Marktgröße für Contact Center-Software nach Komponenten (Software [Automatische Anrufverteilung {ACD}, Dialer, Anrufaufzeichnung, Computer-Telefonie-Integration {CTI}, Workforce-Optimierung, Kundenzusammenarbeit, Reporting & Analytics, Interactive Voice Response {IVR}, Intelligent Virtual Assistant {IVA}], Service [Integration und Bereitstellung, Schulung und Beratung, Support und Wartung, Managed