Globale Smart Hospitality-Marktgröße nach Typ (Business-Hotels, Heritage- und Boutique-Hotels), nach Anwendung (Hotels, Kreuzfahrten), nach Komponente (Lösung, Dienste), nach Bereitstellungsmodus (On-Cloud, On-Demand), nach geografischem Umfang und Prognose

Marktgröße und Prognose für Smart Hospitality

Der Markt für Smart Hospitality wurde im Jahr 2023 auf 27,28 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2031 einen Wert von 181,64 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2024 bis 2031 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 29,50 % wachsen.

• Smart Hospitality ist ein Konzept, das fortschrittliche Technologielösungen und datengesteuerte Strategien nutzt, um das Management von Gaststätten und das Gästeerlebnis zu verbessern. Dabei kommen das Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen, Big Data-Analyse und Automatisierung zum Einsatz, um Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu personalisieren und die Ressourcenzuweisung zu optimieren.
• Zu den Anwendungen gehören ein personalisiertes Gästeerlebnis, Energiemanagement, mobile Integration, vorausschauende Wartung, dynamisches Preis- und Umsatzmanagement sowie verbesserte Sicherheit.
• In der Zukunft der intelligenten Gastfreundschaft wird die Integration fortschrittlicher Technologien wie sprachgesteuerte Steuerungen und robotergestützte Dienste, eine stärkere Individualisierung, Nachhaltigkeitsinitiativen, Blockchain-Anwendungen, virtuelle und erweiterte Realität, die Erholung nach der Pandemie sowie mehr Wettbewerb und Innovation erwartet. Da Technologie zu einer Standarderwartung wird, werden Hotel- und Gaststättenanbieter einem erhöhten Druck ausgesetzt sein, ihre Angebote kontinuierlich zu erneuern und zu verbessern, was zu rasanten Entwicklungen in Technologie und Servicequalität führen wird.
• In der Zukunft der intelligenten Gastfreundschaft werden Technologie, personalisierter Service und nachhaltige Praktiken zusammenfließen, um die Zufriedenheit der Gäste und die Betriebseffizienz auf beispiellose Weise zu verbessern.

Globale Marktdynamik für intelligente Gastfreundschaft

Die wichtigsten Marktdynamiken, die den globalen Markt für intelligente Gastfreundschaft prägen, sind

Wichtige Markttreiber

• Steigender Bedarf an personalisierten Gästeerlebnissen Die Touristen von heute sind immer auf der Suche nach Erlebnissen, die auf ihre eigenen Anforderungen und Vorlieben zugeschnitten sind. Hotels können ihren Kunden ein individuelleres Erlebnis bieten, indem sie intelligente Technologien im Gastgewerbe einsetzen, wie etwa Tablets im Zimmer, die Beleuchtung, Temperatur und Unterhaltung steuern, und digitale Concierge-Dienste, die Empfehlungen und Ortskenntnisse bieten.
• Zunehmende Nutzung von IoT-Technologien Der Hotelsektor ist keine Ausnahme davon, wie das Internet der Dinge (IoT) zahlreiche Unternehmen verändert. IoT-Geräte können genutzt werden, um Prozesse zu automatisieren, die Energieeffizienz zu erhöhen und Besuchern einen einfacheren und komfortableren Aufenthalt zu ermöglichen. Beispiele für diese Geräte sind intelligente Schlösser, Thermostate und Beleuchtungssysteme.
• Mobile Konnektivität Mit der weit verbreiteten Nutzung von Smartphones und einer steigenden Abhängigkeit von mobilen Geräten für Kommunikation und Informationszugriff hat sich die mobile Konnektivität als Schlüsseltreiber des Smart-Hospitality-Marktes herausgestellt. Hotels nutzen mobile Apps, um Besuchern einfachen Zugang zu Diensten und Einrichtungen zu bieten, was ihr Gesamterlebnis verbessert.
• Notwendigkeit der Betriebseffizienz Im heutigen wettbewerbsintensiven Hotelmarkt suchen Hotels immer nach Möglichkeiten, ihre Betriebseffizienz zu verbessern. Intelligente Hoteltechnologien können Hotels dabei helfen, ihre Betriebsabläufe zu rationalisieren, indem sie Aufgaben wie die Planung der Zimmerreinigung und das Energiemanagement automatisieren. Dadurch können Hotels Geld sparen und ihre Gewinne steigern.
• Verbesserte SicherheitIntelligente Hotellösungen verbessern die Sicherheit der Gäste, indem sie Technologien wie intelligente Schlösser, Überwachungskameras und Notfallreaktionssysteme einbeziehen. Diese Technologien tragen zum Wohlbefinden der Gäste und Mitarbeiter bei und sorgen für ein beruhigendes Gefühl während ihres Aufenthalts.

Wichtige Herausforderungen

• Komplexität der IntegrationDie Komplexität der Integration verschiedener intelligenter Hotelsysteme in die aktuelle Hotelinfrastruktur stellt ein erhebliches Problem dar. Unterschiedliche Technologien können unterschiedliche Plattformen oder Protokolle verwenden, was zu Interoperabilitätsproblemen und möglichen Kompatibilitätskonflikten führt. Diese Komplexität ergibt sich aus der großen Vielfalt an Technologien und Geräten, die in Gastgewerbeumgebungen eingesetzt werden, wie z. B. intelligente Raumverwaltungssysteme, IoT-Geräte, mobile Apps und Datenanalyseplattformen.
• Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und DatenschutzDa intelligente Gastgewerbesysteme große Mengen an Gästedaten erfassen, ist der Schutz dieser Daten und der Privatsphäre ein zentrales Anliegen. Hotels müssen strenge Cybersicherheitsverfahren einführen, um vertrauliche Informationen vor unbefugtem Zugriff, Datenlecks und Cyberangriffen zu schützen. Dies umfasst Netzwerksicherheit, Datenverschlüsselung, Implementierung von Zugriffskontrollen und kontinuierliche Updates von Sicherheitsprotokollen, um sich entwickelnden Bedrohungen zu stellen.
• Hohe Anfangsinvestition Eines der Hauptprobleme des Smart-Hospitality-Geschäfts sind die erheblichen Vorabausgaben, die für die Installation intelligenter Technologien erforderlich sind. Die Anfangskosten für die Implementierung intelligenter Raumverwaltungssysteme, IoT-Geräte, mobiler Apps und Datenanalyseplattformen können hoch sein, insbesondere für kleinere Hotels oder solche mit begrenztem Budget. Die beträchtliche Anfangsinvestition kann für einige Hoteliers ein Hindernis bei der Einführung darstellen, insbesondere wenn sie sich über den Return on Investment (ROI) nicht sicher sind oder nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um die Implementierung zu bezahlen.
• Schulung und Widerstand des Personals Wenn neue Technologien in der Hotellerie eingeführt werden, ist es oft notwendig, das Personal in der effizienten Nutzung dieser Technologien zu schulen. Die Abneigung der Mitarbeiter gegenüber Veränderungen kann jedoch die Akzeptanz bremsen und die erfolgreiche Einführung intelligenter Lösungen verhindern. Die Schulung des Personals ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Personal versteht, wie intelligente Hoteltechnologien zu bedienen und zu nutzen sind, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu optimieren. Dazu könnte das Erlernen der Nutzung mobiler Apps für den Gästeservice, der Bedienung von IoT-Geräten für die Raumautomatisierung, der Nutzung von Datenanalyseplattformen zur Gewinnung von Erkenntnissen und des Umgangs mit typischen technischen Problemen gehören.

Wichtige Trends

• Kontaktlose Lösungen Die COVID-19-Pandemie hat den Einsatz kontaktloser Lösungen in der Hotellerie beschleunigt, und dieser Trend wird sich wahrscheinlich fortsetzen. Kontaktloses Ein- und Auschecken, schlüsselloser Zugang und digitale Zahlungen vermeiden physische Begegnungen und erhöhen gleichzeitig die Sicherheit für Besucher und Mitarbeiter. Hotels investieren in Smartphone-Apps und IoT-Geräte, um nahtlose kontaktlose Erlebnisse zu bieten und den Bedürfnissen gesundheitsbewusster Reisender gerecht zu werden.
• Personalisierung und Anpassung Personalisierung wird im Gastgewerbe immer wichtiger, da Verbraucher individuellere Erlebnisse wünschen. Intelligente Lösungen für das Gastgewerbe nutzen Datenanalysen und künstliche Intelligenz (KI), um Besucherpräferenzen und -verhalten zu identifizieren, sodass Hotels personalisierte Vorschläge, Zimmerpräferenzen und besondere Annehmlichkeiten anbieten können. Von personalisierten Begrüßungsnotizen bis hin zu sorgfältig ausgewählter Unterhaltung im Zimmer steigert die Anpassung die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste.
• Sprachaktivierte TechnologieSprachaktivierte Technologie wird im intelligenten Gastgewerbemarkt immer beliebter und ermöglicht es Gästen, Zimmereinstellungen zu verwalten, Dienste zu bestellen und mit Sprachbefehlen auf Informationen zuzugreifen. Virtuelle Assistenten wie Amazon Alexa und Google Assistant sind in Hotelzimmer integriert und ermöglichen freihändige Interaktion und erhöhten Komfort für Besucher. Sprachtechnologie rationalisiert Prozesse und bietet ein intuitiveres Gästeerlebnis.
• Fernarbeit und Urlaubsreisen Der Anstieg von Fernarbeit und flexibler Zeiteinteilung hat zu mehr Urlaubsreisen geführt, was bedeutet, dass Geschäftsreisende ihre Reisen für Freizeitzwecke verlängern. Hotels reagieren auf diesen Trend, indem sie Annehmlichkeiten und Dienstleistungen anbieten, die auf Fernarbeiter zugeschnitten sind, wie z. B. Co-Working-Spaces, Highspeed-Internet und flexible Check-in-/Check-out-Zeiten. Intelligente Hotellösungen ermöglichen Fernarbeit und Urlaubsreisen, indem sie mühelose Konnektivität und personalisierte Erlebnisse bieten.

Regionale Analyse des globalen Smart-Hospitality-Marktes

Hier ist eine detailliertere regionale Analyse des globalen Smart-Hospitality-Marktes

Nordamerika

• Es wird erwartet, dass Nordamerika den Smart-Hospitality-Markt aufgrund seiner fortschrittlichen technologischen Infrastruktur und der starken Einführung modernster Technologie dominieren wird. Die Region, insbesondere die Vereinigten Staaten und Kanada, ist die Heimat zahlreicher Technologiegiganten und Start-ups, die die Grenzen der intelligenten Technologie immer weiter ausreizen.
• Hotels in Nordamerika haben einfachen Zugang zu den neuesten Entwicklungen in den Bereichen IoT, KI, Big Data Analytics und mobile Anwendungen. Dieser technische Vorsprung ermöglicht es Hotels, komplexe intelligente Lösungen zu integrieren, die das Gästeerlebnis verbessern, den Betrieb rationalisieren und die Gesamteffizienz steigern. Die zunehmende Nutzung von Highspeed-Internet und intelligenten Geräten unter den Verbrauchern trägt dazu bei, die Einführung dieser Technologien in der Hotellerie zu beschleunigen.
• Investitionen und Finanzierungen sind entscheidend, um Nordamerikas Führungsposition im Smart-Hotelgeschäft zu erhalten. Große Hotelketten mit Hauptsitz in Nordamerika, wie Marriott, Hilton und Hyatt, investieren erheblich in intelligente Technologie, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die sich ändernden Bedürfnisse moderner Reisender zu erfüllen. Zu diesen Ausgaben gehören die Aufrüstung der Infrastruktur zur Anpassung an intelligente Zimmerverwaltungssysteme, die Implementierung KI-gestützter Chatbots zur Kundenbetreuung und die Integration von IoT-Geräten für Energiemanagement und Automatisierung.
• Nordamerika hat einen großen Einfluss auf die Implementierung intelligenter Technologien im Gastgewerbe. Gäste in der Region sind in ihrem Alltag an ein hohes Maß an Komfort und Personalisierung gewöhnt und erwarten dasselbe auch von ihrem Aufenthalt in Hotels. Die Nachfrage nach reibungslosen und maßgeschneiderten Erlebnissen veranlasst Hoteliers, intelligente Technologien zu verwenden, die auf individuelle Vorlieben eingehen und die Zufriedenheit der Gäste erhöhen.

Asien-Pazifik

• Der Asien-Pazifik-Raum ist dank der rasanten wirtschaftlichen Entwicklung und des starken Tourismuswachstums der am schnellsten wachsende Markt für intelligentes Gastgewerbe. China, Indien und mehrere südostasiatische Länder verzeichnen ein enormes Wirtschaftswachstum, was zu einer stärkeren Urbanisierung und der Entwicklung neuer Hotels führt. Diese wirtschaftliche Expansion eröffnet Hotels die Möglichkeit, in intelligente Technologien zu investieren, um eine wachsende Mittelschicht und einen Zustrom internationaler Reisender anzusprechen.
• Die boomende Tourismusbranche der Region, die sowohl von einheimischen als auch von ausländischen Reisenden angetrieben wird, benötigt den Einsatz innovativer Gastgewerbetechnologien, um große Zahlen von Gästen effizient zu verwalten und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten. Intelligente Technologien wie IoT-gestützte Zimmerverwaltungssysteme und KI-gestützter Kundenservice werden schnell integriert, um diesen Anforderungen gerecht zu werden und in einer sich ständig verändernden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Die Region weist eine hohe Technologieakzeptanz und Innovationsrate auf. Länder wie Japan und Südkorea sind technologische Innovatoren und beeinflussen die umliegenden Länder bei der Einführung intelligenter Hospitality-Lösungen. Die weit verbreitete Nutzung von Smartphones und Internetverbindungen in der gesamten Region erleichtert die reibungslose Integration mobiler und IoT-gestützter Dienste in die Hospitality-Branche.
• Regierungsmaßnahmen, die Smart-City-Projekte sowie technische Durchbrüche fördern, tragen zur Ausweitung der Smart Hospitality im asiatisch-pazifischen Raum bei. Diese Projekte bieten häufig Anreize und Hilfe bei der Implementierung intelligenter Technologien und ermutigen Hotels, sich an größeren Smart-City-Ambitionen auszurichten. Diese Mischung aus Wirtschaftswachstum, Tourismusexpansion, hoher Technologieakzeptanz und staatlicher Unterstützung treibt das Smart-Hospitality-Geschäft im asiatisch-pazifischen Raum zu neuen Höhen.

Globale Segmentierungsanalyse des Smart-Hospitality-Marktes

Der globale Smart-Hospitality-Markt ist segmentiert auf der Grundlage von Typ, Anwendung, Komponente, Bereitstellungsmodus und Geografie.

Smart-Hospitality-Markt nach Typ

• Business-Hotels
• Heritage- und Boutique-Hotels
• Resorts und Spas

Basierend auf dem Typ ist der Markt segmentiert in Business-Hotels, Heritage- und Boutique-Hotels, Resorts und Spas. Business-Hotels dominieren den Smart-Hospitality-Markt, da sie Effizienz priorisieren und die hohen Erwartungen von Geschäftsgästen erfüllen. Diese Hotels sprechen Berufstätige an, die während ihres gesamten Aufenthalts Komfort, Konnektivität und Produktivität schätzen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, tätigen Business-Hotels erhebliche Investitionen in intelligente Technologien wie Highspeed-WLAN, automatisierte Check-in/out-Prozesse und IoT-fähige Konferenzräume. Resorts und Spas bedienen eine wachsende Zielgruppe, die Wellness und erstklassige Erlebnisse schätzt. Intelligente Hospitality-Lösungen, die Personalisierung und Komfort bieten, können das Angebot von Unternehmen erheblich steigern und so zu schnellerem Wachstum führen.

Smart Hospitality-Markt nach Anwendung

• Hotels
• Kreuzfahrten
• Luxusyachten

Basierend auf der Anwendung ist der Markt in Hotels, Kreuzfahrten und Luxusyachten unterteilt. Hotels werden den Smart Hospitality-Markt aufgrund ihrer schieren Größe voraussichtlich dominieren. Hotels sind ein weitaus etablierterer Sektor als Kreuzfahrtschiffe und Luxusyachten. Dies entspricht einer größeren bestehenden Infrastruktur, die mithilfe intelligenter Lösungen verbessert werden kann. In der heutigen wettbewerbsintensiven Branche müssen Kreuzfahrtunternehmen ständig innovativ sein, um Kunden anzuziehen. Intelligente Technologien bieten eine einzigartige Gelegenheit, das Gästeerlebnis an Bord großer Schiffe durch die Personalisierung von Diensten und die Automatisierung von Aufgaben zu verbessern.

Markt für intelligentes Gastgewerbe nach Komponenten

• Lösung
• Dienste

Basierend auf den Komponenten ist der Markt in Lösungen und Dienste unterteilt. Lösungen umfassen eine Vielzahl von Diensten zur Implementierung und Verwaltung intelligenter Gastgewerbesysteme. Dazu gehören Beratung, Integration, Installation und fortlaufender Support. Hotels, insbesondere größere Ketten, benötigen diese Dienste häufig, um die komplexe Konfiguration zu durchlaufen und den ordnungsgemäßen Betrieb zahlreicher intelligenter Technologien sicherzustellen. Software verzeichnet aufgrund der laufenden Entwicklung neuer gästezentrierter Funktionen das schnellste Wachstum.

Markt für intelligentes Gastgewerbe nach Bereitstellungsmodus

• Cloudbasiert
• Vor Ort

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der Markt in Cloudbasiert und Vor Ort segmentiert. Vor Ort bereitgestellte Bereitstellungen haben den größten Marktanteil. Dies gibt Hotels mehr Kontrolle über ihre Daten und umfasst Funktionen wie personalisierte Gästeerlebnisse und erweiterte Sicherheit. Cloudbasierte Lösungen breiten sich aufgrund einer Vielzahl von Faktoren rasant aus. Sie bieten Skalierbarkeit, geringere Vorlaufkosten und eine einfachere Wartung als Systeme vor Ort.

Smart Hospitality-Markt nach geografischer Lage

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Geografisch wird der globale Smart Hospitality-Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt unterteilt. Nordamerika hat eine technisch versierte Bevölkerung mit einem hohen Anspruch an Komfort und individuelle Erlebnisse. Hotels in dieser Region sind gut finanziert und haben eine lange Geschichte der frühen Einführung von Technologien, was sie zu idealen Kandidaten für Smart-Hospitality-Lösungen macht. Der Asien-Pazifik-Raum erlebt einen Boom im Gastgewerbe mit erheblichen Investitionen in neue Hotels und Infrastruktur. Dies, zusammen mit einer wachsenden Mittelschicht mit zunehmendem verfügbarem Bargeld, erzeugt einen robusten Markt für intelligente Gastgewerbelösungen, die das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz verbessern.

Hauptakteure

Der Studienbericht „Globaler Markt für intelligente Gastgewerbe“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die Hauptakteure auf dem Markt sind chneider Electric, Siemens AG, IBM Corporation, Honeywell International, Winhotel Solutions, Cisco Systems, Oracle Corporation, Huawei Technologies, Johnson Controls und NEC Corporation. Der Abschnitt zur Wettbewerbslandschaft umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und eine Marktranglistenanalyse der oben genannten Akteure weltweit.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der sich ausschließlich diesen Hauptakteuren widmet, in dem unsere Analysten Einblick in die Finanzberichte aller Hauptakteure sowie Produktbenchmarking und SWOT-Analysen bieten. Der Abschnitt „Wettbewerbslandschaft“ enthält auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Neue Entwicklungen auf dem Smart Hospitality-Markt

• Im August 2022 bekräftigten das Ministerium für Bildung, Kultur, Forschung und Technologie (MoECRT) der Republik Indonesien und Oracle Indonesia ihre Vereinbarung in Sicherheitsfragen. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, den Lehrplan und die technologischen Ressourcen der Oracle Academy in den nächsten vier Jahren in die Aktivitäten der Generaldirektion für Berufsbildung (DGVE) des MoECRT zu integrieren. Die Allianz strebt an, 2.000 Pädagogen und ihre 50.000 Schüler in ganz Indonesien auszubilden.
• Im November 2022 kündigte Infor eine Partnerschaft mit Rosen Hotels & Resorts an, um wichtige Back-of-House-Technologien für das Gastgewerbe zu entwickeln. Diese Partnerschaft umfasst die Automatisierung wichtiger Geschäftsabläufe wie Buchhaltung, Personalwesen, Talentmanagement, Analytik und Personalmanagement.

Berichtsumfang

Forschungsmethodik der Marktforschung

Um mehr über die Forschungsmethodik und andere Aspekte der Forschungsstudie zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren .

Gründe für den Kauf dieses Berichts

Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht Bereitstellung von Daten zum Marktwert (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment Gibt die Region und das Segment an, von denen erwartet wird, dass sie das schnellste Wachstum verzeichnen und den Markt dominieren werden Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Übernahmen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren umfasst Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT Analyse der wichtigsten Marktteilnehmer. Die aktuellen und zukünftigen Marktaussichten der Branche im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen, die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl in Schwellen- als auch in Industrieländern beinhalten. Beinhaltet eine eingehende Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse. Bietet Einblick in den Markt.