Globale Marktgröße für Field Service Software nach Bereitstellung, Organisationsgröße, geografischer Reichweite und Prognose

Marktgröße und Prognose für Außendienstsoftware

Der Markt für Außendienstsoftware wächst in den letzten Jahren mit moderatem Tempo und weist erhebliche Wachstumsraten auf. Schätzungen zufolge wird der Markt im Prognosezeitraum von 2021 bis 2028 deutlich wachsen.

Faktoren wie zunehmende technische Durchbrüche in den Bereichen Cloud, Analytik und Mobiltechnologien treiben den globalen Markt für Außendienstsoftware voran. Darüber hinaus werden die wachsende Nachfrage nach Mobilität mit IoT, prädiktiver Analytik, Automatisierung, die Notwendigkeit, Servicekosten zu kontrollieren und zu minimieren, die Arbeitseffizienz zu verbessern und die Einführung von Cloud-basierten Anwendungen den globalen Markt für Außendienstsoftware im Prognosezeitraum vorantreiben. Der Bericht zum globalen Markt für Außendienstsoftware bietet eine ganzheitliche Bewertung des Marktes. Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Segmente, Trends, Treiber, Beschränkungen, des Wettbewerbsumfelds und der Faktoren, die auf dem Markt eine wesentliche Rolle spielen.

Definition des globalen Marktes für Außendienstsoftware

Außendienstdienstleistungen sind Arbeiten, die vor Ort ausgeführt werden, oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Überwachung und Optimierung der Ausrüstung von Lieferanten auf dem Gelände des Kunden oder vor Ort und nicht auf dem Firmengelände. Dies bezieht sich auf alle Dienstleistungen, die außerhalb des Firmengeländes oder außerhalb des Unternehmensstandorts erbracht werden. Außendienst ist ein menschenorientiertes Geschäft, das aus Außendiensttechnikern besteht, die auch als Außendienstingenieure oder Außendiensttruppen bezeichnet werden und Ihren Kunden vor Ort Dienste anbieten. Arbeiter oder Mitarbeiter werden häufig an bestimmte Kundenstandorte entsandt, um Geräte oder Systeme zu installieren, zu reparieren oder zu warten.

Der Prozess der Koordination aller Abläufe einer Außendienstorganisation, wie z. B. die Planung von Diensten, das Entsenden von Technikern, die Verfolgung des Auftragsstatus, die Rechnungsstellung und Abrechnung, wird als Außendienstmanagement bezeichnet. Moderne Unternehmen setzen auf Außendienstsoftware, um immer einen Schritt voraus zu sein, da das Außendienstmanagement viele wichtige Funktionen einer heterogenen Belegschaft unterstützt. Außendienstsoftware unterstützt die Unternehmen bei der Verwaltung aller Ressourcen, die mit der Verwaltung von Außendienstsoftware verbunden sind.

Mit der Außendienstsoftware können Unternehmen die Aktivitäten von Mitarbeitern bei der Ausführung von Aufgaben außerhalb des Standorts mühelos überwachen, Transparenz bei allen Abläufen wahren, Fahrzeuge verfolgen und in andere Geschäftssysteme integrieren. Höhere Effizienz und Produktivität, Standardisierung des Arbeitsablaufs, verbesserte Transparenz, Fehlerreduzierung, optimale Mitarbeitererfahrung, Erfüllung der Kundenerwartungen, schnelle Rechnungsstellung, dynamische Planung, Zuweisung dringender Aufgaben, geringere Gemeinkosten usw. sind einige der Vorteile von Field Service Software.

Weltweiter Überblick über den Field Service Software-Markt

Der Field Service Software-Markt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich deutlich wachsen, da die Anforderungen an die Überwachung der Außendiensttätigkeiten bestehen. Da die Zahl der weltweit tätigen Außendiensttechniker im Laufe der Zeit wahrscheinlich steigen wird, müssen Außendienstunternehmen sicherstellen, dass alle Ressourcen aus geschäftlichen Gründen genau eingesetzt werden und dass die im Außendienst tätigen Techniker die zugewiesenen Aufgaben effizient erledigen. Field Service Software kann die Fortschrittsverfolgung erleichtern und die rechtzeitige Erledigung autorisierter Aktivitäten sicherstellen und so den Markt vorantreiben. Darüber hinaus werden Automatisierung und Digitalisierung in der Außendienstbranche das Marktwachstum im Laufe der Zeit vorantreiben. Außendienstanbieter ändern ihre Geschäftsprozesse, anstatt weiterhin auf die alte Art und Weise zu arbeiten. Außendienstsoftware automatisiert eine wachsende Zahl zeitaufwändiger Vorgänge.

Backend-Prozesse wie Terminplanung, Versandmanagement, Vertrags-, SLA- und Garantiemanagement sowie Bestandsverwaltung sind alle bis zu einem gewissen Grad automatisiert. Der Trend zur Automatisierung dieser zeitaufwändigen Verfahren wird dazu beitragen, Abläufe zu rationalisieren und das Marktwachstum voranzutreiben. Darüber hinaus wird ein zunehmender Wunsch nach Mobilität und Echtzeittransparenz das Marktwachstum weiter vorantreiben. Sie liefert Außendienstmitarbeitern die erforderlichen Kunden- und Falldaten sowie schrittweise Anleitungen zur Lösung der Kundenprobleme und zur Verbesserung der First-Time-Fix-Raten. Anstatt vor Ort zu reisen, können Techniker mobilitätsgestützte Außendienstsoftware verwenden, um eine Maschine zu aktualisieren oder neue Software aus der Ferne hochzuladen. Außendienstverkäufe werden voraussichtlich das Einkommen steigern, indem sie Techniker über eine mobile Anwendung mit den richtigen Informationen ausstatten.

Kunden können den Aufenthaltsort des Technikers auch mithilfe der Echtzeittransparenz der Smartphone-Anwendung verfolgen und so sicherstellen, dass Hilfe pünktlich eintrifft. Die Implementierung mobiler Außendienstlösungen ermöglicht es Dienstleistungsunternehmen, ihre Außendiensttätigkeiten besser abzuwickeln, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und ihren Kunden schnellen Support zu bieten. Die Kontrolle der Betriebskosten und die Verwaltung der Gemeinkosten stellen jedoch die größte Bedrohung für die Geschäftsfähigkeit eines Unternehmens dar. Obwohl Außendienstsoftware ein wertvolles Werkzeug ist, hindern Sicherheitsmängel einige Unternehmen daran, sie zu verwenden. Darüber hinaus würden Einschränkungen wie die hohen Kosten für die Einführung der Außendienstsoftware die Marktexpansion behindern. Darüber hinaus können durch die Verwendung von Außendienstsoftware doppelte Einträge entstehen.

Da Außendienstmitarbeiter Außendienstberichte normalerweise manuell erstellen, kann das Übertragen in die Außendienstsoftware zeitaufwändig sein. Dies führt zu Zeitverschwendung und zusätzlichem Papierkram. Darüber hinaus schafft der Trend zur Vorhersage des Reparaturbedarfs neue Möglichkeiten für Marktwachstum. Viele Außendienstmanager verwenden IoT-Managementsoftware, um ihre Außendiensttools zu integrieren. Damit können sie den Zustand der Geräte überwachen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um Schäden zu vermeiden. Einige IoT-Lösungen können sogar den normalen Gerätebetrieb nachahmen, sodass sie den aktuellen Zustand des Geräts vergleichen können. Sie können dann überprüfen, ob die Feldgeräte in gutem Betriebszustand sind, und so neue Perspektiven für den Markt für Außendienstsoftware eröffnen.

Globale Segmentierungsanalyse des Marktes für Außendienstsoftware

Der globale Markt für Außendienstsoftware ist segmentiert auf der Grundlage von Bereitstellung, Organisationsgröße und Geografie.

Markt für Außendienstsoftware nach Bereitstellung

• Cloud• Vor Ort• Sonstiges

Basierend auf der Bereitstellung ist der Markt in Cloud, Vor Ort und Sonstiges unterteilt. Das Cloud-basierte Segment wird voraussichtlich den globalen Markt während des Prognosezeitraums dominieren, aufgrund von Vorteilen wie geringeren Wartungskosten, reduzierter physischer Infrastruktur und Datenzugriff rund um die Uhr von überall und jederzeit auf der ganzen Welt. Außerdem ist die Fähigkeit, Datenverluste durch fehlerhafte Computer oder Geräte zu verhindern, für große Unternehmen mit einer enormen Anzahl an Außendiensttechnikern von Vorteil und treibt so das Segmentwachstum weiter voran.

Markt für Außendienstsoftware nach Unternehmensgröße

• Große Unternehmen• Kleine und mittlere Unternehmen

Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Markt in große Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Die großen Unternehmen werden im Prognosezeitraum voraussichtlich den globalen Markt für Außendienstsoftware dominieren, da sie über eine große Belegschaft, umfangreiche Dokumentation und umfangreiche Kundendaten verfügen. Außerdem verwenden multinationale Unternehmen in zunehmendem Maße automatisierte Software, um ihre Außendienstabläufe zu verbessern. Infolgedessen wird das Segment der großen Unternehmen voraussichtlich einen erheblichen Marktanteil halten. Außerdem werden kleine und mittlere Unternehmen ermutigt, cloudbasierte, flexible Außendienstsoftware zu verwenden, da diese kostengünstig verfügbar ist. Außerdem wird der aktuelle Trend zur Automatisierung kleine und mittlere Unternehmen weiter ermutigen, Mittelständische Unternehmen ersetzen manuelle Arbeitsprozesse durch automatisierte Arbeitsprozessmanagement-Software.

Markt für Außendienstsoftware nach geografischen Gesichtspunkten

• Nordamerika• Europa• Asien-Pazifik• Rest der Welt

Auf der Grundlage der regionalen Analyse wird der globale Markt für Außendienstsoftware in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und Rest der Welt unterteilt. Die nordamerikanische Region wird voraussichtlich während des Prognosezeitraums den globalen Markt dominieren, da in der Region wirtschaftlich und technologisch fortgeschrittene Länder wie die Vereinigten Staaten und Kanada vertreten sind. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Region Asien-Pazifik während des Prognosezeitraums aufgrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Ländern wie Indien, China, Malaysia und Thailand ein signifikantes Wachstum verzeichnen wird, und die zunehmende Nutzung des Internets und mobiler Geräte wird das Marktwachstum des Marktes für Außendienstsoftware in der Region weiter ankurbeln. Darüber hinaus bieten China und Japan als wichtigste Märkte für Field Service Management-Software im asiatisch-pazifischen Raum in den kommenden Jahren neue Möglichkeiten für Marktwachstum.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „Globaler Field Service Software-Markt“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind Oracle Corp., Microsoft, SAP SE, IFS AB, ServiceMax Inc., Salesforce.Com Inc., Infor. Inc., Trimble, Comarch SA und Servicepower. Der Abschnitt zur Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranglistenanalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Berichtsumfang

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Forschungsmethodik der Marktforschung

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Gründe für den Kauf dieses Berichts

• Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht• Bereitstellung von Daten zum Marktwert (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment• Gibt die Region und das Segment an, in dem das schnellste Wachstum erwartet wird und das den Markt dominieren wird• Geografische Analyse, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen• Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Akquisitionen umfasst in den letzten fünf Jahren der profilierten Unternehmen• Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktteilnehmer• Die aktuellen sowie zukünftigen Marktaussichten der Branche in Bezug auf die jüngsten Entwicklungen (die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl aufstrebender als auch entwickelter Regionen beinhalten• Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse• Bietet Einblick in den Markt durch die Wertschöpfungskette• Marktdynamikszenario sowie Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren• 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf

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