Mercado de comercio electrónico de cuidado de mascotas: tamaño de la industria global, participación, tendencias, oportunidades y pronóstico, segmentado por tipo de animal (canino, felino, otros), por producto (productos de cuidado de mascotas, alimentos para mascotas, medicamentos, otros), por región y competencia, 2019-2029F

Descripción general del mercado

El mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas se valoró en USD 75,32 mil millones en 2023 y se anticipa que proyectará un crecimiento sólido en el período de pronóstico con una CAGR del 9,75% hasta 2029. El mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por el aumento de las tasas de propiedad de mascotas, los cambios en los estilos de vida de los consumidores y la conveniencia que ofrecen las plataformas de compras en línea. Dado que las mascotas se consideran cada vez más miembros integrales de las familias en todo el mundo, la demanda de productos y servicios para el cuidado de mascotas se ha disparado. Esta tendencia ha llevado a una proliferación de plataformas de comercio electrónico especializadas en el cuidado de mascotas, que ofrecen una amplia gama de productos que van desde alimentos para mascotas, juguetes, suministros de aseo y elementos esenciales para el cuidado de la salud. El mercado se caracteriza por una feroz competencia entre los actores establecidos y las nuevas empresas emergentes, que compiten por una parte del lucrativo mercado.

Los avances tecnológicos han impulsado aún más la expansión del mercado, con características como recomendaciones impulsadas por IA, servicios de suscripción y experiencias de compra personalizadas que mejoran la participación y la lealtad del cliente. Además, la pandemia de COVID-19 actuó como catalizador para la rápida adopción de las compras en línea, ya que los cierres y las medidas de distanciamiento social impulsaron a los consumidores a recurrir al comercio electrónico para sus necesidades de cuidado de mascotas. Como resultado, el mercado fue testigo de un aumento significativo en las ventas en línea, acelerando aún más su trayectoria de crecimiento. Geográficamente, América del Norte y Europa dominan el mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas, debido a las altas tasas de propiedad de mascotas y los ingresos disponibles. Sin embargo, las economías emergentes de Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio se están poniendo al día rápidamente, impulsadas por el aumento de la propiedad de mascotas, la urbanización y la creciente penetración de Internet. De cara al futuro, el mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas está preparado para una expansión continua, impulsada por la evolución de las preferencias de los consumidores, las innovaciones tecnológicas y el cambio continuo hacia las compras en línea en todo el mundo. Además, se espera que factores como la humanización de las mascotas, la creciente conciencia sobre la salud y el bienestar de las mascotas y la proliferación de tendencias de estilo de vida centradas en las mascotas impulsen aún más el crecimiento del mercado en el futuro previsible.

Impulsores clave del mercado

Aumento de las tasas de propiedad de mascotas

El aumento de las tasas de propiedad de mascotas en todo el mundo está desempeñando un papel fundamental en el impulso del mercado mundial del comercio electrónico de cuidado de mascotas. A medida que más hogares dan la bienvenida a las mascotas en sus vidas, la demanda de productos y servicios de cuidado de mascotas está en aumento. Este aumento en la propiedad de mascotas puede atribuirse a varios factores, incluidos los cambios en las normas sociales, la urbanización y el creciente reconocimiento de los beneficios de la compañía de una mascota. En los centros urbanos, donde las limitaciones de espacio y los estilos de vida ajetreados pueden disuadir a las personas de tener mascotas tradicionales como perros o gatos, se ha producido un cambio notable hacia mascotas más pequeñas, como peces, pájaros o pequeños mamíferos. Esta tendencia se refleja en la diversidad de productos para el cuidado de mascotas que se encuentran en las plataformas de comercio electrónico, que atienden las necesidades de diferentes tipos de mascotas y sus dueños.

Además, a medida que más personas reconocen el impacto positivo de las mascotas en la salud mental y el bienestar, se ha producido un cambio cultural hacia la consideración de las mascotas como miembros de la familia en lugar de meras posesiones. Este vínculo emocional entre las mascotas y sus dueños impulsa un mayor gasto en el cuidado de las mascotas, incluidos alimentos de alta calidad, artículos de aseo, juguetes y productos sanitarios. Las plataformas de comercio electrónico ofrecen a los dueños de mascotas la comodidad de comprar estos productos desde la comodidad de sus hogares. Este factor de conveniencia es especialmente atractivo para los profesionales ocupados y los habitantes urbanos que pueden no tener tiempo para visitar los minoristas físicos. Además, la amplia variedad de productos que se encuentran en línea permite a los dueños de mascotas elegir entre una amplia gama de marcas, precios y artículos especiales que pueden no encontrarse fácilmente en los minoristas locales. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más la tendencia de tener mascotas y la dependencia del comercio electrónico para las necesidades de cuidado de las mascotas. Con los confinamientos y las medidas de distanciamiento social, muchas personas recurrieron a la compañía de una mascota para sentirse cómodas y contar con su compañía durante los períodos de aislamiento. En consecuencia, hubo un aumento en la demanda de productos para el cuidado de mascotas y las plataformas de comercio electrónico surgieron como un salvavidas para los dueños de mascotas que no podían acceder a los minoristas físicos.

Avances tecnológicos

Los avances tecnológicos han sido fundamentales para impulsar el crecimiento del mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas, revolucionando la forma en que los dueños de mascotas compran e interactúan con los productos y servicios de cuidado de mascotas. Desde recomendaciones impulsadas por IA hasta dispositivos habilitados para IoT, estas innovaciones están transformando la industria del cuidado de mascotas y mejorando la experiencia de compra en línea para los consumidores. Uno de los avances tecnológicos clave que impulsa el crecimiento del mercado de comercio electrónico de cuidado de mascotas es la implementación de inteligencia artificial (IA) y algoritmos de aprendizaje automático. Estos algoritmos avanzados analizan el comportamiento del consumidor, el historial de compras y las preferencias para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada dueño de mascota. Este nivel de personalización no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente.

Además, los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA brindan a los dueños de mascotas asistencia y soporte instantáneos, ayudándolos a navegar por la amplia gama de productos que se encuentran en las plataformas de comercio electrónico. Estos chatbots pueden responder preguntas, brindar recomendaciones de productos e incluso facilitar las transacciones, lo que hace que el proceso de compra sea más eficiente y fácil de usar. Otro avance tecnológico significativo que impulsa el crecimiento del mercado es la integración de la tecnología de Internet de las cosas (IoT) en los productos para el cuidado de mascotas. Los comederos inteligentes para mascotas, los rastreadores de actividad y las cámaras para mascotas son solo algunos ejemplos de dispositivos habilitados para IoT que permiten a los dueños de mascotas monitorear e interactuar con sus mascotas de forma remota. Estos dispositivos no solo brindan tranquilidad a los dueños de mascotas, sino que también mejoran su experiencia general de cuidado de mascotas al ofrecer información sobre el comportamiento, la salud y el bienestar de su mascota.

Además, las plataformas de comercio electrónico están aprovechando las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) para crear experiencias de compra inmersivas para los dueños de mascotas. Las funciones de prueba virtual permiten a los clientes visualizar cómo se verán los accesorios y la ropa para mascotas en sus amigos peludos antes de realizar una compra, lo que aumenta la confianza y reduce la probabilidad de devoluciones.

Desafíos clave del mercado

Cumplimiento normativo y seguridad del producto

Uno de los principales desafíos que enfrenta el mercado global de comercio electrónico de cuidado de mascotas es el cumplimiento normativo y la seguridad del producto. Con el enfoque cada vez mayor en la salud y el bienestar de las mascotas, los consumidores se están volviendo más exigentes con los productos que compran para sus mascotas. Los requisitos regulatorios varían en diferentes regiones y países, lo que hace que sea un desafío para las plataformas de comercio electrónico garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones relevantes. Además, las preocupaciones sobre la seguridad de los productos, incluidas cuestiones como la contaminación, las retiradas de productos del mercado y los productos falsificados, pueden erosionar la confianza de los consumidores en los minoristas de productos para el cuidado de mascotas en línea.

Preocupaciones sobre la calidad y la autenticidad de los productos

Las preocupaciones sobre la calidad y la autenticidad de los productos representan otro desafío importante para el mercado mundial del comercio electrónico de productos para el cuidado de mascotas. Con la proliferación de mercados en línea y vendedores externos, garantizar la calidad y la autenticidad de los productos para el cuidado de mascotas puede ser difícil para los consumidores. Los productos falsificados, los revendedores no autorizados y la mercancía de calidad inferior plantean riesgos para la salud y la seguridad de las mascotas, lo que genera posibles responsabilidades legales y daños a la reputación de las plataformas de comercio electrónico. Generar confianza y credibilidad con los consumidores a través de prácticas de abastecimiento transparentes y medidas de garantía de calidad es esencial para abordar estas preocupaciones.

Tendencias clave del mercado

Auge de los servicios de suscripción

El auge de los servicios de suscripción está impulsando significativamente el mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas, transformando la forma en que los dueños de mascotas compran y reciben productos esenciales para el cuidado de mascotas. Los servicios de suscripción ofrecen conveniencia, valor y flexibilidad a los dueños de mascotas al proporcionar entregas automáticas de alimentos para mascotas, golosinas y otros elementos esenciales de forma recurrente. Uno de los beneficios clave de los servicios de suscripción es la conveniencia. Los dueños de mascotas ya no tienen que preocuparse por quedarse sin suministros para mascotas o hacer repetidos viajes a la tienda para reponer su stock. En cambio, pueden establecer un plan de suscripción y recibir sus productos para el cuidado de mascotas directamente en su puerta a intervalos regulares, ahorrando tiempo y molestias. Este factor de conveniencia es particularmente atractivo para los dueños de mascotas ocupados que pueden tener horarios agitados y tiempo limitado para las compras tradicionales.

Además, los servicios de suscripción ofrecen valor al proporcionar descuentos, ofertas especiales y beneficios exclusivos a los suscriptores. Muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen precios con descuento o envío gratuito para pedidos de suscripción, lo que hace que sea más rentable para los dueños de mascotas comprar sus productos de cuidado para mascotas a través de un servicio de suscripción en lugar de hacer compras únicas. Además, algunos servicios de suscripción ofrecen recomendaciones personalizadas y opciones de personalización basadas en las necesidades y preferencias específicas de la mascota, lo que mejora aún más la propuesta de valor para los suscriptores. Además, los servicios de suscripción ofrecen flexibilidad, lo que permite a los dueños de mascotas personalizar sus planes de suscripción para adaptarlos a sus preferencias y estilo de vida individuales. Los suscriptores pueden elegir la frecuencia de las entregas, ajustar la cantidad de productos en cada envío y modificar o cancelar fácilmente su suscripción en cualquier momento. Esta flexibilidad permite a los dueños de mascotas gestionar sus necesidades de cuidado de acuerdo con sus circunstancias cambiantes, asegurando que siempre tengan los productos adecuados a mano cuando los necesiten.

Personalización y personalización

La personalización y la personalización son factores clave que impulsan el crecimiento del mercado mundial de comercio electrónico de cuidado de mascotas, ya que los dueños de mascotas buscan cada vez más soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de sus compañeros peludos. Las plataformas de comercio electrónico están aprovechando el análisis de datos, la inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones personalizadas, paquetes de productos y experiencias de compra que resuenan con los dueños de mascotas a nivel individual. Uno de los principales beneficios de la personalización y la personalización es la capacidad de atender los requisitos dietéticos específicos de las mascotas, los problemas de salud y las preferencias de estilo de vida. Las plataformas de comercio electrónico recopilan datos sobre la raza, la edad, el tamaño, el nivel de actividad y las restricciones dietéticas de las mascotas para ofrecer recomendaciones personalizadas de alimentos, golosinas y suplementos para mascotas. Al analizar estos datos, las plataformas pueden seleccionar productos que se ajusten a las necesidades y preferencias nutricionales de cada mascota, lo que garantiza una salud y un bienestar óptimos.

Además, la personalización y la personalización mejoran la experiencia de compra general para los dueños de mascotas al hacerla más conveniente, eficiente y agradable. Las plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones como filtros de productos, algoritmos de búsqueda y herramientas de prueba virtual que permiten a los dueños de mascotas encontrar los productos perfectos para sus mascotas de manera rápida y sencilla. Además, las plataformas pueden ofrecer servicios de suscripción que ofrecen paquetes de productos personalizados según las preferencias y los patrones de consumo de las mascotas, lo que mejora aún más la comodidad y el valor para los dueños de mascotas. Además, la personalización y la personalización fomentan conexiones más sólidas entre los dueños de mascotas y las marcas de comercio electrónico, lo que genera una mayor lealtad y retención de clientes. Al ofrecer recomendaciones personalizadas, ofertas exclusivas y experiencias de compra personalizadas, las plataformas de comercio electrónico pueden generar confianza y lealtad con los dueños de mascotas, fomentando las compras repetidas y las recomendaciones de boca en boca.

Información segmentaria

Información sobre el tipo de animal

Según el tipo de animal, segmento canino

Se prevé que el segmento felino sea el de más rápido crecimiento en el período de pronóstico debido a

Información sobre el producto

Según el producto, se prevé que el segmento de alimentos para mascotas sea testigo de un crecimiento significativo en el mercado global de comercio electrónico de cuidado de mascotas durante el período de pronóstico.

Información regional

América del Norte emergió como la región dominante en el mercado global de comercio electrónico de cuidado de mascotas en 2023, con la mayor participación de mercado. América del Norte cuenta con un ecosistema de comercio electrónico maduro y sólido, caracterizado por tecnología avanzada, penetración generalizada de Internet y una sólida cultura de compras en línea. Los gigantes del comercio electrónico con sede en la región, como Amazon y Chewy, se han establecido como líderes en el mercado del cuidado de mascotas, ofreciendo una amplia gama de productos, precios competitivos y opciones de entrega convenientes a clientes de todo el continente.

Acontecimientos recientes

• En abril de 2024, Swiggy anunció el lanzamiento de una política de "Paw-ternity" para apoyar a los empleados con responsabilidades de cuidado de mascotas. Según esta política, los empleados recibirán un día libre remunerado adicional, además de su derecho a vacaciones anuales, para dar la bienvenida a nuevas mascotas en sus hogares. Presentada el Día Nacional de las Mascotas, el 11 de abril, esta iniciativa tiene como objetivo ampliar la definición de paternidad de la empresa para incluir a los dueños de mascotas.

Principales actores del mercado

• PetSmartInc.
• Amazon.com, Inc
• Chewy Inc.
• Walmart Inc.
• AfterGroom Delight
• Petco Animal Supplies Inc.
• PETstock Pty Ltd
• PetMed Express, Inc.
• BarkBox Inc.
• TABcom LLC