Kioskmarkt nach Typ (Informationskioske und Casino-Kioske), Bildschirmtyp (konventionelle Kioske und interaktive Kioske), Endbenutzer (Transport, Gastgewerbe und Einzelhandel) und Region für 2024–2031

Kioskmarkt Bewertung – 2024-2031

Die steigende Vorliebe der Verbraucher für Selbstbedienungserlebnisse wird dem Kioskmarkt voraussichtlich Auftrieb verleihen. Kioske ermöglichen es Kunden, die Kontrolle über ihr Einkaufserlebnis zu übernehmen, indem sie Funktionen wie das Abrufen von Produktinformationen, die individuelle Anpassung von Bestellungen und sogar Self-Checkout bieten. Dies beschleunigt nicht nur den Vorgang, sondern spricht auch technisch versierte junge Menschen an, die anspruchsvolle Touchscreen-Oberflächen bevorzugen. Daher wird erwartet, dass die Marktgröße im Jahr 2024 die Marke von 23,83 Milliarden USD überschreiten und bis 2031 einen Wert von rund 62,2 Milliarden USD erreichen wird.

Kioske verbessern die Betriebseffizienz von Unternehmen. Sie können Vorgänge wie die Auftragsabwicklung und Informationsverbreitung automatisieren, wodurch die Arbeitsbelastung des Personals verringert und Zeit für komplexere Kundeninteraktionen frei wird. Darüber hinaus erfassen Kioske wertvolle Daten zum Kundenverhalten und zu Kundenpräferenzen, die Unternehmen zur Verbesserung ihrer Produktangebote und Marketinginitiativen nutzen können. Diese Win-Win-Situation für Kunden und Unternehmen treibt den Kiosksektor voran. Die steigende Nachfrage nach kostengünstigen und effizienten Kiosken ermöglicht dem Markt ein CAGR von 12,74 % von 2024 bis 2031.

KioskmarktDefinition/Überblick

Der Begriff „Kiosk“ kann je nach Kontext zwei verschiedene Bedeutungen haben. Ein Kiosk wurde ursprünglich als kleine, freistehende Struktur mit einer oder mehreren offenen Seiten definiert. Historisch wurden diese Kioske in Gärten oder an öffentlichen Orten aufgestellt und als schöne Pavillons verwendet. Kioske, die Produkte oder Lebensmittel anbieten, sind heute auf Messen und Festivals allgegenwärtig.

Allerdings wird der Begriff Kiosk allgemeiner verwendet, um ein digitales Selbstbedienungsgerät zu beschreiben. Diese Kioske sind häufig an stark frequentierten Orten zu finden und können verschiedenen Zwecken dienen. Sie verfügen oft über eine Touchscreen-Schnittstelle, über die Verbraucher mit der Software des Kiosks interagieren können. Beispiele hierfür sind das Bestellen von Essen in einem Restaurant, das Einchecken für einen Flug und das Erkunden einer Museumsausstellung.

Kiosklösungen werden in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt. Einzelhändler verwenden sie für Selbstbedienungsstationen und Produktinformationsanzeigen. Digital Signage und Gäste-Check-in sind gängige Anwendungen in der Hotellerie. Zu den Möglichkeiten gehören Flughafentickets und Wegweiser, Krankenhäuser für die Patientenregistrierung und sogar Museen für interaktive Ausstellungen. Kioskanwendungen bieten eine vielseitige und sichere Alternative für Unternehmen, die das Kundenerlebnis verbessern und ihre Betriebsabläufe optimieren möchten.

Kiosksoftware bietet ein überraschendes Maß an Anpassungsmöglichkeiten. Designer können die Benutzeroberfläche an die Identität eines Unternehmens anpassen oder ein benutzerfreundliches Layout basierend auf dem Verwendungszweck des Kiosks entwerfen. Dies fördert nicht nur die Markenbekanntheit, sondern ermöglicht es den Verbrauchern auch, den Kiosk intuitiv zu bedienen, was zu einer mühelosen und effizienten Interaktion führt.

Wird die technologische Entwicklung den Kioskmarkt antreiben?

Im Kioskmarkt beschleunigen schnelle technologische Durchbrüche das Design und die Funktionalität. Eine der wichtigsten Motivationen ist die Integration fortschrittlicher Software- und Hardwarelösungen, die das Benutzererlebnis verbessern. Moderne Kioske sind zunehmend mit Touchscreens, Gesichtserkennung und Sprachsteuerungsfunktionen ausgestattet, was ein ansprechenderes und personalisierteres Kundenerlebnis ermöglicht. Dieser technische Fortschritt macht Kioske in einer Vielzahl von Sektoren effizienter, darunter Einzelhandel, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Transport. Die Möglichkeit, mit Mobilgeräten und Webplattformen zu interagieren, ermöglicht mühelose Omnichannel-Erlebnisse, die für Verbraucher immer wichtiger werden.

Die Weiterentwicklung der KI- und IoT-Technologie verwandelt Kioske in intelligente Geräte, die prädiktive und adaptive Dienste bereitstellen können. KI-gestützte Analysen ermöglichen es Kiosken, Daten in Echtzeit zu sammeln und zu analysieren und Einblicke in das Benutzerverhalten und die Benutzerpräferenzen zu erhalten. Diese Informationen können dann verwendet werden, um Dienste und Vorschläge zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen. Durch die IoT-Konnektivität können Kioske Teil eines breiteren Netzwerks verknüpfter Geräte sein, was eine Fernüberwachung und -wartung ermöglicht und Ausfallzeiten und Betriebskosten reduziert. Diese Eigenschaften erhöhen die Vielseitigkeit und den Wert von Kiosken in einer Reihe von Branchen und fördern die Akzeptanz und das Marktwachstum.

Die COVID-19-Epidemie hat den Trend zu kontaktlosen und Selbstbedienungslösungen vorangetrieben und die Notwendigkeit technischer Innovationen auf dem Kioskmarkt hervorgehoben. Angesichts wachsender Bedenken hinsichtlich der Hygiene und der Notwendigkeit sozialer Distanzierung gewinnen Kioske, die berührungslose Interaktionen über Technologien wie QR-Codes, Gestensteuerung und mobile Integrationen ermöglichen, an Popularität. Dieser Übergang geht nicht nur auf aktuelle Gesundheits- und Sicherheitsbedenken ein, sondern entspricht auch dem allgemeinen Trend zu mehr Komfort und Effizienz bei der Interaktion mit dem Kundendienst.

Werden Bedrohungen des Datenschutzes der Kunden und Phishing-Angriffe den Kioskmarkt behindern?

Der Kioskmarkt, Bedrohungen des Datenschutzes der Benutzer und Phishing-Angriffe stellen erhebliche Probleme dar, die gefährden können. Da Kioske vertrauliche persönliche Informationen sammeln und verarbeiten, werden sie zu attraktiveren Zielen für Cyberkriminelle. Datenlecks und unbefugter Zugriff können zum Diebstahl persönlicher Daten wie Namen, Adressen, Kreditkartennummern und anderer vertraulicher Informationen führen. Dieses Risiko von Datenlecks kann das Vertrauen der Verbraucher schwächen und Einzelpersonen davon abhalten, Kioskdienste zu nutzen, insbesondere in Branchen, in denen vertrauliche Informationen verarbeitet werden, wie z. B. im Gesundheitswesen und bei Finanzdienstleistungen.

Darüber hinaus können Phishing-Angriffe auf Kioske deren Sicherheit und Funktionalität gefährden. Diese Angriffe verwenden häufig irreführende Taktiken, um Benutzer dazu zu verleiten, persönliche Informationen preiszugeben oder gefährliche Software zu installieren. Phishing kann über verschiedene Methoden erfolgen, darunter E-Mail, SMS und sogar die Kiosk-Schnittstelle. Wenn ein Kiosk infiltriert wird, kann er als Tor für andere Cyberangriffe fungieren und Malware auf angeschlossene Systeme und Netzwerke verbreiten. Solche Sicherheitsverletzungen können für Organisationen, die Kioske verwenden, schwerwiegende Folgen haben, darunter finanzielle Verluste und Reputationsschäden.

Um diese Risiken zu mindern, müssen Unternehmen starke Cybersicherheitsvorkehrungen treffen. Dazu gehören regelmäßige Software-Updates, Datenverschlüsselung und umfassende Benutzerauthentifizierungsmechanismen. Darüber hinaus kann die Aufklärung der Verbraucher über die Gefahren und Warnsignale von Phishing-Versuchen dazu beitragen, ihre Anfälligkeit zu verringern. Unternehmen, die Datenschutz und -sicherheit priorisieren, können das Vertrauen der Verbraucher aufrechterhalten und gleichzeitig die kontinuierliche Erweiterung und Nutzung von Kiosken sicherstellen. Die anhaltende Bedrohung durch Cyber-Angriffe bedeutet jedoch, dass die Aufrechterhaltung der Sicherheit ein ständiges Problem sein wird, das eine kontinuierliche Überwachung und Investition in moderne Sicherheitssysteme erforderlich macht.

Kategorienspezifisches Wissen

Wird die umfassende Nutzung in Branchen wie Reisen und Unterhaltung das Wachstum des Kioskmarktes vorantreiben?

Ticketkioske sind aufgrund ihrer weit verbreiteten Anwendung in Bereichen wie Reisen, Unterhaltung und Veranstaltungen zu einer dominierenden Kraft im Kioskgeschäft geworden. Diese Kioske bieten sowohl Unternehmen als auch Kunden erhebliche Vorteile und sind daher eine ideale Alternative für Ticketing-Lösungen. Das Potenzial, den Personalbedarf für den Ticketverkauf zu reduzieren und den gesamten Ticketing-Prozess zu optimieren, führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und einer verbesserten Betriebseffizienz für Unternehmen. Durch die Automatisierung des Ticketing-Prozesses können Unternehmen ihre Ressourcen besser verwalten und den Kundenservice verbessern.

Für Verbraucher bieten Ticketkioske außergewöhnlichen Komfort und Flexibilität. Diese Selbstbedienungsautomaten ermöglichen es Benutzern, schnell und einfach Tickets zu kaufen, lange Warteschlangen zu umgehen und Transaktionen schnell abzuschließen. Dies ist besonders nützlich für Last-Minute-Ticketkäufer, die schnellen Zugang zu Tickets benötigen, ohne in einer Warteschlange warten zu müssen. Ticketkioske sind bei Verbrauchern beliebt, weil sie einfach zu bedienen und zugänglich sind, was das allgemeine Kundenerlebnis erheblich verbessert.

Die Popularität von E-Ticketing und mobilem Ticketing hat das Wachstum des Ticketkioskgeschäfts angekurbelt. Diese Kioske bieten eine nahtlose Möglichkeit, digitale Transaktionen in echte Tickets umzuwandeln und erfüllen so den wachsenden Bedarf an kontaktlosen und effizienten Ticketoptionen. Da immer mehr Verbraucher digitale Lösungen nutzen, gewährleistet die Kombination von E-Ticketing und Kiosktechnologie eine einfache und problemlose Methode zum Sammeln physischer Tickets. Diese Synergie zwischen digitalem und physischem Ticketing treibt die Expansion und Dominanz des Ticketkioskgeschäfts weiter voran.

Wird die hohe Nachfrage nach Bank- und Finanzdienstleistungen den Kioskmarkt beschleunigen?

Bank- und Finanzdienstleistungen dominieren mittlerweile den Kiosksektor aufgrund der starken Nachfrage nach 24/7-Zugänglichkeit. Kioske bieten erweiterte Servicezeiten außerhalb der regulären Filialöffnungszeiten, sodass Kunden grundlegende Bankgeschäfte wie Einzahlungen, Abhebungen und Kontostandsabfragen zu einem für sie passenden Zeitpunkt durchführen können. Dieser rund um die Uhr verfügbare Zugang verbessert die Kundenzufriedenheit, da flexible Bankoptionen angeboten werden, die sich an wechselnde Zeitpläne und dringende Anforderungen anpassen.

Kioske erhöhen auch die Effizienz bei Routinetransaktionen. Durch die schnelle Erledigung einfacher Aktivitäten ermöglichen Kioske Bankangestellten, sich auf komplexere Finanzbedürfnisse wie Kreditanträge oder Anlageberatung zu konzentrieren. Diese intelligente Ressourcenzuweisung verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern rationalisiert auch den Filialbetrieb. Dadurch können Banken ihre Kunden besser bedienen und die Wartezeiten für persönliche Hilfe bei komplexeren Finanzdienstleistungen verkürzen.

Darüber hinaus reduziert der Einsatz von Kiosken die Gemeinkosten für Banken. Der Einsatz von Kiosken kann kostengünstiger sein als die Unterhaltung eines kompletten Personals an Bankangestellten, insbesondere in Bereichen mit wenig Fußgängerverkehr. Die etablierte Präsenz von Geldautomaten (ATMs) auf dem Bank- und Finanzkioskmarkt bestätigt ihre beherrschende Stellung. Mit dem technologischen Fortschritt können wir davon ausgehen, dass über Kioske noch anspruchsvollere Finanzdienstleistungen wie Kreditanträge oder das Hochladen von Dokumenten verfügbar gemacht werden, was ihre Rolle im modernen Bankwesen stärkt.

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Länder-/Regionenspezifische Kenntnisse

Werden erhebliche Investitionen in den interaktiven Kioskmarkt den Kioskmarkt ankurbeln?

Nordamerika dominiert den globalen Kioskmarkt mit einer prognostizierten Wachstumsrate von 7,35 % im Prognosezeitraum. Die Vereinigten Staaten und Kanada sind wichtige Akteure auf diesem Markt mit umfangreichen Einsätzen von Lebensmittel- und Getränkekiosken sowie Kiosken für öffentliche Versorgungsunternehmen, insbesondere in stark frequentierten Bereichen wie Flughäfen und Seehäfen. Insbesondere haben beide Länder erhebliche Anstrengungen unternommen, um die Verbreitung interaktiver Kioske zu fördern und so die Marktdominanz der Region auszubauen. Große Einzelhändler, darunter Walmart, setzen auf interaktive Kiosktechnologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern, was die Nachfrage in der nordamerikanischen Branche ankurbelt.

Darüber hinaus wird das wachsende Netzwerk von Schnellimbissschaltern in den Vereinigten Staaten und Kanada voraussichtlich die weitere Expansion der Kioskbranche in der Region vorantreiben.

Dicht nach Nordamerika ist Europa auf dem besten Weg, der zweitgrößte Markt für Selbstbedienungskioske zu werden. Mit seiner modernen Infrastruktur und der wachsenden Neigung zu mühelosen und ansprechenden Kundenerlebnissen bietet Europa ein ideales Umfeld für die Verbreitung der Kiosktechnologie. Die Consumer Technology Association prognostiziert, dass die Smart-City-Bemühungen in den Vereinigten Staaten weiter zunehmen werden, was die Nachfrage nach Kiosken ankurbelt. Dieser Schwerpunkt auf der Integration intelligenter Technologien in urbane Gebiete steht im Einklang mit einem größeren globalen Trend zur Nutzung von Selbstbedienungskiosken zur Steigerung der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit in einer Vielzahl von Unternehmen.

Wird die Einführung des Selbstbedienungskioskmarkts in verschiedenen Sektoren der Region Asien-Pazifik Auftrieb verleihen?

Der Asien-Pazifik-Raum wird voraussichtlich das schnellste Wachstum im Kioskmarkt aufweisen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 8,3 % im Prognosezeitraum. Diese Wachstumskurve umfasst wichtige Länder wie China, Indien, Japan, Australien und andere wachsende Märkte in der Region. Insbesondere China, Indien und Japan verzeichnen einen Anstieg der Nutzung von Selbstbedienungskiosken in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich Einzelhandel und Dienstleistungen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Der Wunsch nach größeren Displays, die qualitativ hochwertige Inhalte vermitteln können, spiegelt den Schwerpunkt der Region auf die Verbesserung von Geschäftsbeziehungen und Kundenerlebnissen wider. Das Marktwachstum der Region wird voraussichtlich vor allem durch die zunehmende Nutzung von Selbstbedienungskiosken im Bank- und Finanzsektor vorangetrieben.

China, ein bedeutender Akteur auf dem Kioskmarkt im asiatisch-pazifischen Raum, zeigt eine zunehmende Vorliebe für interaktive Geldautomaten mit Touchscreen, die durch Entwicklungen wie Sprachfähigkeit und Smartphone-Konnektivität befeuert wird. Die Verbreitung von Geldautomaten, kombiniert mit einem zunehmenden internationalen und provinzübergreifenden Tourismus, wird voraussichtlich zu einer höheren Nachfrage nach Kiosken in stark frequentierten Gebieten und an Touristenattraktionen führen. Einzelhändler und Geschäftsinhaber verwenden zunehmend Kioskautomaten, um Nachfragespitzen zu kontrollieren und die Kundeninteraktion zu verbessern.

Diese Entwicklung im Verbraucherverhalten hin zu Selbstbedienungslösungen wird durch den Wunsch nach schnelleren Transaktionen, bargeldlosen Zahlungen und einer geringeren Abhängigkeit von Personalressourcen motiviert. Mit steigendem Lebensstandard und wachsender Verbraucherbevölkerung wird die Nutzung technologisch fortschrittlicher Kiosklösungen wahrscheinlich zunehmen und so den Weg für eine stärkere Automatisierung und ein besseres Kundenerlebnis im gesamten Asien-Pazifik-Raum ebnen.

Wettbewerbslandschaft

Der Kioskmarkt ist ein dynamischer und wettbewerbsintensiver Bereich, in dem eine Vielzahl unterschiedlicher Akteure um Marktanteile wetteifern. Diese Akteure sind bestrebt, ihre Präsenz durch die Umsetzung strategischer Pläne wie Kooperationen, Fusionen, Übernahmen und politischer Unterstützung zu festigen.

Die Organisationen konzentrieren sich auf die Innovation ihrer Produktlinie, um die große Bevölkerung in unterschiedlichen Regionen zu bedienen. Some of the prominent players operating in the market include

• Guangzhou LiQi Intelligent Technology Co
• SZZT Electronics Co. Ltd.
• Shenzhen Hunghui IT Co. Ltd
• Slaab, Inc.
• Nexcom International Co Ltd
• KIOSK Information Systems
• IER SAS
• NCR Corporation
• Samsung Electronics
• ZIVELO
• Meridian Kiosks
• SITA (Switzerland)
• Diebold Nixdorf, Inc.
• Advantech Co., Ltd.
• Embross
• Glory Global Solutions
• iQmetrix
• REDYREF

Latest Developments

• In May 2023, Samsung Electronics announced the weltweite Verfügbarkeit des KMC-W, eines Windows-basierten Upgrades für den Samsung Kiosk. Das neue Kioskmodell verfügt über ein interaktives 24-Zoll-Display und verbesserte Softwarekompatibilität für fortschrittliche Selbstbedienungs-Displaytechnologien, die in der Lebensmittel- und Getränkebranche, im Einzelhandel, in der Reisebranche und im Gesundheitswesen eingesetzt werden.
• Im Mai 2023 hat AxioBiosolutions, ein führendes Medizintechnikunternehmen, in Zusammenarbeit mit Olive Planet den ASK (AxiostatSurakshaKavach) MIL Kiosk vorgestellt, ein bahnbrechendes Unterfangen, um Streitkräften moderne Medizintechnik für das Blutungsmanagement bereitzustellen. Dieses Kontrollkit wurde sorgfältig entwickelt, um mit Axios Ziel übereinzustimmen, die Standards der Notfallmedizin für Frontsoldaten neu zu definieren.
• Im November 2022 akzeptieren Selbstbedienungskioske in sieben Bezirken Nebraskas Bargeld, Schecks, Zahlungsanweisungen, Kreditkarten und Debitkartenzahlungen für Kindesunterhalt. NE Rapid Pay-Kioske sind in Büros in Kearney, Grand Island, Lincoln, Omaha, Papillion, Norfolk und Gering verfügbar.
• Im Mai 2022 beteiligte sich Glory, ein weltweit führender Anbieter von Bargeldtechnologielösungen für das Bank- und Einzelhandelsgeschäft, an der jüngsten Investitionsrunde für Clip Money Inc.
• Im Januar 2022 schloss sich UST, ein führender Anbieter von Lösungen zur digitalen Transformation, mit KIOSK Information Systems (KIOSK) zusammen, um eine bahnbrechende Selbstbedienungsplattform Retail AI Vision Checkout zu entwickeln. Edge-Computing-Infrastruktur bietet Verbrauchern rund um die Uhr Selbstbedienungszugang zu Geschäften.

Berichtsumfang

Kioskmarkt nach Kategorie

Typ

• Informationskioske
• Casino Kioske
• Interaktive Patientenkioske
• Ticketkioske
• Verkaufskioske

Bildschirmtyp

• Konventionelle Kioske
• Interaktive Kioske

Endbenutzer

• Transport
• Gastgewerbe
• Einzelhandel
• Gesundheitswesen
• Bank- und Finanzdienstleistungen

Region

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Südamerika
• Naher Osten und Afrika

Forschungsmethodik der Marktforschung

Um mehr über die Forschungsmethodik und andere Aspekte der Forschungsstudie zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren .

Gründe für den Kauf dieses Berichts

Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht Bereitstellung von Marktwertdaten (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment Zeigt die Region und das Segment an, von denen erwartet wird, dass sie das schnellste Wachstum aufweisen und den Markt dominieren werden Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Akquisitionen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren umfasst Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktakteure Die aktuellen und zukünftigen Marktaussichten der Branche in Bezug auf die jüngsten Entwicklungen (die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl in Schwellen- als auch in Industrieländern beinhalten) Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse Bietet Einblick in den Markt durch ein Szenario der Marktdynamik der Wertschöpfungskette sowie in die Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf

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