Globale SaaS Customer Relationship Management (CRM) Marktgröße nach Anwendung (Einzelhandel, Fertigung, Telekommunikation und IT), nach Wettbewerbslandschaft, nach geografischem Umfang und Prognose

Marktgröße und Prognose für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Der Markt für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wurde im Jahr 2024 auf 47,71 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2031 156,98 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum 2024–2031 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,93 % wachsen.

Die zunehmende Einführung von SaaS-CRM durch kleine und mittlere Unternehmen und die steigende Einführung von Cloud-basierten Angeboten sind die Faktoren, die das Marktwachstum antreiben. Der globale Marktbericht für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bietet eine ganzheitliche Bewertung des Marktes. Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Segmente, Trends, Treiber, Beschränkungen, Wettbewerbslandschaft und Faktoren, die auf dem Markt eine wesentliche Rolle spielen.

Globale Definition des SaaS-Marktes für Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

SaaS steht für Software as a Service oder Cloud-basierte Software. SaaS wird verwendet, um Unternehmensbeziehungen mit Kunden zu verwalten. SaaS läuft auf einem Cloud-Server. Software as a Service wird vom Softwareanbieter verwaltet, gehostet und betrieben. Das ist praktisch für Ihr Unternehmen, da Sie kein weiteres Kapital für Ihre Datenspeicherlösung ausgeben müssen. Die meisten SaaS sind abonnementbasierte Modelle. Verkauf von SaaS-CRM-Analysen aus den Bereichen Einzelhandel, Banken, Telekommunikation und anderen Branchen. Die neueste SaaS-Software ist plattformübergreifend und bietet rund um die Uhr Zugriff auf Unternehmensdaten. Dies bedeutet, dass Benutzer dieselben Daten auf Geräten wie Laptops, Tablets und Mobiltelefonen sehen können.

Weltweiter Marktüberblick für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Die wichtigsten Faktoren, die das Marktwachstum vorantreiben, sind die zunehmende Nutzung von SaaS-CRM durch kleine und mittlere Unternehmen und die steigende Nutzung von Cloud-basierten Angeboten. Die steigende Nachfrage nach Cloud-basierten CRM-Lösungen ist auf ihre geringen Kosten und einfache Implementierung zurückzuführen. Die zunehmende Nutzung von SaaS-CRM durch KMU ist auf seine Skalierbarkeit, Flexibilität und Erschwinglichkeit zurückzuführen. Es besteht ein zunehmender Bedarf, Kundendaten und Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu verwalten, um die Kundenbindung zu verbessern.

Der zunehmende Trend zur digitalen Transformation in Unternehmen wird die Nachfrage nach CRM-Lösungen erhöhen. Diese Vorteile werden Unternehmen auf der ganzen Welt dazu ermutigen, Cloud-basierte Anwendungen einzuführen. Die Einführung von SaaS-Anwendungen wie CRM, Vertriebsmanagement, HRM und Finanzmanagement als Investition in Cloud-Computing-Strategien nimmt zu, was das Marktwachstum steigern wird.

Globaler Markt für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM)Segmentierungsanalyse

Der globale Markt für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist nach Anwendung und Geografie segmentiert.

Markt für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM) nach Anwendung

• Einzelhandel
• BFSI – Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
• Fertigung
• Telekommunikation und IT
• Sonstige

Basierend auf der Anwendung ist der Markt in Einzelhandel, BFSI – Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Fertigung, Telekommunikation und IT und Sonstige segmentiert. Das Segment BFSI – Banken, Finanzdienstleistungen und vertikale Versicherungen – hält einen großen Marktanteil, da es sich um einen schnellen Wandel hin zur Digitalisierung handelt und kundenspezifische Software erfordert. Wachsende Online-Banking-Dienste können auch die Nachfrage nach Software zur Gewinnung und Bindung treuer Kunden ankurbeln, was der Faktor ist, der das Marktwachstum ankurbelt.

SaaS-Markt für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) nach geografischer Lage

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Auf Grundlage der geografischen Lage wird der globale Markt für SaaS-Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt unterteilt. Die Region Nordamerika hält einen großen Marktanteil aufgrund der zunehmenden Nutzung öffentlicher Cloud-Dienste durch Unternehmen und der Notwendigkeit, Kundeninformationen zu analysieren. Darüber hinaus steigt die Zahl der Unternehmen in verschiedenen Branchen wie BFSI, Telekommunikation und IT, Gesundheitswesen, Einzelhandel und anderen Endverbrauchern, was der Faktor ist, der das Marktwachstum ankurbelt.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „Globaler SaaS-Markt für Kundenbeziehungsmanagement (CRM)“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind SAP, Oracle, Salesforce.com, Amdocs, IBM, Lithium, Jive Inc., ASSA ABLOY und Google.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen wichtigen Akteuren gewidmet ist, in dem unsere Analysten einen Einblick in die Finanzberichte aller wichtigen Akteure sowie deren Produktbenchmarking und SWOT-Analyse geben. Der Abschnitt „Wettbewerbslandschaft“ umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Wichtige Entwicklungen

Partnerschaften, Kooperationen und Vereinbarungen

• Im Dezember 2021 bot Freshworks Inc. der globalen Einzelhandelskette 7-Eleven Freshdesk Contact Center an. Die Lösung wird Kundenanfragen schnell beantworten und Stammkunden und Online-Käufern die gleichen Annehmlichkeiten im Geschäft bieten. (KI).
• Im November 2020 schloss sich Microsoft Corporation mit C3.ai und Adobe Systems, Inc. zusammen, um anspruchsvolle CRM-Lösungen auf KI-Basis zu entwickeln. Mit diesem verbesserten Angebot sollen die Prognosefähigkeiten verbessert werden.

Produktentwicklung

• Im Juni 2021 führte Salesforce.com, Inc. neue Funktionen für Digital 360 ein, mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitalen Aktivitäten zu steigern und die nächste Generation digitaler Erfahrungen, des Handels und des Marketings bereitzustellen.

Produkteinführung

• Im Mai 2020 brachte Zoho Corporation Pvt. Ltd. Bigin auf den Markt, eine CRM-Software für KMU. Mit der Einführung können KMU auch Kundenanrufe aus der Ferne tätigen und empfangen sowie mehrere Kundenpipelines erstellen. SAP SE hat unterdessen die SAP Sales Cloud Solution auf den Markt gebracht, die in Microsoft Teams integriert ist. Darüber hinaus können Benutzer schnell auf Verkaufsdaten und Kundeninformationen von Microsoft Teams zugreifen. Freshworks Inc. hat Freshdesk Contact Center auch an einem Standort von 7-Eleven, einem globalen Einzelhändler, eingeführt.

Berichtsumfang

Forschungsmethodik der Marktforschung

Um mehr über die Forschungsmethodik und andere Aspekte der Forschungsstudie zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren .

Gründe für den Kauf dieses Berichts

• Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht• Bereitstellung von Daten zum Marktwert (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment• Gibt die Region und das Segment an, von denen erwartet wird, dass sie das schnellste Wachstum verzeichnen und den Markt dominieren werden• Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen• Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Übernahmen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren umfasst• Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produkt Benchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktteilnehmer• Die aktuellen sowie zukünftigen Marktaussichten der Branche in Bezug auf aktuelle Entwicklungen, die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl in Schwellen- als auch in Industrieregionen beinhalten• Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse• Bietet Einblick in den Markt durch die Wertschöpfungskette• Marktdynamikszenario sowie Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren• 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf

Anpassung des Berichts

• Wenden Sie sich in etwaigen Fällen bitte an unser Vertriebsteam, das sicherstellt, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden.