Chatbot-Markt – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, 2018–2028, segmentiert nach Typ (Standalone, webbasiert, Messenger-basiert), nach Anwendung (Dienst, soziale Medien, Zahlungen, Marketing, andere), nach Produkt (künstliche Intelligenz, menschliche Intelligenz), nach Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen (KMU), große Unternehmen), nach Branche (Gesundheitswes
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationChatbot-Markt – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, 2018–2028, segmentiert nach Typ (Standalone, webbasiert, Messenger-basiert), nach Anwendung (Dienst, soziale Medien, Zahlungen, Marketing, andere), nach Produkt (künstliche Intelligenz, menschliche Intelligenz), nach Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen (KMU), große Unternehmen), nach Branche (Gesundheitswes
Der globale Chatbot-Markt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 22,6 % wachsen, da zahlreiche Unternehmen zunehmend Kundenservice-Aktivitäten einführen, um die Betriebskosten zu senken. Der Chatbot ist eine interaktive Anwendung, die nach den Regeln der künstlichen Intelligenz (KI) entwickelt wurde. Er ist so programmiert, dass er über den Textkonversations-Interaktionsprozess mit Menschen interagiert, und ist in verschiedene Messaging-Dienste integriert, wodurch er Benutzern in mehreren Sektoren hilft. Zahlreiche Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden voraussichtlich die Fähigkeiten von Chatbots verbessern. Dies wird voraussichtlich das Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreiben.
Laut Global Statistics verwenden derzeit 23 % der Kundenservice-Unternehmen KI-Chatbots, und 80 % der Menschen haben irgendwann einmal mit einem Chatbot interagiert.
Zunehmende Zahlungen über Chatbots treiben das Marktwachstum an
Die Zahlungsgateways sind der Haupttrend für das Wachstum des Chatbot-Marktes weltweit. Mehrere Zahlungsdienste, darunter PayPal, haben im Jahr 2020 Chatbots in ihre Zahlungsgateways und digitalen Geldbörsen integriert. Mit der zunehmenden Modernisierung ist die Anwendung von Chatbots nicht mehr nur auf den Kundenservice beschränkt. Der intelligente Chatbot führt sie durch den Prozess bis zur endgültigen Zahlung.
Die wachsende Popularität von Voice Bots treibt das Marktwachstum an
Die Weiterentwicklung der Konversations-KI (künstliche Intelligenz) durch die Verwendung sprachgesteuerter Suche treibt den Markt in den kommenden Jahren drastisch an. Die Voice-Bot-Technologie ist die Technologie der nächsten Generation, die im Wesentlichen mit fortschrittlicher KI-Technologie arbeitet. Die meisten Verbraucher bevorzugen auf Messaging-Plattformen auf Sprachklonierung basierende Schnittstellen gegenüber textbasierten Schnittstellen. Der Trend, Konversations-Bots zu verwenden, um Verbraucher über Sprache und Text zu unterstützen, nimmt zu. In den Bereichen Bildung, Reisen und Versicherungen wird erwartet, dass Voice Bots die Akzeptanz von Chatbots mit einem nahtlosen Benutzererlebnis steigern.
Steigende Nachfrage nach emotional intelligenten Bots stimuliert das Marktwachstum
Die steigende Nachfrage nach emotional intelligenten Bots entwickelt sich langsam zu einem Chatbot-Trend mit neuerer, bahnbrechender Technologie. Beispielsweise kann KI-Software zur Gesichtserkennung die Gefühle einer Person erkennen. Darüber hinaus können Chatbots mit emotionaler Intelligenz die Stimmung des Benutzers herausfinden, indem sie die Muster des Textverhaltens analysieren. Die Technologie analysiert Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Sprachbefehle, um verschiedene Emotionen vorherzusagen. Konversations-KI mit Soft Skills soll Geschäfts- und Kundeninteraktionen weiter humanisieren.
Ausbau des Kundenservice-Erlebnisses durch NLP-gestützte Chatbots treibt das Marktwachstum voran
Chatbot-Technologie angetrieben durch
Trend zu Chatbots mit menschlicher Note treibt das Marktwachstum voran
Einer der aufkommenden Chatbot-Trends sind Bots mit menschlicher Note. Chatbots nutzen künstliche Intelligenz, um Optionen vorzuschlagen, wenn Kunden ihre Anfragen eingeben. Chatbots werden immer ausgefeilter, was die Nachahmung menschlicher Gespräche angeht. Die Technologie ist so weit fortgeschritten, dass sie die richtige Absicht hinter einer Anfrage erkennt und eine genaue Antwort auf diese Anfrage liefert, indem sie aus Interaktionen lernt. Chatbots beginnen, Muster im Benutzerverhalten zu erkennen. Daher werden Chatbots für wirkungsvolle Gespräche unverzichtbar, was wiederum den Chatbot-Markt weltweit ankurbeln dürfte.
Marktsegmentierung
Firmenprofile
Amazon Web Services, Inc., Artificial Solutions, AIVO, Creative Virtual Ltd., eGain Corporation, Inbenta Holdings Inc., IBM Corporation, Google LLC, Haptik Technologies Limited, Microsoft Corporation,
| Attribut | Details |
| Basisjahr | 2022 |
| Historische Jahre | 2018–2021 |
| Geschätztes Jahr | 2023 |
| Prognose Zeitraum | 2024 – 2028 |
| Quantitative Einheiten | Umsatz in Milliarden USD und CAGR für 2018-2022 und 2023E-2028F |
| Berichtsumfang | Umsatzprognose, Unternehmensanteil, Wettbewerbsumfeld, Wachstumsfaktoren und Trends |
| Abgedeckte Segmente | Typ Anwendung Produkt Organisationsgröße Vertikal Region |
| Regionaler Umfang | Asien-Pazifik, Nordamerika, Europa, Naher Osten und Afrika und Südamerika |
| Länderumfang | China, Japan, Indien, Australien, Südkorea, Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Israel, Türkei, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Brasilien, Argentinien, Kolumbien |
| Profilierte wichtige Unternehmen | Amazon Web Services, Inc., Artificial Solutions, AIVO, Creative Virtual Ltd., eGain Corporation, Inbenta Holdings Inc., IBM Corporation, Google LLC, Haptik Technologies Limited, Microsoft Corporation |
| Anpassungsumfang | 10 % kostenlose Berichtsanpassung beim Kauf. Ergänzung oder Änderung von Land, Region und Segmentumfang. |
| Preis- und Kaufoptionen | Nutzen Sie individuelle Kaufoptionen, um genau Ihren Forschungsanforderungen gerecht zu werden. Kaufoptionen erkunden |
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