2023 年至 2031 年事件管理软件市场按产品类型（基于云、本地）、部署模式（SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）、IaaS（基础设施即服务））、定价模式（基于订阅、按用户、按事件）和地区划分

事件管理软件市场估值 – 2024-2031

网络攻击的频率和复杂程度不断增加，对事件管理软件的需求也随之不断增长，以便及时检测、响应和缓解安全事件，从而推动市场规模在 2023 年超过 25 亿美元，到 2031 年达到约 59.3 亿美元的估值。

除此之外，向基于云的服务的转变增加了 IT 环境的复杂性。事件管理软件可帮助组织高效地监控和管理混合云和多云基础架构中的事件，推动市场以2024 年至 2031 年的复合年增长率 11.4% 增长。

事件管理软件市场：定义/概述

事件管理软件是指专门用于在组织内有效管理和响应事件的系统或平台。这些事件包括 IT 中断和网络安全威胁，以及运营问题和服务中断。该软件通过标准化的工作流程和沟通渠道促进事件的记录、跟踪、优先排序和解决。它通常与其他 IT 管理系统集成，以简化事件响应并最大限度地减少对业务运营的影响。

事件管理软件应用于各个行业和领域，在这些行业和领域中，及时解决事件对于保持运营连续性和最大限度地减少中断至关重要。在 IT 运营中，该软件用于管理软件和硬件故障、网络中断以及数据泄露和恶意软件攻击等网络安全事件。在医疗保健领域，事件管理软件有助于处理医疗紧急情况、患者安全事件和运营中断。它还用于制造业、金融业、运输业和其他行业，以确保对可能影响生产力、安全和法规遵从性的事件做出快速反应。

在技术进步和不断变化的业务需求的推动下，事件管理软件的未来将迎来显著的增长和发展。预计该软件的未来版本将融入更复杂的功能，如人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)，以实现事件检测、响应和解决流程的自动化。

日益增加的网络安全威胁将如何促进事件管理软件的采用？

勒索软件、网络钓鱼和恶意软件等网络攻击的频率和复杂性不断增加，促使组织投资于强大的事件管理解决方案。这些软件系统能够及时检测、响应和缓解安全事件，以保护敏感数据并保持业务连续性。

组织优先考虑运营弹性，以最大限度地减少中断对业务运营和客户满意度的影响。事件管理软件在实现运营连续性方面发挥着至关重要的作用，它支持主动事件检测、快速响应和有效解决方案，从而迅速恢复服务。

事件管理功能与 ITSM 平台的集成增强了服务交付和 IT 支持流程。这种集成简化了事件处理，改善了 IT 团队与利益相关者之间的沟通，并确保根据预定义的服务水平协议 (SLA) 一致地解决事件。

自动化技术和人工智能 (AI) 在事件管理软件中的应用正在加速。人工智能驱动的分析和自动化工具可以实现实时事件检测、潜在威胁的预测分析和自动响应操作，从而提高运营效率并减少人工干预。

事件管理软件的复杂实施和集成会限制其应用吗？

主要挑战之一是将事件管理软件实施和集成到现有 IT 基础架构中的复杂性。组织经常难以将软件与不同的系统、流程和工作流保持一致，这可能会导致部署延迟并阻碍有效的事件响应能力。

与获取、实施和定制事件管理软件相关的前期成本可能很高。组织可能还需要投资培训人员、升级基础设施和维护软件，这可能会给财务资源和 IT 预算带来压力。

有效利用事件管理软件需要具备事件响应、网络安全、IT 运营和合规性专业知识的熟练人员。然而，缺乏能够有效管理和利用这些软件解决方案的合格专业人员，限制了它们在缓解事件和维护安全态势方面的效力。

事件管理软件收集和处理与安全事件、运营中断和组织漏洞相关的敏感信息。确保数据安全性、机密性和遵守数据保护法规（如 GDPR 和 CCPA）是一项重大挑战，尤其是在网络安全威胁日益增加和监管要求不断演变的情况下。

类别敏锐度

本地解决方案采用率的上升是否会推动事件管理软件市场？

事件管理软件市场中的本地部分继续保持主导地位，特别是在数据安全、合规性和控制是关键优先事项的行业和组织中。本地解决方案涉及在组织自己的物理基础设施内部署软件，使公司完全拥有并管理其数据和安全协议。这种控制级别在政府、医疗保健、金融和国防等领域尤其受重视，因为严格的监管要求和数据隐私问题要求将敏感信息保留在本地。

此外，本地解决方案因其定制功能而受到青睐，允许组织定制事件管理软件以满足特定的操作工作流程和安全协议。这种定制支持与现有 IT 系统和基础设施的无缝集成，确保兼容性并最大限度地减少对日常运营的干扰。在普遍存在旧系统和严格合规标准的行业中，本地解决方案提供了一种稳定可靠的选择，可以有效地管理事件，同时保持组织的弹性。

此外，由于担心数据主权和治理，一些组织选择本地解决方案。通过将事件数据保存在自己的场所内，公司可以确保遵守当地有关数据保护和隐私的法律法规。这种方法还可以提供更高级别的保证，防止未经授权的访问和数据泄露，从而降低与外部网络威胁和内部攻击相关的风险。

哪些因素促成了基础设施即服务 (IaaS) 在事件管理软件市场中的主导地位？

基础设施即服务 (IaaS) 凭借其灵活性、可扩展性和成本效益，已成为事件管理软件市场中占主导地位的部署模式。在这种模式下，组织通过互联网从云提供商那里租用虚拟化计算资源，包括服务器、存储和网络组件。与提供预构建应用程序的 SaaS 或提供开发自定义应用程序平台的 PaaS 不同，IaaS 专注于提供可以根据特定需求量身定制的基本基础设施元素。

IaaS 受欢迎的主要原因之一是其可扩展性。组织可以根据需求快速扩大或缩小其基础设施资源，避免在硬件上进行大量的前期投资。这种弹性在事件管理中尤其有价值，因为响应时间和资源分配会显著影响结果。

IaaS 在事件管理中的另一个关键优势是其全球覆盖范围和可靠性。领先的云提供商在全球多个地区提供数据中心，确保强大的灾难恢复能力，并减少用户从不同位置访问事件管理应用程序的延迟。

成本效益也是推动采用 IaaS 的重要因素。通过将硬件采购和维护外包给云提供商，组织可以减少与管理本地基础设施相关的资本支出和运营成本。按使用量付费的定价模式进一步提高了成本效率，使组织只需为其消耗的资源付费。

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国家/地区敏锐度

北美早期采用的技术是否会使事件管理软件市场成熟？

北美在事件管理软件市场中脱颖而出，成为主导力量，这得益于几个关键因素，这些因素凸显了其在该领域的领导地位。首先，该地区受益于高度发达的技术基础设施，支持无缝部署和集成先进的软件解决方案。该基础设施包括强大的互联网连接、数据中心以及成熟的 IT 服务提供商和云计算平台生态系统。

此外，北美对网络安全的主动态度在推动对事件管理软件的需求方面发挥着关键作用。由于网络威胁频发且监管框架（如 HIPAA 和 GDPR）十分严格，各个行业的组织都优先考虑有效的事件响应能力，以保护敏感数据并确保合规性。

该地区还拥有强大的创新文化和对新兴技术的早期采用。这种创新倾向推动了事件管理软件的不断进步，整合了人工智能驱动的分析、自动化功能和实时监控功能，以缩短响应时间和提高效率。

亚太地区不断扩大的数字经济会推动事件管理软件市场的发展吗？

亚太地区的事件管理软件市场正在快速增长，推动其成为该领域重要参与者的几个关键因素是该地区不断扩大的数字经济，其特点是快速的城市化、互联网普及率的提高以及各行各业数字化转型计划的激增。随着亚太地区的企业采用数字技术，它们同时也面临着日益加剧的网络安全风险，这促使对强大的事件管理解决方案的需求增加。

此外，该地区人口众多且多样化，再加上移动设备和互联网连接的普及，为事件管理软件创造了庞大的用户群。中国、印度、日本和韩国等国家在采用这些解决方案方面处于领先地位，以加强其网络安全态势并确保运营抵御不断演变的威胁的能力。

政府举措和监管发展也在推动亚太地区市场增长方面发挥着至关重要的作用。该地区的许多政府都在制定网络安全法律和法规，要求组织实施有效的事件响应策略并采用合规的软件解决方案。监管压力不仅促进了市场成熟，还激励企业投资于全面的事件管理框架。

竞争格局

事件管理软件市场的竞争格局的特点是，供应商种类繁多，提供针对不同组织需求和行业特定要求的解决方案。该领域的公司通过技术创新、解决方案的可扩展性、与现有 IT 基础设施的集成能力以及提供强大支持和维护服务的能力等因素来脱颖而出。随着市场在全球范围内不断扩张，在提升用户体验、缩短事件响应时间和遵守严格的监管框架方面的竞争愈演愈烈，从而推动行业参与者不断创新和差异化：

ServiceNow、Atlassian (Jira Service Management)、PagerDuty、IBM (Resilient)、Splunk、BMC Software、SolarWinds、Freshworks (Freshservice)、Zendesk、OpsGenie (现为 Atlassian 的一部分)、Cherwell Software、xMatters、Everbridge、SysAid、ManageEngine (ServiceDesk Plus)、VictorOps (现为 Splunk)、Datto (Autotask)、AlertOps、LogicManager、InvGate

最新动态

• 2022 年 11 月，全球混合云和 AI 及咨询专业知识提供商 IBM 推出了一款新的事件管理 SaaS 产品。该服务旨在帮助组织了解应用程序和基础设施资源状态，并在事件分类期间解决核心挑战。

报告范围

事件管理软件市场，按类别

产品类型：

• 基于云
• 本地

部署模型：

• SaaS（软件即服务）
• PaaS（平台即服务）
• IaaS（基础设施即服务）

定价模型：

• 基于订阅
• 按用户
• 按事件

地区：

• 北部美洲
• 欧洲
• 亚太地区
• 南美洲
• 中东和

市场研究的研究方法：

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