Mercado minorista de los EAU por tipo (venta minorista de alimentos, venta minorista de productos no alimentarios), por tipo de mercado (organizado, no organizado), por canal de venta (supermercados/hipermercados, en línea, tiendas Baqala, tiendas departamentales, tiendas exclusivas, minoristas especializados), por región, por pronóstico de competencia y oportunidades, 2019-2029F

El mercado minorista de los EAU se valoró en USD 30,17 mil millones en 2023 y es Se prevé que proyecte un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 6,2% hasta 2029. Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) cuentan con un mercado minorista próspero y diverso, lo que lo convierte en un centro regional para las compras y el comercio. El sector minorista en los EAU se caracteriza por centros comerciales modernos, zocos tradicionales y una amplia gama de marcas internacionales y locales. Dubái y Abu Dabi son los principales centros de actividad minorista, con destinos icónicos como Dubai Mall y Mall of the Emirates que atraen tanto a turistas como a residentes.

Una característica clave del mercado minorista de los EAU es su entorno de compras libre de impuestos, que atrae a compradores de todo el mundo. El compromiso del gobierno de diversificar la economía y promover el turismo ha impulsado un crecimiento minorista significativo. Los minoristas en los EAU atienden a una base de consumidores multiculturales y adinerados, con una inclinación por los productos de lujo y las experiencias de alta gama.

El comercio electrónico también ha ganado prominencia, con numerosos minoristas y mercados en línea que atienden a una población conocedora de la tecnología. La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio hacia las compras en línea, lo que impulsó a los minoristas a adaptarse y mejorar su presencia digital.

Principales impulsores del mercado

Turismo y población expatriada

Uno de los principales impulsores del mercado minorista de los EAU es el estatus del país como destino turístico global y una importante población expatriada. Los EAU, en particular Dubái y Abu Dabi, atraen a millones de turistas de todo el mundo cada año. Los turistas acuden en masa a los EAU por sus tiendas de lujo, centros comerciales de clase mundial y una variedad de marcas internacionales. Esta afluencia de turistas contribuye significativamente a los ingresos del sector minorista, lo que lo convierte en un paraíso de compras libre de impuestos.

Además, los EAU albergan una gran población expatriada, con personas de diversas nacionalidades que viven y trabajan en el país. Estos expatriados traen diversos gustos, preferencias y hábitos de consumo, a los que los minoristas deben atender. Esta población multicultural es una fuerza impulsora detrás de la demanda de una amplia gama de productos y servicios, desde marcas globales hasta artículos especiales.

Diversificación económica

El gobierno de los EAU ha reconocido desde hace mucho tiempo la necesidad de diversificar su economía y reducir su dependencia de los ingresos del petróleo. Como parte de esta estrategia de diversificación, el gobierno ha invertido mucho en el desarrollo de los sectores minorista y turístico. Esta inversión ha llevado al establecimiento de destinos de compras de clase mundial y a la creación de un panorama minorista vibrante.

Además, los EAU han trabajado para crear un entorno empresarial favorable, atrayendo a minoristas globales y marcas de lujo para que se establezcan en el país. El crecimiento del sector minorista está estrechamente vinculado al éxito de esta diversificación económica, ya que proporciona puestos de trabajo, estimula a las empresas locales e impulsa la economía en general.

Transformación digital y comercio electrónico

La rápida adopción de la tecnología digital y el comercio electrónico es otro de los principales impulsores del mercado minorista de los EAU. El país tiene una de las tasas más altas de penetración de Internet y uso de teléfonos inteligentes del mundo. Esta población conocedora de la tecnología ha adoptado las compras en línea y los pagos digitales.

La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio hacia el comercio electrónico, ya que más consumidores optan por la comodidad y la seguridad de las compras en línea. Muchos minoristas tradicionales establecidos han ampliado su presencia en línea, mientras que las empresas de comercio electrónico puro han prosperado. Como resultado, la transformación digital del sector minorista está cambiando la forma en que los consumidores compran e interactúan con las marcas, lo que genera una mayor competencia e innovación.

El gobierno de los EAU ha apoyado esta transformación digital lanzando iniciativas para facilitar el crecimiento del comercio electrónico, como regulaciones para proteger a los consumidores y fomentar los negocios en línea. El auge de los mercados en línea y los servicios de entrega ha creado oportunidades para que tanto los minoristas establecidos como los empresarios ingresen al mercado, lo que impulsa aún más la expansión del sector.

Segmento de lujo y premium

El mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos es famoso por su enfoque en productos de lujo y premium. Las personas con un alto patrimonio neto y los turistas con una inclinación por los artículos de lujo son un impulsor significativo en este segmento de mercado. El país cuenta con algunos de los destinos de compras más lujosos, incluido el Dubai Mall, el Mall of the Emirates y The Galleria en Abu Dhabi, que albergan marcas internacionales de alta gama, casas de moda y boutiques exquisitas.

El estatus de los Emiratos Árabes Unidos como un centro mundial de compras de lujo se ve respaldado además por eventos como el Dubai Shopping Festival, donde los minoristas ofrecen atractivos descuentos y promociones, atrayendo a compradores de todo el mundo. Las marcas de lujo y premium continúan expandiendo su presencia en los Emiratos Árabes Unidos, y los minoristas están mejorando continuamente la experiencia de compra para atender a esta clientela exigente. En conclusión, el mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos está determinado por varios factores que contribuyen a su naturaleza robusta y dinámica. Estos incluyen el turismo y la población expatriada, los esfuerzos de diversificación económica, la transformación digital y el enfoque en ofertas de lujo y premium. A medida que el panorama minorista continúa evolucionando, los minoristas deben adaptarse a estos factores para seguir siendo competitivos y satisfacer las demandas en constante cambio de los consumidores en este mercado diverso y floreciente.

Principales desafíos del mercado

Volatilidad económica y dependencia del petróleo

La economía de los Emiratos Árabes Unidos ha dependido históricamente en gran medida de los ingresos del petróleo. Si bien se han realizado esfuerzos significativos para diversificar la economía, el país aún está sujeto a fluctuaciones económicas impulsadas por los precios mundiales del petróleo. Cuando los precios del petróleo son bajos, los ingresos del gobierno disminuyen, lo que puede tener un efecto dominó en el gasto del consumidor y el sector minorista en general. Las crisis económicas pueden reducir la confianza de los consumidores y el gasto discrecional, lo que afecta a las ventas minoristas.

La pandemia de COVID-19, junto con los precios fluctuantes del petróleo, sirvió como un duro recordatorio de las vulnerabilidades económicas que enfrentan los EAU. Los cierres y las restricciones afectaron directamente a los minoristas físicos, lo que provocó una disminución de la afluencia y, en algunos casos, el cierre de tiendas.

Para abordar este desafío, el gobierno de los EAU está trabajando activamente en la diversificación económica, alentando industrias no petroleras como el turismo, la tecnología y la manufactura. Los minoristas, a su vez, deben adoptar modelos comerciales resilientes que puedan soportar los shocks económicos y reducir la dependencia del gasto de los consumidores impulsado por el petróleo.

Cambio en las preferencias de los consumidores

Las preferencias de los consumidores están evolucionando rápidamente en los EAU, impulsadas por factores como la globalización, la sostenibilidad y la digitalización. Los consumidores actuales, tanto locales como expatriados, son más conscientes de los problemas ambientales y buscan productos y marcas ecológicos. El auge del consumismo consciente está transformando el panorama minorista, con una demanda creciente de productos sostenibles, orgánicos y éticos.

Además, la generación más joven en los Emiratos Árabes Unidos está más conectada digitalmente que nunca, favoreciendo las compras en línea y buscando experiencias omnicanal fluidas. También valoran las experiencias únicas y personalizadas, tanto en tiendas físicas como en línea.

Adaptarse a estas preferencias cambiantes es un desafío para los minoristas tradicionales. Necesitan invertir en prácticas sostenibles, incorporar tecnología digital y desarrollar estrategias de marketing innovadoras para seguir siendo relevantes en el mercado en evolución.

Competencia y saturación del mercado

El mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos es altamente competitivo, con numerosas marcas locales e internacionales compitiendo por la atención del consumidor. Las principales ciudades como Dubái y Abu Dabi están saturadas de centros comerciales y puntos de venta minorista, lo que puede generar desafíos como el exceso de oferta y la intensificación de la competencia. Los minoristas más pequeños pueden tener dificultades para destacarse, en particular en un mercado dominado por actores globales bien establecidos.

El sector del comercio electrónico también contribuye a la competencia, ya que los mercados en línea ofrecen a los consumidores una amplia gama de opciones, a menudo a precios competitivos. Para tener éxito, los minoristas tradicionales deben diferenciarse a través de experiencias únicas en la tienda, productos localizados y un servicio al cliente eficiente.

Además, la saturación del mercado puede conducir a guerras de precios y márgenes de ganancia reducidos, lo que puede afectar la sostenibilidad de las empresas. Los minoristas deben diseñar estrategias cuidadosamente para evitar depender excesivamente de los descuentos y centrarse en brindar valor y calidad a los clientes.

Sostenibilidad y cambios regulatorios

La sostenibilidad es una preocupación creciente en los EAU y en todo el mundo. Los consumidores son cada vez más conscientes de los problemas ambientales y sociales, y esperan que los minoristas se alineen con prácticas sostenibles. El gobierno de los Emiratos Árabes Unidos ha estado implementando regulaciones para promover la sostenibilidad, incluidas iniciativas para reducir los desechos plásticos y alentar el consumo responsable. Los minoristas enfrentan el desafío de adaptarse a estas regulaciones cambiantes y, al mismo tiempo, mantener la rentabilidad. La transición a prácticas más sostenibles, como reducir los envases de plástico y minimizar los desechos, puede ser costosa. Sin embargo, se está convirtiendo en una necesidad para satisfacer las demandas de los consumidores conscientes y cumplir con los mandatos gubernamentales. Los cambios regulatorios también pueden afectar la importación y exportación de productos, lo que afecta las cadenas de suministro y la disponibilidad. Los minoristas deben mantenerse informados sobre las regulaciones cambiantes y adaptar sus operaciones para seguir cumpliendo. En conclusión, si bien el mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos es sólido y próspero, no está exento de desafíos. La volatilidad económica, las preferencias cambiantes de los consumidores, la intensa competencia y las preocupaciones por la sostenibilidad presentan obstáculos importantes para los minoristas. El éxito en este mercado dinámico requiere adaptabilidad, innovación y un compromiso para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de los consumidores y los reguladores. Los minoristas que puedan sortear estos desafíos de manera eficaz seguirán prosperando en el panorama minorista de los EAU.

Tendencias clave del mercado

Crecimiento del comercio electrónico y venta minorista omnicanal

El comercio electrónico está experimentando un rápido crecimiento en los EAU, impulsado por las altas tasas de penetración de Internet y teléfonos inteligentes del país. Las compras en línea se han vuelto cada vez más populares, impulsadas en parte por la comodidad que ofrecen, así como por el impacto de la pandemia de COVID-19, que aceleró la adopción de canales digitales. Los principales minoristas, tanto locales como internacionales, han ampliado su presencia en línea para satisfacer esta creciente demanda.

La tendencia del comercio electrónico se complementa con el auge de la venta minorista omnicanal, donde los minoristas integran a la perfección sus operaciones en línea y fuera de línea para brindar a los clientes una experiencia de compra unificada. Esto significa que los consumidores pueden investigar productos en línea, realizar compras a través de varios canales (en línea o en la tienda) y recibir productos a través de múltiples opciones de cumplimiento, como entrega a domicilio o servicios de clic y recogida.

En respuesta a esta tendencia, los minoristas están invirtiendo en mejorar su infraestructura digital, mejorando la experiencia del usuario en sus sitios web y aplicaciones móviles e implementando tecnologías como la realidad aumentada para pruebas virtuales e inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas. Además, los minoristas tradicionales están aprovechando las tecnologías digitales para cerrar la brecha entre la experiencia de compra física y digital.

Sostenibilidad y consumo ético

La sostenibilidad es una tendencia global que se ha arraigado firmemente en el mercado minorista de los EAU. Tanto los consumidores como los minoristas son cada vez más conscientes de los impactos ambientales y sociales de sus decisiones. Los compradores de los Emiratos Árabes Unidos están mostrando un creciente interés en productos y marcas sostenibles y respetuosos con el medio ambiente que prioricen las prácticas éticas y la responsabilidad corporativa.

Los minoristas están respondiendo a esta tendencia adoptando prácticas comerciales sostenibles, reduciendo el uso de plástico, incorporando envases ecológicos y apoyando iniciativas de comercio justo. Muchos también están compartiendo de forma transparente sus esfuerzos y certificaciones de sostenibilidad, ya que esto puede servir como un sólido argumento de venta para los consumidores conscientes del medio ambiente.

Además, el gobierno de los Emiratos Árabes Unidos ha implementado regulaciones e iniciativas para promover la sostenibilidad, como campañas de reducción de plástico y medidas de eficiencia energética. Los minoristas deben cumplir con estas regulaciones y alinearse con los objetivos de sostenibilidad más amplios del país.

Personalización y experiencia del cliente

Los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos buscan cada vez más experiencias de compra personalizadas. Quieren que los minoristas comprendan sus preferencias individuales y ofrezcan recomendaciones y promociones personalizadas. Esta tendencia está estrechamente vinculada al uso de análisis de datos e inteligencia artificial en las operaciones minoristas.

Los minoristas están aprovechando los datos de los clientes para personalizar las campañas de marketing, sugerir productos en función de compras anteriores y mejorar la experiencia de compra en la tienda y en línea. Esto no solo aumenta la lealtad del cliente, sino que también impulsa las ventas, ya que los clientes se sienten más conectados con la marca.

En los minoristas físicos, los minoristas están creando entornos de compra únicos e inmersivos para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Los minoristas temporales, las pantallas interactivas y los espacios minoristas experienciales son cada vez más comunes, ya que brindan a los clientes una razón para visitar la tienda física más allá de la mera adquisición de productos.

Además, el uso de tecnologías como chatbots y asistentes virtuales está creciendo, lo que permite a los clientes obtener asistencia instantánea y personalizada, ya sea que compren en línea o en la tienda.

Venta minorista de lujo y experiencias de alta gama

Los Emiratos Árabes Unidos son conocidos por su enfoque en la venta minorista de lujo y premium. Con una población importante de individuos con un alto poder adquisitivo y un sector turístico próspero, las marcas de lujo siguen floreciendo en el país. Los Emiratos Árabes Unidos albergan algunos de los destinos de compras más prestigiosos del mundo, que ofrecen una amplia gama de productos de moda, joyería y estilo de vida de alta gama. Las marcas de lujo no solo están expandiendo su presencia física en los Emiratos Árabes Unidos, sino que también están invirtiendo en mejorar la experiencia en las tiendas. Muchos minoristas emblemáticos ofrecen servicios exclusivos, consultas personalizadas y lanzamientos de productos únicos para atender a la clientela más exigente. El Festival de Compras de Dubái y otros eventos minoristas se han convertido en un atractivo importante para los turistas que buscan ofertas y experiencias de lujo. Es probable que la tendencia en el comercio minorista de lujo continúe, ya que los Emiratos Árabes Unidos buscan mantener su reputación como un centro comercial global. En conclusión, el mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos está experimentando transformaciones significativas impulsadas por el crecimiento del comercio electrónico, las preocupaciones de sostenibilidad, un enfoque en la personalización y la experiencia del cliente, y el atractivo duradero de las ofertas de lujo y alta gama. Los minoristas de los Emiratos Árabes Unidos deben adaptarse a estas tendencias para seguir siendo competitivos y cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores en este mercado dinámico.

Información segmentaria

Información de tipo

El comercio minorista de alimentos está experimentando un crecimiento sustancial en el mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos. Este segmento está prosperando debido a una combinación de factores, que incluyen una población diversa y multicultural, una industria turística en auge y preferencias cambiantes de los consumidores.

La población de los Emiratos Árabes Unidos está compuesta por residentes de todo el mundo, cada uno con sus gustos y preferencias culinarias únicas. Esta diversidad ha creado una demanda de una amplia gama de productos alimenticios internacionales y especiales. Los minoristas de alimentos han respondido ofreciendo una amplia selección de cocinas globales, satisfaciendo el diverso paladar de los consumidores.

Además, la sólida industria del turismo en los Emiratos Árabes Unidos atrae a millones de visitantes anualmente, muchos de los cuales están ansiosos por explorar la escena gastronómica local y probar sabores internacionales. Esta afluencia de turistas ha impulsado significativamente la venta minorista de alimentos, desde los vendedores ambulantes de comida hasta los restaurantes de alta gama.

Perspectivas del canal de ventas

Las ventas en línea han surgido como un segmento de rápido crecimiento en el mercado minorista de los Emiratos Árabes Unidos. Esta tendencia se ha acelerado por las altas tasas de penetración de Internet y teléfonos inteligentes del país, junto con una creciente población conocedora de la tecnología. Los consumidores buscan cada vez más comodidad y seguridad, y las compras en línea ofrecen ambas.

La pandemia de COVID-19 ha desempeñado un papel fundamental en impulsar las ventas en línea a nuevas alturas. Los confinamientos y las medidas de distanciamiento social provocaron un aumento del comercio electrónico, ya que los consumidores recurrieron a las plataformas digitales para sus necesidades de compra. Los principales minoristas y plataformas de comercio electrónico han ampliado su presencia en línea, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios, desde comestibles hasta moda y electrónica.

Para satisfacer la creciente demanda de ventas en línea, las empresas están invirtiendo en servicios de entrega de última milla eficientes, aplicaciones móviles y sitios web fáciles de usar y opciones de pago seguras. Se espera que esta tendencia persista a medida que los consumidores valoran cada vez más la conveniencia y la accesibilidad de las compras en línea, lo que la convierte en un segmento vital y en continuo crecimiento del mercado minorista de los EAU.

Perspectivas regionales

Dubái es innegablemente la región dominante en el mercado minorista de los EAU. Se destaca como un centro comercial y turístico global, que atrae a millones de visitantes de todo el mundo. La ciudad cuenta con una impresionante variedad de centros comerciales de clase mundial, como el Dubai Mall, el Mall of the Emirates y el Gold Souk, que albergan una amplia gama de marcas internacionales y de lujo. Estos destinos de compras no solo son icónicos, sino que también marcan la pauta para las experiencias de compra en la región.

La ubicación estratégica de Dubái como un importante centro de transporte y logística realza aún más su prominencia en el sector minorista, lo que lo convierte en un lugar ideal para que los minoristas internacionales establezcan su presencia en Oriente Medio. Su población diversa y multicultural, junto con una fuerte comunidad de expatriados, impulsa la demanda minorista y la diversidad de consumidores. Con un gobierno con visión de futuro que fomenta la diversificación económica y la innovación, Dubái sigue siendo la fuerza dominante que impulsa el crecimiento y la evolución del mercado minorista de los EAU.

Principales actores del mercado

• Majid Al Futtaim Group
• Lulu Group International
• Union Cooperative Society
• Spinneys Dubai LLC
• Landmark Group
• Azadea Group
• Amazon (Souq)
• MHAlshaya Company (Al Shaya Group)
• Fathima Group of Companies
• Al Maya Group LLC

Alcance del informe

En este informe, el mercado minorista de los EAU se ha segmentado en las siguientes categorías, además de las tendencias de la industria que también se detallan a continuación

• Mercado minorista de los EAU, Por tipo

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• Mercado minorista de los EAU Mercado,Por tipo de mercado

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• Mercado minorista de los EAU, Por canal de venta

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• Mercado minorista de los EAU, por región

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