Mercado de venta minorista en aeropuertos: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por tipo (licores y tabaco, perfumes y cosméticos, moda y accesorios, alimentos y bebidas, otros), por tamaño de aeropuerto (aeropuerto grande, aeropuerto mediano, aeropuerto pequeño), por canal de venta (minorista directo, tienda de conveniencia, minorista es

Descripción general del mercado

El mercado minorista global de aeropuertos se valoró en USD 24.20 mil millones en 2023 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 11,78% hasta 2029.

Los impulsores clave del mercado minorista de aeropuertos incluyen la tendencia creciente de los viajes internacionales, la expansión de las poblaciones de clase media y el aumento de los ingresos disponibles de los viajeros. Las compras libres de impuestos, un componente importante del comercio minorista en los aeropuertos, atraen a los consumidores con precios libres de impuestos en varios productos, lo que contribuye al crecimiento del mercado. Además, los aeropuertos están adoptando estrategias innovadoras para mejorar la experiencia de compra en general, como la integración de tecnología, servicios personalizados y asociaciones de marcas exclusivas.

Los desafíos en el mercado incluyen el impacto de las fluctuaciones económicas en el gasto del consumidor y las complejidades regulatorias asociadas con las operaciones libres de impuestos. La digitalización en curso de las transacciones minoristas y la influencia del comercio electrónico también dan forma al panorama del mercado.

Impulsores clave del mercado

Transformación digital e integración de tecnología

El mercado minorista de los aeropuertos es la transformación digital en curso y la integración de la tecnología en la experiencia minorista. Los aeropuertos están adoptando cada vez más tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia de compra general de los pasajeros. Desde aplicaciones móviles que brindan información en tiempo real sobre ofertas y promociones minoristas hasta sistemas de pago sin contacto, la tecnología juega un papel crucial en la venta minorista moderna en los aeropuertos.

Los escaparates virtuales, las pantallas interactivas y las aplicaciones de realidad aumentada se están volviendo comunes, ofreciendo a los pasajeros una experiencia de compra atractiva e interactiva. Estas tecnologías no solo atraen la atención, sino que también hacen que el proceso de compra sea más conveniente y agradable. Además, se están utilizando análisis de datos e inteligencia artificial para comprender las preferencias de los pasajeros, lo que permite a los minoristas adaptar sus ofertas y estrategias de marketing.

La integración de la tecnología va más allá de la experiencia de compra. Por ejemplo, los aeropuertos inteligentes aprovechan el análisis de datos para optimizar la gestión del inventario, lo que garantiza que los productos populares estén adecuadamente almacenados y se minimice el desperdicio. Además, la tecnología facilita una logística eficiente y la gestión de la cadena de suministro, lo que contribuye a un ecosistema minorista fluido y bien organizado dentro de los aeropuertos.

Ofertas minoristas de lujo y premium

El mercado minorista de los aeropuertos está significativamente influenciado por la demanda de productos de lujo y premium. Los aeropuertos se han convertido en lugares clave para que las marcas de lujo muestren sus productos a una audiencia global. Los viajeros, a menudo en un estado mental más relajado e indulgente, están dispuestos a explorar e invertir en artículos de alta gama durante su tiempo de permanencia en el aeropuerto.

Las tiendas libres de impuestos, en particular, desempeñan un papel crucial en el éxito de la venta minorista de lujo dentro de los aeropuertos. Los consumidores se sienten atraídos por la perspectiva de compras libres de impuestos en artículos de diseño, relojes, joyas y otros artículos de lujo. Los minoristas de aeropuertos colaboran estratégicamente con marcas de renombre para crear ediciones exclusivas para aeropuertos, atrayendo aún más a los pasajeros con ofertas únicas. La asociación de los aeropuertos con el lujo mejora la imagen general del entorno minorista y contribuye a la percepción de que los aeropuertos no son solo centros de transporte sino también destinos de compras premium.

La tendencia hacia la venta minorista de lujo en los aeropuertos se ve reforzada por el creciente número de viajeros adinerados y el deseo de una experiencia de compra fluida y de alta gama. Los aeropuertos están respondiendo dedicando más espacio a la venta minorista de lujo, creando entornos sofisticados que satisfacen los gustos de los consumidores más exigentes.

Cambio de preferencias de los consumidores y venta minorista centrada en la experiencia

El mercado minorista de aeropuertos es el cambio en las preferencias de los consumidores hacia las experiencias en lugar de solo las transacciones. Los viajeros buscan cada vez más experiencias únicas y memorables durante su viaje en el aeropuerto, y los minoristas se están adaptando a esta demanda creando entornos de compras inmersivos y experienciales.

El comercio minorista en los aeropuertos está yendo más allá de las tradicionales tiendas libres de impuestos, incorporando elementos de entretenimiento, representación cultural y sabor local. Los aeropuertos están ofreciendo diversas opciones gastronómicas, instalaciones de arte y exhibiciones interactivas que muestran la cultura local. Esto no solo mejora la experiencia general del pasajero, sino que también fomenta el gasto en compras y restaurantes.

Los minoristas también están invirtiendo en servicio al cliente y personalización para crear una experiencia de compra más personalizada. Desde promociones personalizadas basadas en compras anteriores hasta asistentes de compras dedicados, los aeropuertos se esfuerzan por hacer que la experiencia de compra sea más agradable y conveniente para los viajeros. El objetivo es crear una impresión positiva que se extienda más allá del aeropuerto, fomentando la lealtad a la marca y las recomendaciones de boca en boca.

Principales desafíos del mercado

Complejidades regulatorias y operaciones libres de impuestos

El mercado minorista de los aeropuertos está intrínsecamente ligado al panorama regulatorio, particularmente en el contexto de las operaciones libres de impuestos. Las compras libres de impuestos son un impulsor significativo de las ventas minoristas en los aeropuertos, ofreciendo a los viajeros compras libres de impuestos en varios productos. Sin embargo, navegar por la compleja red de regulaciones comerciales internacionales, leyes impositivas y requisitos aduaneros plantea un desafío sustancial para los minoristas de los aeropuertos.

Los operadores libres de impuestos deben cumplir con una gran cantidad de regulaciones impuestas tanto por los países de salida como de llegada. Los cambios en las asignaciones libres de impuestos, los acuerdos comerciales y los procedimientos aduaneros pueden tener un impacto directo en el atractivo de las ventas minoristas en los aeropuertos. Además, la aplicación de las políticas de compras libres de impuestos está sujeta a decisiones políticas y acuerdos internacionales, lo que agrega un elemento de incertidumbre al segmento libre de impuestos del mercado. Los minoristas de los aeropuertos deben invertir en conocimientos jurídicos, mantenerse informados sobre los cambios normativos y participar en iniciativas de defensa para abordar estos desafíos de manera eficaz.

Competencia del comercio electrónico y cambios en los hábitos de los consumidores

El rápido crecimiento del comercio electrónico presenta un desafío formidable para el mercado minorista de los aeropuertos. Las plataformas de compras en línea brindan a los consumidores la comodidad de comprar productos desde la comodidad de sus hogares, a menudo a precios competitivos. Como resultado, los minoristas de los aeropuertos se enfrentan al desafío de competir con las ofertas expansivas y de fácil acceso de los gigantes del comercio electrónico.

El cambio de hábitos de los consumidores, en particular la inclinación hacia las compras en línea antes del viaje, plantea una amenaza para el modelo tradicional de venta minorista en los aeropuertos. Los pasajeros investigan y compran cada vez más productos en línea antes de llegar al aeropuerto, lo que reduce el comportamiento de compra impulsiva que tradicionalmente ha caracterizado la venta minorista en los aeropuertos. Para abordar este desafío, los minoristas de los aeropuertos deben adoptar estrategias digitales, mejorar su presencia en línea e integrar la tecnología para crear una experiencia de compra omnicanal fluida. Ofrecer ofertas exclusivas solo en el aeropuerto y aprovechar la inmediatez de las necesidades de viaje son posibles estrategias para contrarrestar la comodidad de las compras en línea.

Restricciones de infraestructura y limitaciones de espacio

El comercio minorista en los aeropuertos enfrenta desafíos únicos relacionados con las limitaciones de infraestructura y espacio. Los aeropuertos están diseñados principalmente para el movimiento eficiente de pasajeros, aeronaves y equipaje, lo que deja un espacio limitado para los establecimientos minoristas. La asignación de espacio para el comercio minorista es un equilibrio delicado, y los aeropuertos deben priorizar la funcionalidad y la seguridad sobre las áreas comerciales expansivas.

El espacio limitado puede dar lugar a una feroz competencia entre los minoristas por las ubicaciones privilegiadas, lo que dificulta que los actores más pequeños o más nuevos consigan escaparates atractivos. Además, la necesidad de cumplir con las normas de seguridad y garantizar un flujo fluido de pasajeros restringe aún más la disposición y el diseño de los espacios minoristas. Los minoristas y las autoridades aeroportuarias deben colaborar para optimizar el uso del espacio disponible, explorar formatos de tienda innovadores y seleccionar cuidadosamente las ofertas de productos para aprovechar al máximo el espacio limitado.

Tendencias clave del mercado

Transformación digital y venta minorista omnicanal

Una tendencia significativa en el mercado minorista de los aeropuertos es la transformación digital en curso, que incluye la integración de tecnología para crear experiencias de compra omnicanal fluidas. Los aeropuertos aprovechan cada vez más las aplicaciones móviles, la señalización digital y otras tecnologías para mejorar el viaje general de los pasajeros. El objetivo es conectar con los viajeros antes, durante y después de sus vuelos, brindando una experiencia de compra cohesiva y personalizada en varios puntos de contacto.

Las aplicaciones móviles permiten a los pasajeros acceder a información en tiempo real sobre las ofertas minoristas, promociones y recomendaciones personalizadas del aeropuerto. Estas aplicaciones también pueden facilitar los pagos móviles, lo que permite a los viajeros realizar compras con facilidad. Los minoristas están adoptando estrategias omnicanal que cierran la brecha entre las compras en línea y fuera de línea, lo que permite a los pasajeros buscar productos, reservar artículos y realizar compras antes de su viaje o mientras están en el aeropuerto.

La señalización digital y las pantallas interactivas también se están convirtiendo en parte integral de las ventas minoristas en los aeropuertos, proporcionando una forma visualmente atractiva de mostrar productos y promociones. Al adoptar la transformación digital, los minoristas de los aeropuertos pueden atender las preferencias tecnológicas de los viajeros modernos y crear una experiencia de compra más inmersiva y conveniente.

Enfoque en productos locales y sostenibles

El mercado minorista de los aeropuertos está presenciando una tendencia creciente hacia la sostenibilidad y la promoción de productos locales. Con una mayor conciencia de las cuestiones ambientales y una preferencia por los productos de origen ético, los minoristas de los aeropuertos están alineando sus ofertas con estos valores. Los productos sostenibles y ecológicos, que van desde accesorios de viaje reutilizables hasta artículos de moda respetuosos con el medio ambiente, están ganando protagonismo en los espacios minoristas de los aeropuertos.

Los aeropuertos también están mostrando la artesanía y la cultura locales a través de la promoción de productos específicos de la región. Esto no solo ofrece a los pasajeros experiencias de compra únicas y auténticas, sino que también apoya a las economías y artesanos locales. Las ofertas de productos locales y sostenibles resuenan con el consumidor con conciencia social, y los aeropuertos están adaptando sus estrategias minoristas para satisfacer la demanda de opciones de compra responsables y culturalmente ricas.

Además, los aeropuertos están implementando prácticas ecológicas dentro de sus espacios comerciales, como reducir los desechos plásticos, optimizar el consumo de energía y adoptar diseños de edificios ecológicos. Esta tendencia de sostenibilidad no solo se alinea con los objetivos ambientales globales, sino que también mejora la imagen general del comercio minorista en los aeropuertos como socialmente responsable y con visión de futuro.

Programas de fidelización y personalización mejorada del cliente

El mercado minorista en los aeropuertos está experimentando un cambio hacia una mayor personalización del cliente, impulsada por análisis de datos avanzados e inteligencia artificial. Los minoristas de los aeropuertos están aprovechando los datos de los pasajeros para comprender las preferencias, los patrones de viaje y los comportamientos de compra. Este enfoque basado en datos permite la creación de experiencias de compra personalizadas, con promociones y recomendaciones específicas adaptadas a cada pasajero.

Los programas de fidelización son cada vez más sofisticados y ofrecen a los pasajeros beneficios exclusivos, descuentos e incentivos personalizados. Al fomentar la repetición de compras y fomentar la fidelidad a la marca, estos programas contribuyen al éxito general de la venta minorista en aeropuertos. Algunos aeropuertos incluso están colaborando con aerolíneas y minoristas para crear programas de fidelización integrados que abarcan todo el recorrido del viaje, desde la reserva de vuelos hasta la realización de compras minoristas a bordo y en el aeropuerto.

La personalización del cliente se extiende más allá del punto de venta, ya que los minoristas utilizan datos para refinar sus ofertas de productos, optimizar la gestión del inventario y adaptar las estrategias de marketing. El objetivo es hacer que la experiencia de venta minorista en el aeropuerto sea más relevante y agradable para los pasajeros, impulsando en última instancia mayores niveles de satisfacción y compromiso del cliente.

Información segmentaria

Información de tipo

Los perfumes y los cosméticos representan un segmento floreciente dentro del mercado de venta minorista en aeropuertos, que experimenta un crecimiento sólido y capta la atención de los viajeros globales. El atractivo de las compras libres de impuestos, en particular de productos de belleza de lujo y de primera calidad, ha transformado los aeropuertos en centros de gran tráfico para los entusiastas de los cosméticos. Los viajeros se sienten atraídos por las ofertas exclusivas, los precios libres de impuestos y la comodidad de comprar marcas populares antes o después de sus vuelos. Las principales marcas de cosméticos se posicionan estratégicamente en los espacios minoristas de los aeropuertos, creando escaparates visualmente atractivos y aprovechando la audiencia cautiva para impulsar las ventas. El entorno aeroportuario ofrece una oportunidad única para que los pasajeros exploren y se den el gusto de comprar productos de belleza, lo que contribuye significativamente a la expansión del segmento de Perfumes y Cosméticos dentro del dinámico panorama del comercio minorista en los aeropuertos.

Información regional

La región de Asia Pacífico se destaca como la fuerza dominante en el mercado minorista en los aeropuertos, ejerciendo una influencia significativa y controlando una parte sustancial de la industria. Con economías florecientes, un aumento de los viajes aéreos y una creciente población de clase media, los aeropuertos de Asia Pacífico se han convertido en centros vibrantes para las actividades minoristas. La diversa y creciente base de consumidores de la región, junto con una inclinación por el lujo y las compras libres de impuestos, ha impulsado el mercado minorista aeroportuario a nuevas alturas. Los principales aeropuertos de países como China, Japón y Corea del Sur son contribuyentes clave, con espacios minoristas expansivos e innovadores que atienden las preferencias cambiantes de los viajeros. A medida que Asia Pacífico continúa liderando el tráfico de pasajeros y el desarrollo de la infraestructura aeroportuaria, sigue siendo un punto focal para los minoristas que buscan capitalizar las inmensas oportunidades dentro del panorama dinámico del comercio minorista aeroportuario.

Desarrollos recientes

• En marzo de 2024, Refex Airports and Transportation, un minorista de viajes indio, presentó su última oferta minorista en el aeropuerto de Pune. La fase inaugural abarca 831 metros cuadrados y atiende a unos 10 millones de pasajeros.

• En noviembre de 2023, Chalhoub Group inauguró "The Visitor", una novedosa marca conceptual de venta minorista de viajes, que estrenará su principal establecimiento en el Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz en Yeddah, Arabia Saudita. "The Visitor" cuenta con un innovador entorno comercial que combina de forma armoniosa el lujo con los viajes, ofreciendo una experiencia de compra única y lujosa adaptada a las decenas de millones de pasajeros que pasan por el aeropuerto cada año.

Principales actores del mercado

• Delaware North Companies, Inc. 
• XWELL, Inc. 
• The Paradies Shops, LLC
• SSP Group Plc. 
• Concessions International, LLC
• Dubai Duty Free 
• DFS Group Ltd
• King Power International Co., Ltd.
• China Duty Free Group Co., Ltd
• Gebr. Heinemann SE & Co. KG