Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, 2018-2028F, segmentiert nach Produkt (Chatbots und intelligente Lautsprecher), nach Technologie (Text-to-Speech, Automatische Spracherkennung (ASR), Textbasiert und andere), nach Service (Kundendienst und Marktassistent), nach Branche (BFSI, Automobil- und Unterhaltungselektronik, Gesu
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMarkt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, 2018-2028F, segmentiert nach Produkt (Chatbots und intelligente Lautsprecher), nach Technologie (Text-to-Speech, Automatische Spracherkennung (ASR), Textbasiert und andere), nach Service (Kundendienst und Marktassistent), nach Branche (BFSI, Automobil- und Unterhaltungselektronik, Gesu
Der globale Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine gesunde CAGR verzeichnen.
Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf den Dienstleistungssektor des Technologiesektors. Während wir auf die COVID-19-Pandemie reagieren und uns auf ständig neue Herausforderungen konzentrieren, wird erwartet, dass fortschrittliche Technologielösungen erheblich zum Marktwachstum beitragen werden. Die aktuelle Situation, die durch den Ausbruch der Pandemie verursacht wurde, wird Gesundheits- und Pharmaunternehmen dazu motivieren, ihre F&E-Ausgaben zu erhöhen, KI-Produkte zu erweitern und auf den Markt zu bringen und als Kerntechnologie zur Erleichterung mehrerer Initiativen zu fungieren.
Intelligente virtuelle Assistenten haben eine vielversprechende Zukunft. Diese Technologie wird sich wahrscheinlich weiterentwickeln und bei der Bewältigung schwieriger Aufgaben besser werden. Es wird erwartet, dass intelligente virtuelle Assistenten mit der Entwicklung der KI personalisierter werden und Aufgaben wie Terminplanung, Empfehlungen, Nachverfolgung von Einkäufen und Verwaltung von Kundendienstgesprächen übernehmen können. Intelligente virtuelle Assistenten erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und Unternehmen und Privatpersonen beginnen, in sie zu investieren. Dies lässt darauf schließen, dass viele Menschen sie in Zukunft als sehr nützlich erachten werden.
Die steigende Nachfrage nach Automatisierung im Kundenservice treibt den Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) weltweit an
Der Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) wird voraussichtlich weiterhin von der wachsenden Nachfrage nach bequemem Kundenservice und einem besseren Kundenerlebnis angetrieben. Dies liegt daran, dass IVAs mit Kunden interagieren können, indem sie natürliche Sprache verstehen, Freitextanfragen akzeptieren und den Kontext und die Absicht der Anfrage bestimmen. Intelligente virtuelle Assistenten (IVA) werden voraussichtlich die Kosten und Abwanderungsraten im Kundenservice weltweit senken. Darüber hinaus werden zunehmende Investitionen in KI-Technologie wahrscheinlich die Entwicklung fortschrittlicher IVAs unterstützen, die besser in der Lage sind, auf natürliche Weise durch Gespräche mit Kunden zu interagieren.
Darüber hinaus wird erwartet, dass der Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) mit der zunehmenden Internetkonnektivität und der zunehmenden Verbreitung vernetzter Geräte und integrierter Technologien wächst. Beispielsweise werden Chatbot-gestützte IVAs immer häufiger in Kundenservicezentren eingesetzt, damit Kunden ihre Fragen eingeben und automatisierte Antworten erhalten können. In mehreren Branchen, darunter Einzelhandel, Transport, Medien und Unterhaltung, Gesundheitswesen sowie Reise und Gastgewerbe, ist die Nutzung von Chatbots weit verbreitet. Der steigende Trend zur Personalisierung des Kundenservice wird voraussichtlich auch die Expansion des IVA-Marktes unterstützen.
Die zunehmende Beliebtheit von Chatbots und Sprachassistenten treibt die Nachfrage nach dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) an
Intelligente virtuelle Assistenten sind Computerprogramme, die bestimmte Aufgaben ausführen können. Zu den wichtigsten Funktionen von IVAs gehören die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), die Text-to-Speech-Erkennung (TTS) und künstliche Intelligenz (KI). Diese leistungsstarken Systeme können mit Benutzern interagieren, ihre Fragen verstehen und mit relevanten Antworten und Informationen reagieren. IVAs werden zunehmend im Kundenservice, im Customer Experience Management und in der automatischen Geschäftsprozessautomatisierung eingesetzt. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass IVAs im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen für Kundenservice und Customer Experience Management schnellere, genauere und kostengünstigere Dienste bieten können. Darüber hinaus können IVAs in verschiedene Geräte wie Smartphones, Tablets und IoT-fähige Geräte integriert werden, die immer beliebter werden. Der globale Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) wird im Prognosezeitraum voraussichtlich erheblich wachsen, da in vielen Organisationen digitale Lösungen und Automatisierung zunehmend bevorzugt werden. Die verschiedenen Vorteile von IVAs, wie Kosteneffizienz, höhere Genauigkeit, geringe Wartungskosten und die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren, werden voraussichtlich ihre Nachfrage ankurbeln. Darüber hinaus wird die Entwicklung fortschrittlicherer Technologien wie Deep Learning und Natural Language Processing (NLP), die es IVAs ermöglichen, komplexere Aufgaben zu verstehen und relevante Lösungen bereitzustellen, ihre Nachfrage voraussichtlich weiter ankurbeln. Darüber hinaus wird erwartet, dass der zunehmende Wettbewerb zwischen den Anbietern das Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreibt.
Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und im maschinellen Lernen (ML) treiben den Markt für intelligente virtuelle Assistenten an
In letzter Zeit wurden in NLP und ML erhebliche Verbesserungen erzielt. Die Entwicklung von Deep-Learning-Techniken, die die Erstellung leistungsfähiger Sprachmodelle und automatisierter natürlicher Sprachaufgaben ermöglichten, ist einer der größten Fortschritte in NLP. Darüber hinaus haben Verbesserungen bei Techniken des maschinellen Lernens (ML) wie Transferlernen, generativen kontradiktorischen Netzwerken und bestärkendem Lernen es ermöglicht, Prozesse wie Computer Vision, autonome Navigation und Verarbeitung natürlicher Sprache erheblich zu verbessern. Diese Entwicklungen haben neue Wege für die Forschung und Entwicklung von NLP und ML geschaffen und die Tür zu innovativen neuen Anwendungen geöffnet.
Datensicherheits- und Datenschutzbedenken behindern den globalen Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)
Jedes Unternehmen, das einen intelligenten virtuellen Assistenten implementiert, sieht sich ernsthaften Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz gegenüber. Um einen sachdienlichen und präzisen Kundenservice zu bieten, ist es wichtig, das Sammeln, Speichern oder Teilen übermäßiger Mengen unnötiger Kundendaten zu vermeiden. Unternehmen müssen außerdem strenge Datensicherheits- und Datenschutzprotokolle wie Verschlüsselung, Authentifizierung, Autorisierung und Zugriffskontrolle implementieren. Sie müssen auch alle potenziellen Risiken für Kundendaten aufgrund eines möglichen Missbrauchs des intelligenten virtuellen Assistentensystems ermitteln und die Datenmenge begrenzen, die gesammelt, gespeichert und mit den intelligenten virtuellen Assistenten geteilt wird. Darüber hinaus müssen Unternehmen sicherstellen, dass Kundendaten sicher und in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen wie der DSGVO gespeichert werden. Kunden sollten auch über die Art der gesammelten Daten, deren Verwendung und Speicherung durch Unternehmen informiert werden.
Kunden profitieren daher von einem schnellen, reaktionsfähigen Framework, aber intelligente virtuelle rechte Hände erkennen die Zeit, da sie sich an die einzigartigen Sprachmuster ihrer Kunden gewöhnen. Die benötigte Zeit kann von einigen Sekunden bis zu mehreren Stunden oder sogar Tagen reichen, abhängig von den Fähigkeiten der integrierten Ausrüstung, dem grundlegenden modernen Computerprogramm und der Geschwindigkeit und Stärke der Internetverbindung. Daher ist zu erwarten, dass eine solche Berechnung das Marktwachstum etwas behindert.
Neueste Entwicklungen und Strategien führender Unternehmen
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Marktsegmentierung
Basierend auf dem Produkt ist der Markt in Chatbots und Smart Speaker segmentiert. Basierend auf der Technologie ist der Markt weiter unterteilt in Text-to-Speech, Automatische Spracherkennung (ASR), Textbasiert und Sonstiges. Basierend auf dem Service ist der Markt weiter unterteilt in Kundenservice und Marktassistent. Basierend auf der Vertikalen ist der Markt weiter unterteilt in BFSI, Automobil & Unterhaltungselektronik, Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel, IT & Telekommunikation, Reisen & Gastgewerbe und Sonstige.
Firmenprofile
Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc
| Attribut | Details |
| Basisjahr | 2022 |
| Historische Jahre | 2018–2021 |
| Geschätztes Jahr | 2023 |
| Prognosezeitraum | 2024 – 2028 |
| Quantitative Einheiten | Umsatz in Milliarden USD und CAGR für 2018-2022 und 2023E-2028F |
| Berichtsumfang | Umsatzprognose, Unternehmensanteil, Wettbewerbsumfeld, Wachstum Faktoren und Trends |
| Abgedeckte Segmente | Nach Produkt Nach Technologie Nach Service Nach Branche Nach Region |
| Regionaler Umfang | Asien-Pazifik, Nordamerika, Europa, Naher Osten und Afrika und Südamerika |
| Länderumfang | China, Japan, Indien, Australien, Südkorea, Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Israel, Türkei, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Brasilien, Argentinien, Kolumbien |
| Profilierte wichtige Unternehmen | Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc. |
| Anpassungsumfang | 10 % kostenlose Berichtsanpassung beim Kauf. Ergänzung oder Änderung von Land, Region und Segmentumfang. |
| Preis- und Kaufoptionen | Nutzen Sie individuelle Kaufoptionen, um genau Ihren Forschungsanforderungen gerecht zu werden. Kaufoptionen erkunden |
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