VoIP-Marktgröße nach Servicetyp (Consumer-VoIP, Business-VoIP), nach Bereitstellungsmodus (On-Premises-VoIP, Cloud-basiertes VoIP), nach Endbenutzer-Vertikale (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), nach geografischer Reichweite und Prognose

VoIP-Marktgröße und -Prognose

Die VoIP-Marktgröße wurde im Jahr 2024 auf 29,95 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2031 voraussichtlich 63,73 Milliarden USD erreichen und von 2024 bis 2031 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,90 % wachsen.

• Stellen Sie sich vor, Sie telefonieren über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen. Das ist das Schöne an VoIP (Voice over Internet Protocol). Dabei handelt es sich um eine Technik, die analoge Sprachsignale (wie Ihre Stimme während eines Telefongesprächs) in digitale Datenpakete umwandelt, ähnlich wie beim Senden von E-Mails oder beim Zugriff auf das Internet. Diese Pakete reisen durch das Internet, bis sie den Empfänger erreichen, und werden für ein einwandfreies Telefongespräch wieder in eine Stimme umgewandelt. VoIP stellt das traditionelle Telefonnetz in den Schatten, indem es eine kostengünstigere und funktionsreichere Verbindung bietet.
• Voice over IP ist keine Universallösung. Es gibt zwei HaupttypenVoIP für Privatkunden und VoIP für Unternehmen. VoIP für Privatkunden ist für Einzelkunden konzipiert und bietet Funktionen wie kostengünstige internationale Tarife und die Möglichkeit, Anrufe von einem Computer oder einer Smartphone-App aus zu tätigen. Im Gegensatz dazu ist VoIP für Unternehmen für Organisationen gedacht. Es geht über einfache Anrufe hinaus und umfasst häufig Funktionen wie Voicemail an E-Mail, Videokonferenzen und Anrufweiterleitung, wodurch Organisationen ihre Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern können.
• Nachdem Sie sich für die Art des VoIP-Dienstes entschieden haben, müssen Sie einen Bereitstellungsmodus auswählen. Hier gibt es zwei MöglichkeitenVoIP vor Ort und VoIP in der Cloud. VoIP vor Ort gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Infrastruktur, erfordert jedoch eine größere Anfangsinvestition in Hardware und Software. Darüber hinaus ist das IT-Team der Organisation für die Systemwartung und -verwaltung verantwortlich. Cloudbasiertes VoIP hingegen ist ein Pay-per-Use-Dienst. Der Dienstanbieter verwaltet alles aus der Ferne, was es zu einer kostengünstigen und skalierbaren Lösung macht, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen.
• Eine Vielzahl von Variablen trägt zur Popularität von VoIP bei. Kosteneinsparungen sind ein wichtiger Motivator. VoIP-Anrufe sind häufig viel günstiger als normale Telefongespräche, insbesondere bei Auslandsgesprächen. Flexibilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil. VoIP ermöglicht es Ihnen, Anrufe von fast jedem Ort mit einer Internetverbindung zu tätigen und zu empfangen, einschließlich eines Computers, Smartphones oder sogar eines speziellen VoIP-Telefons. Diese Mobilität ist für Remote-Mitarbeiter und geografisch verstreute Teams von entscheidender Bedeutung.
• VoIP geht über bloße Sprachanrufe hinaus. Viele VoIP-Dienste bieten eine Reihe einheitlicher Kommunikationstools, die Ihren Geschäftsbetrieb erheblich verbessern können. Stellen Sie sich vor, Sie kombinieren Sprachanrufe, Videokonferenzen, Instant Messaging und Dateifreigabe auf einer einzigen Plattform. Dies fördert eine nahtlose Zusammenarbeit, erhöht die Produktivität und ermöglicht Echtzeitkommunikation unabhängig vom Standort.
• Kleine und mittlere Unternehmen sind eine wichtige treibende Kraft bei der Einführung von VoIP. Cloudbasierte VoIP-Lösungen sind für sie sehr attraktiv. Sie reduzieren den Bedarf an teurer Ausrüstung und IT-Kenntnissen und bieten eine kostengünstige und benutzerfreundliche Kommunikationslösung. Darüber hinaus können Tools wie Voicemail-Transkription und automatische Vermittlungsstellen kleinen und mittleren Unternehmen helfen, ihren Kundenservice und ihre gesamten Geschäftsabläufe zu verbessern.
• Der VoIP-Markt wächst rasant und das aus gutem Grund. Da die Internetdurchdringung weltweit zunimmt und Unternehmen Modelle für die Fernarbeit einführen, wird die Nachfrage nach VoIP voraussichtlich noch weiter steigen. VoIP wird mit seinen niedrigen Kosten, seiner Flexibilität und seinen zahlreichen Funktionen unsere Art der Kommunikation sowohl privat als auch beruflich grundlegend verändern.

Globale VoIP-Marktdynamik

Zu den wichtigsten Marktdynamiken, die den VoIP-Markt prägen, gehören

Wichtige Markttreiber

• Kosteneinsparungen Herkömmliche Telefonleitungen können teuer sein, insbesondere bei Fern- und Auslandsgesprächen. VoIP bietet erhebliche Kosteneinsparungen, da Verbraucher zu deutlich niedrigeren Tarifen über das Internet telefonieren können. Dies ist ein großer Anreiz für Unternehmen und Verbraucher, die ihr Kommunikationsbudget mithilfe der VoIP-Technologie erhöhen können.
• Aufstieg der Remote-Arbeit und der BYOD-Kultur Der moderne Arbeitnehmer wird mobiler und ist geographisch verstreut. VoIP unterstützt diesen Trend, indem es eine nahtlose Kommunikation von jedem Ort mit Internetverbindung ermöglicht. Mitarbeiter können ihre Geräte (Bring Your Own Device – BYOD) verwenden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Videokonferenzen mit Kollegen abzuhalten und von jedem Ort aus erfolgreich zusammenzuarbeiten. Diese Flexibilität ist für Unternehmen, die Top-Talente in einer Remote-Arbeitsumgebung anwerben und halten möchten, von entscheidender Bedeutung.
• Zunehmende Internetdurchdringung und Bandbreite Die zunehmende Verfügbarkeit und Erschwinglichkeit von Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen sind wichtige Treiber für die Einführung von VoIP. Eine zuverlässige und belastbare Internetinfrastruktur ist erforderlich, um klare und unterbrechungsfreie VoIP-Anrufe zu gewährleisten. Da die weltweite Internetnutzung zunimmt, insbesondere in Entwicklungsländern, wird das VoIP-Geschäft noch schneller wachsen.
• Nachfrage nach Unified-Communication-Funktionen Unternehmen suchen zunehmend nach Lösungen, die viele Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform kombinieren. VoIP bietet mehr als nur Sprachkommunikation; es umfasst auch Videokonferenzen, Instant Messaging, Dateifreigabe und Voicemail-Integration. Diese Unified-Communication-Methode fördert die Zusammenarbeit, erhöht die Produktivität und rationalisiert die Abläufe in Unternehmen jeder Größe.
• Skalierbarkeit und Flexibilität Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonsystemen, die kostspielige Hardwareänderungen erfordern, um Erweiterungen zu ermöglichen, sind VoIP-Lösungen von Natur aus skalierbar. Cloudbasierte VoIP-Systeme können problemlos skaliert werden, um steigende Benutzeranforderungen oder schwankende Anrufvolumina zu erfüllen. Diese Flexibilität ist besonders attraktiv für Unternehmen mit wechselnden Anforderungen oder solche, die schnell expandieren.
• Sicherheitsverbesserungen Sicherheitsprobleme waren früher ein Hindernis für die Einführung von VoIP. VoIP-Dienstanbieter haben jedoch erheblich in starke Sicherheitsmechanismen investiert, um Kundendaten zu schützen und die Anrufvertraulichkeit zu wahren. Verschlüsselungstechniken und sichere Authentifizierungsmechanismen sind zum Mainstream geworden, sie lösen Sicherheitsprobleme und erhöhen das Vertrauen der Benutzer.
• Integration mit vorhandenen Unternehmenstools Moderne VoIP-Lösungen funktionieren reibungslos mit gängigen Produktivitätstools von Unternehmen wie CRM-Software, E-Mail-Plattformen und Projektmanagementsoftware. Diese Integration macht es für Benutzer überflüssig, zwischen Plattformen zu wechseln, was Arbeitsabläufe vereinfacht und die allgemeine Kommunikationseffizienz erhöht. Diese Integrationsmöglichkeit bietet einen erheblichen Vorteil für Unternehmen, die ihre Kommunikationsinfrastruktur verbessern möchten.

Wichtige Herausforderungen

• Netzwerkabhängigkeit Die Achillesferse von VoIP ist seine Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen, die auch bei Stromausfällen funktionieren, können VoIP-Anrufe durch Probleme mit der Internetverbindung gestört werden. Jitter, Latenz (Verzögerungen) und Paketverlust können zu schlechter Anrufqualität, abgebrochenen Anrufen und einem unbefriedigenden Benutzererlebnis führen. Unternehmen, die VoIP einführen, sollten sicherstellen, dass sie über eine zuverlässige und stabile Internetverbindung mit ausreichend Bandbreite verfügen, um ihren VoIP-Verkehr abzuwickeln.
• Sicherheitsbedenken Obwohl die Sicherheitsverfahren erheblich verbessert wurden, bleiben VoIP-Systeme anfällig für Cyberangriffe. Datenlecks, abgefangene Anrufe und unbefugter Zugriff stellen Sicherheitsrisiken dar. Unternehmen müssen bei der Auswahl zuverlässiger VoIP-Dienste mit starken Sicherheitsprotokollen vorsichtig sein. Darüber hinaus sind Benutzerschulungen und ein solides Passwortmanagement entscheidend, um die mit VoIP verbundenen Sicherheitsrisiken zu mindern.
• Dienstqualität (QoS) Eine gleichbleibende Anrufqualität ist entscheidend für ein gutes VoIP-Erlebnis. Der Internetverkehr ist jedoch unvorhersehbar. Die gemeinsame Nutzung der Bandbreite mit anderen Programmen oder übermäßige Internetnutzung während der Spitzenzeiten kann zu Änderungen der Anrufqualität führen. Unternehmen, die VoIP verwenden, müssen möglicherweise den VoIP-Verkehr in ihrem Netzwerk priorisieren oder Lösungen wie Quality of Service (QoS) in Betracht ziehen, um eine konstante Anrufqualität sicherzustellen.
• Portierung von Telefonnummern Die Umstellung von herkömmlichen Telefonleitungen auf VoIP kann schwierig sein, insbesondere wenn es um die Übertragung vorhandener Telefonnummern geht. Dieser Vorgang kann zeitaufwändig sein und die Auseinandersetzung mit komplexen Vorschriften und Dokumentationen erfordern. Unternehmen müssen ihre VoIP-Migrationsstrategie sorgfältig planen und dabei die für eine erfolgreiche Portierung von Telefonnummern erforderliche Zeit berücksichtigen.
• Mangelndes Bewusstsein und Fachwissen Trotz ihrer zunehmenden Beliebtheit ist die VoIP-Technologie einigen, insbesondere kleineren Unternehmen, möglicherweise unbekannt. Ein begrenztes Verständnis der Vorteile und Funktionen von VoIP kann die Einführung behindern. Darüber hinaus haben einige Unternehmen möglicherweise Schwierigkeiten beim Betrieb von VoIP-Systemen, da ihnen die interne IT-Erfahrung fehlt. VoIP-Dienstanbieter können potenzielle Kunden informieren und ihnen umfassende Unterstützung bei der Lösung dieser Probleme bieten.

Wichtige Trends

• KI-Integration verbessert Kundenerfahrung und Sicherheit Künstliche Intelligenz (KI) verändert die VoIP-Branche. KI-gestützte Chatbots können einfache Kundenanfragen bearbeiten, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. KI kann auch Anrufdaten analysieren, um Muster und potenzielle Sicherheitsprobleme zu erkennen, was proaktive Betrugsprävention und Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit ermöglicht.
• Mobiles VoIP Der Aufstieg von Komfort und Flexibilität. Die wachsende Beliebtheit von Smartphones und Tablets treibt die Nachfrage nach mobilen VoIP-Lösungen in die Höhe. Mobile VoIP-Apps ermöglichen es Benutzern, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, Voicemail abzurufen und direkt von ihren Mobilgeräten aus an Videokonferenzen teilzunehmen. Dieser Trend ermöglicht vollständig mobile Belegschaften und fördert nahtlose Kommunikation unabhängig vom Standort.
• Cloudbasierte Lösungen dominieren den Markt Cloudbasierte Lösungen dominieren den Markt. Cloudbasierte VoIP-Lösungen werden schnell zur bevorzugten Option für Organisationen jeder Größe. Sie bieten verschiedene Vorteile gegenüber herkömmlichen Systemen vor Ort, darunter Skalierbarkeit, Kosten und einfache Einrichtung. Cloud-VoIP macht teure Ausrüstung und IT-Kenntnisse überflüssig, sodass sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.
• Konvergenz mit Unified Communications (UC) Unternehmen wünschen sich integrierte Kommunikationstechnologien, die Abläufe vereinfachen und die Zusammenarbeit fördern. VoIP verschmilzt mit UC-Lösungen und kombiniert Videokonferenzen, Instant Messaging und Dateifreigabe mit normalen Sprachanrufen. Dieses einheitliche Kommunikationssystem fördert die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch in Echtzeit und steigert so die Produktivität und Effizienz.
• Fokus auf Sicherheit in einer wachsenden Bedrohungslandschaft Mit der zunehmenden Beliebtheit von VoIP steigt auch der Schwerpunkt auf Sicherheit. VoIP-Dienstleistungsunternehmen aktualisieren ihre Sicherheitsmethoden kontinuierlich, um Cyberbedrohungen zu widerstehen und die Privatsphäre der Daten zu schützen. Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Schwachstellenbewertungen werden zu gängigen Verfahren. Diese Betonung starker Sicherheit ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und die Aufrechterhaltung einer sicheren Kommunikationsumgebung für Organisationen und Verbraucher.

Regionale Analyse des globalen VoIP-Marktes

Hier ist eine detailliertere regionale Analyse des VoIP-Marktes

Nordamerika

• Nordamerika hält derzeit schätzungsweise den größten Marktanteil am globalen VoIP-Markt.
• Nordamerikanische Unternehmen und Verbraucher gehörten zu den Ersten, die die VoIP-Technologie angenommen haben. Diese frühe Einführung führte zu einer gut entwickelten VoIP-Infrastruktur und einem hohen Maß an Benutzerbewusstsein.
• Die Region verfügt über ein lebendiges Ökosystem aus VoIP-Dienstanbietern und Technologieunternehmen, die ständig Innovationen hervorbringen und neue Features und Funktionen entwickeln.
• Nordamerika verfügt über einen weit verbreiteten Zugang zu Hochgeschwindigkeitsinternet mit robuster Bandbreite, ein entscheidender Faktor für reibungslose VoIP-Anrufe.
• Unternehmen in Nordamerika sind Vorreiter bei der Einführung einheitlicher Kommunikationsplattformen, die VoIP mit anderen Kommunikationskanälen integrieren, was zu einer höheren Nachfrage nach fortschrittlichen VoIP-Lösungen führt.

Asien-Pazifik

• Die Region Asien-Pazifik (APAC) wird in den kommenden Jahren voraussichtlich das schnellste Wachstum des VoIP-Marktes erleben.
• Die Entwicklungsländer innerhalb von APAC erleben einen Anstieg des Internetzugangs, was einen fruchtbaren Boden für die Einführung von VoIP schafft.
• Die Region verfügt über eine riesige und schnell wachsende Smartphone-Benutzerbasis, was die Nachfrage nach mobilen VoIP-Lösungen antreibt.
• Für Unternehmen und Verbraucher in APAC bietet VoIP eine kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Telefonleitungen, insbesondere für internationale Anrufe.
• Viele Regierungen im asiatisch-pazifischen Raum fördern aktiv Initiativen zur digitalen Transformation, zu denen auch die Unterstützung der Einführung von VoIP-Technologie gehört.
• Der aufstrebende Sektor der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im asiatisch-pazifischen Raum findet Cloud-basierte VoIP-Lösungen aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Erschwinglichkeit besonders attraktiv.

Europa

• Der europäische VoIP-Markt gilt als ausgereift und gut etabliert. Obwohl er nicht das explosive Wachstum des asiatisch-pazifischen Raums erlebt, weist Europa eine andere Dynamik auf.
• Europäische Vorschriften und Benutzerbedenken legen großen Wert auf Datenschutz und -sicherheit. Europäische VoIP-Anbieter sind für ihre robusten Sicherheitsprotokolle bekannt.
• Europäische Unternehmen verfügen häufig über eine vorhandene Kommunikationsinfrastruktur. Der Schwerpunkt liegt hier auf der nahtlosen Integration von VoIP-Lösungen in bestehende Systeme.
• Europäische Unternehmen suchen zunehmend nach erweiterten VoIP-Funktionen wie Videokonferenzen und Tools für die Zusammenarbeit, was die Innovation auf dem Markt vorantreibt.

Globale Segmentierungsanalyse des VoIP-Marktes

Der globale VoIP-Markt ist segmentiert nach Servicetyp, Bereitstellungsmodus, Endbenutzer-Vertikale und Geografie.

VoIP-Markt nach Servicetyp

• Consumer-VoIP
• Business-VoIP

Basierend auf dem Servicetyp ist der Markt in Consumer-VoIP und Business-VoIP unterteilt. Analysten zufolge wird Business-VoIP wahrscheinlich den größeren Marktanteil haben. Diese Dominanz kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden. Unternehmen, insbesondere große Unternehmen, benötigen im Vergleich zu Verbrauchern ein breiteres Spektrum an Funktionen. Business-VoIP-Lösungen erfüllen diesen Bedarf, indem sie Dienste wie Videokonferenzen, Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription und CRM-Integration bereitstellen. Diese Funktionen verbessern die Zusammenarbeit, Produktivität und den Kundenservice und machen sie zu lohnenden Investitionen für Unternehmen. Darüber hinaus erfordert die Verbreitung von Fernarbeitsmodellen anpassbare Kommunikationslösungen, bei denen Business-VoIP hervorragend ist. Consumer-VoIP bietet erschwingliche Anrufoptionen, aber sein Funktionsumfang ist begrenzter. Da mobile VoIP-Apps jedoch immer beliebter werden und die Internetdurchdringung in Entwicklungsländern zunimmt, könnte auch die Nutzung von VoIP durch Verbraucher zunehmen. Insgesamt muss die funktionsreiche Funktionalität von Unternehmens-VoIP und die Ausrichtung auf das sich verändernde Unternehmen es so positionieren, dass es seine Marktführerschaft in den kommenden Jahren behaupten kann.

VoIP-Markt nach Bereitstellungsmodus

• Vor-Ort-VoIP
• Cloudbasiertes VoIP

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der Markt in Vor-Ort-VoIP und Cloud-basiertes VoIP unterteilt. Laut Analysten wird erwartet, dass Cloud-basiertes VoIP im Vergleich zu Vor-Ort-VoIP einen deutlich größeren Marktanteil halten wird. Mehrere wichtige Variablen tragen zu diesem Übergang bei. Cloudbasierte Lösungen sind kostengünstiger, da sie keine Vorabinvestitionen in Hardware und keine IT-Kenntnisse für die Wartung erfordern. Darüber hinaus ist Cloud-basiertes VoIP natürlich skalierbar, sodass Unternehmen ihre Servicepläne einfach an ihre sich ändernden Anforderungen anpassen können. Diese Flexibilität ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit sich ändernden Anforderungen attraktiv. On-Premises-VoIP hingegen bietet mehr Kontrolle über die Infrastruktur, erfordert jedoch eine erhebliche Anfangsinvestition sowie kontinuierliche Wartung. Während einige große Unternehmen aus Sicherheitsgründen weiterhin On-Premises-Systeme bevorzugen, geht der allgemeine Trend aufgrund seiner Erschwinglichkeit, Skalierbarkeit und einfachen Implementierung in Richtung Cloud-basiertes VoIP, was es auf absehbare Zeit zur bevorzugten Option macht.

VoIP-Markt nach Endbenutzer-Vertikale

• Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Basierend auf der Endbenutzer-Vertikale ist der Markt in Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Analysten zufolge werden Unternehmen im Vergleich zu kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) trotz des erwarteten Wachstums in beiden Segmenten voraussichtlich einen größeren Marktanteil im VoIP-Markt halten. Diese Dominanz ergibt sich aus unterschiedlichen Anforderungen und Prioritäten. Unternehmen mit ihren größeren Belegschaften und komplexeren Kommunikationsanforderungen benötigen ein breiteres Spektrum an Diensten wie Videokonferenzen, Anrufweiterleitung und Verbindung mit moderner Unternehmenssoftware. VoIP-Lösungen für Unternehmen erfüllen diese Anforderungen, indem sie umfangreiche Funktionen bieten, die die Zusammenarbeit, Produktivität und allgemeine Geschäftseffizienz verbessern. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) legen Wert auf Kosteneffizienz und Benutzerfreundlichkeit. Cloudbasierte VoIP-Lösungen eignen sich hervorragend dafür, da sie Skalierbarkeit und Kosten ohne den Aufwand der Verwaltung einer komplexen Infrastruktur bieten. Obwohl aufgrund dieser Ursachen mit einer zunehmenden Verbreitung bei kleinen und mittleren Unternehmen zu rechnen ist, werden Großunternehmen wahrscheinlich den Großteil der VoIP-Dienste ausmachen, da sie einen intrinsischen Bedarf an funktionsreichen Kommunikationslösungen haben, bei denen herkömmliches VoIP für Unternehmen hervorragend abschneidet.

VoIP-Markt nach geografischen Gesichtspunkten

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Naher Osten und Afrika
• Lateinamerika

Basierend auf regionalen Analysen wird der globale Markt für Fruchtfüllungen in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und Naher Osten und Afrika unterteilt. Nordamerika wird wahrscheinlich die VoIP-Branche dominieren, während der Asien-Pazifik-Raum (APAC) die stärkste Expansion vor sich hat. Nordamerika verfügt über einen gut etablierten VoIP-Markt mit einer robusten Infrastruktur und erheblicher Durchdringung, insbesondere bei großen Unternehmen. Der Anstieg wird jedoch voraussichtlich langsam erfolgen. Im Gegensatz dazu bietet der APAC-Raum eine dynamische Landschaft. Die zunehmende Internetdurchdringung, eine riesige, mobil-affine Bevölkerung und die staatliche Unterstützung digitaler Projekte treiben die wachsende VoIP-Nutzung voran. Während KMUs in der Region Asien-Pazifik als Haupttreiber gelten, erkennen auch große Unternehmen die Kosteneffizienz und Skalierbarkeit von VoIP-Lösungen. Diese Kräftebündelung bereitet die Region Asien-Pazifik auf eine spektakuläre Entwicklung vor, auch wenn sie den Gesamtmarktanteil Nordamerikas in absehbarer Zeit möglicherweise nicht überholen wird.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „VoIP-Markt“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind Cisco Systems, RingCentral, Avaya Holdings, Mitel Networks, Vonage, 8×8, Verizon, Microsoft, Zoom und Dialpad.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen wichtigen Akteuren gewidmet ist, in dem unsere Analysten einen Einblick in die Finanzberichte aller wichtigen Akteure sowie Produktbenchmarking und SWOT-Analysen bieten. Der Abschnitt Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Die Region verfügt über eine gut entwickelte und moderne Gesundheitsinfrastruktur, darunter eine bedeutende Konzentration von Krankenhäusern, Kliniken und Diagnoselabors. Diese solide Basis ermöglicht die reibungslose Integration innovativer POC-Technologie in etablierte Abläufe. Diabetes, Krebs und Herzerkrankungen gehören zu den häufigsten chronischen Erkrankungen in Nordamerika. Eine frühe und korrekte Diagnose ist für die Behandlung vieler Krankheiten von entscheidender Bedeutung, und die POC-Diagnostik liefert schnelle Testergebnisse zum Zeitpunkt der Behandlung, was ein rechtzeitiges Eingreifen und bessere Patientenergebnisse ermöglicht.

Jüngste Entwicklungen auf dem VoIP-Markt

• Im März 2021 kündigte Microsoft Teams Verbesserungen bei der Anruffunktion an. Microsoft Teams, eine führende Kollaborationsplattform, integrierte verbesserte Anruffunktionen, darunter Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Rauschunterdrückung. Dieser Schritt zielte darauf ab, Teams als zentrale Anlaufstelle für Kommunikation und Zusammenarbeit zu positionieren und die Grenzen zwischen VoIP- und Unified-Communication-Lösungen (UC) weiter zu verwischen.
• Im Juni 2022 erwarb 8×8 Voxbone zur Erweiterung der Cloud-Kommunikation. 8×8, ein Cloud-basierter Kommunikationsanbieter, erwarb Voxbone, einen globalen Anbieter von Verbindungs- und mobilen Aktivierungsdiensten. Diese Übernahme zielte darauf ab, die globale Reichweite und das Cloud-Kommunikationsportfolio von 8×8 zu stärken, insbesondere für Unternehmen, die internationale Anruffunktionen benötigen.
• Im November 2023 integrierte RingCentral KI für Echtzeit-Meeting-Übersetzungen. RingCentral, ein Cloud-basierter VoIP- und UC-Anbieter, kündigte die Integration künstlicher Intelligenz (KI) für Echtzeit-Meeting-Übersetzungen an. Diese Funktion ermöglicht es Teilnehmern, die verschiedene Sprachen sprechen, einander in Echtzeit zu verstehen, was die Kommunikation und Zusammenarbeit über geografische und sprachliche Barrieren hinweg fördert.
• Im Mai 2024 brachte Verizon Business 5G Mobile Edge Compute für verbessertes VoIP auf den Markt. Verizon Business hat die Einführung von 5G Mobile Edge Compute (MEC)-Lösungen angekündigt, die speziell für VoIP-Anwendungen entwickelt wurden. MEC bringt die Verarbeitungsleistung näher an den Netzwerkrand und ermöglicht Funktionen wie Anrufe mit extrem geringer Latenz und Echtzeitanalysen, wodurch die Qualität und Leistung von VoIP-Anrufen verbessert wird.
• Im Juni 2024 führte Cisco ein Cloud-basiertes Webex Contact Center mit KI-gestützten Funktionen ein. Cisco brachte eine Cloud-basierte Version seiner Webex Contact Center-Lösung auf den Markt, die mit KI-gestützten Funktionen wie Stimmungsanalyse und automatisierten Chatbots ausgestattet ist. Dieser Schritt zeigt den wachsenden Fokus auf die KI-Integration im VoIP-Markt, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern.

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