全球保险业务流程外包 (BPO) 市场规模按类型（营销、资产管理）、企业规模（中小型企业、大型企业）、应用（财产和意外险、人寿和养老金）、地理范围和预测划分

保险业务流程外包 (BPO) 市场规模及预测

保险业务流程外包 (BPO) 市场规模在 2024 年价值为 6.15 亿美元，预计在 2024 年将达到 美元 到 2031 年将达到 85.5 亿美元， 2024 年至 2031 年的复合年增长率为 4.20%。

客户对一流服务的需求不断增加、数字化程度不断提高以及保险行业的不断增长是预计在预测期内推动市场增长的一些因素。全球保险业务流程外包 (BPO) 市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面分析。

全球保险业务流程外包 (BPO) 市场定义

保险业务流程外包 (BPO) 意味着将某些业务职能承包给专业的外包服务提供商。对于那些难以管理内部部门或聘请经验丰富的员工的公司来说，这是一个有价值且可行的选择。保险业务流程外包不仅限于数据录入，还涵盖所有后台支持服务，包括保单管理、佣金管理、索赔处理、新业务服务、保险代理管理、会计服务、保险业务法律服务以及其他定制后台服务。

保险机构需要无限期的保险后台服务，以成功管理其核心业务功能，从而实现其业务目标。自 2003 年以来，保险业务流程外包一直处于流行趋势，由于查询、技术和竞争的增加，其需求也在不断增加。保险业务流程外包具有多种优势，例如降低人工费用、数据安全、专家解决方案和创新。

许多保险公司发现，业务流程外包保险正在帮助公司提高绩效和生产力。这是因为外包公司拥有更好的必要基础设施、现代保险技术和优秀专家。对于中小型公司来说，投资外包 BPO 既方便又可行，这不仅能提升 InsurTech 的标准，还能为保险公司提供切实可行的解决方案。

全球保险业务流程外包 (BPO) 市场概览

云计算服务的日益普及、对成本效益运营的需求不断增长、对高质量结果的需求不断增长以及客户满意度的提高正在推动市场的增长。减少与非核心活动相关的运营支出的需求、对各个行业的核心竞争力的日益关注以及保险 BPO 中的云计算导致在缩短周转时间内增强数据处理工作流程，从而有助于促进市场的增长。

此外，技术进步的不断提高、对研发活动的投资不断增加以及新兴国家对保险 BPO 的需求不断增长，为市场提供了增长机会。 、、等领域的新兴数字技术创造了巨大的机遇，并增加了战略合作伙伴关系的趋势，从而促进了市场的增长，例如，2016 年 RSA 延长了与埃森哲的合作关系。根据此协议，埃森哲将为 RSK 提供其销售、服务、索赔和财务业务的所有后台管理服务和客户支持服务，支持直接客户和中介业务。

然而，数据安全和隐私问题可能会阻碍市场的增长。保险业务流程外包 (BPO) 使用基于云的解决方案来管理云数据，这也增加了隐私威胁的可能性，因为云计算完全依赖于互联网，因此必须保护外部用户使用的接口和 API，否则很容易被黑客追踪。

全球保险业务流程外包 (BPO) 市场：细分分析

全球保险业务流程外包 (BPO) 市场根据类型、企业规模、应用和地理位置进行细分。

保险业务流程外包 (BPO) 市场，按类型

• 营销
• 资产管理
• 索赔管理
• 其他

根据类型，市场分为营销、索赔管理和其他。由于客户对更优质、更快捷服务的需求不断增加，索赔管理部门占据了最大的市场份额。它涉及与客户打交道、调查、诉讼支持和管理。

按企业规模划分的保险业务流程外包 (BPO) 市场

• 中小型企业
• 大型企业

根据企业规模，市场分为中小型企业和大型企业。中小型企业部门占据了最高的市场份额，因为保险 BPO 方便中小型企业提高 InsurTech 标准并帮助保险公司提供更好的实用解决方案，并且他们习惯将后台任务外包给保险 BPO 公司。

按应用划分的保险业务流程外包 (BPO) 市场

• 财产和意外险
• 人寿和养老金

根据应用，市场分为财产和意外险以及人寿和养老金。由于客户支持和满意度的提高，人寿和养老金部门占据了最高的市场份额。它基于对各个领域的支持程度，例如后端服务、前台和中台支持，这些支持有助于改善客户体验。

按地区划分的保险业务流程外包 (BPO) 市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据区域分析，全球保险业务流程外包 (BPO) 市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。北美占据最大的收入份额，预计在整个预测期内将保持领先地位，因为该地区有大量公司存在，对成本效益运营的需求不断增加，以及需要标准化业务。

关键参与者

“全球保险业务流程外包（BPO）市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是埃森哲、Capita、HCL、Cognizant、Infosys Ltd、Genpact Ltd、Mphasis Ltd、Syntel Inc、Tech Mahindra 和 Wipro Ltd。竞争格局部分还包括上述参与者在全球的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

报告范围

市场研究的研究方法：

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购买此报告的原因：

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