Globale Chatbot-Marktgröße nach Endbenutzer-Vertikale (BFSI, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation), nach Plattform (webbasiert, mobil, eigenständig), nach geografischer Reichweite und Prognose

Marktgröße und Prognose für Chatbots

Der Markt für Chatbots wurde im Jahr 2021 auf 618 Millionen USD geschätzt und soll bis 2030 1.174 Millionen USD erreichen und von 2023 bis 2030 mit einer CAGR von 8,8 % wachsen.

Der technologische Fortschritt in Verbindung mit der steigenden Kundennachfrage nach Selbstbedienung ist der entscheidende Aspekt für den Anstieg des Marktumsatzes von Chatbots, und die rund um die Uhr verfügbare Kundenbetreuung zu geringeren Betriebskosten wird das Marktwachstum fördern. Der globale Chatbot-Marktbericht bietet eine ganzheitliche Bewertung des Marktes. Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Segmente, Trends, Treiber, Beschränkungen, des Wettbewerbsumfelds und der Faktoren, die auf dem Markt eine wesentliche Rolle spielen.

Globale Definition des Chatbot-Marktes

Ein Chatbot kann als Software für künstliche Intelligenz (KI) definiert werden, die verwendet wird, um eine Online-Chat-Konversation zu führen, indem eine Konversation mit Hilfe von Text oder Text-to-Speech simuliert wird. Er hilft dabei, sich in natürlicher Sprache über verschiedene Portale wie Messaging-Anwendungen, Websites, mobile Apps und das Telefon zu unterhalten. Darüber hinaus werden Chatbots im gesamten BFSI-Sektor eingesetzt, um eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, die Reaktionszeit zu verkürzen, mit Kunden anstelle von Beratern zu interagieren, die Arbeitsbelastung zu verringern usw.

Der Chatbot selbst kann alle einfachen Anfragen beantworten und die komplexen dem Kundensupportteam überlassen. Dies ist einer der größten Vorteile von Chatbots. Dies wiederum hilft, Geld zu sparen und die Zeit zu reduzieren, die Kundendienstmitarbeiter mit der Lösung einfacher Probleme verbringen. Ein Chatbot kann eine Softwareanwendung sein, die dazu dient, eine Web-Chat-Konversation per Text oder Text-to-Speech zu führen, anstatt direkten Kontakt mit einem echten menschlichen Agenten herzustellen.

Globaler Chatbot-Marktüberblick

Der Anstieg der Integration von Chatbots in soziale Medien hat das Bewusstsein für Chatbots geschärft, und daher ist der steigende Bedarf an der Entwicklung von Kundenbeziehungsmanagement (CRM) einer der Faktoren, die das Wachstum des Chatbot-Marktes vorantreiben. Allerdings bremsen steigende Installationskosten für Chatbots in der Anfangsphase und eine fehlende Produktdifferenzierung das Wachstum des Marktes.

Darüber hinaus wird erwartet, dass die Implementierung von Technologien wie Interferenz-Engine, Cloud-basierter Bereitstellung, Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) und natürlichem Sprachprozessor (NLP) im Prognosezeitraum lukrative Möglichkeiten für die Expansion des Chatbot-Marktes in BFSI bietet. Das steigende Bewusstsein für Chatbots und ihre Vorteile, wie z. B. die Verfügbarkeit der Dienste rund um die Uhr, die verbesserte Reaktionsfähigkeit, der erhöhte Return on Investment (ROI) für den Kundensupport und optimierte Prozesse für sich wiederholende Anfragen, treiben das Marktwachstum voran.

Globaler Chatbot-MarktSegmentierungsanalyse

Der globale Chatbot-Markt ist nach Endbenutzer-Vertikale, Plattform und Geografie segmentiert.

Chatbot-Markt nach Endbenutzer-Vertikale

• BFSI
• Gesundheitswesen
• IT und Telekommunikation
• Einzelhandel
• Sonstige

Basierend auf der Endbenutzer-Vertikale ist der Markt in BFSI, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation, Einzelhandel und Sonstige unterteilt. Der Einsatz von Chatbots bietet im BFSI-Sektor große Vorteile, wie etwa eine Verbesserung des Net Promoter Score (NPS), eine höhere Kundenzufriedenheit durch Verkürzung der Reaktionszeiten und eine Erhöhung des Kundenkomforts in Bezug auf das Produktangebot, was die Expansion des Chatbot-Marktes im BFSI-Sektor vorantreibt.

Chatbot-Markt nach Plattform

• Webbasiert
• Mobil
• Standalone

Basierend auf der Plattform ist der Markt in webbasiert, mobil und standalone unterteilt. Das eigenständige Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 24,8 % wachsen und daher voraussichtlich volumenmäßig den größten Marktanteil halten.

Chatbot-Markt nach geografischer Lage

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Auf der Grundlage regionaler Analysen wird der globale Chatbot-Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt unterteilt. Nordamerika wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Marktanteil haben. Die Region APAC verzeichnet einen rasanten Anstieg innerhalb des Marktes, da in der Region APAC fast 50 % der Weltbevölkerung leben und daher alle größeren technologischen Umbrüche, wie sie beispielsweise durch KI angekündigt werden, die Region voraussichtlich langfristig prägen werden.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „Globaler Chatbot-Markt“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt und einigen der wichtigsten Akteure wie Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc., Microsoft Corporation, Kasisto Inc., ToyTalk (PullString Inc.), Yahoo Inc. und Slack Technologies, Inc.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen wichtigen Akteuren gewidmet ist. Darin bieten unsere Analysten Einblick in die Finanzberichte aller wichtigen Akteure sowie Produkt-Benchmarking und SWOT-Analysen. Der Abschnitt zur Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und eine Marktranganalyse der oben genannten Akteure weltweit.

Berichtsumfang

Top-Trendberichte

Forschungsmethodik der Marktforschung

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Gründe für den Kauf dieses Berichts

• Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht• Bereitstellung von Marktwertdaten (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment• Gibt die Region und das Segment an, das voraussichtlich das schnellste Wachstum verzeichnen und den Markt dominieren wird• Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die Auswirkungen auf den Markt in jeder Region• Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Übernahmen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren umfasst• Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktakteure• Die aktuellen sowie zukünftigen Marktaussichten der Branche in Bezug auf aktuelle Entwicklungen, die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl aufstrebender als auch entwickelter Regionen beinhalten• Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse• Bietet Einblicke in den Markt durch die Wertschöpfungskette• Marktdynamikszenario sowie Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren• 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf

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