Markt für Enterprise-Telekommunikationsdienste – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, segmentiert nach Übertragungstyp (drahtgebunden, drahtlos), nach Servicetypen (Sprachdienste, Datendienste, Managed Services, Cloud-Dienste, Sicherheitsdienste, andere Dienste), nach Endbenutzerbranche (Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Einzelhandel, Transport un
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
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| Prognosezeitraum | 2024–2028 |
| Marktgröße (2022) | 851,12 Milliarden USD |
| CAGR (2023–2028) | 4,56 % |
| Am schnellsten wachsendes Segment | Datendienste |
| Größter Markt | Nordamerika |
Marktübersicht
Wichtige Markttreiber
Steigende Nachfrage nach Unified Communications
Die Nachfrage nach Unified Communications wächst in globalen Unternehmen rasant. Unified Communications ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Kommunikationstools wie Videokonferenzen, Telefonie, Instant Messaging und Zusammenarbeit in einer einzigen Plattform zu integrieren. Dies bietet Mitarbeitern ein nahtloses Erlebnis und verbessert die Produktivität. Außerdem hilft es Unternehmen, durch die Zusammenführung verschiedener Dienste die Kommunikationskosten zu senken. Da Unternehmen an mehreren Standorten tätig sind, besteht ein steigender Bedarf an Unified-Communications-Lösungen, die eine nahtlose Interaktion zwischen Mitarbeitern unabhängig von ihrem geografischen Standort ermöglichen. Dies veranlasst viele Unternehmen dazu, Unified-Communications-Dienste von Telekommunikationsanbietern zu übernehmen.
Steigende Einführung cloudbasierter Lösungen
Cloud Computing revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen auf Geschäftsanwendungen zugreifen und Daten speichern. Immer mehr Unternehmen migrieren ihre IT-Infrastruktur und Anwendungen in die Cloud, um Skalierbarkeit und Flexibilität zu erreichen und Kosten zu senken. Telekommunikationsdienstleister erkennen diesen Trend und bieten Unternehmen cloudbasierte Kommunikations- und Kollaborationslösungen an. Cloudbasierte Unified Communications, Contact Center-Lösungen, Videokonferenzen und andere Dienste erfreuen sich einer steigenden Nachfrage, da sie es Unternehmen ermöglichen, von überall auf diese Lösungen zuzugreifen, ohne große Investitionen vor Ort tätigen zu müssen. Die Skalierbarkeit und das Pay-per-Use-Modell von Cloud-basierten Lösungen sind für Unternehmen jeder Größe attraktiv.
Wachsende Bedeutung von Mobilität
Dank der rasanten Fortschritte in der Mobiltechnologie ist die Belegschaft nicht mehr an traditionelle Schreibtische gebunden. Mitarbeiter müssen auch unterwegs über mobile Geräte verbunden und produktiv bleiben. Dies hat Mobilität zu einer zentralen Priorität für Unternehmen gemacht. Telekommunikationsdienstleister begegnen diesem Problem, indem sie Mobilitätslösungen für Unternehmen anbieten, wie z. B. Mobilgeräteverwaltung, sicheren mobilen Zugriff auf Geschäftsanwendungen und VPN sowie mobil optimierte UC- und Collaboration-Tools. Sie bieten außerdem IoT-Konnektivität über Mobilfunknetze, um die wachsende Zahl vernetzter Geräte in Unternehmen zu unterstützen. Da flexible Arbeitsvereinbarungen immer üblicher werden, bleibt die Möglichkeit, von jedem Standort aus sicher auf Geschäftskommunikation und -daten über Mobilgeräte zuzugreifen, ein wichtiger Treiber für den Telekommunikationsmarkt für Unternehmen.
Wichtige Marktherausforderungen
Mit dem rasanten technologischen Fortschritt Schritt halten
Eine der größten Herausforderungen für den globalen Markt für Telekommunikationsdienste für Unternehmen ist die Notwendigkeit, mit dem rasanten technologischen Fortschritt Schritt zu halten. Die Telekommunikationsbranche entwickelt sich ständig weiter, da neue Technologien auftauchen, die die Konnektivität und Zusammenarbeit verbessern können. Die Integration der neuesten Innovationen in bestehende Infrastrukturen und Serviceangebote erfordert jedoch viel Zeit, Ressourcen und Kapitalinvestitionen. Für Telekommunikationsdienstleister ist es ein ständiger Kampf, die Aufrüstung von Netzwerken und Plattformen mit der Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Tagesgeschäfts für Geschäftskunden in Einklang zu bringen. Wer hinter der technologischen Entwicklung zurückbleibt, riskiert, Marktanteile an agilere Wettbewerber zu verlieren. Eine zu schnelle Einführung ungetesteter Technologien birgt jedoch das Risiko von Serviceunterbrechungen, Sicherheitslücken und vergeudeten Investitionen, wenn die Lösungen nicht weit verbreitet sind. Telekommunikationsunternehmen müssen neue Technologien sorgfältig prüfen, mit innovativen Lösungsanbietern zusammenarbeiten und Upgrades strategisch und schrittweise einführen, um den Nutzen zu maximieren und gleichzeitig Störungen und Kosten zu minimieren. Die Aufrechterhaltung der technologischen Wettbewerbsfähigkeit wird in den kommenden Jahren eine der größten Herausforderungen bleiben, da 5G, Cloud, IoT, KI und andere digitale Transformationen die Kommunikationsanforderungen von Unternehmen weiter verändern.
Komplexe und vielfältige Kundenanforderungen erfüllen
Eine weitere große Herausforderung für die globale Telekommunikationsbranche für Unternehmen besteht darin, die komplexen und vielfältigen Kommunikationsanforderungen von Geschäftskunden effektiv zu erfüllen. Im Gegensatz zu Verbrauchern haben Unternehmen hochgradig individuelle und unternehmenskritische Konnektivitätsanforderungen, die sich je nach Branche, Größe, geografischer Präsenz und Geschäftszielen erheblich unterscheiden. Um große multinationale Konzerne erfolgreich zu bedienen, sind globale Reichweite, robuste Sicherheit, Zuverlässigkeit der Service Level Agreements und Skalierbarkeit erforderlich, um dynamische Wachstumspläne zu unterstützen. Die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen sind dagegen kostensensibler. Die Komplexität wird noch dadurch vergrößert, dass sich die Kundenanforderungen ständig weiterentwickeln, da neue Tools für die Zusammenarbeit, Cloud-Plattformen und digitale Geschäftsmodelle auftauchen. Telekommunikationsanbieter müssen sich in mehreren Branchen tiefgreifende Fachkenntnisse aneignen und flexible, softwaredefinierte Netzwerke bereitstellen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Sie müssen auch Beratungsdienste anbieten, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer bestehenden Infrastruktur und der Umstellung auf neue Technologien zu unterstützen. Eine schnelle Anpassung an sich ändernde Kundenanforderungen wird für Telekommunikationsunternehmen, die die Kundenbindung stärken und in diesem hart umkämpften Markt neue Geschäfte abschließen möchten, von größter Bedeutung sein.
Wichtige Markttrends
Zunehmende Nutzung von Unified Communications as a Service (UCaaS)
Auf dem Markt für Unternehmenstelekommunikationsdienste ist in den letzten Jahren eine zunehmende Nutzung von Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösungen zu verzeichnen. UCaaS ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Tools für die Geschäftskommunikation und Zusammenarbeit in einer einzigen Cloud-basierten Plattform zu integrieren. Dies bietet Mitarbeitern nahtlosen Zugriff auf Funktionen wie Unternehmensnachrichten, Videokonferenzen, Dateifreigabe und mehr von jedem Gerät und Standort aus. UCaaS wird immer beliebter, da es den Bedarf an teurer Hardware vor Ort überflüssig macht und die Anfangsinvestitionen reduziert. Es bietet auch eine größere Skalierbarkeit und Flexibilität im Vergleich zu herkömmlichen Unified Communications. Da immer mehr Unternehmen zu hybriden oder Remote-Arbeitsmodellen wechseln, spielt UCaaS eine entscheidende Rolle dabei, Teams virtuell miteinander zu verbinden. Seine Fähigkeit, die Zusammenarbeit und Produktivität zu verbessern, führt zu höheren Ausgaben für UCaaS-Abonnements bei globalen Unternehmen. Führende UCaaS-Anbieter investieren stark in Forschung und Entwicklung, um fortschrittliche Lösungen zu entwickeln, die auf die sich entwickelnden Bedürfnisse großer Organisationen zugeschnitten sind.
Zunehmender Fokus auf Network Function Virtualization (NFV) und Software-Defined Networking (SDN)
Die Netzwerkmodernisierung ist ein weiterer wichtiger Trend, der die Telekommunikationsbranche für Unternehmen beeinflusst. Viele Dienstanbieter wechseln von proprietären Hardwaregeräten zu softwarebasierten virtuellen Netzwerkfunktionen (VNFs) mithilfe von Network Function Virtualization (NFV). NFV ermöglicht es Unternehmen, virtualisierte Netzwerkdienste wie Firewalls, Load Balancer und WAN-Optimierungscontroller auf handelsüblichen Servern einzusetzen. Dies bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und Kostenvorteile im Vergleich zu physischen Geräten. Darüber hinaus gewinnt die Software-Defined Networking (SDN)-Technologie an Bedeutung, da sie eine programmierbare, softwarebasierte Steuerung des Netzwerkverhaltens ermöglicht. In Kombination mit NFV hilft SDN dabei, dynamische, On-Demand-Netzwerke und erweiterte Dienste bereitzustellen. Führende Unternehmen nutzen NFV/SDN, um agile, Cloud-ähnliche Netzwerke aufzubauen, die je nach Geschäftsanforderungen schnell nach oben oder unten skaliert werden können. Sie erkunden auch neue verbrauchsbasierte Preismodelle wie Infrastructure-as-a-Service (IaaS) für ihre Netzwerkanforderungen.
Zunehmende Einführung Cloud-basierter Sicherheitslösungen
Aufgrund der zunehmenden Bedrohungen durch Cybersicherheit hat der Datenschutz für Unternehmen höchste Priorität. Traditionelle netzwerkbasierte und Endpunkt-Sicherheitslösungen werden jetzt durch Cloud-basierte Security-as-a-Service-Angebote ergänzt, die eine höhere Skalierbarkeit, Flexibilität und Kostenvorteile bieten. Cloud Access Security Brokers (CASBs), die den Zugriff auf Cloud-Anwendungen überwachen und sichern, verzeichnen eine steigende Nachfrage. Andere Cloud-Sicherheitsdienste der nächsten Generation wie Web Application Firewalls (WAF), Cloud Security Posture Management (CSPM) und Cloud-Verschlüsselung gewinnen ebenfalls an Bedeutung. Sie sind im Vergleich zu lokalen Alternativen einfacher bereitzustellen und zu verwalten. Darüber hinaus stellt das Cloud-basierte Bereitstellungsmodell sicher, dass die Sicherheitsfunktionen durch regelmäßige Software-Updates immer auf dem neuesten Stand sind. Außerdem können Unternehmen von jedem Standort aus Einblick in ihre Cloud-Infrastruktur gewinnen. Da hybrides Arbeiten zur neuen Normalität wird, stärken Unternehmen ihre Sicherheitslage mit Cloud-basierten Lösungen der nächsten Generation, um ihre wachsende Angriffsfläche und sensible Daten in der Cloud zu schützen.
Segmentelle Einblicke
Einblicke in Ãœbertragungstypen
Der globale Markt für Telekommunikationsdienste für Unternehmen wurde im Jahr 2022 vom Mobilfunksegment dominiert, wobei Mobilfunkdienste den größten Anteil des Gesamtmarktes ausmachten. Mobilfunkdienste ermöglichen Unternehmensbenutzern den Zugriff auf Sprach- und Datennetze, ohne an eine physische Festnetzverbindung gebunden zu sein, und bieten Flexibilität und Mobilität. Die weit verbreitete Nutzung von Smartphones und Tablets unter Unternehmensbenutzern hat zu einem deutlichen Anstieg der Nachfrage nach Mobilfunkdatentarifen und mobilen Breitbanddiensten von Unternehmen geführt. Viele Unternehmen betrachten eine zuverlässige drahtlose Konnektivität für ihre Mitarbeiter mittlerweile als ebenso wichtig wie kabelgebundene Netzwerke. Da immer mehr Arbeitsfunktionen mobil werden, ist die Möglichkeit, über drahtlose Netzwerke aus der Ferne in Verbindung zu bleiben, immer wichtiger geworden. Die COVID-19-Pandemie hat den Wechsel zur Fernarbeit weiter beschleunigt und die Notwendigkeit einer robusten und sicheren drahtlosen Konnektivität sowohl innerhalb des Büros als auch für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, hervorgehoben. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen in den letzten Jahren ihre Ausgaben für Mobilfunkdienste wie LTE- und 5G-Tarife deutlich erhöht haben. Obwohl drahtgebundene Netzwerke weiterhin das Rückgrat vieler Unternehmensnetzwerke bilden, nimmt ihre Rolle allmählich ab, da sich drahtlose Netzwerke als primäre Zugangsmethode herauskristallisieren. Die Flexibilität, Mobilität und Kostenvorteile der drahtlosen Kommunikation ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, ihre Netzwerke zu modernisieren und eine mobile Belegschaft zu unterstützen, wodurch sichergestellt wird, dass das Mobilfunksegment in absehbarer Zukunft Marktführer bleibt.
Einblicke in Servicetypen
Das Segment der Sprachdienste dominierte 2022 den globalen Markt für Telekommunikationsdienste für Unternehmen und wird seine Dominanz voraussichtlich im Prognosezeitraum von 2023 bis 2027 beibehalten. Zu den Sprachdiensten gehören herkömmlicher kabelgebundener und drahtloser Sprachzugriff, IP-Telefonie, Konferenzen sowie Unified Communications- und Collaboration-Lösungen, die ein integraler Bestandteil des täglichen Geschäftsbetriebs von Unternehmen aller Branchen weltweit sind. Auch im digitalen Zeitalter bleibt die Sprache die primäre und effektivste Art der Geschäftskommunikation, um Anrufe an Kunden und Partner zu tätigen und Besprechungen durchzuführen. Die weit verbreitete Nutzung traditioneller PSTN- und Mobilfunknetze sowie die zunehmende Einführung von VoIP-Lösungen für kostengünstige Inlands- und Auslandsgespräche treiben das Segment der Sprachdienste voran. Darüber hinaus hat der durch die Pandemie beschleunigte Anstieg der ortsunabhängigen Arbeit die Nachfrage nach Konferenz- und Kollaborationstools, die auf internetbasierten Sprachdiensten basieren, weiter erhöht. Da Unternehmen weiterhin sprachbasierte Lösungen für kritische Geschäftsfunktionen nutzen, wird erwartet, dass das Segment der Sprachdienste im Prognosezeitraum den größten Anteil von über 40 % des globalen Marktes für Unternehmenstelekommunikationsdienste ausmachen wird.
Regionale Einblicke
Nordamerika dominierte den globalen Markt für Unternehmenstelekommunikationsdienste im Jahr 2022 und wird seine Dominanz voraussichtlich im Prognosezeitraum von 2023 bis 2027 beibehalten. Die Region hatte im Jahr 2022 einen Anteil von über 35 % am Weltmarkt. Dies ist auf die starke Präsenz führender Telekommunikationsdienstleister in Ländern wie den Vereinigten Staaten und Kanada zurückzuführen. Zu den wichtigsten Wachstumsfaktoren des nordamerikanischen Marktes gehört die hohe Akzeptanz von Hochtechnologien wie 5G, IoT, KI und Cloud Computing bei Unternehmen verschiedener Branchen. Die Region ist außerdem Sitz vieler großer multinationaler Konzerne, die kontinuierlich in Initiativen zur digitalen Transformation investieren, um Produktivität und Geschäftsbetrieb zu verbessern. Darüber hinaus hat die Präsenz großer Technologiegiganten, die eine breite Palette von Telekommunikationsdiensten anbieten, die Marktposition Nordamerikas weiter gestärkt. Es wird jedoch erwartet, dass die Region Asien-Pazifik im Prognosezeitraum aufgrund der schnellen Industrialisierung und der wachsenden Investitionen von Telekommunikationsbetreibern in Entwicklungsländern wie China, Indien und südostasiatischen Ländern zum Ausbau ihrer 5G-Netzwerke und Cloud-Infrastruktur mit der höchsten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Insgesamt wird jedoch erwartet, dass Nordamerika angesichts der kontinuierlichen Technologie-Upgrades der Unternehmen und der führenden Marktposition der großen in der Region ansässigen Telekommunikationsunternehmen in den nächsten fünf Jahren seine Spitzenposition auf dem globalen Markt für Telekommunikationsdienste für Unternehmen behalten wird.
Jüngste Entwicklungen
- Im September 2023 kündigte AT&T eine Zusammenarbeit mit Microsoft an, um eine umfassende Edge-to-Edge-Lösung für Unternehmenskunden bereitzustellen. Die Partnerschaft zielt darauf ab, Unternehmen verbesserte Konnektivität, Sicherheit und Edge-Computing-Funktionen bereitzustellen.
- Im August 2023 startete Verizon seinen 5G-Business-Internet-Dienst in 21 neuen US-Städten, erweiterte seine Abdeckung und bot mehr Unternehmen Hochgeschwindigkeitsverbindungen mit geringer Latenz. Der Dienst soll die wachsende Nachfrage nach zuverlässigen und schnellen Internetverbindungen im Unternehmenssektor unterstützen.
- Im Juli 2023 kündigte die BT Group die Erweiterung ihrer 5G-Netzabdeckung in Großbritannien an, um mehr Unternehmen Hochgeschwindigkeitsverbindungen zu bieten und ihnen die Nutzung fortschrittlicher Technologien wie IoT und Edge-Computing zu ermöglichen. Das Unternehmen möchte die Bemühungen seiner Unternehmenskunden zur digitalen Transformation unterstützen.
- Im Juni 2023 brachte OrangeBusiness Services eine neue cloudbasierte Contact-Center-Lösung namens „Flexible Contact Center“ auf den Markt. Die Lösung soll Unternehmen dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Betriebseffizienz zu steigern und Contact-Center-Agenten die Fernarbeit zu ermöglichen.
- Im Mai 2023 kündigte Vodafone die Erweiterung seines IoT-Dienstleistungsportfolios (Internet of Things) mit der Einführung von „Vodafone IoT Connect“ an. Die neue Plattform soll die Bereitstellung und Verwaltung von IoT-Geräten für Unternehmenskunden vereinfachen und ihnen ermöglichen, die Vorteile vernetzter Geräte und Datenanalyse zu nutzen.
Wichtige Marktteilnehmer
- AT&T Inc
- Verizon Communications Inc
- Nippon Telegraph and Telephone Corporation
- China Mobile Ltd
- Deutsche Telekom AG
- T-Mobile US Inc
- KT Corporation
- BT Groupplc
- VodafoneGroup plc
- ComcastCorp
| Nach Ãœbertragungstyp | Nach Servicetypen | Nach Endbenutzerbranche | Nach Region |
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