Mercado de farmacias electrónicas de Vietnam por tipo de producto (medicamentos con receta frente a medicamentos de venta libre), por área de tratamiento (vitaminas, dermatología, resfriados y gripe, pérdida de peso, otros), por plataforma operativa (sitios web frente a aplicaciones), por región, pronóstico de competencia y oportunidades, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado de farmacias electrónicas de Vietnam se valoró en USD 107,92 millones en 2023 y se prevé que proyecte un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 15,8% hasta 2029. Debido a la creciente digitalización y las preferencias cambiantes de los consumidores, la adopción del comercio electrónico en rápido aumento está impulsando el crecimiento del mercado de farmacias electrónicas de Vietnam en los años previstos. El mercado de farmacias electrónicas de Vietnam está experimentando una expansión significativa, impulsada por una mayor penetración de Internet, la adopción de teléfonos inteligentes y un cambio hacia las compras en línea, particularmente durante la pandemia de COVID-19. La pandemia ha acelerado la aceptación de los servicios de farmacia electrónica, lo que ha provocado un aumento de las compras en línea de suministros médicos y medicamentos. Además, el mercado está prosperando debido a la proliferación del acceso a Internet, el creciente envejecimiento de la población y la creciente prevalencia de enfermedades crónicas. Los principales impulsores del crecimiento incluyen la digitalización de los servicios de atención sanitaria, la creciente adopción de canales en línea para productos farmacéuticos y la demanda de servicios sin contacto durante la pandemia. La comodidad y la accesibilidad que ofrecen los servicios de farmacia electrónica son factores importantes que impulsan el crecimiento del mercado. Como resultado, se espera que el mercado mantenga su trayectoria de crecimiento, incluso después de la pandemia, y es probable que persistan las tendencias de compra en línea y la aceptación de los servicios de farmacia electrónica. En general, el mercado de farmacias electrónicas de Vietnam demuestra un sólido potencial de crecimiento impulsado por los avances tecnológicos, la evolución de los comportamientos de los consumidores y la necesidad continua de soluciones de atención médica accesibles.

Principales impulsores del mercado

Aumento de la penetración de Internet y la adopción de teléfonos inteligentes

La amplia disponibilidad de Internet y la rápida adopción de teléfonos inteligentes han sido fundamentales para el crecimiento del mercado de farmacias electrónicas en Vietnam. A medida que más personas obtienen acceso a Internet y usan teléfonos inteligentes, la base de clientes potenciales para las farmacias electrónicas se expande significativamente. Esta mayor conectividad permite a los consumidores acceder fácilmente a las plataformas de farmacias electrónicas, explorar las ofertas de productos y realizar pedidos desde la comodidad de sus hogares. La conveniencia de las aplicaciones móviles mejora aún más la experiencia del usuario, lo que hace que sea más sencillo para los consumidores administrar sus necesidades de salud en línea.

Cambio hacia las compras en línea durante la pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 ha tenido un profundo impacto en el comportamiento del consumidor, particularmente en el ámbito de las compras en línea. Con los confinamientos y las medidas de distanciamiento social, muchos consumidores recurrieron a plataformas en línea para sus necesidades de compras, incluidos productos farmacéuticos y sanitarios. Este cambio hacia el comercio electrónico fue impulsado por la necesidad de servicios sin contacto para minimizar el riesgo de infección. Las farmacias electrónicas ofrecían una alternativa segura y cómoda a las farmacias tradicionales de ladrillo y cemento, asegurando que los consumidores pudieran acceder a medicamentos esenciales y suministros sanitarios sin salir de sus hogares. Se espera que esta tendencia continúe después de la pandemia, ya que los consumidores se han acostumbrado a la comodidad de las compras en línea.

Digitalización de los servicios sanitarios

La digitalización de los servicios sanitarios es otro impulsor importante del mercado de las farmacias electrónicas en Vietnam. La integración de las tecnologías digitales en la atención sanitaria ha mejorado la eficiencia y la accesibilidad de los servicios sanitarios, facilitando a los consumidores la obtención de asesoramiento médico, recetas y productos farmacéuticos en línea. Las plataformas de telemedicina, los registros sanitarios electrónicos y las herramientas de seguimiento sanitario digital se han vuelto cada vez más frecuentes, lo que permite una conexión fluida entre los proveedores de atención sanitaria y los pacientes. Las farmacias electrónicas son una parte integral de este ecosistema de salud digital, proporcionando un canal conveniente para que los pacientes reciban sus medicamentos recetados y productos de salud.

Aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas y envejecimiento de la población

La creciente prevalencia de enfermedades crónicas como la diabetes, la hipertensión y las enfermedades cardiovasculares, junto con el envejecimiento de la población, ha aumentado la demanda de productos farmacéuticos y servicios de atención médica. Las farmacias electrónicas ofrecen una solución práctica para gestionar estas necesidades de salud, proporcionando una amplia gama de medicamentos, suplementos de salud y productos de bienestar que se adaptan al manejo de enfermedades crónicas y al cuidado de los ancianos. La comodidad de la entrega a domicilio y la capacidad de solicitar recetas recurrentes en línea son particularmente beneficiosas para las personas con enfermedades crónicas y los adultos mayores que pueden tener limitaciones de movilidad.

Conveniencia y accesibilidad de los servicios de farmacia electrónica

La conveniencia y accesibilidad que ofrecen los servicios de farmacia electrónica son factores importantes que impulsan el crecimiento del mercado. Las farmacias electrónicas proporcionan una plataforma fácil de usar donde los consumidores pueden buscar y comprar fácilmente una amplia variedad de productos farmacéuticos. La capacidad de comparar productos, leer reseñas y acceder a información detallada sobre los medicamentos mejora la confianza y la satisfacción del consumidor. Además, el servicio de entrega a domicilio que ofrecen las farmacias electrónicas ahorra tiempo y esfuerzo a los consumidores, lo que lo convierte en una opción atractiva para quienes tienen un estilo de vida ajetreado o un acceso limitado a las farmacias físicas. Esta comodidad es especialmente atractiva en las zonas urbanas, donde la congestión del tráfico y los largos tiempos de desplazamiento pueden ser una barrera para acceder a los servicios sanitarios.

En conclusión, el mercado de farmacias electrónicas de Vietnam está preparado para un crecimiento continuo, impulsado por una combinación de avances tecnológicos, cambios en los comportamientos de los consumidores y políticas gubernamentales de apoyo. La creciente penetración de Internet y la adopción de teléfonos inteligentes, junto con el cambio hacia las compras en línea durante la pandemia de COVID-19, han ampliado significativamente el alcance del mercado. La digitalización de los servicios sanitarios, la creciente prevalencia de enfermedades crónicas y la comodidad y accesibilidad que ofrecen las plataformas de farmacias electrónicas contribuyen aún más a la perspectiva positiva del mercado. A medida que las preferencias de los consumidores siguen evolucionando, el mercado de farmacias electrónicas de Vietnam está bien posicionado para satisfacer la creciente demanda de soluciones de atención médica eficientes, confiables y accesibles.

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Principales desafíos del mercado

Obstáculos regulatorios

El panorama regulatorio para las farmacias electrónicas en Vietnam aún está evolucionando, y navegar a través de regulaciones complejas puede ser un desafío para los actores del mercado. Existen pautas estrictas para la venta y distribución de productos farmacéuticos en línea, que requieren el cumplimiento de varias normas legales y de seguridad. Garantizar que todas las transacciones en línea cumplan con los requisitos regulatorios, incluida la verificación de recetas y la autenticidad de los productos, es crucial, pero puede ser engorroso. Esta incertidumbre regulatoria puede obstaculizar el funcionamiento y la expansión sin problemas de las farmacias electrónicas.

Confianza y conocimiento del consumidor

Generar confianza del consumidor en los servicios de farmacia electrónica sigue siendo un desafío importante. Muchos consumidores aún se muestran cautelosos a la hora de comprar medicamentos en línea debido a preocupaciones sobre la autenticidad y la calidad de los productos. Es necesario realizar campañas de concienciación exhaustivas para educar a los consumidores sobre los beneficios y la seguridad de las farmacias electrónicas. Garantizar la transparencia en la información sobre los productos, mantener altos estándares de servicio y proporcionar un servicio de atención al cliente fiable son esenciales para ganar la confianza de los consumidores e impulsar la adopción en el mercado.

Cadena de suministro y logística

Una cadena de suministro y una logística eficientes son fundamentales para el éxito de las farmacias electrónicas. Garantizar la entrega oportuna de medicamentos, especialmente en zonas remotas, puede ser un desafío. La falta de una infraestructura logística sólida y de sistemas de cadena de frío fiables puede afectar a la calidad y la vida útil de los productos farmacéuticos. Las farmacias electrónicas deben invertir en soluciones logísticas avanzadas y colaborar con socios de entrega fiables para superar estos desafíos y garantizar un servicio perfecto.

Competencia de las farmacias tradicionales

Las farmacias tradicionales con locales físicos todavía dominan el mercado minorista farmacéutico en Vietnam. Estas farmacias han establecido bases de clientes y ofrecen servicios personalizados, que pueden ser difíciles de replicar para las farmacias electrónicas. Para competir con las farmacias tradicionales bien establecidas, las farmacias electrónicas deben innovar continuamente, ofrecer precios competitivos y mejorar la experiencia del cliente a través de servicios de valor agregado, como consultas virtuales y modelos de suscripción.

Tendencias clave del mercado

Expansión de las plataformas de comercio electrónico

El crecimiento de las plataformas de comercio electrónico en Vietnam ha contribuido significativamente al auge de las farmacias electrónicas. Los principales actores del comercio electrónico están incorporando cada vez más productos farmacéuticos a sus ofertas, lo que proporciona a los consumidores una ventanilla única para sus necesidades. La integración de las farmacias electrónicas con las plataformas de comercio electrónico populares mejora la accesibilidad y la comodidad para los consumidores. Según una investigación reciente del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam, se espera que el negocio del comercio electrónico del país genere USD 13,7 mil millones en ingresos en 2021, o aproximadamente el 6,5% de las ventas minoristas totales. Además, se prevé que entre 2021 y 2025, el mercado se expandirá a una tasa anual del 30%.

Aumento de la conciencia sobre la salud y el bienestar

Existe una creciente conciencia entre los consumidores vietnamitas sobre la salud y el bienestar, lo que lleva a un mayor enfoque en las medidas de atención médica preventiva. Esta tendencia ha estimulado la demanda de una variedad de suplementos para la salud, vitaminas y medicamentos de venta libre (OTC), que se encuentran fácilmente a través de las plataformas de farmacia electrónica.

Modelos de entrega innovadores

El mercado de farmacias electrónicas en Vietnam está siendo testigo de la innovación en los modelos de entrega para mejorar la satisfacción del cliente. Las empresas están invirtiendo en servicios de entrega más rápidos y confiables, incluidas las opciones de entrega en el mismo día y al día siguiente. Algunas farmacias electrónicas también se están asociando con farmacias locales para aprovechar sus redes de distribución existentes para una entrega más rápida.

Apoyo regulatorio y estandarización

El gobierno vietnamita reconoce cada vez más la importancia de las soluciones de atención médica digital y está trabajando para crear un marco regulatorio de apoyo para las farmacias electrónicas. Los esfuerzos para estandarizar las prácticas, garantizar la calidad y autenticidad de los productos y proteger los datos de los consumidores son fundamentales para el crecimiento sostenido del mercado. El 20 de junio de 2024, la Asamblea Nacional de Vietnam discutió las enmiendas a la Ley de Farmacia de 2016 para garantizar el acceso oportuno a medicamentos de calidad a precios razonables, abordar cuestiones legales en la gestión de medicamentos y mejorar las actividades comerciales. Las enmiendas propuestas se centran en fortalecer el suministro de medicamentos, mejorar la gestión de las importaciones y exportaciones, promover el desarrollo de la industria farmacéutica y reorganizar los sistemas de distribución de medicamentos. Estos cambios tienen como objetivo atraer inversiones, apoyar la producción, promover la investigación y la transferencia de tecnología, agilizar los procesos administrativos y mejorar el acceso a los medicamentos para personas y empresas.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de producto

Los medicamentos de venta libre dominan actualmente el mercado de farmacias electrónicas de Vietnam. Este dominio se puede atribuir a varios factores. Los medicamentos de venta libre son de fácil acceso y no requieren receta de un proveedor de atención médica. Esta facilidad de acceso los hace muy populares entre los consumidores que buscan alivio inmediato para dolencias comunes como resfriados, dolores de cabeza y problemas digestivos. Existe una creciente conciencia entre los consumidores vietnamitas sobre el autocuidado y la atención médica preventiva. Los medicamentos de venta libre, incluidas las vitaminas, los suplementos y los productos de bienestar, son cada vez más buscados para mantener la salud y el bienestar general. Las farmacias electrónicas han comercializado eficazmente los productos de venta libre, lo que los hace ampliamente encontrados a través de varios canales en línea. Las promociones, los descuentos y la información detallada del producto mejoran la participación del consumidor e impulsan las ventas. El marco regulatorio para los medicamentos de venta libre es menos estricto en comparación con los medicamentos con receta, lo que permite una entrada más fluida y rápida en el mercado. Esta flexibilidad regulatoria ha permitido a las farmacias electrónicas expandir rápidamente su oferta de productos OTC.

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Información regional

La región sur de Vietnam, en particular la ciudad de Ho Chi Minh, domina el mercado de las farmacias electrónicas. Esta región se ha convertido en el epicentro del mercado de las farmacias electrónicas debido a varios factores clave. La ciudad de Ho Chi Minh, el corazón económico de Vietnam, cuenta con una alta concentración de empresas, centros de atención médica y establecimientos minoristas. La sólida actividad económica de la región respalda el crecimiento de los servicios de salud digitales, incluidas las farmacias electrónicas. La región sur tiene una de las tasas de penetración de Internet más altas de Vietnam. Esta alta conectividad permite un mayor acceso a los servicios en línea, incluidas las farmacias electrónicas. La amplia disponibilidad de Internet de alta velocidad y redes móviles garantiza que los consumidores puedan acceder y utilizar fácilmente las plataformas de farmacias electrónicas. La región está altamente urbanizada, con una gran población conocedora de la tecnología y abierta a adoptar nuevas tecnologías. La densa población de las zonas urbanas como la ciudad de Ho Chi Minh proporciona una gran base de clientes para los servicios de farmacia electrónica, lo que impulsa el crecimiento del mercado. La región sur tiene una infraestructura sanitaria bien desarrollada, con numerosos hospitales, clínicas y farmacias. Esta infraestructura respalda la integración de los servicios de farmacia electrónica con los proveedores de atención sanitaria tradicionales, lo que facilita una experiencia perfecta para los consumidores.

Los niveles de ingresos promedio más altos en la región sur dan como resultado un mayor poder adquisitivo y una disposición a pagar por productos sanitarios de calidad y conveniencia. Los consumidores de esta región tienen más probabilidades de adoptar las compras en línea para sus necesidades farmacéuticas, lo que impulsa el crecimiento del mercado de farmacia electrónica. Las iniciativas del gobierno local destinadas a promover soluciones sanitarias digitales y mejorar el acceso a la atención sanitaria respaldan aún más la expansión de las farmacias electrónicas. Las políticas que fomentan la digitalización de los servicios sanitarios crean un entorno favorable para el crecimiento de las plataformas de farmacia electrónica. En resumen, la vitalidad económica de la región sur, la infraestructura tecnológica, la urbanización y las políticas de apoyo la posicionan colectivamente como la región dominante en el mercado de farmacia electrónica de Vietnam. Esta región continúa liderando tanto en la adopción como en la expansión de servicios de farmacia electrónica, atendiendo las necesidades cambiantes de su población.

Desarrollos recientes

• FPT Retail, una cadena minorista propiedad del gigante tecnológico vietnamita FPT, planea expandir su cadena de farmacias Long Chau abriendo 400 nuevas farmacias en 2024. La empresa tiene como objetivo centrarse en el desarrollo del ecosistema médico con inversiones en medicina preventiva, diagnóstico, pruebas, tratamiento, farmacias y monitoreo domiciliario. En noviembre de 2023, Fundiin se asocia con Pharmacity para lanzar los servicios Buy Now Pay Later (BNPL) en mil farmacias en Vietnam, con el objetivo de brindarles a los consumidores opciones de pago flexibles para los servicios de atención médica. Esta colaboración está destinada a impulsar el gasto en atención médica, mejorar la comodidad del consumidor e impulsar el crecimiento económico en la región. Actores clave del mercado The Medcare Medical Services Investment Joint Stock Company Buymed FPT Digital Retail Joint Stock Company Jio Health Clinics Limited Med247 Gia Han Trading And Technologies Joint Stock Compañía
• Pharmacity Pharmaceutical Joint Stock Company
• Centre Médical International
• Medigo Software Limited Liability Company
• mClinica Pte. Ltd.