全球 IT 机器人自动化市场规模（按工具、服务、运营、地理范围和预测）

IT 机器人自动化市场规模和预测

2020 年，IT 机器人自动化市场规模价值 13.4 亿美元，预计到 2028 年将达到 91.3 亿美元，2021 年至 2028 年的复合年增长率为 26.9%。

在预测期内，由于疫情引发的在家办公条件导致的公司业务运营转变可能会支持市场增长。随着认知技术的整合和公司间业务流程的变化，市场预计将发生变化。此外，在预测期内，市场可能会受到对冗余任务自动化日益增长的需求的驱动。自动化使企业能够在比机械操作更短的时间内快速实施、执行和安排大量数据，同时还可以降低管理成本。全球 IT 机器人自动化市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面分析。

全球 IT 机器人自动化市场定义

机器人自动化是一种计算机软件设置方法，有助于收集和解释修改后的数据，以及处理响应、交易和创建与其他数字系统的通信过程。IT 机器人自动化可用于各种行业，以提高生产率而不牺牲质量。 IT 行业已经发生了改变，因为机器比人更高效地工作，具有更高的精度和节省时间的性能。

全球 IT 机器人自动化市场概览

技术的功能正在以更快的速度发展，帮助解决企业障碍并满足不断变化的消费者需求。机器人流程自动化 (RPA) 和机器学习的结合可以帮助软件机器人超越基于规则的程序，并执行与人类决策能力相当的任务。此外，RPA 中的人工智能可以帮助构建非结构化数据、增强业务洞察力和提高数据完整性。例如，Automation Anywhere 正在开发一款 Discovery Bot，它将展示人工智能系统在自动化中的价值。该机器人解决方案可以帮助解决 RPA 问题，例如通过记录和分析工人桌面上的击键来找到要自动化的程序。

在预测期内，RPA 机器人中融入的人工智能及其在增加公司自动化流程中的应用预计将推动市场增长。 BFSI、医疗保健、IT 和电信以及其他行业的企业正在使用 RPA 来提高生产力和效率，同时降低重复操作的劳动力成本。RPA 机器人可以使用数字平台从各种遗留系统中检索信息。例如，银行客户可以使用互联网在线查看他们的账户并设置自动账单支付和 KYC 验证等。通过提供更好的客户体验，这些服务最大限度地减少了人工干预。

因此，由于需要在技术支持、技术、财务、人力资源、运营和采购等企业领域自动执行重复性任务，市场正在增长。数据安全风险阻碍了在金融领域安装机器人流程自动化，而机器人自动化对知识型业务流程的潜力有限，这是 IT 机器人自动化市场的两个主要限制因素。此外，疫情加速了各企业对数字化劳动力的需求，为 RPA 供应商开辟了新的市场机会。

全球 IT 机器人自动化市场：细分分析

全球 IT 机器人自动化市场根据工具、服务、运营和地理位置进行细分。

IT 机器人自动化市场，按工具

• 基于模型的工具• 基于流程的工具

根据工具，市场细分为基于模型的工具和基于流程的工具。由于对基于工具的机器人流程自动化的需求增加，工具 IT 机器人自动化市场保持了最大的市场份额。不同企业使用的结构化数据格式是造成这种情况的原因。

IT 机器人自动化市场，按服务

• 专业服务• 咨询• 集成和开发• BPO• 培训

根据服务，市场细分为专业服务、咨询、集成和开发、BPO 和培训。 2020 年，咨询业务的收入份额最高，接近 41%，预计 2021 年至 2028 年的复合年增长率将相当可观。企业对自动化的认识不断提高，是该业务增长的原因。RPA 咨询服务对于根据公司运营性质确定所需的 RPA 解决方案类型至关重要。来自 BFSI、制造业、IT 和电信等行业的客户与 RPA 顾问合作，确定如何重新设计流程，而自动化可能会对客户 KPI 产生直接和直接的影响。

此外，公司渴望通过实施 RPA 来改进其业务流程，以加快日常运营速度，从而使他们能够专注于更重要的业务选择。另一方面，组织需要 RPA 专家检查其 IT 基础设施、业务格局和现有流程，以创建自动化路线图并避免部署失败。因此，预计未来几年对咨询服务的需求将猛增。

IT 机器人自动化市场，按运营

• 基于知识• 基于规则

根据运营，市场细分为基于知识和基于规则。

IT 机器人自动化市场，按地理位置

• 北美• 欧洲• 亚太地区• 世界其他地区

根据地理位置，全球 IT 机器人自动化市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。 2020 年，北美占据了整个市场的主导地位，收入份额超过 37%。 这可能归因于该地区的企业和政府机构大量采用流程管理和自动化技术。 由于制药、医疗保健、IT 和电信、零售和制造业等行业的产品使用量不断增加，预计亚太地区在整个预测期内的复合年增长率最高。此外，各行业和中小企业的认知度提高可能会支持市场扩张。

关键参与者

“全球 IT 机器人自动化市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是Automation Anywhere (美国)、Blue Prism (英国)、Celaton Ltd (英国)、IPSoft (美国)、Nice Systems Ltd. (以色列)、Pegasystems (美国)、Redwood Software (美国)、UiPath (英国)、Verint (美国) 和 Xerox Corporation (美国)。

由于许多小众小规模和成熟的大型供应商提供先进的机器人自动化系统，该行业竞争非常激烈。领先的行业公司正在提供超越基于规则的自动化的复杂解决方案。随着细分市场竞争对手纷纷推出独特的解决方案以在全球市场上竞争，领先的公司正致力于提供更多增强的解决方案。

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