Marktgröße für Selbstbedienungskioske – nach Typ, nach Branchen, nach Standort (Innen- und Außenbereich), nach Zahlungsart (Barzahlung und bargeldlose Zahlung), nach Regionen und globaler Prognose, 2023 – 2032

Marktgröße für Selbstbedienungskioske – nach Typ, nach Branchen, nach Standort (innen und außen), nach Zahlungsart (Barzahlung und bargeldlose Zahlung), nach Regionen und globale Prognose, 2023 – 2032

Marktgröße für Selbstbedienungskioske

Die Marktgröße für Selbstbedienungskioske wurde im Jahr 2022 auf rund 11,81 Milliarden USD geschätzt und soll bis Ende 2032 19,89 Milliarden USD erreichen. Als treibende Faktoren für den Markt gelten ein verbessertes Kundenerlebnis, eine Verkürzung der Kundendurchlaufzeit, Kosteneffizienz im Geschäft und ein 24-Stunden-Service.

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Eine verbesserte Servicegeschwindigkeit durch Selbstbedienungskioske revolutioniert das Kundenerlebnis, indem sie Transaktionen rationalisiert, Wartezeiten verkürzt und die Servicebereitstellung beschleunigt. Diese Kioske ermöglichen schnelle und effiziente Selbstbedienungskassen, sodass Benutzer schnell auf Dienste zugreifen und die allgemeine Zufriedenheit steigern können. Mit schnelleren Interaktionen und kürzeren Warteschlangen erfüllen Selbstbedienungskioske die wachsende Vorliebe der Verbraucher für schnelle und problemlose Erfahrungen und tragen letztlich zu einer höheren Betriebseffizienz der Unternehmen bei.
 

Welche Wachstumschancen gibt es in diesem Markt?

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Auswirkungen von COVID-19

Die COVID-19-Pandemie hat die Selbstbedienungskioskbranche erheblich beeinflusst und einen raschen Wandel hin zu berührungslosen Lösungen ausgelöst. Mit einem verstärkten Fokus auf Sicherheit und Hygiene gibt es eine erhöhte Nachfrage nach kontaktlosen Transaktionen, was zu einem sprunghaften Anstieg der Nutzung von Selbstbedienungskiosken mit berührungslosen Schnittstellen geführt hat. Unternehmen und Branchen haben ihre Dienste angepasst, um berührungslose Interaktionen zu ermöglichen, und ihre Abläufe umstrukturiert, um persönliche Kontakte zu reduzieren.

Trends auf dem Markt für Selbstbedienungskioske

Ein neuer Trend in der Selbstbedienungskioskbranche ist die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen. KI-gestützte Kioske werden entwickelt, um intelligentere und personalisiertere Interaktionen zu ermöglichen. Diese fortschrittlichen Kioske können Benutzerpräferenzen erkennen und vorhersagen, was zu maßgeschneiderten Empfehlungen und reibungsloseren, intuitiveren Benutzererlebnissen führt. Darüber hinaus werden Spracherkennungs- und natürliche Sprachverarbeitungsfunktionen in Kioske integriert, sodass Benutzer über Sprachbefehle interagieren können, was die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit verbessert. KI-gesteuerte Analysen ermöglichen es Kiosken, Benutzerdaten zu sammeln und zu analysieren, und bieten Unternehmen so wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen.

Marktanalyse für Selbstbedienungskioske

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Basierend auf dem Typ werden Selbstbedienungskioske in Informationen, Transaktionen, Ticketing, Check-in-Selbstbestellung und andere segmentiert. Das Segment der Transaktionskioske hält im Jahr 2022 einen Anteil von 28 % an den verschiedenen Arten von Selbstbedienungskiosken, was die Branche wahrscheinlich auf rund 3,2 Milliarden USD anwachsen lässt. Transaktionskioske ermöglichen bestimmte Aktionen wie Zahlungen, Ticketkäufe und verschiedene Finanztransaktionen. Dieser Kiosk wird insbesondere im Gastgewerbe und im Einzelhandel eingesetzt und ermöglicht es Kunden, selbstständig Artikel ohne menschliches Eingreifen auszuwählen und zu kaufen, was zu mehr Effizienz und personalisierter Auftragserteilung führt.

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Basierend auf Branchen ist der Markt für Selbstbedienungskioske in die Bereiche Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Transport, Reisen und Gastgewerbe, Einzelhandel und Schnellrestaurants, Unterhaltung, Gesundheitswesen und andere segmentiert. Die Branche Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI) gilt als das größte Segment und trägt im Jahr 2022 etwa 3,1 Milliarden US-Dollar bei. Selbstbedienungskioske spielen in diesen Branchen eine zentrale Rolle, indem sie praktische Lösungen für verschiedene Transaktionen, Kontoanfragen und andere Finanzdienstleistungen bieten. Gesundheitskioske werden zunehmend für Patienten-Check-ins, Terminplanung, den Zugriff auf Krankenakten und andere wichtige Dienste genutzt.

Basierend auf dem Standort ist der Markt für Selbstbedienungskioske in Innen- und Außenbereiche segmentiert. Der Innenbereich ist der vorherrschende Beitragszahler und hält den größten Marktanteil. Innenkioske werden häufig in verschiedenen Umgebungen wie Einzelhandelsgeschäften, Flughäfen, Hotels, Krankenhäusern und Unterhaltungsstätten eingesetzt und bieten Kunden bequeme und effiziente Selbstbedienungslösungen. Umgekehrt wird das Außensegment voraussichtlich die schnellste CAGR innerhalb des Marktes für Selbstbedienungskioske erleben. Die Expansion von Außenkiosken wird hauptsächlich durch ihre zunehmende Akzeptanz in Verkehrsknotenpunkten, öffentlichen Räumen und Smart-City-Initiativen vorangetrieben. Diese Kioske erfüllen Anforderungen wie Ticketverkauf, Wegfindung und Bereitstellung von Informationen in Außenbereichen und weisen ein erhebliches Expansionspotenzial auf.

Basierend auf der Zahlungsmethode ist der Markt für Selbstbedienungskioske in Zahlungs- und Nichtzahlungsmodus segmentiert.  Diese Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, mobile Zahlungen und digitale Geldbörsen, haben aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und des zunehmenden Trends zu bargeldlosen Transaktionen breite Akzeptanz gefunden.

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In Nordamerika dominieren die USA den Markt für Selbstbedienungskioske, der rund 78 % der gesamten regionalen Branche ausmacht. Die Faktoren, die den Markt im Land antreiben, sind die Verbindung mit robusten technologischen Fortschritten und der frühen Einführung von Selbstbedienungslösungen in verschiedenen Branchen, wodurch eine Kultur gefördert wird, die Innovation und Benutzerfreundlichkeit umfasst. Eine entwickelte Infrastruktur und eine technisch versierte Verbraucherbasis haben zur weitverbreiteten Akzeptanz und Verbreitung von Selbstbedienungskiosken in den USA beigetragen.

Marktanteil von Selbstbedienungskiosken

Einige der wichtigsten Marktteilnehmer in der Selbstbedienungskioskbranche

• Azkoyen SA
• Diebold Nixdorf
• Incorporated
• Embross Systems Pvt
• Fuji Electric Co Ltd.
• Thales Group
• Hitachi Payment Services Pvt Ltd
• KIOSK Information Systems
• Olea Kiosks Inc
• NCR Corporation
• Meridian Kiosk
• Thales-Gruppe und Frank Mayer and Associates

Branchennachrichten zu Selbstbedienungskiosken

Im August 2023 brachte NEC einen neuen Kiosk mit Gesichtserkennung für kontaktlose Zahlungen auf den Markt. Ziel der Markteinführung war es, Kunden eine bequeme und sichere Möglichkeit zu bieten, Zahlungen ohne Karte oder Bargeld zu tätigen.

Ebenso brachte Diebold Nixdorf 2023 einen neuen Selbstbedienungskiosk mit integrierten KI- und ML-Funktionen auf den Markt. Der neue Kiosk kann im Laufe der Zeit die Vorlieben und Gewohnheiten der Kunden erlernen und diese als Informationen nutzen, um personalisiertere Empfehlungen bereitzustellen.

Der Marktforschungsbericht zu Selbstbedienungskiosken enthält eine ausführliche Abdeckung der Branche mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf den Umsatz in Millionen USD und Einheiten von 2018 bis 2032 für die folgenden Segmente

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Nach Typ

• Information
• Transaktion
• Ticketing
• Check-in
• Selbstbestellung
• Sonstige (Fotodruck, interaktiv usw.)

Nach Vertikale

• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
• Transport, Reisen und Gastgewerbe
• Einzelhandel und Schnellrestaurants
• Unterhaltung
• Gesundheitswesen
• Sonstige (Bildungseinrichtungen, Behörden usw.)

Nach Standort

• Innenbereich
• Außenbereich

Nach Zahlungsart

• Barzahlung
• Bargeldlose Zahlung  

Die obigen Informationen gelten für die folgenden Regionen und Länder

• Nordamerika
  • USA
  • Kanada
  • Mexiko
• Europa
  • Deutschland
  • Großbritannien
  • Frankreich
  • Spanien
  • Italien
• Asien-Pazifik
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Australien
  • Südkorea
  • Indonesien 
• Südamerika
  • Brasilien
  • Argentinien
• Naher Osten und Afrika
  • GCC
  • Südafrika

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel war der Markt für Selbstbedienungskioske wert?

Der globale Markt für Selbstbedienungskioske wurde im Jahr 2022 auf rund 11,81 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2032 19,89 Milliarden USD erreichen, was auf ein verbessertes Kundenerlebnis, kürzere Kundendurchlaufzeiten, Kosteneffizienz im Geschäft und 24-Stunden-Service zurückzuführen ist.

Wie wird Treibt der BFSI-Sektor die Nachfrage in der Selbstbedienungskioskbranche?

Der Bereich Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI) hält bekanntermaßen einen bemerkenswerten Marktanteil, da Selbstbedienungskioske in diesen Institutionen eine zentrale Rolle spielen, indem sie praktische Lösungen für verschiedene Transaktionen, Kontoabfragen und sonstige Finanzdienstleistungen bieten.

Warum entwickelt sich Nordamerika zu einem lukrativen Bereich für den Markt für Selbstbedienungskioske?

In Nordamerika sind die Faktoren, die dem Selbstbedienungsmarkt zugeschrieben werden, robuste technologische Fortschritte und die frühe Einführung von Selbstbedienungslösungen in verschiedenen Branchen.

Wer sind die führenden Akteure in der Selbstbedienungskioskbranche?

Azkoyen SA, Diebold Nixdorf, Incorporated, Embross Systems Pvt, Fuji Electric Co., Ltd., Thales Group, Hitachi Payment Services Pvt. Ltd., KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc, NCR Corporation, Meridian Kiosk, Thales Group und Frank Mayer and Associates, Inc.