Größe des B2B-Reisemarktes – nach Dienstleistungstyp (Transport, Unterkunft, Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE), Reiseversicherung, sonstige Dienstleistungen), Unternehmensgröße (Großunternehmen, KMU), Buchungsmethode, Endbenutzer und Prognose, 2024 – 2032

Größe des B2B-Reisemarkts – nach Servicetyp (Transport, Unterkunft, Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE), Reiseversicherung, sonstige Services), Unternehmensgröße (Großunternehmen, KMU), Buchungsmethode, Endnutzer und Prognose, 2024–2032

Größe des B2B-Reisemarkts

Der Wert des B2B-Reisemarkts wurde im Jahr 2023 auf 30,7 Milliarden US-Dollar geschätzt und dürfte zwischen 2024 und 2032 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von über 10,6 % verzeichnen. Immer mehr Unternehmen sind auf B2B-Reiseservices angewiesen, um ein effizientes Reisemanagement zu gewährleisten, beispielsweise bei der Reiseplanung, dem Spesenmanagement und der Einhaltung von Reiserichtlinien. Angesichts der steigenden Reisebudgets in den Unternehmen ermöglichen sie oft häufigere und umfangreichere Geschäftsreisen. Dies steigert die Nachfrage nach reisebezogenen Dienstleistungen wie Flügen, Hotels, Mietwagen und Lösungen für das Geschäftsreisemanagement.

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Darüber hinaus bleiben persönliche Interaktionen für den Aufbau starker Kunden- und Partnerbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Viele Unternehmen haben begonnen, den Wert persönlicher Treffen, Konferenzen und Standortbesuche für die Förderung von Vertrauen und Zusammenarbeit zu erkennen. So zeigten im Juni 2023 von der Global Business Travel Association (GBTA) veröffentlichte Erkenntnisse einen deutlichen Anstieg der Reisebudgets von Unternehmen. Dem Bericht zufolge haben Unternehmen verschiedener Branchen ihre Reisebudgets im Vergleich zu 2022 durchschnittlich um 15–20 % erhöht. Dieses Wachstum wurde durch den steigenden Bedarf vorangetrieben, Geschäftsbeziehungen neu aufzubauen, neue Marktchancen zu erkunden und an Branchenkonferenzen und -veranstaltungen teilzunehmen.
 

Welche Wachstumschancen gibt es in diesem Markt?

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Darüber hinaus fördert die Zusammenarbeit zwischen Reisemanagementunternehmen und anderen Beteiligten Innovation und Wettbewerbsvorteile. Durch die Partnerschaft mit regionalen Reisebüros oder Online-Buchungsplattformen mit etablierten Netzwerken können Reiseunternehmen ihre Reichweite erweitern und neue Kundensegmente erschließen. Darüber hinaus fördern Partnerschaften mit Technologieanbietern die Entwicklung neuer B2B-Reisemärkte. Dazu gehört die Integration von Reisebuchungsplattformen mit Tools zur Kostenverwaltung oder die Entwicklung KI-gestützter Lösungen zur Personalisierung von Reiseerlebnissen.

Im Februar 2021 gab beispielsweise Amadeus, ein führendes Reisetechnologieunternehmen, eine strategische Partnerschaft mit Microsoft zur Entwicklung neuer Reisetechnologielösungen bekannt. Ziel dieser Partnerschaft war es, personalisiertere und vernetztere Reiseerlebnisse für Geschäftsreisende zu schaffen. Darüber hinaus integriert es die Reiseplattform von Amadeus mit den Cloud-basierten Lösungen von Microsoft. Diese innovative Lösung kommt dem gesamten B2B-Reiseökosystem zugute.

Die B2B-Reiselandschaft ist fragmentiert und umfasst zahlreiche Anbieter, von großen Reisemanagementunternehmen bis hin zu Nischen-Online-Buchungsplattformen. Dies macht es für Unternehmen schwierig, die besten Lösungen für ihre spezifischen Anforderungen zu finden und wettbewerbsfähige Preise auszuhandeln. Darüber hinaus verarbeiten B2B-Reiselösungen vertrauliche Reisedaten von Unternehmen und Mitarbeitern, und Sicherheitsverletzungen und Datenlecks stellen ein erhebliches Risiko für den Markt dar.

Darüber hinaus kann die Integration verschiedener Reisebuchungssysteme, Spesenmanagementtools und Unternehmensreiserichtlinien komplex und zeitaufwändig sein. Dieser Mangel an nahtloser Integration führt zu Ineffizienzen und Verwaltungsaufwand für Reisemanager und stellt somit erhebliche Herausforderungen für den Markt dar.

Trends im B2B-Reisemarkt

Innovative Lösungen optimieren das B2B-Reiseerlebnis. Sie automatisieren Aufgaben wie Unterstützung bei der Beantragung eines Visums, die Anmeldung bei der Krankenversicherung und Notfallbenachrichtigungssysteme. Darüber hinaus vereinfachen neue Technologien wie KI-gestützte Buchungsplattformen und mobile Apps den Reisebuchungsprozess und bieten Reiseaktualisierungen in Echtzeit. Algorithmen für maschinelles Lernen analysieren Reisedaten, um Reiserouten zu personalisieren und geeignete Hotels und Flüge zu empfehlen. Darüber hinaus entwickeln Unternehmen kontinuierlich neue Tools und Plattformen, um das Reisemanagement zu optimieren. Sie bieten Einblicke in Echtzeit und verbessern das gesamte Reiseerlebnis für Geschäftsreisende.

So kündigte SAP Concur, ein führender Anbieter von cloudbasierten Lösungen für Geschäftsreise- und Spesenmanagement, im Mai 2024 die Einführung seiner neuen Plattform „TripIt for Corporate“ an. Diese KI-gestützte Plattform lässt sich in bestehende Reisebuchungssysteme integrieren. Sie nutzt außerdem maschinelles Lernen, um Reiserouten zu personalisieren, Reiseunterbrechungen vorherzusagen und Unternehmen eine Echtzeit-Spesenverfolgung zu bieten. Auf diese Weise können Geschäftsreisende auch personalisierte Reiseempfehlungen basierend auf ihren Vorlieben und ihrem bisherigen Verhalten erhalten. Dies rationalisiert den Buchungsprozess, reduziert den Zeitaufwand für die Reiseplanung und erhöht die Benutzerzufriedenheit.

Darüber hinaus bevorzugen Geschäftsreisende Erlebnisse, die auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie sind auf der Suche nach nahtlosen, maßgeschneiderten Erlebnissen, die ihren individuellen Vorlieben und Bedürfnissen entsprechen. Die B2B-Reiseanbieter tragen diesem Ziel Rechnung, indem sie anpassbare Reiserouten, Treueprogramme und 24/7-Support anbieten. Darüber hinaus fühlen sich Reisende, die personalisierte Reiserouten mit bevorzugten Fluggesellschaften, Hotels und Annehmlichkeiten haben, während ihrer Reisen wahrscheinlich wohler und produktiver. Darüber hinaus automatisieren personalisierte Reiselösungen verschiedene Aufgaben wie die Buchung bevorzugter Hotels und Flüge.

So betrachteten beispielsweise im März 2024 rund 78 % der Reisemanager einer Studie der Global Business Travel Association (GBTA) personalisierte Reiseoptionen als Schlüsselfaktor bei der Auswahl eines B2B-Reisemanagements. Es verdeutlichte den zunehmenden Fokus der Unternehmen auf B2B-Reiselösungen, die Funktionen wie benutzerdefinierte Reiseprofile und die Integration von Treueprogrammen für Mitarbeiter bieten.

Analyse des B2B-Reisemarkts

Erfahren Sie mehr über die Schlüsselsegmente, die diesen Markt prägen

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Basierend auf der Art der Dienstleistung ist der Markt in Transport, Unterkunft, Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE), Reiseversicherung und andere Dienstleistungen unterteilt. Im Jahr 2023 hatte der Transport einen Marktanteil von über 52 %. Die Art der Transportdienstleistungen innerhalb des B2B-Reisemarkts umfasst Flugreisen, Bahnreisen, Autovermietungen und Taxidienste für Unternehmen. Flugreisen sind im B2B-Sektor aufgrund ihrer Geschwindigkeit und Effizienz beliebt. Dieser Service ermöglicht schnelles Reisen zu Geschäftstreffen, Konferenzen und anderen Firmenveranstaltungen in verschiedenen Regionen.

Darüber hinaus sind Bahnreisen für kurze bis mittlere Entfernungen oft eine kostengünstigere Option. Es ist eine attraktive Wahl für Unternehmen, die Reisekosten verwalten möchten. Darüber hinaus bieten Mietwagen und Firmentaxis Flexibilität beim Reisen und ermöglichen Geschäftsreisenden, sich problemlos zwischen Meetings und Standorten zu bewegen, ohne auf feste Fahrpläne des öffentlichen Nahverkehrs angewiesen zu sein. So führte Uber for Business im Juni 2023 neue Funktionen ein, die auf Firmenkunden zugeschnitten sind. Dazu gehören verbesserte Tools für das Fahrtenmanagement und die Integration mit Spesenmanagementsystemen. Ziel ist es, die Transportlogistik für Unternehmen zu optimieren und die allgemeine Reiseeffizienz für Mitarbeiter zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Segmente, die diesen Markt prägen

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Basierend auf der Unternehmensgröße wird der B2B-Reisemarkt in Großunternehmen und KMU unterteilt. Großunternehmen werden bis 2032 voraussichtlich über 47,9 Milliarden USD halten. Diese Unternehmen sind oft global aufgestellt und müssen häufig international reisen, um Meetings, Konferenzen und Betriebsabläufe zu überwachen. Dies treibt die Nachfrage nach umfassenden Reisemanagementlösungen voran, die komplexe Reiserouten und internationale Logistik bewältigen können. Darüber hinaus stellen große Unternehmen in der Regel beträchtliche Budgets für Geschäftsreisen bereit. Dies ermöglicht es ihnen, Mengenrabatte und Premium-Services zu nutzen.

Außerdem legen sie Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter, insbesondere während der Reise. Sie investieren in Reiserisikomanagementdienste, die Echtzeitwarnungen, Notfallunterstützung sowie Gesundheits- und Sicherheitsinformationen bieten. Darüber hinaus sind sie frühe Anwender fortschrittlicher Technologien wie KI, maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen, um Reisepläne zu optimieren, Ausgaben zu verwalten und das Reiseerlebnis zu verbessern.

So kündigte IBM im April 2024 die Integration fortschrittlicher KI und maschinellen Lernens in sein Reisemanagementsystem an. Es verbessert die Einhaltung der Reiserichtlinien, das Ausgabenmanagement und personalisierte Reiseerlebnisse für Mitarbeiter. Dieser Schritt zielt darauf ab, den Reiseprozess zu rationalisieren und eine bessere Kostenkontrolle und Effizienz zu gewährleisten.?

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Nordamerika eroberte einen beträchtlichen Anteil des B2B-Reisemarktes und hielt im Jahr 2023 etwa 37 % des gesamten Umsatzanteils. Die starke Wirtschaftsleistung in Ländern wie den USA und Kanada treibt Geschäftsaktivitäten und Geschäftsreisen in der Region an. Darüber hinaus investieren Unternehmen in Nordamerika stark in umfassende Reiseprogramme. Diese umfassen eine breite Palette von Dienstleistungen von Transport und Unterkunft bis hin zu Reiserisikomanagement und Initiativen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter. Darüber hinaus integrieren viele Unternehmen in der Region umweltfreundliche Reiseoptionen in ihre Geschäftsreiserichtlinien.

Unternehmen in diesen Ländern sind frühe Anwender fortschrittlicher Reisemanagementtechnologien wie KI, maschinelles Lernen und Datenanalyse, um Reisepläne zu optimieren und die Effizienz zu steigern. So hat American Express GBT im Mai 2023 seine KI-Fähigkeiten erweitert, um personalisiertere Reiseerlebnisse anzubieten und die Einhaltung der Reiserichtlinien für seine Firmenkunden zu verbessern. Zu den neuen Funktionen gehören prädiktive Analysen für Reisekosten und automatisierte Buchungssysteme. Diese Technologien ermöglichen personalisierte Reiseerlebnisse und optimieren das Kostenmanagement.

Marktanteil im B2B-Reisebereich

Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel und American Express Global Business Travel (GBT) dominieren den Markt mit rund 10,6 % Marktanteil. American Express Global Business Travel (GBT) ist ein führender Akteur im B2B-Reisemarkt. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite von Lösungen für Reise-, Kosten- und Meeting- & Eventmanagement. Es bedient Unternehmen aller Größen und nutzt sein riesiges Netzwerk und seine Partnerschaften, um wettbewerbsfähige Preise für Flüge, Hotels und Mietwagen zu erzielen. Die Plattform des Unternehmens optimiert Buchungsprozesse, verwaltet Reisekosten und bietet Reiseaktualisierungen in Echtzeit. Darüber hinaus bietet es Beratungsdienste an, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Reiseprogramme und der Einhaltung der Sorgfaltspflicht zu unterstützen.

BCD Travel bietet Lösungen für die Buchung von Geschäftsreisen, Kostenmanagement und Meeting- & Eventmanagement. Das Unternehmen ist weltweit stark vertreten und konzentriert sich auf die Betreuung mittelgroßer Unternehmen. Sie sind für ihre innovativen Technologielösungen bekannt, darunter ein KI-gestützter Chatbot, der Reisende bei der Buchung und Reiseplanung unterstützt. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeitsinitiativen und bietet Programme an, die Unternehmen dabei helfen, ihren Reise-Fußabdruck zu reduzieren.

Carlson Wagonlit Travel (CWT), das kürzlich von American Express Global Business Travel übernommen wurde, war ein etablierter Anbieter von Geschäftsreisemanagement-Dienstleistungen. Sie bieten eine breite Palette von Lösungen für Unternehmen an, darunter Reisebuchungstools, Spesenmanagementsysteme und Unterstützung bei der Beantragung von Visa. Die Expertise und der Kundenstamm des Unternehmens tragen wesentlich zur Position des fusionierten Unternehmens auf dem Markt bei.

Unternehmen im B2B-Reisemarkt

Wichtige Akteure der B2B-Reisebranche sind

• Carlson Wagonlit Travel (CWT)
• BCD Travel
• American Express Global Business Travel (GBT)
• Sabre Corporation
• Flight Centre Travel Group
• AMEX GBT Egencia
• CTM (Corporate Travel Management)
• ATPI
• Frosch
• Altour

Neuigkeiten aus der B2B-Reisebranche

• Im März 2024 startete Google eine neue Initiative für nachhaltiges Reisen und ermutigte seine Mitarbeiter, sich für umweltfreundliche Reiseoptionen zu entscheiden. Das Unternehmen hat Partnerschaften mit mehreren Fluggesellschaften und Hotels geschlossen, um umweltfreundliche Reisealternativen anzubieten. Es entspricht seinen Nachhaltigkeitszielen und reduziert den CO2-Fußabdruck seiner Geschäftsreisen. 
• Im April 2023 führte Cisco Systems ein hybrides Arbeitsreisemodell ein, das die Fernarbeit unterstützt und gleichzeitig sicherstellt, dass Mitarbeiter zu wichtigen Geschäftstreffen reisen können. Dieses Modell umfasst flexible Reiserichtlinien und verbesserte Reisesicherheitsmaßnahmen. Es spiegelt die sich entwickelnden Bedürfnisse moderner Geschäftsreisender wider.

Der B2B-Reisemarktforschungsbericht umfasst eine detaillierte Berichterstattung über die Branche mit Schätzungen und Prognose hinsichtlich des Umsatzes (in Milliarden USD) von 2021 bis 2032 für die folgenden Segmente

Markt nach Servicetyp

• Transport
• Unterkunft
• Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE)
• Reiseversicherung
• Andere Dienstleistungen
  • Visa-Dienste
  • Concierge-Dienste
  • Reiseberatung

Markt nach Unternehmensgröße

• Großunternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Markt nach Buchungsmethode

• Online-Buchung
• Offline-Buchung

Markt, nach Endbenutzer

• Finanzdienstleistungen und Beratung
• Technologie und Fertigung
• Gesundheitswesen und Pharmazeutika
• Regierung und Bildung
• Sonstige

Die obigen Informationen gelten für die folgenden Regionen und Länder

• Nordamerika
  • USA
  • Kanada
• Europa
  • Großbritannien
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Nordische Länder
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
  • Restlicher Asien-Pazifikraum 
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
  • Rest von Lateinamerika
• MEA
  • VAE
  • Südafrika
  • Saudi-Arabien
  • Rest von MEA