全球医疗聊天机器人市场规模按组件（软件、服务）、应用（症状检查、预约安排和监控）、部署（基于云的模型、本地模型）、最终用户（医疗服务提供商、医疗付款人）、地理范围和预测划分

医疗聊天机器人市场规模及预测

2021 年医疗聊天机器人市场规模价值 1.9485 亿美元，预计到 2030 年将达到 9.4364 亿美元，2022 年至 2030 年的复合年增长率为 19.16%。

预计全球医疗聊天机器人市场将在整个预测期内迅速扩张。医疗聊天机器人市场的主要增长动力是手机和平板电脑等智能设备的使用日益增多，以及医疗领域对聊天机器人的采用日益增多。此外，医疗保健智能手机应用安装量的增加、人工智能技术的进步以及对虚拟医疗援助的需求增加都促进了对医疗保健聊天机器人的需求增加。此外，人工智能和机器学习的进步、语音识别系统的突破、有效的患者管理系统的短缺以及大公司推出先进的聊天机器人都促进了对医疗保健聊天机器人的需求。《全球医疗保健聊天机器人市场》报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球医疗保健聊天机器人市场定义

聊天机器人是一种交互式应用程序，它使用人工智能和一组规则通过文本通信与人类互动。它是一种软件，负责建立人与人工智能之间的通信。聊天机器人通过文本或音频输出与客户沟通。预先计算的文本形式的句子用于进行对话。这些聊天机器人要么是基于云的，要么是本地解决方案，患者可以使用它们来评估症状、查找诊所和安排预约。

此外，医疗保健付款人使用医疗保健聊天机器人来建立组织与潜在客户之间的联系。医疗保健聊天机器人是帮助患者解答问题的系统。此应用程序利用尖端技术，帮助回答患者提出的小问题。这一概念为临床工作人员节省了大量时间，员工可以更专注于自己的职责。由于采用增强技术实现了众多工作流程的自动化，医疗保健领域对此类数字助理的需求确实激增。

全球医疗保健聊天机器人市场概览

对虚拟医疗援助的需求不断增加是推动市场增长的关键因素，因为这些因素包括行业不断进步和技术发展、患者等待时间增加和有效患者参与度不足、医疗保健聊天机器人的使用增加、由于对虚拟医疗援助的需求增加而导致对医疗保健聊天机器人的需求增加，以及主要行业参与者和医疗保健提供者之间的协作努力增加。此外，在预期的一年里，增加面向社交网络平台的聊天机器人和开发基于云的模型将为医疗保健聊天机器人市场创造新的机会。

增加互联网接入和智能设备普及率也是重要的行业驱动力。然而，对数据隐私的日益担忧是阻碍市场增长的主要因素之一，而聊天机器人开发经验的缺乏以及日益增长的认识和误解将进一步阻碍预测期内医疗聊天机器人市场的增长。由于数字技术的最新突破，许多医疗保健公司已开始使用一系列数字营销策略。由于这些计划中包含了聊天机器人的一部分电话和消息服务，因此预计医疗聊天机器人市场将迅速扩张。

尽管医疗聊天机器人对经济有益，但它们的全球市场扩张受到许多挑战的阻碍。最关键的考虑因素是用户隐私。一些患者可能不愿意向聊天机器人提供个人信息。导致网络攻击的另一个因素是缺乏合格的医疗 IT 人员。这些因素阻碍了医疗聊天机器人的全球市场发展。然而，缺乏经验、参与能力受限以及对数据隐私的担忧等问题限制了业务增长。

全球医疗聊天机器人市场：细分分析

全球医疗聊天机器人市场根据组件、应用程序、部署、最终用户和地理位置进行细分。

医疗聊天机器人市场，按组件

• 软件• 服务• 其他

根据组件，市场分为软件、服务和其他。软件部分占全球医疗聊天机器人市场的最大份额。聊天机器人解决方案收入也被添加到医疗聊天机器人软件市场，不包括咨询、设计、编程、系统集成、实施、支持和维护。聊天机器人提供商经常使用基于订阅的价格结构赚钱，他们中的绝大多数都提供免费增值版，可以更新为月度或年度计划。诊断和治疗管理中自我监测方法意识的增强，以及智能手机使用率的上升，正在推动聊天机器人软件行业的扩张。

医疗聊天机器人市场，按应用

• 症状检查• 预约安排和监测• 医疗和药物信息援助• 其他应用

根据应用，市场分为症状检查、预约安排和监测、医疗和药物信息援助以及其他应用。症状检查应用占据了最大的市场份额。智能手机使用率和互联网普及率的提高推动了患者和医疗保健提供者对此类解决方案的需求。此外，由于需要减少患者的等待时间并更好地利用医疗资源，预计在预测期内预约安排和监测将增长最快。 Ada、Babylon Health、Buoy Health 和 Your.MD 是患者最常用的一些初级保健症状检查聊天机器人。

医疗聊天机器人市场，按部署

• 基于云的模型• 本地模型

根据部署，市场分为基于云的模型和本地模型。由于不同类型的聊天机器人提供多种好处，基于云的模型部门占据了最大的份额，并且是预测期内增长最快的类别。基于云的聊天机器人比本地聊天机器人更易于访问，并且需要的定制更少。因此，上述原因促进了医疗聊天机器人市场的增长。

按最终用户划分的医疗聊天机器人市场

• 医疗保健提供者• 医疗保健付款人• 患者• 其他最终用户

根据最终用户，市场分为医疗保健提供者、医疗保健付款人、患者和其他最终用户。患者是医疗聊天机器人的主要消费者，因此他们主导着最终用户部分。易于获得专业咨询是主要的发展动力。此外，及时解决患者的担忧和一步到位解决众多困难正在鼓励患者采用。

按地域划分的医疗聊天机器人市场

• 北美• 欧洲• 亚太地区• 世界其他地区

根据区域分析，全球医疗聊天机器人市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。北美医疗聊天机器人市场预计将成为增长最快的因素，因为移动应用程序用于医疗信息收集的使用增加、社交媒体集团嵌入式聊天机器人的流行以及数字医疗开发商为改善医疗机器人的使用而进行的大量投资正在推动北美市场向前发展。

由于该地区的识字率高且人们精通技术，该地区是主要市场。此外，医疗机构和技术服务提供商之间的紧密合作提高了聊天机器人的真实性和信息量。此外，对医疗保健系统的投资增加正在推动市场扩张。亚太地区是另一个快速扩张的区域。关键的增长动力是技术发展的不断进步和智能手机普及率的提高。此外，识字率的提高和互联网可用性的提高正在推动扩张。在预测期内，中东和非洲市场预计将适度发展。

关键参与者

“全球医疗聊天机器人市场”研究报告将提供有用的信息，重点关注全球市场。市场的主要参与者有Your.MD、PACT Care BV、Woebot、Sensely, Inc.、Ada Digital Health Ltd.、HealthTap, Inc.、Infermedica、Baidu, Inc.、Buoy Health, Inc.、Babylon Healthcare Service Limited、GYANT.Com, Inc.、Microsoft。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了所有主要参与者财务报表的深入分析，以及其产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

关键发展

• 2022 年 3 月——WhatsApp 与非营利组织 Girl Effect 合作，推出了一款专为印度年轻女性设计的新型健康教育聊天机器人，该组织于周三宣布推出一款名为“Bol Behen”的基于人工智能 (AI) 的聊天机器人，翻译过来就是“说话的姐姐”。该计划旨在帮助那些对总体健康和性健康存在疑问的青春期女孩和妇女。

• 2022 年 3 月 – Ivy.ai 推出了 Genie，这是一种自建聊天机器人技术，可帮助企业快速开发经过预先训练的、能够识别独特内容的对话聊天机器人。

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