全球医疗保健市场劳动力管理 (WFM) 软件按部署（本地、基于云）、按类型（软件、服务）、按地理范围和预测划分

医疗保健领域的劳动力管理 (WFM) 软件市场规模和预测

2023 年，医疗保健领域的劳动力管理 (WFM) 软件市场规模价值 19 亿美元，预计到 2031 年将达到 51.2 亿美元，2024 年至 2031 年的复合年增长率为 13.2%。

• 医疗保健领域的劳动力管理 (WFM) 软件是一系列解决方案，旨在优化员工排班、简化行政职责并提高医疗机构的运营效率。
• 这些软件解决方案通常包括轮班计划、时间和出勤跟踪、劳动力预测和合规管理等功能，使医疗保健组织能够有效地管理其劳动力，同时保持足够的人员配备水平和法规遵从性。随着对医疗保健服务的需求不断增长，医疗保健提供商必须使用 WFM 软件来改善患者护理、削减成本并提高员工幸福感。
• 展望未来，WFM 软件在医疗保健领域的未来前景是乐观的，因为人工智能和预测分析等技术的改进将进一步扩展这些系统的功能，从而实现更精确的

全球医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场动态

影响全球医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场的关键市场动态包括：

关键市场驱动因素：

• 医疗保健需求不断增加服务：全球人口不断增长，加上许多国家人口老龄化，推动了对医疗服务的需求。需求的增长给医疗机构带来压力，迫使其简化人事管理系统，以有效满足患者的需求。
• 监管合规要求：医疗行业受到严格监管，对员工排班、劳动法规和患者护理标准有严格的合规要求。WFM 软件通过自动执行时间监控、排班和维持合适的人员配置比例等活动，帮助医疗公司遵守这些要求，降低不合规处罚和法律问题的风险。
• 注重降低成本和提高运营效率：医疗公司面临着持续的压力，需要在提供高质量的患者护理的同时节省成本。 WFM 软件可帮助企业优化员工数量、减少加班费并简化行政职责，从而大幅节省成本并提高运营效率。
• 转向基于价值的护理和以患者为中心的模式：随着转向基于价值的护理和以患者为中心的模式，医疗保健提供商更加重视改善患者治疗效果和满意度。有效的员工管理对于实现这些目标至关重要，因为它可以确保有合适的人员和合适的能力在患者需要时为他们提供优质护理，从而提高患者的幸福感和忠诚度。

主要挑战：

• 与现有系统的集成：许多医疗保健公司都有现有的人力资源、工资单和排班系统。由于兼容性挑战、数据迁移复杂性和互操作性问题，将 WFM 软件与这些历史系统集成可能很困难。无缝集成对于确保整个公司的平稳运营和数据准确性至关重要。
• 遵守监管要求：医疗保健是一个受到严格监管的行业，对劳动法、医疗保健法规和 HIPAA 等患者隐私法有着严格的合规要求。WFM 软件必须遵循这些准则，并确保在人员调度、时间跟踪和数据安全等领域的合规性。不遵守这些规定可能会导致法律后果和声誉损害。
• 变革阻力和员工采用阻力：实施新的 WFM 软件经常会遇到习惯于传统手动方法或旧系统的员工的阻力。变革阻力可能会阻碍 WFM 软件的采用，导致其功能利用不足或误用。适当的培训、沟通和变革管理方法是克服阻力和确保成功实施 WFM 的必要条件。
• 医疗保健劳动力管理的复杂性：医疗保健劳动力广泛而复杂，拥有多个职位、专业和技能水平。处理这种异构劳动力存在多个问题，包括跨部门和轮班提供合适的人员、处理多个证书和凭证以及适应最后一刻的调度变化。为了有效应对这些挑战，WFM 软件必须具有适应性和可定制性。

主要趋势：

• 转向基于云的解决方案：在医疗保健行业，人们越来越倾向于基于云的 WFM 解决方案。基于云的软件具有可扩展性、灵活性和可访问性，允许医疗保健公司从任何具有互联网连接的设备访问劳动力管理功能。这一趋势有助于与现有系统的集成，降低前期基础设施成本，并允许实时访问数据以做出更好的决策。
• 采用人工智能和预测分析：医疗保健公司越来越多地使用 WFM 软件的人工智能 (AI) 和预测分析功能来优化人员配备水平，预测患者需求并提高运营效率。人工智能算法可以检查历史数据、员工偏好、患者流动模式和外部因素，以提供准确的预测、自动化调度操作并提前发现潜在的人员缺口或过剩。
• 关注员工敬业度和工作与生活的平衡：员工敬业度和工作与生活的平衡正成为医疗保健劳动力管理中越来越重要的因素。WFM 软件正在不断发展，包括自助服务门户、移动应用程序和灵活的调度选项，使员工可以轻松管理日历、切换工作时间和申请休假。这些属性有助于提高员工的幸福感、减少倦怠并提高医疗保健企业的留任率。
• 与远程医疗和远程工作的集成：随着远程医疗和远程工作在医疗保健领域变得越来越普遍，对 WFM 软件的需求也日益增加，以实现虚拟护理交付模式和远程劳动力管理。WFM 系统包括电话会议工具、虚拟协作平台和远程监控功能等功能，以促进分散的医疗团队之间的沟通和协调。这一趋势使医疗保健公司能够最大限度地利用人力资源，增加患者获得护理的机会，并适应不断变化的工作环境，例如混合或远程工作安排。

全球医疗保健市场劳动力管理 (WFM) 软件区域分析

以下是对全球医疗保健市场劳动力管理 (WFM) 软件的更详细区域分析：

北美：

• 北美成为医疗保健行业劳动力管理 (WFM) 软件领域的主导力量。这一优势基于该地区的一系列关键因素。
• 得益于强大的技术基础设施、成熟的医疗保健生态系统以及对运营效率的不懈追求，北美医疗保健提供商已将 WFM 软件作为其组织计划的关键组成部分。该软件使他们能够最大限度地利用劳动力资源，简化流程并遵守严格的监管要求。
• 此外，北美积极采用尖端技术，并坚定不移地致力于改善患者护理，进一步巩固了其在医疗保健领域全球 WFM 软件市场的领先地位。

亚太地区：

• 亚太地区成为医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件行业增长最快的领域。这种动态增长轨迹受到许多区域特定特征的支持。
• 由于经济增长、城市化进程加快和中产阶级日益富裕，亚太地区的医疗保健需求正在上升。此外，该地区的政府正在积极投资医疗保健基础设施和技术，加速采用 WFM 软件解决方案。
• 此外，该地区医疗保健领域广阔，从日本和澳大利亚等高度发达的市场到印度和中国等新兴国家，为 WFM 软件公司扩大其影响力提供了广阔的空间。
• 医疗保健专业人士对 WFM 软件在提高运营效率、优化资源配置和改善患者治疗效果方面的好处的认识不断提高，进一步推动了这一增长。因此，亚太地区完全有能力推动医疗保健行业 WFM 软件市场的全球扩张。

全球医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场：细分分析

全球医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场按部署、类型和地域进行细分。

医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场，按部署

• 本地
• 基于云

根据部署，全球医疗保健劳动力管理 (WFM) 软件市场分为本地和基于云。基于云的行业因其可扩展性、灵活性和成本效益而占据主导地位，使医疗保健企业能够远程使用 WFM 解决方案并更有效地管理员工。与此同时，本地部署市场正在以最快的速度扩张，这得益于医疗机构的持续需求，这些机构具有独特的数据安全性或法规遵从性需求，需要本地数据存储和管理。

按类型划分的医疗保健市场中的劳动力管理 (WFM) 软件

• 软件
• 服务

根据类型，全球医疗保健市场中的劳动力管理 (WFM) 软件细分为软件、服务。由于数字解决方案在员工排班、时间跟踪和合规性监控方面的使用日益增多，软件市场处于领先地位。与此同时，服务部门正在以最快的速度扩张，这得益于对实施、培训、咨询和支持服务的需求不断增加，以提高医疗保健提供商对 WFM 软件的使用和功效。

关键参与者

“全球医疗保健市场中的劳动力管理 (WFM) 软件”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者包括 IBM Corporation、Infor, Inc、Oracle Corporation、Kronos Inc、SAP AG、McKesson Corporation、Automatic Data Processing Inc、NICE Systems、Active Operations Management International 和 General Electric。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了对所有主要参与者财务报表的深入了解，以及其产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述全球参与者的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

全球医疗保健市场中的劳动力管理 (WFM) 软件：最新发展

• 2024 年 4 月，Zebra Technologies Corporation (NASDAQZBRA) 今天表示，它已被 Nucleus Research 评为领导者，Zebra Technologies Corporation 是一家全球数字解决方案提供商，可帮助企业智能地链接数据、资产和人员。劳动力管理 (WFM) 技术价值矩阵。这是 Zebra 连续第六年进入领导者象限，表明该公司致力于帮助客户推动高效的零售运营和一线互动，以提供现代化的购物体验。
• 2024 年 2 月，医疗保健劳动力管理解决方案的主要提供商 QGenda 在 2024 年 KLAS 最佳：软件和服务调查中在护士和员工排班方面排名第一。这是 QGenda 连续第三年在护士类别中领先，突显了该公司为确保医疗保健客户正确部署其护理团队、最大限度地利用资源和提高保留率所做的努力。
• 2023 年 1 月，埃森哲 (NYSEACN) 和领先的人力资源、薪资和劳动力管理解决方案提供商 UKG 合作，协助 Ardent Health Services 提高其 30 家医院和 200 个护理场所网络的劳动力可见性和敏捷性。从计时到排程，Ardent 正在实现劳动力运营的现代化，为前线专业人员提供更灵活的排程解决方案，支持工作与生活的平衡，同时致力于提供高质量的医疗服务。埃森哲与 Ardent 合作，使用人工智能驱动的劳动力管理解决方案 UKG Dimensions，更好地管理其医疗保健机构的排班、工资和出勤情况。

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