Globale Marktgröße für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen nach Organisationsgröße, Bereitstellungsmodus, Anwendung, geografischer Reichweite und Prognose

Marktgröße und Prognose für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen

Der Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen wächst in den letzten Jahren mit moderatem Tempo und beträchtlichen Wachstumsraten. Schätzungen zufolge wird der Markt im Prognosezeitraum von 2024 bis 2030 deutlich wachsen.

Der Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen bezieht sich auf das Segment des Marktes für Customer Relationship Management (CRM)-Software, das speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen von Wohltätigkeitsorganisationen, Non-Profit-Organisationen und NGOs zugeschnitten ist. Diese CRM-Systeme sind darauf ausgelegt, Spenderverwaltung, Fundraising-Bemühungen, Freiwilligenkoordination und Programmverwaltung im Rahmen von Wohltätigkeitsaktivitäten zu optimieren. Sie integrieren häufig Funktionen wie Spenderdatenbankverwaltung, Eventmanagement, Spendenabwicklung, Kommunikationstools und Berichtsfunktionen, die alle darauf abzielen, die Effizienz und Effektivität von Wohltätigkeitsaktivitäten zu verbessern.

Globale Markttreiber für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen

Die Markttreiber für den Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen können von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Dazu können gehören

• Wachsender Fokus auf Spenderbeziehungsmanagement Um ihre Finanzierung aufrechtzuerhalten, erkennen gemeinnützige Organisationen, wie wichtig es ist, solide Beziehungen zu ihren Spendern aufzubauen. CRM-Systeme bieten Tools zur Nachverfolgung von Spendentrends, zur Verwaltung von Spenderinteraktionen und zur Personalisierung von Kommunikationen, die alle die Bindung und das Engagement von Spendern verbessern.
• Wachsende Technologienutzung im Non-Profit-Sektor Um die Wirkung zu erhöhen, die Effizienz zu optimieren und Abläufe zu rationalisieren, nutzen Non-Profit-Organisationen immer mehr Technologie. CRM-Lösungen werden von der Branche übernommen, weil sie eine konsolidierte Plattform für die Organisation von Veranstaltungen, die Verwaltung von Freiwilligen, das Sammeln von Spenden und Advocacy-Aktivitäten bieten.
• Nachfrage nach datengesteuerter Entscheidungsfindung Interessengruppen und Spender erwarten von Non-Profit-Institutionen Verantwortlichkeit und Offenheit. CRM-Lösungen geben Unternehmen die Möglichkeit, Daten zu sammeln, zu untersuchen und zu verwenden, um Ergebnisse zu bewerten, Wirkungen aufzuzeigen und fundierte Entscheidungen zu treffen – all dies schafft Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
• Integration und Zusammenarbeit Sind unerlässlich, da viele Non-Profit-Organisationen in komplexen Ökosystemen mit einer Vielzahl von Interessengruppen wie Partnern, Begünstigten, Freiwilligen und Spendern arbeiten. CRM-Lösungen bieten eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Verbindungen und den Datenaustausch zwischen Abteilungen und externen Netzwerken, was die Integration und Zusammenarbeit erleichtert.
• Schwerpunkt auf Engagement und Personalisierung Sinnvolle Verbindungen und maßgeschneiderte Erfahrungen sind das, was Unterstützer und Spender bei der Zusammenarbeit mit gemeinnützigen Organisationen suchen. CRM-Systeme erleichtern die Zielgruppensegmentierung, die Anpassung der Kommunikation anhand von Verhalten und Vorlieben sowie die Durchführung spenderorientierter Kampagnen, die das Engagement und die Loyalität der Spender erhöhen.
• Der Aufstieg cloudbasierter Lösungen Gemeinnützige Organisationen aller Größen werden aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Flexibilität und Zugänglichkeit von cloudbasierten CRM-Lösungen angezogen. Mithilfe cloudbasierter CRM-Systeme, die Fernzugriff bieten und keine große IT-Infrastruktur erfordern, können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, anstatt sich mit komplizierten technischen Problemen herumschlagen zu müssen.
• Einhaltung von Vorschriften und Berichtspflichten Gemeinnützige Organisationen müssen eine Reihe von Regeln einhalten, darunter die Einhaltung von Zuschussbestimmungen, Steuerbeschränkungen und Richtlinien zur Mittelbeschaffung. CRM-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und beim Nachweis ihrer Rechenschaftspflicht, indem sie Compliance-Abläufe optimieren, korrekte Aufzeichnungen führen und ausführliche Berichte erstellen.
• Auswirkungen der COVID-19-Pandemie Während gemeinnützige Organisationen versuchen, sich an Online-Engagement-Taktiken, virtuelles Fundraising und Remote-Arbeitsumgebungen anzupassen, hat die COVID-19-Pandemie die Initiativen zur digitalen Transformation innerhalb des Sektors beschleunigt. CRM-Lösungen waren von entscheidender Bedeutung, um Unternehmen dabei zu helfen, auf Kurs zu bleiben, Verbindungen aus der Ferne zu verwalten und sich in einem anspruchsvollen Umfeld an die sich ändernden Erwartungen der Spender anzupassen.

Globale Beschränkungen des Marktes für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen

Mehrere Faktoren können als Beschränkungen oder Herausforderungen für den Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen wirken. Dazu können gehören

• Begrenzte Ressourcen und Budgets Eine große Anzahl gemeinnütziger Organisationen ist bei ihrer Finanzierung hauptsächlich auf Spenden angewiesen und arbeitet mit knappen Budgets. Folglich verfügen diese Organisationen möglicherweise nur über begrenzte finanzielle Mittel für CRM-Systeme, insbesondere wenn sie kleiner sind oder sich in Gebieten mit eingeschränkten Finanzierungsquellen befinden. Die Einführung kann durch die Kosten für die Einrichtung und Wartung von CRM-Systemen behindert werden.
• Herausforderungen hinsichtlich Komplexität und Integration Gemeinnützige Organisationen verwalten häufig mehrere Bereiche ihrer Tätigkeit, wie Freiwilligenmanagement, Programmbereitstellung und Mittelbeschaffung, und verwenden viele Systeme, um ihren unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Die Integration von CRM-Systemen in aktuelle Datenbanken und Softwareplattformen kann schwierig und zeitaufwändig sein. Dies erfordert technisches Know-how und Ressourcen, die nicht immer sofort verfügbar sind.
• Widerstand gegen Veränderungen und kulturelle Veränderungen In gemeinnützigen Organisationen können Mitarbeiter, Freiwillige und Führungskräfte der Einführung neuer Technologien und Prozesse widerstehen. Bestimmte Interessengruppen könnten zögern, technologische Lösungen einzuführen, da sie an traditionelle Techniken des Spendermanagements gewöhnt sind. Um CRM erfolgreich zu implementieren, müssen Widerstände gegen Veränderungen überwunden und eine innovative und kollaborative Kultur gefördert werden.
• Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit Gemeinnützige Organisationen müssen Datenschutzanforderungen wie den California Consumer Privacy Act (CCPA) in den USA und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union einhalten, da sie vertrauliche Spenderinformationen verarbeiten. Um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu erhalten, müssen die Datenschutzbestimmungen eingehalten und die Privatsphäre der Spender geschützt werden. Vorfälle im Zusammenhang mit Datenmissbrauch oder Sicherheitsverletzungen können schwerwiegende rechtliche Folgen und Rufschädigungen nach sich ziehen.
• Anpassungs- und Schulungsanforderungen Um den spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufen gemeinnütziger Organisationen gerecht zu werden, müssen CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen häufig angepasst werden. Die Anpassung des Systems zur Erfüllung bestimmter Anforderungen kann zusätzliche Kosten verursachen und technisches Know-how erfordern. Um eine effiziente Systemnutzung zu gewährleisten und die Vorteile der CRM-Einführung zu maximieren, müssen Mitarbeiter und Freiwillige außerdem gründlich geschult und unterstützt werden.
• Zugänglichkeit und digitale Inklusion Gemeinnützige Organisationen, die cloudbasierte CRM-Lösungen einführen möchten, können in bestimmten Bereichen oder Gemeinschaften auf Schwierigkeiten stoßen, da der Zugang zu zuverlässiger Internetverbindung und digitaler Infrastruktur eingeschränkt ist. Um die Wirkung von CRM-Programmen zu maximieren und benachteiligte Menschen zu erreichen, ist es zwingend erforderlich, Zugänglichkeit sicherzustellen und die digitale Inklusion zu fördern.
• Anbieterauswahl und Anbieterbindung Für gemeinnützige Unternehmen ist die Auswahl des besten CRM-Anbieters von entscheidender Bedeutung, da dies die Systemnutzbarkeit, Skalierbarkeit und den Support langfristig beeinflussen kann. Es kann jedoch schwierig sein, sich in der Anbieterumgebung zurechtzufinden und die beste Lösung auszuwählen, insbesondere für Unternehmen mit wenig technischem Know-how. Darüber hinaus kann ein Wechsel des CRM-Anbieters nach der Implementierung eines Systems teuer und störend sein, was Fragen zur Abhängigkeit von einem Anbieter aufwirft.

Analyse der globalen Marktsegmentierung für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen

Der globale Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen ist segmentiert basierend auf Organisationsgröße, Bereitstellungsmodus, Anwendung und Geografie.

Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen, nach Organisationsgröße

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) CRM-Lösungen, die auf die Bedürfnisse kleinerer gemeinnütziger Organisationen zugeschnitten sind und kostengünstige Tools für die Verwaltung von Spenderbeziehungen, Spendenkampagnen und ehrenamtlichem Engagement bieten.
• Großunternehmen Umfassende CRM-Plattformen, die auf die komplexen Anforderungen großer gemeinnütziger Organisationen zugeschnitten sind und erweiterte Funktionen für Multi-Channel-Fundraising, Spendersegmentierung, Programmverwaltung und Berichterstattung bieten.

Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen, nach Bereitstellung Modus

• Vor Ort CRM-Software, die lokal in der Infrastruktur der Organisation installiert wird und volle Kontrolle über Datensicherheit und Anpassung bietet, aber Vorabinvestitionen in Hardware und IT-Wartung erfordert.
• Cloud-basiert Webbasierte CRM-Lösungen, die auf Remote-Servern gehostet werden und Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und einfache Bereitstellung ohne die Notwendigkeit einer Infrastruktur vor Ort bieten, geeignet für Organisationen, die Flexibilität und Kosteneinsparungen suchen.

Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen, nach Anwendung

• Fundraising-Management CRM-Systeme, die sich auf die Rationalisierung von Fundraising-Bemühungen, die Verwaltung von Spenderdatenbanken und die Verarbeitung von Spenden konzentrieren, wodurch Organisationen Fundraising-Kampagnen optimieren und das Engagement der Spender maximieren können.
• Freiwilligenmanagement CRM-Plattformen, die für die Rekrutierung, Planung und Kommunikation mit Freiwilligen entwickelt wurden, die Freiwilligenkoordination erleichtern, Freiwilligenstunden verfolgen und Freiwilligenbeiträge anerkennen.
• Programm- und Servicebereitstellung CRM-Lösungen für die Verfolgung und Verwaltung von Programmen, Diensten und Interaktionen mit Begünstigten, sodass Organisationen Programmergebnisse überwachen, Auswirkungen messen und die Servicebereitstellung verbessern können.
• Advocacy- und Kampagnenmanagement CRM-Tools zur Unterstützung von Advocacy-Kampagnen, Basisorganisation und Mobilisierungsbemühungen, die Funktionen zum Aufbau von Unterstützernetzwerken, zur Koordinierung von Advocacy-Aktionen und zur Messung der Kampagneneffektivität bieten.
• Spenderbeziehungsmanagement CRM-Systeme, die auf die Pflege und Verwaltung von Spenderbeziehungen spezialisiert sind und personalisierte Kommunikation, Spendersegmentierung und Beziehungsverfolgungsfunktionen bieten, um die Bindung und Loyalität der Spender zu verbessern.

Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen nach geografischen Gesichtspunkten

• Nordamerika Marktbedingungen und Nachfrage in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko.
• Europa Analyse des Marktes für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen in europäischen Ländern.
• Asien-Pazifik Mit Schwerpunkt auf Ländern wie China, Indien, Japan, Südkorea und andere.
• Naher Osten und Afrika Untersuchung der Marktdynamik im Nahen Osten und in Afrika.
• Lateinamerika Abdeckung von Markttrends und Entwicklungen in Ländern in ganz Lateinamerika.

Hauptakteure

Die Hauptakteure auf dem Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen sind

• CiviCRM
• Kindful
• thankQ CRM
• Charitylog
• Salsa Labs
• Bloomerang
• Salesforce für gemeinnützige Organisationen
• Microsoft Dynamics 365 Nonprofit
• StratusLIVE

Berichtsumfang

Fazit

Der Markt für CRM-Systeme für Wohltätigkeitsorganisationen erlebt ein stetiges Wachstum, das durch die zunehmende Nutzung von Technologie durch Wohltätigkeitsorganisationen zur Optimierung ihrer Fundraising- und Spenderverwaltungsprozesse vorangetrieben wird. Da Wohltätigkeitsorganisationen weiterhin die digitale Transformation vorantreiben, wird erwartet, dass die Nachfrage nach CRM-Systemen, die auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind, steigen wird. Faktoren wie die zunehmende Bedeutung der Spendereinbindung, der Bedarf an besserem Datenmanagement und besserer Datenanalyse sowie die Verbreitung von Cloud-basierten Lösungen dürften das Marktwachstum in den kommenden Jahren weiter ankurbeln. Herausforderungen wie Budgetbeschränkungen bei kleineren Wohltätigkeitsorganisationen und Bedenken hinsichtlich Datenschutz und -sicherheit könnten jedoch die Marktexpansion einschränken. Insgesamt ist der Markt für CRM-Systeme für wohltätige Zwecke dank kontinuierlicher Innovation und Anpassung an die sich entwickelnden Bedürfnisse von Wohltätigkeitsorganisationen in absehbarer Zukunft für erhebliche Wachstumschancen gerüstet.

Forschungsmethodik der Marktforschung

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Gründe für den Kauf dieses Berichts

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