Mercado de servicios de telesalud: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por modo de entrega (basado en la web, basado en la nube, otros), por tipo de servicio (monitoreo remoto de pacientes, interacciones en tiempo real, almacenamiento y reenvío, consultas de video/audio, contacto médico a médico, recopilación de datos médicos de paciente

Descripción general del mercado

Por ejemplo, en marzo de 2023, Royal Philips lanzó Philips Virtual Care Management, un conjunto integral de soluciones y servicios adaptables diseñados para mejorar la participación de los pacientes y el apoyo a los sistemas de salud, proveedores, pagadores y grupos de empleadores. Esta innovadora plataforma permite a los profesionales de la salud conectarse con los pacientes y gestionarlos de manera eficaz, independientemente de su ubicación. Al aprovechar la tecnología avanzada, Philips Virtual Care Management tiene como objetivo mejorar la coordinación de la atención y agilizar la comunicación, lo que permite a los proveedores de atención médica brindar un apoyo personalizado y oportuno. Esta iniciativa refleja el compromiso de Philips de transformar la prestación de servicios de salud a través de soluciones innovadoras de atención virtual que mejoran las experiencias y los resultados de los pacientes.

Los cambios regulatorios en varias regiones han allanado el camino para una implementación más amplia de la telesalud, lo que permite el reembolso de los servicios virtuales y la expansión del acceso a las poblaciones desatendidas. Los actores clave en el mercado están mejorando continuamente sus ofertas mediante la integración de inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis de datos para mejorar los resultados de los pacientes y agilizar las operaciones. El auge de los dispositivos portátiles y las tecnologías de salud móvil respalda aún más el crecimiento de la telesalud al permitir el monitoreo de la salud en tiempo real y la recopilación de datos. A medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia soluciones de atención médica más convenientes, el mercado mundial de servicios de telesalud está preparado para una expansión continua, lo que promete remodelar el futuro de la prestación de servicios de salud en todo el mundo.

Impulsores clave del mercado

Mayor demanda de atención médica remota

La mayor demanda de atención médica remota se ha convertido en una característica definitoria del mercado mundial de servicios de telesalud. A medida que los pacientes buscan una mayor comodidad y flexibilidad en la gestión de su salud, la telesalud ofrece una solución viable al permitir consultas virtuales, monitoreo remoto y herramientas de gestión de salud digital. Este cambio es particularmente notorio entre las poblaciones con enfermedades crónicas que requieren controles regulares pero enfrentan desafíos para acceder a los entornos de atención médica tradicionales debido a problemas de movilidad, largas distancias o limitaciones de tiempo. La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia, ya que las personas y los proveedores de atención médica priorizaron la seguridad y el distanciamiento social, lo que llevó a un aumento en la adopción de la telesalud. Los pacientes se han acostumbrado más a interactuar con los profesionales de la salud a través de videollamadas y aplicaciones móviles, lo que resultó en una creciente aceptación de la atención virtual como una alternativa confiable a las visitas en persona. Este panorama cambiante ha impulsado a los proveedores de atención médica a expandir sus ofertas de telesalud, invertir en tecnología y mejorar las estrategias de participación del paciente. El énfasis en la atención centrada en el paciente ha reforzado la importancia de las soluciones de atención médica a distancia, ya que empoderan a las personas para hacerse cargo de su salud y al mismo tiempo garantizar la continuidad de la atención. A medida que esta demanda sigue aumentando, se espera que el mercado de servicios de telesalud evolucione, dando forma al futuro de la prestación de servicios de salud en todo el mundo.

Avances tecnológicos

Por ejemplo, la Asociación Estadounidense de Hospitales proyecta una escasez de hasta 124.000 médicos para 2033 y destaca la necesidad de contratar al menos 200.000 enfermeras al año para satisfacer las crecientes demandas. Esta escasez impulsa a los centros de salud a adoptar tecnologías de salud digital, mejorando la participación de los pacientes y los proveedores y mejorando la eficiencia de la prestación de la atención. Estas innovaciones son esenciales para abordar los desafíos de personal y, al mismo tiempo, garantizar que los pacientes sigan teniendo acceso a una atención médica de calidad.

Aumento de los costos de la atención médica

El aumento de los costos de la atención médica es un impulsor importante del mercado mundial de servicios de telesalud, lo que impulsa tanto a los pacientes como a los proveedores a buscar soluciones más rentables. La atención médica tradicional suele implicar altos gastos asociados con las visitas en persona, incluidos el transporte, las tarifas de las instalaciones y los largos tiempos de espera, que pueden sumarse rápidamente para los pacientes. La telesalud ofrece una alternativa viable al reducir significativamente estos costos. Las consultas virtuales suelen tener tarifas más bajas en comparación con las visitas tradicionales, y los pacientes pueden ahorrar en gastos de viaje y tiempo, lo que hace que la atención médica sea más accesible y asequible. Para los proveedores de atención médica, la telesalud reduce los costos generales relacionados con el espacio físico de la oficina y el personal, lo que les permite asignar recursos de manera más eficiente. La telesalud puede conducir a una mejor gestión de las enfermedades crónicas, minimizando la necesidad de atención de emergencia y hospitalizaciones costosas, lo que reduce aún más los costos generales de la atención médica. Las aseguradoras y los pagadores también están reconociendo el potencial de ahorro de costos de la telesalud, y ofrecen cada vez más cobertura para servicios virtuales, lo que mejora la adopción por parte de los pacientes. A medida que los pacientes y los proveedores enfrentan los desafíos financieros de la atención médica, la telesalud surge como una solución pragmática que se alinea con la creciente demanda de asequibilidad, lo que la convierte en un componente vital en el panorama cambiante de la prestación de atención médica.

Desafíos clave del mercado

Cuestiones regulatorias y de cumplimiento

Las cuestiones regulatorias y de cumplimiento presentan desafíos significativos para el mercado global de servicios de telesalud, que impactan su crecimiento e implementación. El panorama de la telesalud está regido por una compleja variedad de leyes y regulaciones que varían ampliamente entre países y regiones. Los proveedores de atención médica deben navegar por estas regulaciones para asegurarse de que cumplen con los requisitos de licencia, las políticas de reembolso y los estándares de protección de datos. Por ejemplo, los profesionales a menudo enfrentan restricciones en la práctica transnacional o transfronteriza, lo que complica la prestación de servicios de telesalud en regiones donde los pacientes pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones. El cumplimiento de las leyes de privacidad de datos, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) en los Estados Unidos, requiere medidas estrictas para salvaguardar la información del paciente, lo que puede requerir muchos recursos y ser costoso. La naturaleza cambiante de las regulaciones de telesalud complica aún más los esfuerzos de cumplimiento, ya que los responsables de las políticas se adaptan a los rápidos avances en la tecnología y las necesidades cambiantes de atención médica. Los modelos de reembolso inconsistentes entre las aseguradoras y los estados pueden disuadir a los proveedores de atención médica de adoptar soluciones de telesalud, por temor a una compensación inadecuada por sus servicios. A medida que el mercado de servicios de telesalud continúa expandiéndose, abordar estos desafíos regulatorios y de cumplimiento es crucial para crear un entorno de apoyo que fomente la innovación, mejore el acceso de los pacientes y mantenga altos estándares de atención.

Integración con los sistemas de atención médica existentes

La integración con los sistemas de atención médica existentes es un desafío crítico en el mercado global de servicios de telesalud, ya que la conectividad perfecta entre la infraestructura de atención médica tradicional y las soluciones de telesalud es esencial para una prestación de atención efectiva. Muchos proveedores de atención médica utilizan registros médicos electrónicos (EHR) y otras herramientas digitales, y es fundamental garantizar que las plataformas de telesalud puedan comunicarse de manera eficaz con estos sistemas. Los problemas de interoperabilidad suelen surgir cuando las diferentes tecnologías de telesalud no se alinean con los sistemas de atención médica establecidos, lo que genera información fragmentada sobre los pacientes e interrupciones en la continuidad de la atención. Los proveedores de atención médica pueden enfrentar dificultades para capacitar al personal en el uso de nuevas tecnologías de telesalud y, al mismo tiempo, mantener la eficiencia en los flujos de trabajo existentes. Esto puede generar resistencia entre los profesionales de la salud que están acostumbrados a los métodos tradicionales de prestación de atención. La integración de los servicios de telesalud requiere una inversión significativa tanto en tecnología como en recursos, lo que puede ser una barrera para las prácticas más pequeñas y los centros de atención médica rurales. A medida que la demanda de telesalud continúa aumentando, abordar los desafíos de integración es vital para maximizar sus beneficios potenciales. Una integración eficaz no solo mejora la experiencia del paciente al garantizar una atención integral, sino que también mejora la gestión de datos y las capacidades de análisis, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de salud y operaciones más agilizadas dentro del sistema de atención médica.

Tendencias clave del mercado

Expansión de la oferta de servicios

La expansión de la oferta de servicios dentro del mercado global de servicios de telesalud es una tendencia significativa que mejora el alcance y la accesibilidad de la atención médica. Inicialmente enfocada en consultas de atención primaria, la telesalud ha evolucionado para incluir una amplia gama de servicios especializados, como terapia de salud mental, manejo de enfermedades crónicas y asesoramiento nutricional. Esta diversificación permite a los proveedores de atención médica atender diversas necesidades de los pacientes, lo que facilita el acceso oportuno a la atención experta independientemente de las limitaciones geográficas. Por ejemplo, los pacientes ahora pueden conectarse con especialistas en dermatología, cardiología y endocrinología a través de plataformas virtuales, lo que reduce la necesidad de viajar y minimiza los tiempos de espera. El auge de las tecnologías de monitoreo remoto permite un seguimiento continuo de la salud para afecciones como diabetes e hipertensión, integrando aún más la telesalud en la gestión diaria de la atención médica. A medida que los proveedores de atención médica amplían sus ofertas de telesalud, mejoran la participación y la satisfacción de los pacientes, lo que contribuye a obtener mejores resultados de salud y refuerza el papel de la telesalud como un componente crucial de la prestación de atención médica moderna.

Medidas de ciberseguridad mejoradas

Las medidas de ciberseguridad mejoradas son cada vez más vitales en el mercado global de servicios de telesalud a medida que la adopción de soluciones de atención médica digital continúa aumentando. Con el creciente uso de plataformas de telesalud, proteger los datos confidenciales de los pacientes de las violaciones y las amenazas cibernéticas se ha convertido en una prioridad principal para los proveedores de atención médica. Las medidas de ciberseguridad, como el cifrado de extremo a extremo, la autenticación multifactor y los protocolos sólidos de protección de datos, son esenciales para salvaguardar la información de salud personal y garantizar el cumplimiento de regulaciones como HIPAA. Las organizaciones de atención médica también están invirtiendo en la capacitación de los empleados para crear conciencia sobre las posibles amenazas cibernéticas y las mejores prácticas para la seguridad de los datos. Las auditorías de seguridad periódicas y las evaluaciones de riesgos ayudan a identificar vulnerabilidades dentro de los sistemas de telesalud, lo que permite a los proveedores implementar medidas proactivas para mitigar los riesgos. A medida que la telesalud se integra más en la prestación de servicios de salud, priorizar la ciberseguridad no solo protege a los pacientes, sino que también fomenta la confianza en los servicios de telesalud, lo que fomenta una adopción y participación más amplias en soluciones de atención médica digital.

Información segmentaria

Información sobre el modo de entrega

Según el modo de entrega, las soluciones basadas en la nube son dominantes en el mercado. Esta preferencia surge de varias ventajas, incluida la escalabilidad, la rentabilidad y la facilidad de acceso. Las plataformas basadas en la nube permiten a los proveedores de atención médica almacenar y administrar grandes cantidades de datos de pacientes de forma segura, al tiempo que facilitan la comunicación y la colaboración sin problemas en varios entornos de atención médica. Estas soluciones permiten a los proveedores ofrecer servicios en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que mejora el acceso de los pacientes a la atención. La tecnología en la nube admite la integración con otras herramientas de salud digital, lo que mejora la eficiencia y la eficacia generales de los servicios de telesalud. Como resultado, las soluciones basadas en la nube se están convirtiendo en la opción preferida para muchos proveedores de telesalud

Información sobre el tipo de servicio

Según el segmento de tipo de servicio, las consultas de video/audio son el componente dominante en el mercado de servicios de telesalud. Esta preferencia se debe principalmente a su capacidad para facilitar la comunicación en tiempo real entre pacientes y proveedores de atención médica, imitando de cerca la experiencia de la visita en persona. Las consultas por video y audio mejoran la participación del paciente al permitir una interacción inmediata, que es crucial para un diagnóstico y tratamiento efectivos. Proporcionan flexibilidad tanto para los pacientes como para los proveedores, lo que permite consultas desde cualquier ubicación, mejorando así la accesibilidad. La conveniencia y la eficacia de las interacciones por video/audio han impulsado su adopción generalizada, lo que las convierte en una piedra angular de los servicios de telesalud y una opción preferida para brindar atención médica de forma remota.

Perspectivas regionales

América del Norte dominó el mercado de servicios de telesalud debido a una combinación de infraestructura tecnológica avanzada, un sistema de atención médica sólido y marcos regulatorios de apoyo. La región cuenta con una alta penetración de Internet y un acceso generalizado a teléfonos inteligentes y computadoras, lo que facilita la adopción de soluciones de telesalud. La pandemia de COVID-19 aceleró la aceptación de la atención virtual, lo que llevó a importantes inversiones en tecnologías de telesalud por parte de proveedores de atención médica y aseguradoras. Las iniciativas gubernamentales, como las políticas de reembolso ampliadas para los servicios de telesalud y las regulaciones relajadas, han fomentado aún más su crecimiento. El fuerte énfasis en la atención centrada en el paciente en el sistema de salud de EE. UU. ha impulsado la demanda de soluciones de atención médica convenientes y accesibles. La presencia de empresas líderes de telesalud y firmas de tecnología en América del Norte también fomenta la innovación y la competencia, mejorando las ofertas de servicios. Como resultado, América del Norte ha surgido como líder en el mercado de servicios de telesalud, estableciendo puntos de referencia para la integración de tecnología y la participación del paciente en la prestación de atención médica.

Acontecimientos recientes

• En enero de 2024, O'Melveny brindó asesoramiento estratégico a EyecareLive, una plataforma líder en atención de la vista digital, en su fusión con Visibly, una innovadora empresa de tecnología de atención médica. Este importante acuerdo tiene como objetivo combinar las fortalezas de ambas organizaciones, creando un conjunto integral de soluciones diseñadas para profesionales del cuidado de la vista, pacientes y compañías farmacéuticas. Al integrar tecnología avanzada y servicios de salud digital, la fusión mejora el acceso a la atención oftalmológica, mejora los resultados de los pacientes y agiliza la comunicación entre las partes interesadas en el ecosistema de la atención médica. La colaboración posiciona a la entidad recién formada como un actor formidable en el panorama cambiante de la atención médica digital, dedicada a mejorar la atención de la vista.
• En abril de 2024, Tembo Health, un proveedor de telemedicina centrado en las personas mayores, formó una asociación estratégica con Springwell Senior Living, una comunidad de 250 residentes en el noroeste de Baltimore. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar el acceso a la atención médica para los residentes, que se benefician de los servicios de vida independiente, vida asistida y atención de la memoria. Al integrar las soluciones de telemedicina de Tembo Health, Springwell brindará a sus residentes opciones de atención médica convenientes y accesibles, lo que permitirá consultas oportunas y una mejor gestión de las necesidades médicas. Esta asociación subraya el compromiso de brindar atención de alta calidad adaptada a las necesidades únicas de los residentes de la tercera edad, promoviendo su bienestar y salud general.

Principales actores del mercado

• Teladoc Health, Inc.
• American Well
• MedtronicPlc
• KoninklijkePhilips NV,
• SiemensHealthineers AG
• HealthTap,Inc.
• GlobalMediaGroup, LLC
• PlushCare
• MDLIVE
• GEHealthCare