全球共享服务市场规模按服务（财务和会计、人力资源、信息技术、采购）、组织规模（大型企业、中小型企业）、最终用户行业（BFSI、医疗保健、制造业、IT 和电信、零售和消费品）、地理范围和预测划分

共享服务市场规模和预测

2024 年共享服务市场规模价值 413.7 亿美元，预计到 2031 年将达到 1772.1 亿美元，2024 年至 2031 年的复合年增长率为 23.1%。

• 共享服务是指整合组织内的业务功能或服务，例如人力资源、信息技术或财务，以提高效率和降低成本。它集中这些功能以提高运营效率并标准化跨部门或实体的流程。
• 共享服务。集中跨部门或组织的人力资源、信息技术和财务等行政运营。这种方法通过利用规模经济和标准化流程来简化运营，降低成本，提高服务质量并提升效率。
• 共享服务将通过整合跨企业的功能来简化运营，提高效率，降低成本并提升服务质量。得益于自动化和数据分析的进步，未来的应用将涵盖 IT、人力资源和财务。

全球共享服务市场动态

塑造全球共享服务市场的关键市场动态包括：

关键市场驱动因素：

• 降低成本：共享服务集中财务和人力资源等后台任务，消除冗余并简化运营，从而大幅节省成本。
• 运营效率：在共享服务中心内标准化和自动化运营可提高组织效率和生产力。
• 标准化和流程改进：共享服务鼓励一致的程序和精简的流程，从而提高质量并改善服务交付。
• 增强的灵活性和可扩展性：共享服务中心可以根据需要添加或撤回资源，轻松适应不断变化的业务需求。

主要挑战：

• 平衡成本降低和质量：共享服务中心不断努力降低成本，但这不能以牺牲质量为代价。目标是创造“少花钱多办事”的方法，同时确保高客户满意度和低错误率。
• 提供更多价值：虽然成本控制始终至关重要，但企业希望从共享服务中获得更多价值。这需要提供更好的服务、更深入的见解和有助于整个公司的数据利用。
• 数据安全风险：共享服务处理敏感的财务数据，使其成为网络攻击的绝佳目标。确保强大的数据安全措施对于维护客户信任和避免市场萎缩至关重要。
• 跟上技术变革：随着自动化、人工智能和云计算变得越来越普遍，共享服务必须迅速适应。在维护现有基础设施的同时集成新技术是一项持续的挑战。

主要趋势：

• 数字化转型：公司越来越多地在共享服务中心使用自动化技术，例如机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI)。这提高了生产力和准确性，同时释放了人力资源以执行更有价值的职责。
• 不断发展的治理模式：治理模式正在从隔离的角色演变为共享服务框架。企业专注于集成业务服务 (IBS) 模型，这种模型鼓励协作并在整个企业中采用一致的服务交付方法。
• 全球化和统一控制：随着共享服务在全球范围内扩展；治理框架发生变化，以保持统一的服务质量和控制。这包括实施基于云的解决方案和在共享服务中心发展全球领导力。
• 优先考虑客户体验 (CX)：共享服务不再仅仅是为了降低成本。他们正在成为企业内部的战略合作伙伴，目标是通过更快的周转时间、更好的沟通和用户友好的服务交付流程来改善内部客户（不同部门的员工）体验。

全球共享服务市场区域分析

以下是对全球共享服务市场更详细的区域分析：

北美：

• 据市场研究显示，北美有望主导全球共享服务市场。
• 预计北美将引领全球共享服务市场，原因有很多，包括卓越的技术基础设施、对成本效率的高度重视以及早期采用共享服务模式。
• 该地区受益于大量国际公司的集中，以及发达的外包和共享服务行业。此外，重要行业参与者的存在以及自动化和数据分析领域的持续创新增强了北美的霸主地位。
• 强有力的监管框架和对提高 IT、财务和人力资源等多个领域的运营效率的关注也有助于推动市场扩张。

亚太地区：

• 根据市场研究，亚太地区是全球共享服务市场增长最快的地区。
• 亚太地区是全球共享服务市场增长最快的地区，这得益于几个关键因素。该地区强劲的经济扩张和公司外包活动的增加是主要贡献因素。
• 此外，亚太地区的许多公司正在实施数字化转型项目，以提高运营效率并降低成本。
• 以有竞争力的价格提供训练有素的劳动力鼓励企业在该地区建立共享服务中心。印度、中国和菲律宾等国家是主要参与者，拥有强大的基础设施和有利的政府法规，推动着市场在亚太地区的扩张。

全球共享服务市场：细分分析

全球共享服务市场根据服务、组织规模、最终用户行业和地理位置进行细分。

共享服务市场，按服务

• 财务和会计
• 人力资源
• 信息技术
• 采购

基于服务，全球共享服务市场分为财务和会计、人力资源、信息技术、采购。财务和会计服务在全球共享服务市场中占据主导地位，因为它们在业务运营中具有重要意义、对改进财务程序的需求不断增加以及它们带来的大幅成本降低。组织优先考虑整合这些功能，以提高效率并确保符合财务要求。

共享服务市场，按组织规模

• 大型企业
• 中小型企业 (SME)

根据组织规模，全球共享服务市场分为大型企业和中小型企业 (SME)。大型企业凭借其丰富的资源和投资尖端技术的能力在全球共享服务市场占据主导地位。它们受益于规模经济，并拥有支持完整共享服务的基础设施，因此比中小企业更高效、更具成本效益。

按最终用户行业划分的共享服务市场

• 银行、金融服务和保险 (BFSI)
• 医疗保健
• 制造业
• IT 和电信
• 零售和消费品

根据最终用户行业，全球共享服务市场分为 BFSI、医疗保健、制造业、IT 和电信、零售和消费品。BFSI（银行、金融服务和保险）行业在全球共享服务市场中占据主导地位。这种主导地位源于该行业早期采用共享服务模式，通过集中后台任务和集成新技术来提高运营效率、节省成本和改善服务交付。

按地区划分的共享服务市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据地区，全球共享服务市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。由于基础设施完善和早期技术采用，北美引领全球共享服务行业。由于经济扩张、外包增加和数字化转型力度大，亚太地区是增长最快的地区。

关键参与者

全球共享服务市场研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是埃森哲、Ahlstrom、凯捷、Cognizant、德勤、安永、印孚瑟斯、毕马威、普华永道、威普罗。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了对所有主要参与者财务报表的洞察，以及产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括全球上述参与者的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

共享服务市场最新发展

• 2023 年 1 月，位于印度的跨国 IT 外包公司塔塔咨询服务公司推出了 TCS 财务和共享服务转型套件。该套件使全球企业能够使用共享服务并提高生产力。
• 2023 年 5 月 24 日，专门从事商业技术开发的跨国公司 Sharing Services Global Corporation 推出了共享服务平台。该平台提供一系列服务，支持直销市场中的公司。
• 2022年12月，全球律师事务所Freshfields计划在斯洛伐克布拉迪斯拉发开设一个共享商业服务中心。新的共享服务中心将融入公司的基础架构中。

报告范围

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