欧洲和亚太地区数字汽车索赔管理市场规模（按产品（本地、基于云）、按应用（大型企业、中型企业和小型企业）划分）及预测

欧洲和亚太地区数字汽车索赔管理市场规模和预测

欧洲和亚太地区数字汽车索赔管理市场规模在 2021 年价值 19.4848 亿美元，预计到 2030 年将达到 41.7831 亿美元，从 2023 年到 2030 年的复合年增长率为 9.35%。

通过人工智能实现汽车索赔自动化的成熟并行推动并提高了整个市场的效率。例如，虚拟汽车损坏估计通过展示使用照片捕捉来生成准确估计的力量，大大提高了效率并推动了市场的发展。欧洲和亚太地区报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

欧洲和亚太地区数字汽车索赔管理市场定义

索赔管理是一个广泛的术语，指的是与赔偿、补偿、补偿或任何其他形式的金钱损失或合同违约补救措施请求有关的各种商业建议和服务。它通常指贸易融资人提供的服务，以满足公司对债券、担保、保证或传统保险等风险缓解工具的索赔，当对方商业对手违反合同条款时。索赔程序是保险公司与客户关系的转折点。由于运营效率低下，大多数汽车保险提供商都难以提供顺畅的索赔流程，即使他们意识到了其重要性。本白皮书介绍了保险公司在尝试为客户提供无忧索赔体验时遇到的六大挑战。

保险公司保护客户和自身的能力在很大程度上取决于积极主动、有效的索赔管理。许多保险公司正在实施新的索赔技术并转向数字索赔处理，以在这一运营领域取得成功。由于数字索赔或支持它们的系统，保险公司可以使用单一解决方案管理整个索赔生命周期。保险公司可以通过集中、有效和结构化的程序管理数字索赔生态系统中索赔流程的每个阶段，从最初的损失通知到最终结算。

欧洲和亚太地区数字汽车索赔管理市场概览

通过人工智能实现汽车索赔自动化的成熟推动并提高了整个市场的效率。例如，虚拟汽车损坏估算大大提高了效率，并通过展示使用照片捕捉来生成准确估算的强大功能推动了市场的发展。在 COVID-19 疫情爆发之前，虚拟估算用于低严重程度的索赔。与其他控制方法相比，它仅占所有估算的 6%，其余估算的 4%。疫情开始后，这些百分比迅速跃升至 13%。考虑到行政任务和旅行时间，进行现场评估的现场评估师通常每天可以进行三到四次评估。但是，通过图像工作，评估师每天可以进行大约 15 到 20 次估算。

此外，技术的结合已经显示出并产生了推动整个行业的显著优势。例如，使用 AI 结合其他技术进行车辆损坏检测简化了整个汽车保险流程。与保险公司代表预约并排队等候已成为过去。一些 AI 工具可以在几分钟内提供完整的检查报告以及建议的保险计划。结合这些技术也具有成本效益。保险公司不再需要雇用同样数量的员工来实现其目标。这一因素降低了检查成本。

然而，数字汽车索赔管理行业在数字化方面面临的最大挑战之一是许多公司 IT 环境的历史性增长。这适用于几乎所有保险公司（年轻的 Insurtech 公司除外）。但保险公司总是能快速发现新技术。而这正是今天的问题，这并不矛盾。贝恩公司在 2013 年的一项调查中发现，全球超过三分之二的非寿险和寿险公司仍在使用 20 世纪 70 年代和 80 年代的系统。尽管从那时起已经进行了许多复杂的现代化工作，但许多这些所谓的后端系统的结构和组织仍然反映了复杂的业务组织。而且数据孤岛仍然很常见。

此外，技术的核心趋势加上人工智能，将在未来几年重塑数字汽车索赔管理市场，如来自连接设备的数据爆炸式增长、物理机器人的普及率提高等等。对欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场的研究对市场进行了全面评估。该研究对市场的关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争环境和其他重要因素进行了全面分析。

欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场：细分分析

欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场根据产品和应用进行细分。

欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场，按产品

• 本地• 基于云

按产品获取总结的市场报告：-

市场根据产品分为本地、基于云的类别。基于云的市场在 2021 年占据了 76.43% 的最大市场份额，市场价值为 14.8919 亿美元，预计在预测期内将以 9.65% 的最高复合年增长率增长。本地是 2021 年的第二大市场，2020 年的价值为 4.5929 亿美元；预计复合年增长率为 8.34%。

欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场，按应用

• 大型企业• 中型企业• 小型企业

按应用获取摘要市场报告：-

根据应用，市场分为大型企业、中型企业和小型企业。大型企业在 2021 年占据最大的市场份额，为 56.82%，市场价值为 11.071 亿美元，预计在预测期内以 9.97% 的最高复合年增长率增长。中型企业是 2021 年的第二大市场，2020 年的价值为 5.276 亿美元；预计复合年增长率为 9.10%。

主要参与者

“欧洲和亚太数字汽车索赔管理市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场领先企业是Axa、Ageas、Inube、Swiss Post Solutions、Audatex、Openclaims、Bsynchro、Xtract、Claim Central 和 Wns。

竞争格局部分还包括全球上述企业的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。市场的主要参与者是 Axa、Ageas 和 Swiss Post Solutions。

关键发展

2021 年 8 月扩展 • Axa 推出了 STeP，这是一种数字索赔解决方案，可为汽车保险消费者提供直通式处理。

2021 年 5 月收购• 在土耳其，Ageas 收购了 Aviva SA 40% 的股权。此次 1.481 亿美元的收购进一步巩固了 Ageas 在快速扩张的土耳其保险业中的地位。

2020 年 8 月扩展 • MICA 是 Inube 建立的一个平台，旨在促进按需和非传统保险产品的推出。

2020 年 8 月扩展 • 瑞士再保险有限公司和金融一线通金融科技有限公司合作，为欧洲市场打造基于人工智能 (AI) 和高级数据分析的数字化端到端汽车索赔管理解决方案。

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