全球智能流程自动化市场规模按技术（计算机视觉、机器学习、自然语言处理、虚拟代理）、应用（安全、IT 运营、应用管理、业务流程自动化）、垂直（制造、医疗保健、零售、IT 和电信、BSFI）、地理范围和预测划分

智能流程自动化市场规模和预测

2020 年，智能流程自动化市场规模价值 85.2 亿美元，预计到 2028 年将达到216.3 亿美元，2021 年至 2028 年的复合年增长率为 12.37%。深度学习

人工智能、和 功能使 IT 系统能够了解客户的购买意图、与不同的系统交互并执行必要的任务以解决问题客户要求。客户要求不断变化，人工智能技术和智能流程自动化工具正在改进 IT 系统以满足这种动态的客户要求，从而推动智能流程自动化工具的采用。全球智能流程自动化市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面分析。

全球智能流程自动化市场定义

与人工智能和机器学习、认知自动化等技术相关的应用，以及与涵盖了智能流程自动化概念的发展。这些工具通过消除重复、可复制和常规任务来改善业务流程，从而缩短响应时间并降低与流程相关的运营风险。它广泛应用于 IT 运营、应用程序和内容管理、业务流程自动化和安全领域。

构成智能流程自动化的主要技术包括、机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI)。智能流程自动化的好处包括确保适当的治理和最小化风险、协调机器人、人员和系统之间的工作、流程和客户旅程的端到端可视性以及流程变化的敏捷性和速度，从而提高了其在市场上的采用率。

协会正在全球范围内实施智能流程自动化，以经济高效地维持其业务。智能流程自动化提供了一些商业优势，例如人机协作、单调乏味和预定任务的机械化、确保管理健全和降低风险一致性、衡量整个客户旅程的渗透性、业务敏捷性和加速快速变化的业务措施。智能流程自动化使组织能够区分、建模、调查、评估、改进、推进、监督和计算机化不同的组织方法，以提高其效率。

全球智能流程自动化市场概览

由于对自动化 IT 系统的需求不断增加，智能流程自动化市场正在经历显着增长。此外，为了减少人为干预，越来越多地利用智能自动化等优化资源是推动市场增长的另一个关键因素。此外，增加对数字化的投资对市场增长产生了积极的影响。然而，对实施成本高昂以及与政府合规相关的要求的担忧是阻碍市场增长的因素。

自动化流程的接受速度加快，以改变工作环境的效率，推动了智能流程自动化市场的发展。此外，在复杂的转型中，商业远见者的投机增加，以及在业务中做出更快决策的能力，自动化软件选择的进步促使了智能流程自动化市场的发展。

同样，非工业化国家互联网入口的发展和手机管理员的发展正在推动智能流程自动化市场的发展。此外，媒体传输行业、医疗服务行业、BFSI 行业和 IT 行业对流程自动化的接受度不断提高，正在推动智能流程自动化市场的发展。然而，高昂的执行成本是阻碍智能流程自动化市场发展的主要考虑因素。此外，智能机械化设备的进步、不断扩大的研发改进以及计算机化劳动力的工作预计将为智能过程自动化市场带来重大机遇。

全球智能过程自动化市场细分分析

全球智能过程自动化市场根据技术、应用、垂直和地理进行细分。

按技术划分的智能过程自动化市场

• 计算机视觉
• 机器学习
• 自然语言处理
• 虚拟代理
• 其他

根据技术，市场细分为计算机视觉、机器学习、自然语言处理、虚拟代理和其他。机器学习是人工智能的一个分支，使机器能够直接从数据、经验和示例中学习。机器学习的主要目标是让计算机无需任何人工协助或干预即可自动学习，并相应地调整其操作。技术的不断进步导致系统准确性更高，从而推动了市场增长。人们与基于机器学习的各种系统进行交互，例如推荐系统、语音识别系统和图像识别系统。图像识别系统技术的快速发展提高了系统的准确性，从而推动了各种系统对机器学习的需求。

按应用划分的智能流程自动化市场

• 安全
• IT 运营
• 应用程序管理
• 业务流程自动化
• 其他

根据应用，市场细分为安全、IT 运营、应用程序管理、业务流程自动化和其他。IT 运营团队可以从各种任务中的智能流程自动化安排的组织中获益，包括应用程序和编程开发生命周期管理。这些安排同样支持不同的功能，如客户管理、管理票务管理、资源跟踪和编程检查。智能流程自动化系统可帮助 IT 运营团队监控和管理 IT 生命周期，同时改善用户体验，同时降低运营成本。在软件和应用程序开发中，生命周期流程和智能流程自动化解决方案为客户提供了灵活的解决方案，可加速各种开发任务，例如测试自动化。智能流程自动化解决方案提供的优势正在推动 IT 运营团队选择这些解决方案。

智能流程自动化市场，按垂直行业

• 制造业
• 医疗保健
• 零售业
• IT 和电信
• BSFI
• 其他

根据垂直行业，市场细分为制造业、医疗保健、零售业、IT 和电信、BSFI 和其他。在 BFSI 领域，许多系统通过接口相互连接，以促进与行业相关的数据的开发。自动化解决方案控制和监控这些接口，以确保交易的持续执行并解决工作流程中的瓶颈。这些解决方案提高了不同流程的准确性和效率，并通过从多个系统收集数据并进行高级审核来准备数据以供逐点分析，从而支持管理和持续报告。大多数银行正在越来越多地部署智能自动化解决方案，以提高效率、提高成本节约并改善客户体验。这些安排同样用于扩大衡量效率并使代表能够专注于高价值项目。

按地理划分的智能过程自动化市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据地理位置，全球智能过程自动化市场按地区细分，包括北美（美国、加拿大和墨西哥）、欧洲（德国、法国、英国和欧洲其他地区）、亚太地区（印度、日本、中国、韩国和亚太地区其他地区）和世界其他地区（拉丁美洲、中东和非洲）。由于其不断发展的创新应用，亚太地区在智能过程自动化市场中有望实现最高增长。这是因为存在快速发展的经济体，如中国和印度。快速的货币变化、全球化、数字化以及基于云的技术的广泛应用有望推动亚太地区智能自动化市场的发展。在该地区开展业务的企业受益于灵活的经济环境、工业化和政府的全球化政策以及该地区日益增长的数字化。

关键参与者

“全球智能流程自动化市场”本质上是竞争性的。市场上的一些关键参与者包括塔塔咨询服务公司、Cognizant、埃森哲、IBM Corporation、Genpact、Atos、Infosys、凯捷、施乐公司、Pegasystems、Wipro、Mindtree 等。

2018 年 8 月，Cognizant 收购了专注于 Salesforce 平台的数字化转型公司 SaaS Focus。通过此次收购，Cognizant 将增加其在亚太地区的关注度。此外，CGI 与 GE 建立了合作伙伴关系。此次合作将连接公用事业行业的信息技术和运营技术 (OT)。两家公司都将专注于实时电网运营和控制、关键基础设施和网络安全。

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