全球现场服务软件市场规模（按部署、按组织规模、按地理范围和预测）

现场服务软件市场规模和预测

现场服务软件市场规模在过去几年中以中等速度增长，增长率可观，预计在预测期内（即 2021 年至 2028 年），市场将大幅增长。

云、分析和移动技术领域的技术突破不断增加等因素正在推动全球现场服务软件市场向前发展。此外，物联网、预测分析、自动化对移动性的需求不断增长、控制和最小化服务成本的需求、提高工人效率以及采用基于云的应用程序将在预测期内推动全球现场服务软件市场的发展。全球现场服务软件市场报告对市场进行了全面评估。报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球现场服务软件市场定义

现场服务是在现场完成的工作或与在客户场所或现场（而非公司财产）监控和优化供应商设备相关的服务。它指的是在公司场所外或场外提供的任何服务。现场服务是一种以人为本的业务，由现场技术人员（也称为现场服务工程师或现场部队）组成，他们在现场为您的客户提供服务。工人或工作人员通常被派往指定的客户地点安装、维修或维护设备或系统。

协调现场服务组织的所有运营（例如调度服务、调度技术人员、跟踪工作状态、开具发票和计费）的过程称为现场服务管理。现代公司希望现场服务软件能够保持领先地位，因为现场服务管理支持异构劳动力中的许多关键功能。现场服务软件可帮助公司管理与现场服务软件管理相关的所有资源。

现场服务软件使企业能够轻松监控员工在执行场外职责时的活动，保持所有操作的透明度，跟踪车辆并与其他业务系统集成。提高效率和生产力、标准化工作流程、提高可视性、减少错误、优化员工体验、满足客户期望、快速开票、动态调度、紧急任务分配、降低管理成本等都是现场服务软件的一些好处。

全球现场服务软件市场概览

现场服务软件市场预计将在预测期内大幅增长，需要跟踪现场的运营情况。由于全球现场技术人员的数量可能会随着时间的推移而增加，现场服务企业需要确保所有资源都出于业务原因得到准确使用，并且现场技术人员正在高效地完成分配的工作。现场服务软件可以使进度跟踪更容易，并确保及时完成授权活动，从而推动市场向前发展。此外，现场服务行业的自动化和数字化将随着时间的推移推动市场增长。现场服务提供商正在改变他们的业务流程，而不是继续以旧方式运营。现场服务软件正在使越来越多耗时的操作实现自动化。

后端流程（例如调度、调度管理、合同、SLA 和保修管理以及库存管理）都在一定程度上实现了自动化。这些耗时程序的自动化趋势将有助于简化操作并推动市场增长。此外，对移动性和实时可见性的日益增长的需求将进一步推动市场增长。它为现场专业人员提供了必要的客户和案例数据以及解决客户问题和提高首次修复率的分步说明。技术人员无需前往现场，就可以使用移动驱动的现场服务软件远程升级机器或上传新软件。据估计，通过移动应用程序为技术人员提供正确的信息，现场销售可以增加收入。

客户还可以使用智能手机应用程序的实时可见性跟踪技术人员的行踪，确保帮助准时到达。因此，实施移动现场服务解决方案可使服务企业更好地处理现场运营，做出更好的业务决策，并为客户提供快速支持。然而，控制运营成本和管理间接费用是公司经营能力的最大威胁。虽然现场服务软件是一种有价值的工具，但安全漏洞阻碍了一些企业使用它。此外，采用现场服务软件的高成本等限制会阻碍市场扩张。此外，使用现场服务软件可能会出现重复条目。由于现场员工通常手工创建现场报告，因此将它们转移到现场服务软件应用程序中可能非常耗时。因此，导致浪费时间和额外的文书工作。此外，预测维修需求的趋势正在为市场增长创造新的机会。许多现场服务经理正在使用物联网管理软件来集成他们的现场服务工具。它允许他们监控设备的状况并采取预防措施以避免伤害。一些物联网解决方案甚至可以模拟常规设备操作，使他们能够比较设备的当前状态。然后，他们可以检查现场设备是否处于良好的工作状态，从而为现场服务软件市场开辟新的前景。

全球现场服务软件市场细分分析

全球现场服务软件市场根据部署、组织规模和地理位置进行细分。

现场服务软件市场，按部署

• 云• 本地• 其他

根据部署，市场分为云、本地和其他。预计在预测期内，基于云的细分市场将主导全球市场，因为它具有维护成本低、物理基础设施减少以及可随时随地在全球任何地方全天候访问数据等优势。此外，它能够防止因计算机或设备故障而导致数据丢失，这对于拥有大量现场技术人员的大型企业有益，从而进一步推动该领域的增长。

现场服务软件市场，按组织规模

• 大型企业• 中小型企业

根据组织规模，市场分为大型企业和中小型企业。大型企业估计在预测期内将主导全球现场服务软件市场，因为它们拥有庞大的员工队伍、大量文档和大量客户数据。除此之外，跨国公司越来越多地使用自动化软件来改善现场运营。因此，大型企业部门可能会占据相当大的市场份额。此外，由于低成本可用，中小企业被鼓励使用基于云的灵活现场服务软件。此外，当前的自动化趋势将进一步鼓励中小企业使用基于云的灵活现场服务软件。中型企业将使用自动化工作流程管理软件取代手动工作流程。

现场服务软件市场，按地区划分

• 北美• 欧洲• 亚太地区• 世界其他地区

根据区域分析，全球现场服务软件市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。预计北美地区将在预测期内主导全球市场，因为该地区有美国和加拿大等经济和技术先进的国家。此外，由于印度、中国、马来西亚和泰国等国家的经济发展，预计亚太地区将在预测期内出现显着增长，而互联网和移动设备的使用增加将进一步推动该地区现场服务软件市场的市场增长。此外，中国和日本是亚太地区现场服务管理软件最重要的市场，将为未来几年的市场增长提供新的机会。

主要参与者

“全球现场服务软件市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是Oracle Corp.、Microsoft、SAP SE、IFS AB、ServiceMax Inc.、Salesforce.Com Inc.、Infor。 Inc.、Trimble、Comarch SA 和 Servicepower。。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

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