Globale Marktgröße für Software-as-a-Service (SaaS) nach Branchen (Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Human Capital Management (HCM), Gesundheitswesen), nach Anwendungstypen (Tools für Zusammenarbeit und Produktivität, Business Intelligence und Analytics, Marketingautomatisierung, E-Commerce und Einzelhandelsmanagement), nach Bereitstellungsmodellen (Public

Marktgröße und Prognose für Software-as-a-Service (SaaS)

Der Markt für Software-as-a-Service (SaaS) hatte im Jahr 2023 einen Wert von 192,84 Milliarden US-Dollar und soll bis 2031 einen Wert von 1.140,93 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2024 und 2031 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 27,45 % wachsen.

• SaaS ist ein Paradigma der Softwareverteilung, bei dem Programme von einem Drittanbieter gehostet und Kunden über das Internet zur Verfügung gestellt werden. Benutzer können über einen Webbrowser auf diese Programme zugreifen, ohne die Software lokal installieren oder ausführen zu müssen.
• SaaS ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Softwareprogramme von jedem Gerät mit Internetverbindung und bietet so mehr Flexibilität und Komfort bei der Fernarbeit und -zusammenarbeit.
• SaaS-Anwendungen werden normalerweise auf Abonnementbasis lizenziert, wobei Kunden eine monatliche oder jährliche Gebühr zahlen, um Zugriff auf das Programm zu erhalten. Dieses Modell umfasst häufig Updates, Wartung und Supportdienste.
• SaaS-Plattformen sind skalierbar, sodass Unternehmen ihren Verbrauch je nach Bedarf anpassen können. Diese Skalierbarkeit kommt Unternehmen jeder Größe zugute, von Startups bis hin zu Großkonzernen.
• SaaS-Anwendungen sind mandantenfähig, was bedeutet, dass eine Instanz des Programms mehrere Clients (Mieter) bedient. Die Daten jedes Kunden sind getrennt und sicher, wodurch Privatsphäre und Datensicherheit gewährleistet sind.
• IntegrationSaaS-Programme bieten häufig eine Integration mit anderen Softwaresystemen über APIs (Application Programming Interfaces), was einen nahtlosen Datenfluss und Interoperabilität mit der aktuellen IT-Infrastruktur ermöglicht.
• Beispiele für SaaS sind Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) wie Salesforce, Produktivitätssuiten wie Google Workspace (früher G Suite), Kollaborationsplattformen wie Microsoft Teams und Buchhaltungssoftware wie QuickBooks Online. Diese Apps werden aufgrund ihrer Zugänglichkeit, Kosteneffizienz und Benutzerfreundlichkeit häufig branchenübergreifend verwendet.

Globale Marktdynamik für Software-as-a-Service (SaaS)

Zu den wichtigsten Marktdynamiken, die den globalen Markt für Software-as-a-Service (SaaS) prägen, gehören

Wichtige Markttreiber

• Cloud-Einführung Die zunehmende Nutzung von Cloud-Computing-Lösungen ist ein wichtiger Treiber von SaaS. Cloud-Infrastrukturen bieten Unternehmen Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und Kosteneffizienz, sodass SaaS-Anwendungen ideal geeignet sind.
• Initiativen zur digitalen Transformation Unternehmen implementieren Projekte zur digitalen Transformation, um Produktivität, Agilität und Kundenzufriedenheit zu steigern. SaaS-Lösungen bieten leicht verfügbare Tools und Funktionen, die dabei helfen, diese Ziele der digitalen Transformation zu erreichen.
• Umstellung auf ein abonnementbasiertes Modell Unternehmen verzichten zunehmend auf traditionelle lokale Softwarelizenzen zugunsten des SaaS-Abonnementmodells. Diese Methode erhöht die Flexibilität, eliminiert Vorabkosten und sichert den Zugriff auf die neuesten Änderungen.
• Zugänglichkeit und Skalierbarkeit Auf SaaS-Apps kann von überall mit einer Internetverbindung zugegriffen werden, sodass sie für Remote-Mitarbeiter und geografisch verteilte Teams geeignet sind. Darüber hinaus sind SaaS-Systeme leicht skalierbar, sodass Unternehmen ihre Nutzung an sich ändernde Anforderungen anpassen können.
• Sicherheit und automatische Updates SaaS-Anbieter kümmern sich um Datensicherheit und Anwendungsupdates, was Unternehmen einen enormen Vorteil bietet. Dadurch werden interne IT-Ressourcen freigegeben und sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf die aktuellsten Funktionen und Sicherheitspatches haben.
• Integration und Interoperabilität Moderne SaaS-Systeme sind für die Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsanwendungen konzipiert. Auf diese Weise können Unternehmen ein zusammenhängendes Ökosystem aus Technologien aufbauen, die mühelos zusammenarbeiten und die Gesamteffizienz des Workflows steigern.
• Fokus auf mobile FunktionalitätMit der zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte steigt die Nachfrage nach mobilfreundlichen SaaS-Lösungen. Unternehmen suchen nach SaaS-Apps, die auf Smartphones und Tablets aufgerufen und effektiv genutzt werden können.
• Zunehmende Nutzung künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernens (ML) Die Integration von KI- und ML-Funktionalität in SaaS-Anwendungen verbessert Automatisierung, Analyse und Benutzererfahrung. Dieser Trend treibt das Wachstum an, da Unternehmen nach intelligenteren Lösungen suchen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und nützliche Informationen zu erhalten.

Wichtige Herausforderungen

• Intensiver Wettbewerb Das SaaS-Geschäft ist extrem wettbewerbsintensiv, da zahlreiche Unternehmen Lösungen in mehreren Kategorien anbieten. Diese Sättigung erfordert ständige Innovationen von etablierten Unternehmen und schafft gleichzeitig Barrieren für neue Marktteilnehmer.
• Hohe Kundenakquisitionskosten Die Gewinnung neuer Kunden im SaaS-Geschäft erfordert erhebliche Investitionen in Marketing, Vertrieb und Onboarding. Die erfolgreiche Verwaltung dieser Kosten ist für langfristiges Wachstum und Rentabilität von entscheidender Bedeutung.
• Datensicherheit und Datenschutz Sicherheitsverletzungen und Datenschutzbedenken sind für SaaS-Unternehmen ständige Probleme. Die Aufrechterhaltung starker Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Datenschutzvorschriften sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten.
• Anbieterabhängigkeit und IntegrationskomplexitätDer Wechsel des SaaS-Anbieters kann schwierig und teuer sein und zu einer Anbieterabhängigkeit führen. Die Verwaltung von Integrationsproblemen zwischen vielen SaaS-Diensten erschwert den Unternehmensbetrieb.
• Kundenbindungs- und Fluktuationsmanagement Die Minimierung der Kundenfluktuation ist für SaaS-Organisationen von entscheidender Bedeutung. Um Abonnenten langfristig zu halten, ist es notwendig, kontinuierlich mit ihnen zu interagieren, ihnen einen gleichbleibenden Mehrwert zu bieten und außergewöhnlichen Support zu bieten.
• Integrationsschwierigkeiten Die Kombination mehrerer SaaS-Produkte kann schwierig sein, da technische Fähigkeiten erforderlich sind und möglicherweise Änderungskosten entstehen. Die Vereinfachung von Integrationsprozessen ist entscheidend, um reibungslose Arbeitsabläufe für Benutzer zu schaffen.
• Anpassung an Benutzererwartungen SaaS-Anbieter müssen anpassungsfähig sein, um sich ändernde Benutzerbedürfnisse und -erwartungen zu erfüllen. Eine schnelle Anpassung ihrer Angebote und Funktionen stellt Relevanz und Benutzerzufriedenheit sicher.
• Skalierbarkeits- und Leistungsmanagement Mit der Expansion von SaaS-Unternehmen wird es immer wichtiger, eine skalierbare Infrastruktur aufzubauen und ein hohes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten. Die Erfüllung wachsender Anforderungen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg.

Wichtige Trends

• Microservices-Design und API-Integration SaaS-Lösungen verwenden zunehmend Microservices-Design, das die Funktionalität in kleinere, unabhängige Dienste aufteilt und so Flexibilität, Skalierbarkeit und Entwicklungsgeschwindigkeit verbessert. APIs ermöglichen eine reibungslose Interaktion zwischen verschiedenen SaaS-Apps und führen zu einer einheitlicheren Umgebung.
• Wachstum von vertikalem SaaSVertikales SaaS erfreut sich wachsender Beliebtheit. Auf bestimmte Sektoren oder Nischenmärkte zugeschnittene Lösungen bieten umfangreichere Funktionen und ein personalisierteres Benutzererlebnis als generische Dienste.
• Fortschritte bei KI und ML Die Einbindung von KI und ML in SaaS-Produkte verbessert Funktionen wie Automatisierung, datengesteuerte Erkenntnisse und prädiktive Analysen. Diese Entwicklung ermöglicht es Unternehmen, KI und maschinelles Lernen zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.
• Low-Code/No-Code-Entwicklung Mit dem Aufkommen von Low-Code/No-Code-Plattformen können Unternehmen jetzt einzigartige SaaS-Apps erstellen und Vorgänge ohne wesentliche Programmiererfahrung automatisieren, wodurch die SaaS-Entwicklung zugänglicher und an individuelle Anforderungen anpassbarer wird.
• Schwerpunkt auf Kundenerfolg SaaS-Anbieter konzentrieren sich zunehmend auf den Kundenerfolg und investieren in Initiativen zur Verbesserung der Benutzerzufriedenheit, Steigerung der Akzeptanz und Verringerung der Abwanderung. Dazu gehören starker Kundensupport, Onboarding-Programme und aktive Benutzerbeteiligung.
• Innovative Sicherheitsmaßnahmen Um sich entwickelnden Sicherheitsrisiken zu begegnen, verbessern SaaS-Anbieter ihre Sicherheitsrahmen mit Funktionen wie Multi-Faktor-Authentifizierung, Datenverschlüsselung und strengen Zugriffsbeschränkungen. Die Einhaltung von Gesetzen wie der DSGVO und dem CCPA ist für die Schaffung von Verbrauchervertrauen von entscheidender Bedeutung.
• Cloud-native SaaS-Lösungen Immer mehr SaaS-Lösungen werden von Grund auf für die Cloud entwickelt und nutzen dabei die Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz der Cloud-Infrastruktur. Diese Cloud-nativen Technologien bieten hervorragende Leistung und Kosteneffizienz.
• Branchenspezifische Compliance Da die Gesetze branchenübergreifend verschärft werden, integrieren SaaS-Anbieter branchenspezifische Compliance-Funktionen in ihre Produkte, sodass Unternehmen gesetzliche Standards erfüllen können, ohne an Funktionalität einzubüßen.

Globaler Markt für Software-as-a-Service (SaaS) – regionale Analyse

Hier ist eine detailliertere regionale Analyse des globalen Marktes für Software-as-a-Service (SaaS)

Nordamerika

• Nordamerika dominiert den Markt für Software-as-a-Service (SaaS) deutlich und wird sein Wachstum im gesamten Prognosezeitraum voraussichtlich fortsetzen.
• Die frühe Einführung von Cloud-Technologien in Nordamerika legte den Grundstein für eine breite Einführung von SaaS. Diese leistungsstarke Architektur ermöglicht eine reibungslose Integration und Skalierbarkeit von SaaS-Lösungen.
• Die entwickelten Volkswirtschaften der Region mit ihrem hohen BIP und verfügbaren Einkommen fördern erhebliche Investitionen in SaaS, um die Betriebseffizienz zu verbessern und Innovationen voranzutreiben.
• Nordamerika verfügt über ein gut etabliertes Risikokapital-Ökosystem, das die Gründung kreativer SaaS-Unternehmen ermöglicht. Dieses unterstützende Umfeld fördert die kontinuierliche Entwicklung und das Wachstum des SaaS-Geschäfts.
• Große SaaS-Player wie Microsoft, Salesforce und Adobe sind in Nordamerika ansässig, festigen ihre Vorherrschaft in der globalen SaaS-Szene und ziehen zusätzliche Investitionen und Fachwissen an.
• Nordamerikanische Unternehmen verfolgen aggressiv Projekte zur digitalen Transformation, was zu einer hohen Nachfrage nach SaaS-Lösungen führt, die Arbeitsabläufe optimieren und die Geschäftsflexibilität verbessern.
• Da die Bevölkerung Nordamerikas an die Verwendung fortschrittlicher Technologien gewöhnt ist, nimmt die Verbraucherbasis benutzerfreundliche SaaS-Apps bereitwillig an und treibt so das Marktwachstum voran.
• Die Region verfügt über eine stabile und klar definierte Regulierungsstruktur, die Klarheit und Sicherheit für SaaS-Unternehmen gewährleistet und langfristiges Wachstum und Investitionen fördert.
• Der weit verbreitete Internetzugang in ganz Nordamerika gewährleistet umfassende Konnektivität, sodass Organisationen und Einzelpersonen SaaS-Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungen effektiv nutzen können.

Asien-Pazifik

• Es wird erwartet, dass der Asien-Pazifik-Raum die am schnellsten wachsende Region im Bereich Software-as-a-Service sein wird. (SaaS)-Markt. Die Volkswirtschaften im asiatisch-pazifischen Raum verzeichnen ein starkes Wachstum, das mit steigenden verfügbaren Einkommen und einer schnellen Einführung von Technologien durch Unternehmen einhergeht, was die Nachfrage nach SaaS-Lösungen ankurbelt.
• Die enorme und wachsende Bevölkerung der Region schafft ein erhebliches Marktpotenzial für SaaS-Anbieter, da immer mehr Unternehmen und Einzelpersonen nach digitalen Lösungen suchen.
• Die Regierungen in der Region Asien-Pazifik fördern aktiv Cloud-Computing und digitale Transformationsprogramme und schaffen so eine Atmosphäre, die die Nutzung und Innovation von SaaS fördert.
• Die Verbreitung von Smartphones in den Ländern des Asien-Pazifik-Raums treibt die Nachfrage nach mobilfreundlichen SaaS-Apps an und verbessert die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit für alle Bevölkerungsgruppen.
• Große Technologiezentren im Asien-Pazifik-Raum wie Bangalore und Shenzhen ziehen Investitionen an und fördern Innovationen in der SaaS-Branche, wodurch sie zum regionalen Wachstum beitragen.
• Unternehmen im Asien-Pazifik-Raum wollen durch die Einführung innovativer Technologien schnell die Lücke zu ihren weltweiten Konkurrenten schließen. SaaS bietet ein vielseitiges und kostengünstiges Tool zur Beschleunigung der digitalen Transformation.
• Die Region verfügt über einen riesigen Pool erfahrener Technologiefachleute, die bei der Erstellung und Implementierung von SaaS-Lösungen helfen können, die den Bedürfnissen und Vorlieben des lokalen Marktes entsprechen.
• SaaS-Unternehmen passen ihre Lösungen schnell an verschiedene Sprachen und unterschiedliche Marktanforderungen in der Region Asien-Pazifik an, was eine schnellere Einführung und Benutzereinbindung ermöglicht.

Globaler Markt für Software-as-a-Service (SaaS)Segmentierungsanalyse

Der globale Markt für Software-as-a-Service (SaaS) ist nach Branchen, Anwendungstypen, Bereitstellungsmodellen und Geografie segmentiert.

Markt für Software-as-a-Service (SaaS) nach Branchen

• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Customer Relationship Management (CRM)
• Human Capital Management (HCM)
• Gesundheitswesen

Basierend auf Branchenvertikalen ist der globale Markt für Software-as-a-Service (SaaS) in Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Human Capital Management (HCM) und Gesundheitswesen unterteilt. CRM sticht als dominantes Segment hervor. CRM-SaaS-Lösungen sind darauf ausgelegt, Interaktionen mit bestehenden und neuen Kunden zu verwalten, Beziehungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Die Vorherrschaft dieses Segments wird von Unternehmen aus allen Branchen vorangetrieben, die Kundenbindung und -zufriedenheit in den Vordergrund stellen. CRM-SaaS-Optionen umfassen Funktionen wie Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenbetreuung und Analysen, die es Unternehmen ermöglichen, Prozesse zu optimieren, die Kundeninteraktion zu erhöhen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. CRM-SaaS-Lösungen werden von Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen optimieren und ihre Umsatzaussichten maximieren möchten, aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Flexibilität und einfachen Integration häufig eingesetzt.

Software-as-a-Service (SaaS)-Markt nach Anwendungstypen

• Tools für Zusammenarbeit und Produktivität
• Business Intelligence und Analytics
• Marketingautomatisierung
• E-Commerce und Einzelhandelsmanagement

Basierend auf Anwendungstypen ist der globale Software-as-a-Service (SaaS)-Markt in Tools für Zusammenarbeit und Produktivität, Business Intelligence und Analytics, Marketingautomatisierung und E-Commerce und Einzelhandelsmanagement unterteilt. Business Intelligence und Analytics kristallisieren sich als das dominierende Segment heraus. Diese Kategorie umfasst SaaS-Tools zum Analysieren und Interpretieren von Unternehmensdaten, die es Unternehmen ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. SaaS-Produkte für Business Intelligence und Analytics umfassen Datenvisualisierung, prädiktive Analysen und Berichtsfunktionen, die für die Optimierung von Abläufen und das Erreichen strategischer Ziele von entscheidender Bedeutung sind. Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen verlassen sich auf diese Lösungen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die Produktivität zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Skalierbarkeit, Echtzeitberichte und Konnektivität mit anderen Geschäftssystemen machen Business Intelligence & Analytics SaaS zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen, die datengesteuerte Entscheidungsfindung nutzen möchten, um langfristiges Wachstum und betriebliche Spitzenleistung zu erzielen.

Software-as-a-Service (SaaS)-Markt nach Bereitstellungsmodellen

• Public Cloud
• Private Cloud
• Hybrid Cloud

Basierend auf Bereitstellungsmodellen ist der globale Software-as-a-Service (SaaS)-Markt in Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud unterteilt. Das Public-Cloud-Segment kristallisiert sich als das dominierende Segment heraus. Drittanbieter hosten und betreiben Public-Cloud-SaaS-Systeme, auf die Benutzer über das Internet auf Abonnementbasis zugreifen können. Die Vorherrschaft dieses Segments beruht auf seiner Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und einfachen Implementierung, die Unternehmen jeder Größe ansprechen. Public Cloud SaaS ermöglicht Organisationen den Zugriff auf Apps von jedem Standort mit Internetzugang aus, während der Anbieter die Wartung und Aktualisierung der Infrastruktur übernimmt. Dieses Paradigma fördert schnelle Skalierbarkeit und Akzeptanz und ist somit eine hervorragende Alternative für Unternehmen, die nach flexiblen und skalierbaren Softwarelösungen suchen, die keine erheblichen Infrastrukturinvestitionen im Voraus erfordern.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „Globaler Software-as-a-Service (SaaS)-Markt“ bietet wertvolle Einblicke in den globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, Google, IBM, Zoom Video Communications, ServiceNow und Dropbox.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen wichtigen Akteuren gewidmet ist. Darin geben unsere Analysten einen Einblick in die Finanzberichte aller wichtigen Akteure sowie deren Produktbenchmarking und SWOT-Analyse. Der Abschnitt Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Wichtige Entwicklungen

• Im Juni 2024 kündigte Microsoft die allgemeine Verfügbarkeit seiner neuen branchenspezifischen Cloud-Lösung Microsoft Cloud for Manufacturing an, die auf die Anforderungen der Hersteller an die digitale Transformation zugeschnitten ist.
• Im März 2024 kündigte Oracle eine neue Suite von Enterprise Resource Planning (ERP)-Anwendungen an, die speziell für die Cloud entwickelt wurden und sich an Unternehmen richten, die ihre Backoffice-Abläufe modernisieren möchten.
• Im Januar 2024 kündigte Google neue Funktionen für Google Workspace an, seine cloudbasierte Produktivitätssuite, die sich auf verbesserte Zusammenarbeits- und Sicherheitsfunktionen für Unternehmen konzentriert.

Berichtsumfang

Forschungsmethodik der Marktforschung