Globale Service Management-Marktgröße nach Bereitstellung (On-Premise, Cloud), nach Unternehmen (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), nach Lösung (Mobile Field Execution, Service Contract Management, Garantiemanagement), nach Anwendung (Energie und Versorgung, Telekommunikation, Fertigung, Gesundheitswesen), nach geografischer Reichweite und Prognose

Marktgröße und Prognose für Service Management

Der Markt für Service Management wurde im Jahr 2022 auf 5.750,09 Millionen USD geschätzt und soll bis 2030 21.453,1 Millionen USD erreichen, was einem CAGR von 12,79 % von 2023 bis 2030 entspricht.

Der Ausbau der drahtlosen Kommunikationsnetzwerkinfrastruktur, der wachsende Bedarf der Branche an Mobilitätslösungen für Unternehmen und die zunehmende Relevanz von Transparenz im Außendienst sind die Haupttreiber für das Wachstum des Marktes für Service Management. Der globale Marktbericht für Service Management bietet eine ganzheitliche Bewertung des Marktes. Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Segmente, Trends, Treiber, Beschränkungen, des Wettbewerbsumfelds und der Faktoren, die auf dem Markt eine wesentliche Rolle spielen.

Definition des globalen Service-Management-Marktes

Ein automatisiertes System, bekannt als Service-Management-Lösung, rationalisiert alle Verfahren im Zusammenhang mit Außendienstoperationen. Mithilfe von Außendienstsoftware registrieren Dienstleister die Aufträge, schicken den entsprechenden Agenten zum besten Arbeitsort und verfolgen die Fahrzeuge. Zugriff auf Kundeninformationen von jedem Standort aus, Senkung der Betriebs- und Treibstoffkosten, Kontrolle über eine mobile Belegschaft, gesteigerte Produktivität und höhere Kundenzufriedenheit sind nur einige der wichtigsten Vorteile des Service Managements.

Service Management ist eine leistungsstarke Technologie, die Abrechnung, Buchhaltung, Vertrieb und Serviceabläufe kombiniert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Außendienstleistungen so effizient wie möglich bereitzustellen. Echtzeitkommunikation von Arbeitsaufträgen und -fortschritten, Aufgabenverfolgung, Kundeninformationen und Servicehistorien sind nur einige Vorteile, die eine Service Management-Lösung bieten kann. Die beiden Arten von Unternehmen, die Service Management am häufigsten nutzen, sind kleine und große Unternehmen. Sie haben zahlreiche Einsatzmöglichkeiten in den Bereichen Bestandsverwaltung, Servicevertragsverwaltung, Personalverwaltung, Garantieverwaltung und mobile Außendienstausführung.

Globaler Überblick über den Service Management-Markt

Der Ausbau der Infrastruktur für drahtlose Kommunikationsnetzwerke, der wachsende Bedarf der Branche an mobilen Unternehmenslösungen und die zunehmende Bedeutung von Transparenz im Außendienst sind die Haupttreiber für das Wachstum des Service Management-Marktes. Die zunehmende Präferenz, papierbasierte Prozesse im Außendienstbetrieb zu eliminieren, der wachsende Fokus auf die Verbesserung der Außendienstproduktivität durch Automatisierung und die anhaltende Betonung der Integration von Technikern, Kunden und Technologie zur Steigerung der Geschäftsproduktivität sind die Schlüsselfaktoren, die das Wachstum des globalen Servicemanagementmarktes vorantreiben. Der wachsende Trend zum Outsourcing von Außendienstbetrieben und die Verfügbarkeit von abonnementbasierten Servicemanagementlösungen für Software-as-a-Service (SaaS) werden wahrscheinlich die Expansion des globalen Servicemanagementmarktes auf der Ebene kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vorantreiben.

Die Expansion des Marktes wird durch eine Reihe von Hindernissen und Hürden behindert. Das Marktwachstum wird voraussichtlich durch Faktoren wie einen Mangel an kompetenten Arbeitskräften zum Bedienen von Managementsystemen behindert. Darüber hinaus sind die Komplexität der Umstellung auf ein Servicemanagementsystem, die hohen Implementierungskosten und der Mangel an Wissen potenzielle Hindernisse für die Gesamtexpansion des Marktes. Dennoch bieten technologische Fortschritte, die Einbindung hochmoderner Technologien wie KI, AR und VR sowie die zunehmende Nutzung des IoT, die die Akzeptanz von Cloud-basiertem Servicemanagement vorantreibt, attraktive Wachstumschancen.

Globale Segmentierungsanalyse des Servicemanagement-Marktes

Der globale Servicemanagement-Markt ist segmentiert auf der Grundlage von Bereitstellung, Unternehmen, Lösung, Anwendung und Geografie.

Servicemanagement-Markt nach Bereitstellung

• Vor Ort
• Cloud

Basierend auf der Bereitstellung ist der Markt in Vor Ort und Cloud unterteilt. Der Marktanteil, der auf die Cloud-Bereitstellung entfällt, ist der größte. Da die Verwendung von Cloud-Diensten zu einer verbesserten Effizienz der Arbeitsprozesse und mehr Speicherkapazität führt, verlagern Branchen ihren Speicher schrittweise von Vor Ort in die Cloud. Die Expansion des Segments wird voraussichtlich auch durch zusätzliche Vorteile wie Kosteneffizienz und niedrigere Betriebskosten vorangetrieben.

Service Management-Markt nach Unternehmen

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

Basierend auf Unternehmen ist der Markt in kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen segmentiert. Während des Prognosezeitraums wird das Segment der großen Unternehmen den größten Marktanteil halten. Aufgrund ihres umfangreichen Personals nutzen große Unternehmen die Software in großem Umfang. Es hilft dabei, Mitarbeiterinformationen, Leistungskennzahlen, Subunternehmerverträge und Vertragsverlängerungen im Auge zu behalten.

Servicemanagement-Markt, nach Lösung

• Mobile Außendienstabwicklung
• Servicevertragsmanagement
• Garantiemanagement
• Personalmanagement
• Sonstiges

Basierend auf der Lösung ist der Markt in Mobile Außendienstabwicklung, Servicevertragsmanagement, Garantiemanagement, Personalmanagement und Sonstiges unterteilt. Während des erwarteten Zeitraums wird das Segment der Personalmanagementlösungen den größten Marktanteil halten. Erhöhter Cashflow, reduzierte Umsatzverluste und schnellere, qualitativ hochwertigere Servicebereitstellung sind alles Aspekte, die darauf zurückzuführen sind. Kunden können den Workflow-Prozess für den Kundensupport automatisieren und die Rentabilität und Produktivität der Mitarbeiter durch die Verwendung des Personalmanagementsystems steigern. Diese Lösung erleichtert die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Kundeninformationen, Arbeitszuweisungen und Servicehistorie für Büropersonal, Außendienstmitarbeiter und Callcenter-Mitarbeiter.

Service Management-Markt nach Anwendung

• Energie- und Versorgungsunternehmen
• Telekommunikation
• Fertigung
• Gesundheitswesen
• BFSI
• Sonstige

Basierend auf der Anwendung ist der Markt in Energie- und Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Fertigung, Gesundheitswesen, BFSI und Sonstige unterteilt. Das Segment Gesundheitswesen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate aufweisen. Die Variablen, die zu dem intensiveren Wettbewerb im Gesundheitssektor in Entwicklungsländern beitragen, erhöhen den Bedarf an Service Management in diesem Sektor. Während des Prognosezeitraums wird der Versorgungssektor den größten Marktanteil halten.

Service-Management-Markt nach Geografie

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Basierend auf der Geografie wird der globale Service-Management-Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und Rest der Welt unterteilt. Der größte Marktanteil gehört Nordamerika, und die höchste CAGR wird während des Prognosezeitraums im Asien-Pazifik-Raum erwartet. Die Existenz wirtschaftlich und technologisch entwickelter Nationen wie der USA und Kanada, die Expansion der Endverbrauchsindustrien, die steigende Verbrauchernachfrage nach verbesserter Produktivität und Arbeitsabläufen sowie laufende Projekte werden den Markt im nordamerikanischen Raum antreiben.

Schlüsselakteure

Der Studienbericht „Globaler Service-Management-Markt“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind SAP SE, Oracle, SAS Institute, Teradata, Tibco, Adobe, Cisco, IBM, Tableau und Sisense.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen großen Akteuren gewidmet ist. Darin geben unsere Analysten einen Einblick in die Finanzberichte aller großen Akteure sowie deren Produktbenchmarking und SWOT-Analyse. Der Abschnitt zur Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Wichtige Entwicklungen

Produkteinführungen und Produkterweiterungen

• Im April 2020 erweiterte ServiceMax sein FSM-Angebot. Die Machine-Learning-Engine von Aquant wird von ServiceMax Remote Triage verwendet, einem neuen Modul für die ServiceMax-Plattform.

Berichtsumfang

Top-Trendberichte

Forschungsmethodik der Marktforschung

Um mehr über die Forschungsmethodik und andere Aspekte der Forschungsstudie zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren .

Gründe für den Kauf dieses Berichts

• Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht• Bereitstellung von Marktwertdaten (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment• Gibt die Region und das Segment an, von denen erwartet wird, dass sie das schnellste Wachstum verzeichnen und den Markt dominieren• Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen• Wettbewerbslandschaft, die enthält das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Übernahmen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren• Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktakteure• Die aktuellen sowie zukünftigen Marktaussichten der Branche in Bezug auf die jüngsten Entwicklungen (die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl aufstrebender als auch entwickelter Regionen beinhalten• Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse• Bietet Einblicke in den Markt durch die Wertschöpfungskette• Marktdynamikszenario sowie Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren• 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf

Anpassung des Berichts

• Wenden Sie sich in etwaigen Fällen bitte an unser Vertriebsteam, das sicherstellt, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden.