Markt für digitale Assistenten im Gesundheitswesen – Globale Branchengröße, Anteil, Trends, Chancen und Prognose, 2018–2028, segmentiert nach Produkt (Smart Speakers und Chatbots), nach Benutzeroberfläche (Automatische Spracherkennung, textbasiert und Text-to-Speech), nach Anwendung (Patientenverfolgung, medizinische Referenz, Diagnoseleitfäden, Medikamentendosierung, medizinische Rechner, Pfleger

Marktübersicht

Der globale Markt für digitale Assistenten im Gesundheitswesen hat im Jahr 2022 einen Wert von 541,06 Millionen USD und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein robustes Wachstum mit einer CAGR von 14,32 % bis 2028 verzeichnen. Digitale Unterstützung im Gesundheitswesen bezieht sich auf die Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen durch Fernüberwachung und virtuelle Interaktion mit Patienten. Digitale Assistenten im Gesundheitswesen beziehen sich auf virtuelle oder digitale Tools, die Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) verwenden, um mit Patienten, medizinischem Fachpersonal und anderen Beteiligten im Gesundheitswesen-Ökosystem zu interagieren. Diese Dienste umfassen die Verbindung mit Patienten zu Hause, die Analyse von Symptomen über mobile Apps und den Zugriff auf Krankheitsinformationen über intelligente Lautsprecher. Verschiedene Produkte für digitale Assistenten, wie intelligente Lautsprecher, webbasierte Chatbots und mobilbasierte Chatbots, finden Sie unter. Zu den Vorteilen digitaler Assistenten im Gesundheitswesen gehören kostengünstige Behandlungen, nahtlose Konnektivität zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal, Überwachung der Patientendaten und effiziente Terminplanung, was sowohl Patienten als auch Ärzten Zeit spart.

Wichtige Markttreiber

Erhöhte Nachfrage nach Heimüberwachungsgeräten

Die erhöhte Nachfrage nach Heimüberwachungsgeräten ist eng mit dem Wachstum der digitalen Unterstützung im Gesundheitswesen verbunden. Diese beiden Trends sind miteinander verbunden und synergetisch, wobei sie sich gegenseitig antreiben und verstärken. Heimüberwachungsgeräte wie tragbare Fitnesstracker, intelligente Waagen, Blutdruckmessgeräte und Blutzuckermessgeräte erfassen Gesundheitsdaten von Patienten in Echtzeit. Digitale Assistenten können nahtlos in diese Geräte integriert werden, um die Daten zu erfassen, zu analysieren und zu interpretieren und den Patienten sofortiges Feedback und Einblicke in ihren Gesundheitszustand zu geben. Digitale Assistenten können die von Heimüberwachungsgeräten erfassten Daten nutzen, um personalisierte Gesundheitseinblicke und -empfehlungen bereitzustellen. Wenn beispielsweise die Blutdruckwerte eines Patienten dauerhaft hoch sind, kann der digitale Assistent Änderungen des Lebensstils oder Medikamente vorschlagen oder den Patienten auffordern, seinen Arzt aufzusuchen. Wenn heimbasierte Überwachungsgeräte abnormale Werte oder potenzielle Gesundheitsrisiken erkennen, können digitale Assistenten sowohl Patienten als auch Gesundheitsdienstleistern Warnungen und Benachrichtigungen senden. Diese rechtzeitige Kommunikation kann ein frühzeitiges Eingreifen ermöglichen und gesundheitliche Komplikationen verhindern. Die Kombination aus heimbasierten Überwachungsgeräten und digitalen Assistenten entspricht dem Trend zur patientenzentrierten Versorgung und ermöglicht es den Einzelnen, eine aktivere Rolle bei der Verwaltung ihrer Gesundheit zu übernehmen. Dieser integrierte Ansatz verbessert nicht nur die Patientenergebnisse, sondern trägt auch zur allgemeinen Umgestaltung der Gesundheitsversorgung bei, indem er personalisiertere, bequemere und effizientere Interaktionen zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern ermöglicht.

Zunahme der Zahl der Menschen mit chronischen Gesundheitsproblemen

Die Zunahme der Zahl der Menschen mit chronischen Gesundheitsproblemen und die erhöhte Nachfrage nach heimbasierten Überwachungsgeräten gehören zu den wichtigsten Wachstumstreibern des Marktes für digitale Assistenten im Gesundheitswesen. Die Notwendigkeit, die Gesundheitsausgaben effektiv zu verwalten, hat vielversprechende Möglichkeiten für Unternehmen geschaffen, die auf dem globalen Markt für digitale Assistenten im Gesundheitswesen tätig sind. In den letzten Jahren hat die Nutzung von Heimgeräten in allen Altersgruppen deutlich zugenommen. Diese Geräte sind kompakt, tragbar und ermöglichen eine kontinuierliche Überwachung des Zustands der Patienten. Infolgedessen ist die Nachfrage nach Heimgeräten gestiegen, was zum allgemeinen Wachstum des globalen Marktes für digitale Assistenten im Gesundheitswesen beiträgt. Der erwartete Anstieg der älteren Bevölkerung wird die Nachfrage nach solchen Geräten voraussichtlich weiter ankurbeln und so das Marktwachstum unterstützen.

Zunehmende Nutzung im Bereich Unterhaltungselektronik

Schnelle Nutzung im Bereich UnterhaltungselektronikDie Branche steht aufgrund der zunehmenden Nutzung von Unterhaltungselektronik wie Smartphones, Smartwatches und intelligenten Lautsprechern vor einem erheblichen Wachstum. Da die Kunden immer mehr auf intelligente Geräte angewiesen sind, sind digitale Assistenten für Aufgaben wie den Zugriff auf Sportergebnisse, das Aufgeben von Essensbestellungen und die Verwaltung von Terminen unverzichtbar geworden. Als Reaktion auf die zunehmende Komplexität der Arbeit verlassen sich Unternehmen zunehmend auf intelligente virtuelle Assistenten, um Arbeitslasten effizient zu bewältigen und Kundenanfragen umgehend zu beantworten. Diese fortschrittlichen virtuellen Assistenten ermöglichen auch eine nahtlose Kommunikation zwischen Mensch und Maschine, indem sie Spracherkennungstechnologie nutzen, um gesprochene Wörter und Sätze in maschinenlesbare Formate umzuwandeln. Diese Faktoren werden voraussichtlich den Markt für intelligente virtuelle Assistenten im Prognosezeitraum antreiben. Die Marktexpansion wird zusätzlich durch die Nachfrage nach mehr Effizienz bei dienstleistungsorientierten Unternehmen vorangetrieben, die KI-gestützte virtuelle Assistenten auf einer Reihe von Geräten integrieren, darunter Tablets, Desktops und Smartphones.

Zunehmende technologische Fortschritte

Die zunehmenden technologischen Fortschritte sowohl bei Software- als auch bei Hardwarelösungen treiben die wachsende Nachfrage nach mobilen Gesundheitsanwendungen auf dem Markt voran. VAS-Technologien ermöglichen es Patienten, mobile Gesundheits-Apps wie Amazon Echo zu nutzen, um bequem Rezepte nachzubestellen, Termine zu vereinbaren, Gesundheitsakten zu scannen und Formulare im Voraus auszufüllen. Wearables werden immer beliebter, um den Gesundheitszustand zu überwachen und im Rahmen der virtuellen Unterstützung Notfallwarnungen bereitzustellen. Durch den Einsatz hochmoderner Fitnessgeräte wie Fitbit können Benutzer mühelos Gesundheitswerte wie Herzfrequenz, Blutdruck und Gewicht überwachen und jederzeit über ein Online-Portal darauf zugreifen. YugasaBot, eine in Indien entwickelte Plattform zur Automatisierung der Gesundheitskommunikation über WhatsApp, ist der einzige virtuelle Assistent, der sich der automatisierten Gesundheitskommunikation widmet. Mit YugasaBot haben ASHA-Mitarbeiter jetzt einen KI-gestützten Chatbot, der sie im Rahmen des Gesundheitspilotprojekts DIISHA (Digital Innovations Interventions for Sustainable Healthtech Action) bei der Beantwortung gesundheitsbezogener Fragen und Richtlinien für ihre Dorfbewohner unterstützt. Durch die Implementierung von YugasaBot erhalten ASHAs rund um die Uhr Zugang zu Antworten auf ihre spezifischen Richtlinienfragen über WhatsApp in ihrer bevorzugten Sprache.

Wichtige Marktherausforderungen

Datenschutz- und Sicherheitsbedenken

Gesundheitsdaten sind hochsensibel und unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen. Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Patienteninformationen und potenzieller Datenschutzverletzungen können sowohl Patienten als auch Gesundheitsdienstleister davon abhalten, digitale Assistenten zu verwenden. Patienten vertrauen Gesundheitsdienstleistern ihre persönlichen und sensiblen Gesundheitsinformationen an. Der Einsatz digitaler Assistenten wirft Fragen darüber auf, wer Zugriff auf diese Daten hat und wie sie gespeichert, weitergegeben und verwendet werden. Jeder wahrgenommene oder tatsächliche Verstoß gegen die Patientenvertraulichkeit kann das Vertrauen in Gesundheitsorganisationen untergraben und Patienten von der Verwendung digitaler Tools abhalten. Gesundheitsdaten unterliegen strengen Vorschriften, wie dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) in den Vereinigten Staaten und ähnlichen Gesetzen in anderen Ländern. Digitale Assistenten müssen diese Vorschriften einhalten, um sicherzustellen, dass Patientendaten sicher und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen behandelt werden. Die Nichteinhaltung kann schwere Strafen nach sich ziehen. Viele digitale Assistenten verlassen sich auf die Cloud-basierte Speicherung und Verarbeitung von Daten. Dies kann zwar die Funktionalität verbessern, wirft aber auch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der auf externen Servern gespeicherten Daten auf.

Herausforderungen bei der Benutzeroberfläche

Nicht alle Patienten, insbesondere ältere oder technisch behinderte Personen, fühlen sich bei der Verwendung oder Interaktion mit digitalen Assistenten wohl. Schwierigkeiten mit der Benutzeroberfläche, insbesondere bei Menschen mit Behinderungen, können die Akzeptanz einschränken. Digitale Assistenten müssen in der Lage sein, verschiedene Sprachen, Akzente und kulturelle Kontexte zu verstehen und zu berücksichtigen, um effektiv mit einer breiten Patientengruppe kommunizieren zu können. Patienten in unterversorgten oder ressourcenarmen Gebieten haben möglicherweise nur eingeschränkten Zugang zu der notwendigen Technologie, um digitale Assistenten effektiv zu nutzen. Viele ältere Menschen sind möglicherweise mit der Technologie nicht vertraut oder fühlen sich bei der Verwendung nicht wohl, einschließlich sprachgesteuerter digitaler Assistenten. Komplexe Benutzeroberflächen, kleine Schriftarten und Fachjargon können für diese Bevölkerungsgruppe einschüchternd und verwirrend sein. Personen mit technischen Einschränkungen, unabhängig von ihrem Alter, haben möglicherweise Schwierigkeiten, sich in den Benutzeroberflächen digitaler Assistenten zurechtzufinden. Diese Benutzer finden es möglicherweise schwierig, effektiv mit der Technologie zu interagieren, was zu Frustration und reduzierter Nutzung führt. Personen mit Sehbehinderungen haben möglicherweise Probleme mit textbasierten Benutzeroberflächen, während Personen mit Hörbehinderungen Schwierigkeiten mit sprachbasierten Interaktionen haben können. Mangelnde Kompatibilität mit unterstützenden Technologien kann diese Herausforderungen noch verschärfen.

Wichtige Markttrends

Aufstieg von Fern- und Telegesundheitsdiensten

Die Ausweitung der Telegesundheit und der Ferngesundheitsdienste wird voraussichtlich einen größeren Bedarf an digitalen Assistenten schaffen. Diese Assistenten können virtuelle Konsultationen ermöglichen, Patienten helfen, chronische Krankheiten von zu Hause aus zu behandeln, und Gesundheitsdienstleister bei der Bereitstellung von Fernversorgung unterstützen. Digitale Assistenten können Patienten vor, während und nach Telegesundheitsterminen einbeziehen. Sie können Erinnerungen an bevorstehende virtuelle Konsultationen bereitstellen, Informationen vor dem Besuch sammeln und Anweisungen für die Nachsorge nach dem Termin geben. Diese verstärkte Einbindung trägt zu produktiveren und personalisierteren Telegesundheitsinteraktionen bei. Bei Patienten mit chronischen Krankheiten oder bei der Genesung von medizinischen Eingriffen zu Hause können digitale Assistenten während Telemedizin-Konsultationen Gesundheitsdaten in Echtzeit erfassen und an Gesundheitsdienstleister übermitteln. So können die Anbieter fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauer und aktueller Informationen treffen.

Integration mit tragbaren Geräten

Digitale Assistenten können nahtlos mit tragbaren Gesundheitsgeräten wie Fitnesstrackern und Smartwatches integriert werden, um Vitalzeichen, Aktivitätsniveaus und andere Gesundheitswerte zu überwachen und zu verfolgen. Diese Integration verbessert die Genauigkeit von Gesundheitserkenntnissen und -empfehlungen. Tragbare Gesundheitsgeräte können Vitalzeichen wie Herzfrequenz, Blutdruck, Temperatur und Sauerstoffsättigung kontinuierlich überwachen. Durch die Integration mit digitalen Assistenten können Benutzer Echtzeit-Updates zu ihrem Gesundheitszustand erhalten, sodass bei Erkennung von Anomalien umgehend eingegriffen werden kann. Durch die Kombination von Daten von tragbaren Geräten mit Benutzerprofilen und der Krankengeschichte können digitale Assistenten maßgeschneiderte Gesundheitsempfehlungen anbieten. Diese Empfehlungen können Trainingsroutinen, Ernährungsumstellungen, Stressbewältigungstechniken und mehr umfassen. Da tragbare Gesundheitsgeräte immer fortschrittlicher werden und eine breite Palette von Gesundheitsdaten erfassen können, steigert die Integration mit digitalen Assistenten ihren Wert, indem sie Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen übersetzt. Diese Integration ermöglicht es Einzelpersonen, ihre Gesundheit proaktiv zu kontrollieren, erleichtert die Kommunikation zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern und trägt zur Umstellung auf präventive und personalisierte Gesundheitsversorgung bei.

Segmenteinblicke

Produkteinblicke

Das Segment der intelligenten Lautsprecher erwies sich als der wichtigste Umsatzträger des Marktes. Darüber hinaus bieten Weiterentwicklungen bei intelligenten Lautsprechern, wie die für Diabetes entwickelte Suli-App, auch bekannt als Diabetes Guru, wertvolle Krankheitsinformationen und beantworten damit verbundene Fragen. Umgekehrt wird für das Segment der Chatbots im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum der virtuellen Unterstützung im Gesundheitswesen erwartet. Dies ist auf die zunehmende Nutzung webbasierter Chatbots und mobiler Gesundheits-Apps zurückzuführen.

Benutzeroberfläche

Die Segmentierung des Marktes für digitale Assistenten basierend auf der Benutzeroberfläche umfasst automatische Spracherkennung, textbasierte und Text-to-Speech-Funktionen. Das Segment der automatischen Spracherkennung hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich weiter wachsen. Das Wachstum dieses Segments ist auf die weit verbreitete Einführung intelligenter Lautsprecher in verschiedenen Branchen zurückzuführen. Intelligente Lautsprecher können Sprache erkennen und auf benutzergenerierte Sprache in einer bestimmten Weise reagieren. Mit der zunehmenden Nutzung mobiler Computertechnologie steigt die Nachfrage nach automatischer Spracherkennung. Kunden können jetzt effizienter mit ihren Smartphones und Anwendungen interagieren. Da große Hersteller intelligenter Lautsprecher wie Amazon Alexa, Google Home und Bose ihren Hauptsitz in den USA haben, werden die meisten ihrer Geräte zunächst dort auf den Markt gebracht und vertrieben. Die automatische Spracherkennung (ASR) ermöglicht Benutzern natürliche Gespräche mit elektronischen Geräten wie Telefonen und Computerschnittstellen. Die jüngste Entwicklung fortschrittlicher ASR-Technologie, bekannt als „natürliche Sprachverarbeitung“, ermöglicht die nahtloseste Kommunikation zwischen Mensch und Computer. Intelligente virtuelle Assistenten verwenden Benutzeroberflächen wie Text-zu-Text, Text-zu-Sprache und automatische Spracherkennung. Diese Assistenten werden überwiegend von Endnutzern im Einzelhandel, im BFSI, im Gesundheitswesen, im Telekommunikationsbereich und in anderen Sektoren eingesetzt.

Regionale Einblicke

Der nordamerikanische Markt zeigte 2022 eine Dominanz in Bezug auf den Umsatz gegenüber anderen Regionen, was in erster Linie auf die wachsende Nachfrage nach virtuellen Assistenztools und die Einführung neuer Produkte zurückzuführen ist. Darüber hinaus erwies sich Europa im gleichen Zeitraum als zweitgrößter Marktteilnehmer und wird voraussichtlich die schnellste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) aufweisen, was auf die zunehmende Einführung virtueller Assistenz im Gesundheitswesen und das kontinuierliche Wachstum bei Produktinnovationen zurückzuführen ist. Die steigende Verbreitung chronischer Krankheiten, der Wunsch nach Heimüberwachungsgeräten und die alternde Bevölkerung spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbreitung digitaler Assistenten im Gesundheitssektor. Diese Geräte werden jetzt von Personen aller Altersgruppen verwendet, da sie leicht und tragbar sind und eine kontinuierliche Überwachung der Gesundheit der Patienten ermöglichen. Darüber hinaus wird das Wachstum des Marktes durch die Notwendigkeit, konstante Gesundheitsausgaben aufrechtzuerhalten, weiter vorangetrieben.

Neueste Entwicklungen

• Im Februar 2023 haben Ada Health und Pfizer zusammengearbeitet und den Start ihrer ersten digitalen, krankheitsbasierten Pflege angekündigt. Diese innovative Lösung soll Einzelpersonen dabei helfen, festzustellen, ob sie die aktuellen Kriterien für eine schwere COVID-19-Erkrankung erfüllen. Darüber hinaus erleichtert es ihre Verbindung mit Gesundheitsdienstleistern zur Bewertung von COVID-19-Symptomen und zur Erkundung von Behandlungsmöglichkeiten.
• Im Oktober 2022 hat Babylon HealthcareServices Limited einen neuartigen digitalen Gesundheitsdienst in Vietnam eingeführt. Diese Initiative zielt darauf ab, Personen in einkommensschwachen Gemeinden zu befähigen, gut informierte Entscheidungen bezüglich ihrer Gesundheit zu treffen und sich effizient im Gesundheitssystem zurechtzufinden. Durch eine Partnerschaft mit Babylon Healthcare Services Limited erhalten die Provinz Bac Ninh und die Hauptstadt Hanoi – mit einer Gesamtbevölkerung von 9,4 Millionen USD – rund um die Uhr kostenlosen Zugang zu einer hochmodernen Plattform namens künstliche Intelligenz (KI) OI. Diese Plattform kombiniert Babylons KI-Symptomchecker mit dem Gesundheitsdienstleister-Suchtool von PSI.
• Im April 2020 stellte Nuance Communications Inc. Nuance Mix vor, eine umfassende Software-as-a-Service (SaaS)-Toolsuite, die für ihre unternehmenstauglichen Funktionen bekannt ist. Diese Suite ermöglicht es Unternehmen, erweiterte Konversationserlebnisse sowohl für Power Virtual Assistants (VA) als auch für IVR zu erstellen. Durch die Nutzung der branchenführenden und Cloud-agnostischen Konversations-KI von Nuance können Unternehmen außergewöhnliche Kundeninteraktionen ermöglichen.

Wichtige Marktteilnehmer

• Amazon.com, Inc.
• MicrosoftCorporation
• Verint SystemsInc.
• ADA DigitalHealth
• NuanceCommunications Inc.
• Sensely Inc.
• eGain Corporation
• Healthtap Inc.
• CSS CorporationPvt Ltd
• BabylonHealthcare Services Limited