en 2022, según la Asociación de Internet y Móviles de la India (IAMAI), alrededor de 346 millones de consumidores indios participan en transacciones en línea, incluidos pagos digitales y comercio electrónico. Además, la disponibilidad de proveedores de servicios rápidos ha asegurado la entrega oportuna a algunas de las ubicaciones remotas, lo que permite a los minoristas en línea expandir su alcance.

Además, el enfoque del gobierno indio en la digitalización, así como programas como "Digital India" y "Start-up India", contribuyeron a un entorno alentador para los minoristas en línea. Además, los cambios regulatorios y la implementación del Impuesto sobre bienes y servicios (GST) han simplificado la estructura tributaria, lo que facilita que los minoristas en línea operen en todos los estados. Como resultado, las iniciativas gubernamentales y las reformas de políticas son los factores impulsores significativos para fomentar el crecimiento del mercado minorista en línea de la India.

Tendencias del mercado minorista en línea de la India

Los minoristas están adoptando cada vez más estrategias omnicanal, que implican la integración estratégica de múltiples plataformas digitales y puntos de contacto físicos para brindar una experiencia de compra consistente y personalizada. Por lo tanto, esta tendencia está teniendo un impacto significativo en el mercado y en el comportamiento de compra de los consumidores. Las tendencias de moda actuales permiten a los usuarios buscar y comprar productos utilizando una variedad de plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, al mismo tiempo que reconocen las preferencias cambiantes de los consumidores y la demanda de compras convenientes.

Además, la rápida expansión de las redes sociales y el marketing digital ha contribuido al desarrollo de la industria minorista en línea de la India. Para aumentar su alcance y mejorar el reconocimiento de marca, las plataformas de comercio electrónico están utilizando de manera efectiva las plataformas de redes sociales, los influencers y los anuncios específicos. Las plataformas de redes sociales permiten a las personas compartir sus experiencias de compra, publicar reseñas y hacer recomendaciones, todo lo cual tiene un impacto en las decisiones de compra de otras personas. Estos elementos acelerarán el crecimiento del mercado minorista en línea de la India a lo largo del año de pronóstico.

Desafíos del mercado minorista en línea de la India

El mercado minorista en línea en la India enfrenta muchos desafíos, incluida la infraestructura inadecuada y la falta de direcciones postales estandarizadas, lo que afecta la efectividad del cumplimiento de pedidos y la satisfacción del cliente, así como la precisión de la entrega. Además, el costo logístico en la India es alto debido a la falta de infraestructura adecuada. Como resultado, algunos actores minoristas en línea, como Flipkart y Amazon, tienen que desarrollar sus propios departamentos de logística. De manera similar, Flipkart tiene su propia empresa de logística de e-kart para administrar su proceso de entrega. Del mismo modo, algunos otros minoristas en línea están asociados con empresas de logística para entregar los pedidos de los clientes. El tamaño limitado de los aviones es otro desafío al que se enfrentan las empresas de logística en la India, lo que dificulta la entrega de servicios prioritarios, como la entrega en el mismo día, a los clientes.

Además, muchos consumidores indios prefieren pagar contra reembolso (COD), lo que presenta un desafío para los minoristas en línea. Las cancelaciones de pedidos, los reembolsos y los fraudes son desafíos asociados con las transacciones COD. Para las empresas en línea, la gestión de los costos asociados a las operaciones COD puede ser difícil, lo que afecta la rentabilidad y la gestión del flujo de caja. Por lo tanto, todos estos factores pueden frenar el crecimiento del mercado minorista en línea en la India.

Desarrollo reciente del mercado minorista en línea de la India

• En 2021, la plataforma de comercio electrónico "Flipkart" presentó una "cámara Flipkart impulsada por IA" con capacidades de realidad aumentada en su aplicación, brindando a los usuarios una experiencia de compra mejorada. Esta nueva tecnología permite a las personas comprender la apariencia física del producto antes de realizar una compra.
• En 2021, Nykaa colaboró con L'Oréal para brindar una tecnología avanzada de prueba virtual impulsada por IA, "ModiFace", para garantizar la seguridad y la higiene en la pospandemia. Esta tecnología de prueba virtual utiliza un algoritmo avanzado de seguimiento facial para aplicar cosméticos virtuales, lo que brinda una experiencia realista y en tiempo real de los productos.

Oportunidades del mercado minorista en línea de la India

Con la exposición a las redes sociales y su creciente conocimiento, los consumidores indios buscan acceso a marcas de moda internacionales. El alcance limitado de los puntos de venta físicos de las marcas en las ciudades más pequeñas ofrece una oportunidad para que los minoristas en línea satisfagan la creciente demanda de marcas internacionales entre los consumidores indios.

Además, la presencia en línea del calzado es la más alta entre las categorías de estilo de vida, debido a la creciente aceptación de la plataforma en línea entre las marcas de calzado, en particular las marcas deportivas. Además, algunas marcas deportivas han establecido una línea de productos distinta para la plataforma en línea. La plataforma en línea también se está volviendo cada vez más popular entre las marcas privadas. Las asociaciones exclusivas con marcas internacionales por parte de los minoristas en línea más conocidos del país están generando una demanda de calzado, lo que respalda la expansión del mercado minorista en línea de la India.

Segmentación del mercado

El mercado minorista en línea de la India está segmentado en función de la categoría de producto, la región y el panorama competitivo. Según la categoría de producto, el mercado se fragmenta aún más en alimentos y bebidas, cuidado personal, ropa y calzado, electrónica y electrodomésticos, hogar y muebles, y otros. Según la región, el mercado se divide en Norte, Sur, Este y Oeste.

Perfiles de empresas

Flipkart Internet Private Limited, Myntra Designs Private Ltd, Amazon Retail India Private Limited, Reliance Retail Limited, Snapdeal Private Limited, Tata UniStore Limited, Nykaa E-Retail Pvt Ltd, Brainbees Solutions Pvt Ltd (Firstcry.com), Clues Network Private Limited (ShopClues), Fashnear Technologies Private Limited (Meesho), se encuentran entre los principales actores del mercado en la plataforma global que lideran el crecimiento del mercado minorista en línea de la India.